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文档简介

灯具售后效劳保证及措施售前效劳的需要，同时也使业主的投资发挥出最大的综合经济效益。及工程预算供贵方参考。售中效劳定期报告合同执行进程。随时承受客户的询问。供给产品相关安装图纸。供给相关附属设备，如包装箱，运输保险信息等。3.售后效劳保修期限1取工本费。保修范围质量问题或故障的，进展无偿修理或更换。36524响应时间做到快捷响应，实时响应。修复时间件等备件支持，能确保修复时间快速。紧急状况应急方案〔2448产品巡检我们已建立一套完整的从客户报修到现场维护与定期回访的售后效劳体系，是否发生故障，我们将定期〔每季度〕上门维护保养，准时解决各类技术故障，5日内向选购人供给巡检报告及巡检记录。询问效劳承诺时解决，我司将按实际状况派出技术人员到工程现场帮助。产品“三包”承诺LED“三包”责任和义务。具体如下：a工作的正常进展，避开因缺少零配件而延误修理时间；b中注明，凭此据由我公司负责为消费者免费更换同型号产品和配件。cd作无效。的故障或损坏，亦不包括经自行改造的产品和遗失零件。坏，不包括在此保修效劳条款之内。长期备品、备件、专用工具供给5-8工程的修理效劳顺当进展。、准确的相关技术资料、使用说明书等文档。4.客户培训用。培训地点可以在制造厂家或客户所在地。(1)工厂培训LED组织安排客户显示屏的掌握人员到我公司培训。这项培训安排在常规和LED灯具系统安装完成后进展,并供给操作、修理手册。主要培训内容如下：系统的日常维护系统安全留意事项LED系统故障分析与排解培训(2)现场培训内容包括：系统的软件安装系统的日常维护与安全留意事项系统掌握器及掌握主机的操作，计算机及关心系统的操作培训周期：2a通过认真阅读〔操作使用说明书各局部之间的相互关系以及各拘束系统中所起的作用。软件安装与使用调试软件的安装与使用用的目的以及应当到达的要求。掌握软件的安装与使用与调整对显示屏的影响以及效果。专用软件的安装与使用专用软件的规章要求，到达正确使用专用软件的目的。b通过认真阅读主控器〔操作使用说明书设置的意义以及对效果的影响。通过培训学会设置系统运行参数；c通过认真阅读配电柜〔操作使用说明书供电对象及要求。具体操作时，应严格按操作规程进展。d建议客户将灯具拆换下来后，由生产厂家进展修理和恢复。障，保证系统安全、正常地运行。a身免费的升级效劳，供给全面、准确的相关资料、使用说明书等技术文档。b材料费：灯具及设备一律依据选购本钱收取费用，不再另行收取工费。c方可进展修理。对于同一点故障，每次修理质保期为三个月。所引起的故障有权拒绝修理。修理人员依据现场状况与修理记录的现象相比照,假设全都，经屡次

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