IT支持服务合作协议

IT支持服务合作协议合同编号：__________名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________鉴于：1.甲方为提供其业务的正常运行，需获得乙方提供的IT支持服务；2.乙方具备提供IT支持服务的资质和能力；3.双方同意以平等互利、诚实守信的原则，就乙方为甲方提供IT支持服务事宜签订本协议。第一条服务内容（1）系统维护服务：包括操作系统、应用软件的维护及升级；（2）网络支持服务：包括网络设备维护、网络故障排查及优化；（3）硬件设备支持服务：包括硬件设备的维护、更换及升级；（4）技术咨询与培训服务：提供甲方员工所需的IT技术培训及咨询服务；（5）其他服务：双方协商确定的其他IT支持服务。1.2乙方应根据甲方的实际需求，制定详细的服务计划，并按照约定时间提供服务。第二条服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议期满后自动续约____年。第三条服务费用3.1乙方提供本协议项下的IT支持服务，甲方应支付乙方服务费用，具体金额及支付方式如下：（1）固定费用：人民币____元/月；（2）实际发生费用：如乙方提供服务过程中产生额外费用（如硬件设备采购、维修费用等），甲方应按实际发生金额支付。3.2甲方应在每个付款周期内按照约定支付乙方服务费用。若甲方逾期支付，应按照逾期部分金额的____%支付违约金。第四条服务质量保证4.1乙方应保证其所提供的IT支持服务符合行业标准及甲方的合理要求。4.2乙方应在服务响应时间内提供技术支持，确保甲方业务正常运行。4.3乙方应对甲方提供的技术资料和商业秘密予以保密，不得泄露给第三方。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内予以纠正，乙方未纠正的，甲方有权解除本协议。第六条争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：______________乙方代表（签字）：______________签订日期：____________________一、附件列表：1.IT支持服务详细说明2.服务费用明细表3.付款周期及方式说明4.技术支持响应时间标准5.保密协议6.违约金计算公式7.争议解决方式说明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定3.乙方泄露甲方技术资料或商业秘密4.甲方未按约定提供必要的配合和支持5.甲方未按约定使用乙方提供的服务6.双方未能通过协商解决争议，甲方拒绝履行判决或仲裁裁决三、法律名词及解释：1.IT支持服务：指乙方为甲方提供的信息技术方面的维护、维修、优化等服务。2.服务期限：指本协议的有效期及自动续约的期限。3.服务费用：指甲方应支付给乙方的报酬，包括固定费用和实际发生费用。4.违约金：指甲方逾期支付服务费用时，应向乙方支付的违约赔偿。5.争议解决：指双方在履行本协议过程中发生的争议，通过友好协商或法律途径解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方逾期支付服务费用解决办法：提醒甲方及时支付，逾期部分支付违约金。2.问题：乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定解决办法：要求乙方在规定时间内纠正，仍未纠正的可解除协议。3.问题：乙方泄露甲方技术资料或商业秘密解决办法：要求乙方停止泄露，赔偿损失，必要时解除协议。4.问题：甲方未按约定提供必要的配合和支持解决办法：提醒甲方履行合同义务，必要时可协商解决。5.问题：双方未能通过协商解决争议解决办法：向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供业务运营所需的IT支持服务。2.乙方