系统维护服务协议

系统维护服务协议合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：鉴于甲方愿意委托乙方提供系统维护服务，为确保双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本协议，以便共同遵守。一、服务内容1.1乙方负责对甲方的信息系统进行定期检查和维护，确保甲方的信息系统稳定、安全、高效运行。1.2乙方应及时解决甲方在使用过程中遇到的技术问题，提供技术支持和服务。1.3乙方应按照甲方的要求，对信息系统进行升级和优化，提高信息系统的性能。1.4乙方应提供信息系统安全防护措施，确保信息系统不受黑客攻击和其他安全威胁。1.5乙方应按照甲方的要求，对信息系统相关人员进行培训和指导。二、服务期限2.1本协议的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。2.2除非甲乙双方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约____年。三、服务费用3.1乙方向甲方提供系统维护服务的费用为人民币____元整（大写：____________________元整）。3.2甲方应按照本协议约定的付款期限和付款方式向乙方支付服务费用。四、付款及结算4.1甲方应在本协议签订后____个工作日内，向乙方支付首次服务费用。4.2以后每年甲方应在本协议年度到期前____个工作日内，向乙方支付下一年度的服务费用。4.3乙方应向甲方提供正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。五、违约责任5.1甲乙双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.3若甲方未能按照约定时间支付服务费用，应按照逾期支付金额的__%向乙方支付违约金。六、争议解决6.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。甲方（委托方）：________________乙方（受托方）：________________签订日期：________________一、附件列表：1.系统维护服务协议2.服务内容详细说明3.服务费用明细表4.付款及结算流程5.违约金计算公式6.甲方信息系统资料7.乙方技术支持团队资质8.信息安全防护措施说明9.培训和指导计划10.甲方和乙方联系人与联系方式二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间完成维护服务，或服务质量不符合约定。2.乙方未能按照约定提供技术支持和服务。3.乙方未能按照约定提供信息安全防护措施，导致甲方信息系统受到安全威胁。4.乙方未能按照约定对甲方信息系统进行升级和优化。5.乙方未能按照约定对甲方信息系统相关人员进行培训和指导。6.甲方未能按照约定时间支付服务费用。7.甲方未能按照约定提供乙方所需的甲方信息系统资料。8.甲方未能按照约定配合乙方进行维护服务。三、法律名词及解释：1.信息系统：指甲方运营的计算机系统及其相关的硬件、软件和数据。2.维护服务：指乙方对信息系统进行的检查、维修、升级、优化等操作。3.技术支持：指乙方为解决甲方在使用信息系统过程中遇到的技术问题提供的帮助。4.信息安全防护措施：指乙方为保护信息系统不受安全威胁而采取的措施。5.违约金：指一方未履行合同约定义务，应向守约方支付的赔偿金。6.服务费用：指乙方为提供维护服务和技术支持等而向甲方收取的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未能按照约定时间完成维护服务。解决办法：乙方应尽快完成维护服务，并向甲方支付违约金。2.问题：甲方未能按照约定时间支付服务费用。解决办法：甲方应尽快支付服务费用，并向乙方支付违约金。3.问题：乙方提供的服务质量不符合约定。解决办法：乙方应立即改进服务质量，并向甲方支付违约金。4.问题：信息系统受到安全威胁。解决办法：乙方应立即采取措施应对安全威胁，并确保信息系统安全。5.问题：甲方提供的信息系统资料不完整或不准确。解决办法：甲方应提供完整的信息系统资料，并确保资料的准确性。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供信息系统运行所需的环境和资源。2.乙方为甲方提供系统维护服务，确保信息系统稳定、安全、高效运行。3.甲方支付乙方提供的维护服务费用。4.乙方按照约定提供技术支持和服