农业机械售后服务协议书

农业机械售后服务协议书合同编号：__________农业机械售后服务协议书鉴于甲乙双方希望通过本协议明确双方在农业机械售后服务方面的权利和义务，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，达成如下协议：一、定义与术语1.1本协议中的“甲方”是指购买农业机械产品的个人或单位。1.2本协议中的“乙方”是指销售农业机械产品的个人或单位。1.3本协议中的“产品”是指甲方购买的农业机械产品。1.4本协议中的“保修期”是指产品自购买之日起算的一定期限，具体期限由双方协商确定。1.5本协议中的“售后服务”是指产品销售后的安装、维修、保养、技术支持等服务。二、售后服务内容2.1乙方应向甲方提供完整的售后服务，包括：（1）产品安装指导；（2）产品使用培训；（3）产品维修保养；（4）产品故障排查；（5）产品配件供应；（6）技术支持与咨询。2.2乙方应在保修期内对产品进行免费维修或更换故障零部件。保修期结束后，甲方如需维修服务，乙方应按实际维修费用进行收费。2.3乙方应在接到甲方售后服务请求后48小时内给予答复，并在约定的时间内到达现场进行服务。三、售后服务承诺3.1乙方保证所提供的产品符合国家质量标准及行业规定。3.2乙方承诺在保修期内，因产品本身质量问题导致的故障，免费为甲方提供维修或更换服务。3.3乙方承诺在保修期内，因产品本身质量问题导致的损坏，免费为甲方提供维修或更换服务。3.4乙方承诺在保修期内，因产品本身质量问题导致的损失，乙方承担相应的赔偿责任。四、甲方义务4.1甲方应按照产品说明书正确使用产品，不得擅自拆卸、改装或误用产品。4.2甲方应在产品购买之日起，妥善保管购买凭证及保修卡。4.3甲方应在产品出现故障时，及时通知乙方，并配合乙方进行售后服务。五、乙方义务5.1乙方应按照约定时间、地点提供售后服务，确保服务质量。5.2乙方应妥善处理甲方的售后服务请求，确保甲方权益。5.3乙方应在保修期内，按约定为甲方提供免费维修或更换服务。六、违约责任6.1乙方未按照约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方履行义务，并有权要求乙方支付违约金。6.2甲方未按照约定使用产品，导致产品故障的，乙方不承担售后服务责任。6.3因不可抗力导致乙方无法履行本协议的，乙方不承担违约责任。七、争议解决本协议履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.3本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品购买凭证2.产品保修卡3.产品说明书4.售后服务记录表5.维修配件清单6.技术支持咨询记录二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、地点提供售后服务，或服务质量不符合约定的，视为违约。2.甲方未按照产品说明书正确使用产品，导致产品故障的，视为甲方违约。3.不可抗力因素导致乙方无法履行本协议，经双方协商一致，可免于承担违约责任。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买农业机械产品的个人或单位。2.乙方：指销售农业机械产品的个人或单位。3.产品：指甲方购买的农业机械产品。4.保修期：指产品自购买之日起算的一定期限，具体期限由双方协商确定。5.售后服务：指产品销售后的安装、维修、保养、技术支持等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照约定时间提供售后服务。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，约定具体的服务时间；如乙方仍不履行，甲方有权要求乙方支付违约金。2.问题：产品出现故障，乙方维修服务质量不高。解决办法：甲方有权要求乙方重新维修，或更换故障零部件；如乙方仍不改正，甲方有权终止售后服务。3.问题：甲方未妥善保管购买凭证及保修卡。解决办法：甲方应加强对购买凭证及保修卡的保管，以免影响售后服务权益。4.问题：不可抗力因素导致乙方无法履行协议。解决办法：双方应协商一致，根据实际情况暂停或终止协议的履行。五、所有应用场景：1.农业机械产品销售后的安装服务。2.农业机械产品使用培