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文档简介
保险客服代表聘用合同合同编号:__________甲方(保险公司):__________地址:__________联系电话:__________联系人:__________乙方(保险客服代表):__________身份证号码:__________联系电话:__________联系地址:__________鉴于甲方为一家合法成立的保险公司,乙方愿意担任甲方的保险客服代表,双方经协商一致,特订立本合同,以便共同遵守。第一条合同期限1.1本合同自双方签字之日起生效,有效期为____年,自____年__月__日起至____年__月__日止。1.2除非一方提前终止本合同,否则本合同将自动续约____年。第二条乙方职责(1)为客户提供保险咨询、解答疑问等服务;(2)协助客户办理保险投保、理赔等相关手续;(3)维护甲方形象,提供优质服务,提高客户满意度;(4)完成甲方安排的其他相关工作。第三条甲方义务3.1甲方应按照本合同约定向乙方支付报酬。3.2甲方应提供乙方所需的工作条件和培训,以保证乙方能够胜任工作。3.3甲方应保障乙方的合法权益,不得侵犯乙方的人身权、知识产权等。第四条乙方权益4.1乙方有权按照本合同约定获得甲方支付的报酬。4.2乙方有权在合同期限内享受甲方提供的福利和待遇。4.3乙方有权根据法律规定,依法维护自己的合法权益。第五条保密条款5.1乙方在合同期限内及合同终止后,应对甲方的商业秘密、客户信息等予以保密,不得泄露给第三方。5.2乙方违反保密义务的,应承担相应的法律责任。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定,导致合同无法履行或者造成对方损失的,应承担违约责任,向对方支付违约金,违约金为本合同约定的报酬的____%。6.2本合同另有约定的,从其约定。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份,甲、乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜,双方可另行协商补充。8.3本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。甲方(保险公司):__________乙方(保险客服代表):__________签订日期:____年__月__日一、附件列表:1.保险客服代表个人简历2.身份证明文件3.学历证明文件4.职业资格证书5.健康证明文件6.背景调查报告7.甲方公司规章制度8.乙方工作表现评估报告二、违约行为及认定:1.甲方未按约定时间支付报酬:甲方未按照合同约定的时间、金额支付乙方报酬。2.乙方未履行保密义务:乙方泄露甲方的商业秘密、客户信息等给第三方。3.乙方未按约定提供服务:乙方未按照合同约定的服务内容、质量、时间提供服务。4.甲方未提供工作条件:甲方未按照合同约定提供乙方所需的工作条件。5.甲方未提供培训:甲方未按照合同约定提供乙方所需的培训。6.甲方侵犯乙方合法权益:甲方侵犯乙方的人身权、知识产权等合法权益。三、法律名词及解释:1.保险公司:指依法成立,从事保险业务经营的企业。2.保险客服代表:指为保险公司提供客户服务,解答客户疑问,协助客户办理保险业务的专人。3.商业秘密:指不为公众所知悉,能为权利人带来经济利益,具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.违约金:指当一方违反合同约定时,向对方支付的赔偿金。5.违约行为:指违反合同约定,导致合同无法履行或者造成对方损失的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.乙方工作积极性不高:通过定期培训、绩效考核、激励机制等方式提高乙方工作积极性。2.乙方与客户发生纠纷:及时介入调查,了解事实真相,公正处理纠纷。3.甲方未按约定支付报酬:保留相关证据,与甲方沟通协商,要求甲方支付应付报酬。4.甲方未提供工作条件:与甲方沟通协商,要求甲方提供相应的工作条件。5.乙方违反保密义务:保留相关证据,与乙方沟通协商,要求乙方承担违约责任。6.遇到法律纠纷:寻求专业法律人士协助,依法维护自身合法权益。五、所有应用场景:1.保险公司招聘保险客服代表。2.保险客服代表提供客户服务。3.保险公司支付保险客服代表报酬
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