年度营销梯队述职报告

萍乡公司2011年度营销梯队述职报告竞聘岗位督导梯队萍乡公司2011年度营销梯队述职报告|11、序言2、品类人员管理分析与岗位职责3、工作目标与规划4、结语序言时间过得真快，我在苏宁工作已有半年了，我很庆幸能来到苏宁的这个大家庭中，与所有激情奋进的苏宁人并肩作战，挑战不息。在此期间，我深感家庭似的浓烈氛围，感受到了同事的关心和帮助，领导的关注和支持。过去的时间里，我曾在黑电任自营员，工作中体验着销售的乐趣，点点滴滴伴我成长。因为前任黑电督导被派遣到钱源店任职，我担任黑电自营第二梯队，随着业绩的提高而不断提升自我技能，而后担任黑电代督导一职，首先很感谢各位领导对我的信任，这对我来说是一种尝试，更是一次学习和提升的机会，在未来的工作中，我将认真履行岗位职责，努力完成本职工作。萍乡公司2011年度营销梯队述职报告|3萍乡公司2011年度营销梯队述职报告|4

1、我司人员管理

品类人员管理分析

2、工厂导购管理

我司人员管理我司人员是经过严格的培训才开始上岗的，有

很强的纪律性，对于公司流程也都非常的熟

悉，但是在产品知识以及销售技巧这一块比较

缺乏，做为他们的督导，需要做什么呢？萍乡公司2011年度营销梯队述职报告|5

沟通

沟通沟通我们可以让厂家一些经验丰富，知识全面的销售人员对我们自营进行定期的互动，传授销售技巧和经验，提升自营人员的综合能力和自营员常进行一些沟通，了解他们的心里状态，帮助他们做好自己的本职工作，引导他们如何处理工作中所遇到的问题萍乡公司2011年度营销梯队述职报告|6工厂导购的管理

厂家导购的特点是销售能力强，产品知识相当熟悉和丰富，但是对于我司流程很生疏，而且大多年龄偏大，对电脑知识缺乏，面对这一情况，应该怎么去做呢？

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培训

培训培训

安排流程熟练的自营，对导购进行一对一的流程培训，在工作中遇到问题尽量让他们自己跑流程，这样才能更快的掌握

必须每人都能够熟练操作POS系统，这一点可以让导购人员进行互动，让会操作的带不懂的人员，并且定期进行考核。萍乡公司2011年度营销梯队述职报告|8针对店内黑电品类人员难管理的现象，可以从

其销售额进行管理，对于不遵守店面管理的人员，可以对其品牌进行打压，进行疏远，让其孤立萍乡公司2011年度营销梯队述职报告|9相对的对于遵守店面管理的人员，我们要

做到进一步的集中，主推其品牌，要将每个品牌的销售掌握在自己的手中，做到能让一个品牌增长，也能让一个品牌下滑，这样才能让所有人员遵守门店的管理萍乡公司2011年度营销梯队述职报告|10

1、以身作则

岗位职责

2、销售指导

3、能力全面萍乡公司2011年度营销梯队述职报告|11以身作则要成为一名优秀的销售督导首先学会以身作则，如果做不到，如果觉得要求太高，那你永远成为不了一名好的管理人员。我个人觉得做一个督导就是：一、如果自己做不到绝不要求别人做到。二、如果别人做到的自己一定要比别人做的好三、在要求员工遵守什么，做什么之前首先要求自己做个榜样给别人看。四、永远相信身教胜与言教。萍乡公司2011年度营销梯队述职报告|12

销售指导

1.合理控制主推机型．包销机．首销机型的价格和库存结构。加强导购员．自营员对主推机型的培训，使其充分了解特级主推产品知识，有效引导顾客购买，提升毛利润2.及时清理滞销机型销售，把控好价格，优化库存，样机及时销售3.跟进新品的上市速度，物料的到位4.货源是销售的基本萍乡公司2011年度营销梯队述职报告|13

能力全面要做一个多面手，任何事都要了解并且学会。店面人员不够的时候要及时轮岗员工不懂的流程也要懂处理售后的时候也要言传身教对产品的知识要熟知萍乡公司2011年度营销梯队述职报告|14工作目标与规划

萍乡公司2011年度营销梯队述职报告|15（一）加强部门人员专业知识的强化训练，并做到及时跟进与考核（二）加强部门人员服务质量以及协助他们把工作心态调整归零（三）把上级制定的销售任务分解到每个人、每个品牌的每一天（四）以公司利益为重，大事小事从我做起，并能带动其他员工（五）对于销售状态不好的品牌，做到及时了解原因，并做好相对应的市场调查，积极采取解决方案（六）加强员工的主推意识，让员工明白主推品牌和机型，提升毛利率。萍乡公司2011年度营销梯队述职报告|161、品牌之间相互学习，互相交流，（例如，阳光包的销售成功案例，或难缠顾客的成功销售案例）2、销售技巧的培训，能及时接收到顾客发出的购买信息，比如，顾客问起售后服务怎么样，或是安装是不是免费，机子免费包修多少年，如果家用可以用多久，这些都是顾客有意向购买了。3、换位思考技巧，同样的机型，同样的价格，但如果不是同样的人，顾客也会选择你，因为你会站在顾客的立场去想些问题，让顾客觉得你是可以信赖的，所以成功的机会就会更大一些。4、临门一脚技巧，二选一方式，或是马上问顾客送货地址，并承诺什么时候送装到位提高成交技巧的方法萍乡公司2011年度营销梯队述职报告|17提升服务质量与心态一、好服务是接近成功的一个重要因素，加强部门服务质量，同时也就做到了树立品牌形象基本要领。二、工作心态的调整，每位员工都应要有｛有付出就有回报｝的乐观想法。正如，发掘工作价值与乐趣，开心工作一天与得过且过一天是有区别的。三、同事之间互相友爱，共同帮助，积极向上，其乐融融，现在是同事，将来是朋友，俗话说多个朋友多条路走。工作规划阳光包开口率提升三倍，争取超过一个点部门全年占比争取达到40%学习更多的管理知识，创造一个优胜团队综合以前的不足，未雨绸缪，有准备就会打胜战每天的工作细致化，争取更上一个台阶萍乡公司2011年