打印机售后保修服务合同

打印机售后保修服务合同合同编号：__________第一条服务内容1.1乙方对产品提供的保修服务包括：（1）产品在保修期内出现非人为损坏的性能故障，乙方负责提供维修或更换服务；（2）产品在保修期内，乙方提供免费的软件升级服务；（3）产品在保修期内，乙方提供免费的咨询服务。1.2保修期自产品购买之日起计算，具体期限按照乙方的保修政策执行。第二条服务地点2.1乙方在甲方所在地区设有维修网点，保修服务在维修网点所在地进行。2.2若甲方所在地距离维修网点较远，乙方应承担甲方运输产品到维修网点的费用。第三条服务费用3.1在保修期内，乙方提供免费保修服务。3.2保修期外，甲方要求乙方提供维修服务时，乙方应向甲方收取相应的维修费用，费用标准按照乙方的收费政策执行。第四条甲方义务4.1甲方应按照乙方的说明书或指导手册正确使用产品，不得擅自拆卸、改装产品。4.2甲方在发现产品存在故障时，应立即停止使用，并及时与乙方联系，否则因使用故障产品造成的一切损失由甲方承担。第五条乙方义务5.1乙方应按照甲方的要求，在约定的时间内提供保修服务。5.2乙方应保证保修服务的质量，确保产品在保修期内恢复正常使用。5.3乙方在提供保修服务过程中，应遵守国家相关法律法规，不得侵犯甲方的隐私权、财产权等合法权益。第六条违约责任6.1乙方未按照约定时间提供保修服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为保修服务费用的20%。6.2甲方未按照约定要求使用产品，导致产品损坏的，乙方不承担保修责任。6.3因不可抗力导致乙方无法履行合同的，双方互不承担违约责任。第七条争议解决本合同履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.打印机售后保修服务合同2.产品购买凭证3.产品说明书或指导手册4.维修网点分布图5.保修政策文件6.乙方收费政策文件7.不可抗力证明文件（如有）二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供保修服务：指自甲方联系乙方要求提供保修服务之日起，乙方未在约定的时间内开始提供保修服务。2.甲方未按照约定要求使用产品：指甲方未按照产品说明书或指导手册的要求使用产品，导致产品损坏。3.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等，导致乙方无法履行合同。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买打印机产品的个人或单位。2.乙方：指生产或销售打印机产品的企业。3.保修服务：指乙方对甲方购买的打印机产品在保修期内提供的维修、更换、软件升级和咨询服务。4.保修期：指自产品购买之日起计算的，乙方对产品提供的免费保修服务的期限。5.违约金：指乙方未按照约定时间提供保修服务时，应向甲方支付的违约赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在保修期内发现产品存在故障，但无法联系到乙方或乙方维修网点。解决办法：甲方可以尝试通过其他渠道（如官方网站、客服电话等）联系乙方，或向当地消费者协会投诉。2.问题：保修期外，甲方要求乙方提供维修服务，但乙方拒绝收费服务。解决办法：甲方可以要求乙方按照收费政策支付维修费用，如协商不成，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.问题：在保修期内，甲方产品出现故障，但乙方维修网点无法在约定时间内提供服务。解决办法：甲方可以与乙方协商延长保修服务期限，或要求乙方承担相应的违约金。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方打印机产品。2.甲方在保修期内或保修期外要求乙方提供售后保修服务。3.甲方与乙方协商解决保修服务过程中的争议。4.甲方在保修期内发现产品故障