管理信息系统考点归纳

◎第一章1.信息：①信息是对事物运行状态和特征的描述；②信息是关于客观事实的可通讯的知识；③信息是提供决策的有效数据；④信息是数据加工后的结果。2.数据：是对客观事物记录下来的，可以识别的物理符号，这些符号包括数字、字符、文字和图形等。3.数据与信息的区别与联系：1）区别：信息是经过加工后、并对客观世界产生影响的数据，是逻辑性或观念性的。数据是记载客观事物的符号，是物理性的。2）联系：信息是数据的内在逻辑关系的体现，数据是信息的具体表现。4.系统：由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成，并为达到整体目的，具有特定功能的有机整体。5.信息系统：信息系统是一个人工系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。6.管理信息系统：管理信息系统是利用计算机的硬、软件资源，网络通信设备以及其办公设备，为实现企业整体目标，对信息进行收集、传输、储存、加工、输出，给各级管理人员提供业务信息和决策信息的人机系统。7.管理信息系统的结构：是指信息系统的组成及其各组成部分之间的关系。8.管理信息系统的结构分类：1）信息系统的物理结构：①计算机硬件系统；②计算机软件系统③通信网络系统；④数据及其存储介质；⑤非计算机系统的信息收集、处理设备；⑥规章制度；⑦工作人员。2）管理信息系统的层次结构：可分为战略层、战术层和业务层三个层次。3）管理信息系统的功能结构：按照各部门的业务功能来建立相互关联的子系统。4）管理信息系统的综合结构：①横向综合；②纵向综合；③纵横综合。9.企业资源计划：（一）物料需求计划（MRP）：初期为分时间段的物料需求计划，即基本MRP，主要解决间歇生产的生产计划和控制问题。MRP系统包含以下模块：①主生产计划：粗能力平衡：主生产计划与企业总体能力的平衡，找出瓶颈资源；②物料需求计划：据生产计划需要，确定原料数量和订货时间，降低库存；③物料清单；④库存控制；⑤采购订单；⑥加工订单。（二）闭环（MRP）：闭环（RMP）在RMP系统的基础上，增加了能力需求计划，使系统具有生产计划与生产能力的平衡过程。（三）制造资源计划（MRPⅡ）：制造资源计划（MRPⅡ）是对制造企业全部资源进行有效计划管理的一整套方法。它以MRP为核心，把企业内部的产、供、销、人、财、物各生产经营环节组成一有机整体。MRPⅡ将对企业的所有制造资源（五大资源：物料、设备、人力、资金、信息）进行总体计划和优化管理，以达到在企业有限制造资源条件下，取得更大的经济效益。（四）企业资源计划（ERP）：ERP在MRPⅡ原有功能的基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供需链管理功能。从实质上来看，ERP不仅仅是MRPⅡ系统的扩展，还是在新的市场环境下的全新经营理念。◎第二章1.软件技术：计算机软件是计算机的灵魂，负责协调指挥计算机所有硬件的运行，从数据的采集、处理、一直到结果的保存和发布。计算机软件分成系统软件和应用软件两类。2.硬件技术：计算机硬件是指所有计算机的物理设备，主要包括CPU、存储器、I/O接口、网络设备、外部设备和各种总线。3.数据库设计注意方面：①原始单据与实体之间的联系；②主键与外键；③基本表的性质；④范式标准。4.数据库设计的主要内容：现实世界现实世界客观事物及其相互联系观念世界信息世界现实和实体之间的联系实体联系模型（概念模型）数据世界关系数据模型概念结构设计用户要求分析逻辑结构设计物理结构设计5.实体-联系图（E-R图）：1）矩形表示实体；2）椭圆表示属性；3）棱形表示联系。6.关系数据规范化：1）第一范式（1NF）：属于第一范式的关系应满足的基本条件是元组中的每一个分量都必须是不可分割的数据项。2）第二范式（2NF）：指的是这种关系不仅满足第一范式，而且所有非主属性完全依赖于主码。3）第三范式（3NF）：指的是这种关系不仅满足第二范式，而且其任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。◎第四章1.诺兰模型：第一阶段：初装。初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。特点：①组织中只有个别人具有使用计算机的能力；②该阶段一般发生在一个组织的财务部门。第二阶段：蔓延。处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。特点：①数据处理能力得到迅速发展；②出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）；③计算机使用效率不高等。第三阶段：控制。主要指对组织中计算机的数量进行控制。特点：①成立了一个领导小组；②采用了数据库（DB）技术；③这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。第四阶段：集成。集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。特点：①建立集中式的DB及相应的信息系统；②增加大量硬件，预算费用迅速增长。第五阶段：数据管理第六阶段：成熟。由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等，成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息。2.开发管理信息系统的策略有以下两种：（1）“自下而上”的开发策略基本思想：从业务系统开始，先实现每个基本功能（即数据处理功能），然后逐步向高级建设（即，增加管理/控制功能）。优点：能保证最终的系统可以运行。缺点：缺乏整体考虑，会做大修改，开发过程存在大量重复工作。（2）“自上而下”的开发策略基本思想：从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。优点：整体性和逻辑性强。缺点：难度大，复杂、繁琐。3.关键成功因素：指的是对企业成功起关键作用的因素。4.关键成功因素法：通过分析，找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。5.关键成功因素法的步骤：①了解企业（或MIS）的战略目标；②识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素；③确定关键成功因素；④明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。6.企业系统规划法的作用：①确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；②对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。7.企业流程重组：是按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计。这是提高企业运行效率的一条重要途径。8.企业流程重组的内容：企业流程的重组不仅涉及到技术，也涉及人文因素，包括观念的重组、流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织等。9．结构化系统开发方法：1）优点：结构化系统开发方法注重开发过程的整体性、全局性，特别适合开发大型MIS。2）缺点：开发过程繁琐，周期长，难以适应环境的变化。10.原型法：1）优点：简易，用户容易接受。2）缺点：不适合开发大型系统；浪费严重，拖延进度。◎第五章1.可行性分析的任务：明确项目开发的必要性和可行性。2.可行性分析的内容：管理上的可行性、技术上的可行性、经济上的可行性、社会可行性分析。3数据字典的内容包括：①数据项的定义；②数据结构的定义；③数据流的定义；④处理逻辑的定义；⑤数据存储的定义；⑥外部实体的定义。4.新系统逻辑方案的内容：①新系统的业务流程（新BPR）；②新系统的数据流程（新DFD）；③新系统的逻辑结构（子系统划分）；④新系统中数据资源的分布；⑤新系统中的管理模型。PS：有关画图部分的重点须自习◎第六章1.系统设计的主要过程：1）概要设计：（制定规范、系统结构设计、数据结构设计、可靠性设计、编制文档和评审）。2）详细设计：（代码设计、数据存储设计、输入/输出设计、界面设计、信息系统流程图设计、系统物理配置方案设计）。2.代码设计的规范（原则）：①设计的代码在逻辑上必须能满足用户的需要，在结构上能与处理的方法相一致；②代码应唯一标志它所代表的事物或属性；③代码设计要预留足够的位置，以适应不断变化的需要，可扩充且容易修改；④不要使用易于混淆的字符；⑤要注意尽量采用不易出错的代码结构；⑥当代码长于4个字母或5个数字字符时，应分成小段，这样人们读写时不易发生错误。3.常用的编码规则和分类：（一）有序码：用连续数字代表编码对象的码，通常从1开始。优点：短而简单，易于管理；缺点：没有逻辑基础，不易理解；删除后易造成空码；有序码一般作为其他分类代码的补充！（二）区间码：把数据项分成若干组，每一区间代表一个组，码中的数字和位置都代表一定意义。优点：信息处理（排序，检索分类）容易；缺点：数据项的分类属性太多时，代码会太长。区间码还可分为以下三种类型：①层次码；②十进制码；③特征码。（三）助忆码：助忆码用文字、数字或文字数字结合起来描述，易于理解。4.信息系统流程图的绘制：以数据流程图为基础1）为数据流程图中的每一个处理功能分别画出数据关系图；2）将各个处理功能的数据关系图按功能发生的逻辑次序综合起来，即系统流程图。5.信息系统流程图的作用：表达了系统各功能（程序模块）之间的数据传递关系：1）系统的许多功能通过数据文件发生联系；2）不同功能模块分别向同一数据存储文件输入或读取数据而发生联系；3）通过在功能模块之间设立一个临时的中间文件而发生联系。6.模块：模块又称构件，就是可以组合、分解和更换的单元，是组成系统、易于处理的基本单位。7.模块的属性特征：①功能，指该模块实现什么功能，做什么事情；②逻辑（内部），描述模块内部如何实现要求的功能；③状态（外部），描述该模块的使用环境、条件及模块间的相互关系。8.HIPO图的绘制：1）体系框图（又称功能结构图、层次图、H图）：表明各个功能模块的隶属关系，是一个树形结构。2）IPO图：详细解释层次图中的每一个功能模块的输入、处理和输出。分为概要IPO图和详细IPO图。◎第七章1.系统实施的主要内容：包括物理系统的实施；程序设计与调试；系统测试；系统切换、运行与维护；系统的安全性与可靠性；系统的评价等。2.系统测试的两种测试方法：（1）已知产品的功能设计规格，可以进行测试证明每个实现了的功能是否符合要求（黑盒测试）。黑盒测试主要是为了发现以下几类错误：①是否有不正确或遗漏了的功能；②在接口上，输入能否正确的接受，能否输出正确的结果；③是否有数据结构错误或外部信息访问错误；④性能上是否能够满足要求；⑤是否有初始化或终止性错误。2）已知产品的内部工作过程，可以通过测试证明每种内部操作是否符合设计规格要求（白盒测试）。白盒测试主要是想对程序模块进行如下检查：①对程序模块的所有独立的执行路径至少测试一次；②对所有的逻辑判定，取“真”与取“假”的