年锂电池售后服务协议书

年锂电池售后服务协议书实用合同编号：__________地址：联系电话：联系人：地址：联系电话：联系人：一、售后服务内容1.1乙方购买的甲方产品，自验收合格之日起享有__________年的免费保修服务。1.2保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方有权要求甲方免费提供维修、更换零配件或整机等服务。1.3保修期外，乙方如需维修服务，甲方应根据实际情况收取相应的维修费用。1.4甲方应在接到乙方维修申请后的__________小时内响应，并在__________个工作日内完成维修服务。二、售后服务流程2.1乙方在使用过程中如遇到问题，可随时拨打甲方联系电话进行咨询。2.2乙方如需售后服务，应将故障产品寄送至甲方指定的维修地址。2.3甲方收到乙方寄送的产品后，应在__________小时内进行验收，并通知乙方验收结果。2.4甲方在接到乙方维修申请后，应按照本协议约定的时间完成维修服务。2.5维修完成后，甲方应将产品寄回乙方，并承担相应的运费。三、售后服务承诺3.1甲方提供的产品及服务应符合国家相关法律法规及行业标准。3.2甲方承诺所提供的产品为正品，并保证产品的质量和性能。3.3甲方在提供售后服务时，应严格遵守本协议的约定，确保乙方的合法权益。四、违约责任4.1甲乙双方应严格按照本协议的约定履行各自的义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付相应的赔偿金。4.2甲方未按照约定时间完成维修服务，应向乙方支付违约金，违约金为维修费用的__________%。4.3乙方未按照约定时间支付维修费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为维修费用的__________%。五、争议解决5.1凡因本协议引起的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应友好协商解决。5.2如协商无果，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、附件列表：1.产品购买发票或合同2.产品说明书3.保修卡4.维修记录表5.运费发票二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间完成维修服务，认定为违约行为。2.甲方提供的产品或服务不符合国家相关法律法规及行业标准，认定为违约行为。3.乙方未按照约定时间支付维修费用，认定为违约行为。4.乙方在保修期内要求非质量问题的维修服务，甲方未予拒绝，视为甲方违约。三、法律名词及解释：1.锂电池：指以锂金属或锂合金为负极材料的电池。2.保修期：指产品购买后，厂家承诺提供免费维修服务的期限。3.售后服务：指产品销售后，厂家提供的维修、更换零配件或整机等服务。4.违约金：指一方违约时，向守约方支付的赔偿金。5.滞纳金：指乙方未按约定时间支付维修费用时，向甲方支付的违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品出现故障，乙方应及时与甲方联系，提供产品相关信息，以便甲方尽快安排维修。2.乙方在保修期内要求维修服务，如有非质量问题，甲方应向乙方说明，并要求乙方承担相应费用。3.甲方在接到乙方维修申请后，应按照约定时间完成维修服务，如逾期，应向乙方支付违约金。4.乙方在收到维修后的产品后，应进行验收，如有问题，应及时告知甲方，甲方应负责解决。5.如双方在履行过程中发生争议，应协商解决，协商无果时，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供锂电池产品。2.乙方购买甲方产品，并享受甲方提供的售后服务。3.乙方在保修期内要求维修服务，甲方提供免费保修服务。4.乙