旅游业绩协议书客户满意度与奖金_第1页
旅游业绩协议书客户满意度与奖金_第2页
旅游业绩协议书客户满意度与奖金_第3页
旅游业绩协议书客户满意度与奖金_第4页
旅游业绩协议书客户满意度与奖金_第5页
已阅读5页,还剩1页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

旅游业绩协议书客户满意度与奖金合同编号:__________甲方(旅游服务提供商):__________地址:__________联系人:__________联系电话:__________乙方(客户):__________地址:__________联系人:__________联系电话:__________鉴于甲方为乙方提供旅游服务,双方为共同提升旅游服务质量,确保乙方在旅游过程中的满意度,并依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》等法律法规的规定,经甲乙双方友好协商,特订立本协议书。一、甲乙双方的基本权利和义务1.甲方义务(1)甲方应按照双方约定的旅游服务内容、标准和时间,为乙方提供合格的旅游服务。(2)甲方应确保乙方的旅游安全,采取必要的措施保障乙方的人身和财产安全。(3)甲方应尊重乙方的宗教信仰、民族习惯和个人意愿,为乙方提供个性化服务。(4)甲方应及时解决乙方在旅游过程中遇到的问题和困难,确保乙方的合法权益。2.乙方义务(1)乙方应按照约定向甲方支付旅游服务费用。(2)乙方应遵守旅游目的地的法律法规,尊重当地风俗习惯,配合甲方的旅游服务。(3)乙方应如实告知甲方自身的健康状况、特殊需求等信息,以便甲方提供更加贴心的服务。(4)乙方应对甲方提供的旅游服务给予客观、公正的评价,并提出合理建议。二、客户满意度与奖金1.甲方应定期向乙方了解旅游服务的满意度,乙方应如实告知。2.甲方根据乙方填写的满意度调查表,对乙方在旅游过程中的满意度进行评价。3.甲方设立奖金制度,对满意度达到一定标准的乙方给予奖金奖励。4.奖金的金额、发放时间及方式由甲乙双方另行约定。5.乙方对奖金的领取表示认同,并对甲方的奖励行为给予肯定。三、违约责任1.甲方未按照约定提供旅游服务的,应承担违约责任,向乙方支付违约金。2.乙方未按照约定支付旅游服务费用的,应承担违约责任,向甲方支付违约金。3.甲乙双方的其他违约行为,应根据法律法规和双方约定承担相应的违约责任。四、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他约定1.本协议一式两份,甲乙双方各执一份。2.本协议自甲乙双方签字(或盖章)之日起生效,有效期至____年____月____日。3.本协议的修改、补充须经甲乙双方协商一致,并以书面形式作出。甲方(旅游服务提供商):__________乙方(客户):__________签订日期:__________一、附件列表:1.旅游服务内容清单2.满意度调查表3.奖金发放方案4.违约金计算公式5.旅游目的地法律法规6.甲方营业执照复印件7.乙方身份证复印件8.旅游服务费用支付凭证9.旅游服务满意度评价标准二、违约行为及认定:1.甲方未按照约定提供旅游服务的,视为违约。2.乙方未按照约定支付旅游服务费用的,视为违约。3.甲方提供的旅游服务不符合约定的质量标准,乙方有权要求甲方改正或赔偿。4.乙方在旅游过程中损坏甲方设施或财产,应承担赔偿责任。5.甲方未按时解决乙方遇到的问题和困难,视为违约。6.乙方提供虚假信息或隐瞒重要信息,导致甲方无法提供服务的,视为违约。三、法律名词及解释:1.旅游服务提供商:指按照约定为游客提供旅游服务的法人或其他组织。2.客户:指与旅游服务提供商签订旅游服务合同并支付费用的自然人、法人或其他组织。3.满意度:指客户对旅游服务的满意程度,包括服务内容、服务质量、服务态度等方面。4.奖金:指旅游服务提供商为奖励客户满意度达到一定标准的客户而支付的额外费用。5.违约金:指违约方按照约定或法律规定向守约方支付的赔偿金。6.旅游法:指《中华人民共和国旅游法》,是我国旅游业的基本法律法规。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.甲方未按照约定提供旅游服务:乙方应及时与甲方沟通,要求甲方改正或赔偿。2.乙方未按照约定支付旅游服务费用:甲方有权拒绝提供服务,并要求乙方支付违约金。3.甲方提供的旅游服务不符合约定的质量标准:乙方有权要求甲方改正或赔偿。4.乙方在旅游过程中损坏甲方设施或财产:乙方应承担赔偿责任,甲方有权要求乙方支付赔偿金。5.甲方未按时解决乙方遇到的问题和困难:乙方应及时与甲方沟通,要求甲方采取措施解决问题。6.乙方提供虚假信息或隐瞒重要信息:甲方有权解除合同,并要求乙方支付违约金。五、所有应用场景:1.甲方为乙方提供旅游服务。2.乙方按照约定向甲方支付旅游服务费用。3.甲方根据乙方满意度调查结果,为乙方提供奖金奖励。4.甲乙双方在履行合同过程中发生争议,通过友好协商或诉讼解决。5.甲方未按照约定提供旅游服务,乙方要求甲方改正或赔偿。6.乙方未按照约定支付旅游服务费用,甲方要求乙方支付违约金。7.甲方提供的旅游服务不符合约定质量标准,乙方要求甲方改正

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论