售后外包合同范本

售后外包合同范本合同编号：__________合同各方：甲方（委托方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方（受托方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方需要对其产品提供售后服务，并且乙方具备提供此类服务的资质和能力，双方经协商一致，就售后外包事宜达成如下协议：一、服务内容（1）产品安装调试；（2）产品使用培训；（3）产品维修保养；（4）产品故障排查；（5）产品配件更换；（6）其他与产品售后相关的服务。1.2乙方应按照甲方的要求和相关标准，提供专业、高效、优质的售后服务，确保甲方的产品在使用过程中得到及时、有效的保障。二、服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效，至合同约定的服务期限届满之日终止。2.2乙方应在合同约定的服务期限内，按照甲方的要求提供售后服务。三、服务费用3.1乙方提供售后服务的费用，按照甲方的实际需求和乙方的服务报价进行协商确定。3.2甲方应按照双方约定的费用，向乙方支付服务款项。3.3双方可另行签订补充协议，就服务费用进行调整。四、保密条款4.1乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。4.2乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。五、违约责任5.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的义务，如一方违约，应承担违约责任。5.2乙方未按照约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方在规定时间内履行合同义务，并有权要求乙方支付违约金。5.3甲方未按照约定支付服务款项的，乙方有权拒绝提供售后服务，并有权要求甲方支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。7.3本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（委托方）：____________________乙方（受托方）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.售后外包合同范本2.乙方服务报价单3.乙方保密协议4.售后服务记录表5.售后服务满意度调查表6.违约金计算公式7.合同履行证明文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间或质量标准提供售后服务，视为违约。2.乙方未经甲方同意，泄露甲方商业秘密、技术秘密等保密信息，视为违约。3.甲方未按照约定时间支付服务款项，视为违约。4.甲方未按照约定提供必要的信息、资料等，导致乙方无法正常提供售后服务，视为违约。三、法律名词及解释：1.售后服务：指产品销售后，乙方为甲方提供的一系列与产品相关的技术支持、维修保养等服务。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的信息。3.技术秘密：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息。4.违约金：指一方违约时，按照约定向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方提供的售后服务质量不符合约定：解决办法：及时与乙方沟通，要求乙方在规定时间内整改，如有必要，可要求乙方支付违约金。2.乙方泄露甲方保密信息：解决办法：要求乙方立即停止侵权行为，签署保密协议，如有必要，可向法院提起诉讼。3.甲方未按照约定时间支付服务款项：解决办法：及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内支付服务款项，如有必要，可要求甲方支付违约金。4.甲方未提供必要的信息、资料等：解决办法：要求甲方在规定时间内提供相关信息、资料等，确保乙方能够正常提供售后服务。五、所有应用场景：1.电子产品销售企业委托专业售后服务公司提供售后服务。2.家电销售企业委