对纳税服务工作的建议

6/6对纳税效劳工作的建议一、抓好人员素养和根底工作，提高纳税效劳标准是落实科学发展观的具体措施,是推动依法治税工作的重要内容，是树立良好税务形象、提高税收治理质量和效率的有效途径。税务干部特别是领导干部要认真学习税收法规和效劳标准，不断提高思想生疏，增加效劳意识。将效劳理念完全渗透到自己所分管和从事的各项具体工作中，表达在税收工作各个环节，落实到纳税人之中去。(二)加强组织领导，形成工作合力。各县市局要把纳税效劳摆到全局各项工作的首位，进一步完善纳税效劳工作领导体制和工作机制，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，班子成员协作抓，细心争论，统筹安排，确保纳税效劳各项工作有序开展。治理部门要做好对纳税效劳工作的组织、协调和治理，并指定特地人员负责纳税效劳工作，准时解决各种困难和问题。统筹规划，周密部署是确保效劳工程顺当实施的重要前提。各县市局要依据实际，将各项工作分解下到达各相关部门和责任人，层层分解，逐级落实，明确职责，强化责任，相互协作，同心协力，确保纳税效劳工作有序实施。(四)加强工作考核，提升效劳质量。要把纳税效劳工作作为年度目标治理考核的重要内容，建立健全州局对县市局、县市局对所属职能部门的税收效劳质量绩效考核评价体系。坚持定量考核和定性考核相结合，做到责任到人，措施到位，奖勤罚懒，奖优罚劣。州局每年结合目标治理考核，着重对纳税效劳工作进展综合考核。每年对于纳税效劳工作成绩显著的单位和个人，予以表彰嘉奖;对于纳税效劳工作较差的单位和个人，予以通报批判。对于那些在税收效劳工作中搞形式主义，弄虚作假，甚至侵害纳税人合法权益的行为，要依据有关规定从严追究领导和直接责任人的责任。(五)加强宣传报道,营造效劳气氛。各县市局要对纳税效劳工作一些好的阅历、做法和效果进展准时宣传、报道和反溃州局网站要建立纳税效劳工作专栏，准时通报工作开展状况。要边实践，边探究，准时觉察和订正存在的问题，不断改进和完善纳税效劳工作标准。要把推行纳税效劳工作标准与效劳地方经济严密结合起来，乐观主动地取得地方党政领导和有关部门的支持，营造纳税效劳社会气氛，变部门行为为社会行为，促进纳税效劳工作的顺当开展。二、完善各项建设，努力实现纳税效劳工作目标以纳税人的需求为导向，以丰富纳税效劳内容为核心，以改进纳税效劳方式为载体，全力搭建制度标准化、设施标资源社会化、考评效能化的纳税效劳平台，为纳税人营造公开、公正、文明、高效的税收执法环境，着力打造地税优质效劳品牌，实现税收征管本钱最小化和效劳对象满足最大化，全面提高税收治理工作水平。(一)完善效劳制度，实现效劳标准化。各县市局应建立健全税收政策询问辅导宣传制度、税收程序效劳制度、税收环境效劳制度、信息化效劳制度、政务公开制度、维护纳税人合法权益制度、纳税效劳监视考核制度等制度，形成一套完整的纳税效劳制度体系，对纳税效劳工作的各个方面、各个环节作出标准性要求，对各项效劳的内容、程序、方法、时限等从质量和数量上明确标准，为纳税效劳工作开展奠定坚实的制度基矗从而使纳税效劳人员岗位明确、职责清楚、有章可循，彻底消退效劳工作中的随便性，增加操作的标准性，促使纳税效劳工作走上标准化、标准化。(二)标准效劳设施，实现效劳标准化。加强办税效劳厅建设，统一标准办税效劳设施，为纳税人供给良好的办税环境，是表达效劳标准化的重要方面。各县市局要依据总局办统一宣传标语、统一办公设施摆放，营造庄重、严谨、和-谐、统一的办税环境，实现全系统外部形象与内在观念和行为的统一。(三)统一效劳标准，实现效劳流程化。要以信息化建设为依托，以优化效劳为核心，对税收业务流程进展统一和优化，将纳税效劳的职责、要求和标准细化到税收工作的各个环节，建立优化效劳模式下的业务流程。结合综合征管软件，对原有征管业务流程进展了优化和重组，突出信息化应用，留意程序简化、流程顺畅，强调便利有用，标准执法行为，提高工作效率。(四)打造效劳品牌，实现效劳共性化。各县市局要充分利用现代信息技术，不断丰富和进展纳税效劳内容，在已有的“一站式”、“一窗式”、全程效劳、限时效劳、延时服务、提示效劳、预约效劳等老牌效劳产品的根底上，乐观打造纳税效劳品牌，提升效劳层次。乐观推行纳税绿色通道效劳、纳税多元化申报效劳、税收治理信息效劳、纳税延长效劳、与纳税人沟通效劳等项品牌效劳。加强纳税信用体系建设，与国税部门联合开展信用等级评定工作，建立纳税信用等级资料库，依据不同纳税人的信用等级开展分类治理和共性化效劳。健全办税公开工作机制，按规定主动、准时地公开相关工作内容，在满足纳税人普遍需求的根底上，依据不同纳税人的特点和需求，实施分类治理，因地制宜地开展共性化纳税效劳。(五)创效劳方式，实现效劳多元化。要将推行纳税人多元化电子申报缴税作为优化税收效劳的一种有效途径，继续坚持“乐观引导、自愿选择”的原则，加大宣传力度，引导纳税人选择使用多元化电子申报缴税方式，使纳税人足不出户地履行纳税义务。做好对纳税人的相关培训工作，乐观推广使用网上认证系统、网上报税业务和报税业务。基层局税务人员要加强学习，提高技能，准时解决纳税人在多元化电子申报缴税过程中的实际问题。(六)拓展效劳平台，实现效劳信息化。要充分利用信息技术，进一步完善和拓展效劳载体，强化效劳功能，各县市局依据“便利、有用、快捷、高效”的原则，以税收信息化为依托，充分发挥12366纳税效劳热线、短信效劳平台、地税门户网站等效劳载体的功能和作用，拓宽纳税辅导、在线(七)整合效劳资源，实现效劳社会化。税收效劳工作涉及面广，各县市局要充分利用现有资源并对其进展有效整合，实现资源共享，节约税收本钱，提高效劳效能。加强与工商、财政、金融、公安、技术监视等部门的协作协作，形成整体合力，提高工作效率。加强外部信息交换，乐观利用政府