2024信息化设备运维服务项目合同书

编号：__________2024信息化设备运维服务项目合同书甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024信息化设备运维服务项目合同书合同目录第一章：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二章：合同标的2.1项目概述2.2服务内容2.3服务范围第三章：合同期限3.1项目启动时间3.2服务期限3.3续约条款第四章：服务费用4.1费用计算4.2支付方式4.3费用调整第五章：服务质量保证5.1服务标准5.2故障响应时间5.3故障解决时间第六章：技术支持与培训6.1技术支持内容6.2培训范围6.3培训时间与地点第七章：保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任第八章：违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3不可抗力第九章：争议解决9.1争议解决方式9.2诉讼地点9.3仲裁委员会第十章：合同的变更、解除与终止10.1变更条件10.2解除条件10.3终止条件第十一章：合同的生效、修改与补充11.1合同生效条件11.2合同修改11.3合同补充第十二章：其他条款12.1法律法规12.2税收政策12.3知识产权第十三章：附件13.1服务项目清单13.2技术参数要求13.3培训课程安排第十四章：签署页14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3签署日期合同编号2024001第一章：合同主体及定义1.1甲方名称：__________地址：__________1.2乙方名称：__________地址：__________1.3合同术语定义1.3.1信息化设备：指用于信息处理、传输和展示的各类硬件设备和软件系统。1.3.2运维服务：指对信息化设备进行日常运行监控、故障排查、维修保养、技术支持等服务。第二章：合同标的2.1项目概述：__________2.2服务内容：__________2.3服务范围：__________第三章：合同期限3.1项目启动时间：__________3.2服务期限：__________自项目启动时间起算，为期__________个月。3.3续约条款：如双方同意续约，应提前__________个月书面通知对方。第四章：服务费用4.1费用计算：__________4.2支付方式：__________4.3费用调整：__________第五章：服务质量保证5.1服务标准：__________5.2故障响应时间：__________自接到故障报告之日起，应在__________小时内给予响应。5.3故障解决时间：__________故障应在__________小时内解决，特殊情况除外。第六章：技术支持与培训6.1技术支持内容：__________6.2培训范围：__________6.3培训时间与地点：__________第七章：保密条款7.1保密内容：__________7.2保密期限：自双方签署本合同之日起算，为期__________年。7.3违约责任：如一方违反保密条款，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第八章：违约责任8.1甲方违约责任：如甲方未按约定时间支付服务费用，应支付乙方违约金，违约金为应付服务费用的__________%。8.2乙方违约责任：如乙方未按约定提供服务，应支付甲方违约金，违约金为应付服务费用的__________%。8.3不可抗力：因不可抗力导致一方无法履行合同，该方不承担违约责任。第九章：争议解决（1）向合同签订地人民法院提起诉讼；（2）提交__________仲裁委员会仲裁。9.2诉讼地点：__________9.3仲裁委员会：__________第十章：合同的变更、解除与终止10.1变更条件：合同变更需双方协商一致，并书面确认。10.2解除条件：合同解除需双方协商一致，并书面确认。10.3终止条件：合同终止需双方协商一致，并书面确认。第十一章：合同的生效、修改与补充11.1合同生效条件：本合同自双方代表签字盖章之日起生效。11.2合同修改：合同修改应由双方协商一致，并书面确认。11.3合同补充：合同补充应由双方协商一致，并书面确认。第十二章：其他条款12.1法律法规：本合同的签订、效力、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2税收政策：根据国家相关税收法律法规，双方应依法纳税。12.3知识产权：双方在合同执行过程中所涉及的知识产权，依照相关法律法规处理。第十三章：附件13.1服务项目清单：详见附件一。13.2技术参数要求：详见附件二。13.3培训课程安排：详见附件三。第十四章：签署页14.1甲方代表签字：（甲方盖章）14.2乙方代表签字：（乙方盖章）14.3签署日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：专有技术使用权甲方拥有本合同项下信息化设备运维服务所涉及的所有专有技术的使用权。乙方在未经甲方书面同意的情况下，不得将专有技术泄露给任何第三方，不得复制、传播或以任何方式使用专有技术。附加条款二：服务范围调整甲方如需调整服务范围，应提前__________天以书面形式通知乙方。乙方应在收到通知后__________天内回复甲方，确认调整后的服务范围，并书面签署相关协议。附加条款三：服务期限延长如甲方要求延长服务期限，应在合同到期前__________个月以书面形式通知乙方。乙方应在收到通知后__________天内回复甲方，确认延长后的服务期限，并书面签署相关协议。附加条款四：额外服务费用如甲方要求乙方提供合同约定范围外的服务，甲方应支付乙方额外服务费用。额外服务费用的计算方式为：__________。附加条款五：甲方人员培训甲方有权要求乙方对甲方人员进行培训，以提高甲方人员对信息化设备运维服务的理解和操作能力。培训内容、时间、地点由双方协商确定。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：技术支持时效乙方应在接到甲方故障报告后__________小时内给予响应，并在__________小时内解决故障。如特殊情况导致故障无法在规定时间内解决，乙方应及时通知甲方，并采取措施尽快解决问题。附加条款二：人员配备乙方应根据甲方信息化设备运维服务的实际需求，配置足够数量的专业技术人员，确保服务的顺利进行。附加条款三：服务品质保证乙方承诺提供的运维服务应达到合同约定的服务标准。如乙方未能达到服务标准，甲方有权要求乙方在__________天内改进服务，并以__________方式对甲方进行赔偿。附加条款四：乙方保密义务乙方应对在合同执行过程中获得的甲方商业秘密和专有技术予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。附加条款五：乙方变更通知如乙方需变更合同约定的服务内容、服务范围、服务期限等，乙方应提前__________天以书面形式通知甲方，并说明变更原因及可能对甲方造成的影响。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明附加条款一：第三方中介职责第三方中介应负责协调甲方与乙方的关系，确保合同的顺利履行。如第三方中介未能履行协调职责，导致合同履行出现问题，第三方中介应承担相应的责任。附加条款二：第三方中介费用第三方中介应向甲方和乙方收取中介费用，费用的计算方式为：__________。甲方和乙方应在支付服务费用时，一并支付中介费用。附加条款三：第三方中介的变更如甲方和乙方同意变更第三方中介，应提前__________天以书面形式通知当前第三方中介，并说明变更原因。当前第三方中介应在收到通知后__________天内完成交接手续。附加条款四：第三方中介的保密义务第三方中介应对在合同执行过程中获得的甲方和乙方商业秘密和专有技术予以保密，未经甲方和乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。附加条款五：第三方中介的责任限制第三方中介应对其履行中介职责过程中的行为承担责任。然而，对于因第三方中介未履行协调职责导致的合同履行问题，第三方中介的责任限于赔偿直接损失，且赔偿金额不得超过中介费用的__________%。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务项目清单2.附件二：技术参数要求3.附件三：培训课程安排4.附件四：额外服务明细5.附件五：人员培训计划二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未按约定时间支付服务费用未按约定提供必要的信息和资源2.乙方违约行为：未按约定提供服务或服务质量不符合标准未按约定时间解决故障3.第三方中介违约行为：未履行协调职责导致合同履行问题未按要求保密商业秘密和专有技术三、法律名词及解释：1.信息化设备：指用于信息处理、传输和展示的各类硬件设备和软件系统。2.运维服务：指对信息化设备进行日常运行监控、故障排查、维修保养、技术支持等服务。3.专有技术：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益的技术信息。4.违约金：指一方违约时向另一方支付的赔偿金。5.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付服务费用。解决办法：发送催款通知，协商支付时间表，必要时依法追讨欠款。2.问题：乙方服务质量不符合标准。解决办法：要求乙方在规定时间内改进服务