2024安装光纤宽带服务合同协议书范本

编号：__________2024安装光纤宽带服务合同协议书范本甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024安装光纤宽带服务合同协议书范本合同目录第一章：总则1.1合同定义1.2合同双方的权益和义务1.3适用法律和争议解决第二章：服务内容2.1服务概述2.2服务类型2.3服务范围2.4服务标准第三章：设备安装3.1设备提供3.2安装时间和地点3.3安装过程和监督3.4安装后的验收第四章：服务费用4.1服务费用的计算和支付方式4.2服务费用的调整4.3费用退还和赔偿第五章：服务期限5.1服务期限的定义和计算5.2服务期限的延长和终止5.3服务期限终止后的处理第六章：违约责任6.1违约行为的定义和处理6.2违约责任的免除6.3违约赔偿的计算和支付第七章：争议解决7.1争议解决的方式7.2争议解决的时效7.3争议解决的地域第八章：隐私保护8.1保护客户隐私的原则8.2客户隐私的使用和披露8.3客户隐私的保护措施第九章：技术支持和维护9.1技术支持的提供9.2设备维护和升级9.3技术支持的服务时间9.4技术支持的响应时间第十章：客户权益和义务10.1客户的权利和义务10.2客户的使用限制10.3客户的信息提供和更新第十一章：合同的修改和终止11.1合同修改的条件和程序11.2合同终止的条件和程序11.3合同终止后的处理第十二章：合同的生效和解除12.1合同的生效时间12.2合同解除的条件和程序12.3合同解除后的处理第十三章：其他条款13.1通知和送达13.2合同的解释13.3合同的完整性和独立性第十四章：附则14.1合同的附件14.2合同的生效日期14.3合同的签署地点和签署人合同编号_________第一章：总则1.1合同定义本合同是指甲方（服务提供商）与乙方（客户）就安装光纤宽带服务达成的一致协议。1.2合同双方的权益和义务甲方有权按照约定提供服务，乙方有权按照约定使用服务。甲方应保证服务的质量和安全，乙方应遵守服务规定并支付服务费用。1.3适用法律和争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章：服务内容2.1服务概述甲方同意为乙方提供光纤宽带网络的安装、调试及维护等服务。2.2服务类型甲方提供的光纤宽带服务包括高速的上网通道、网络设备及相关的技术支持等。2.3服务范围甲方负责在合同约定的地点安装光纤宽带设备，并提供稳定的网络服务。2.4服务标准甲方应保证光纤宽带服务的稳定性和速度，达到双方约定的技术标准。第三章：设备安装3.1设备提供甲方应提供符合国家标准的光纤宽带设备，并负责设备的安装和调试。3.2安装时间和地点甲方应在合同约定的时间和地点进行设备的安装和调试。3.3安装过程和监督甲方在安装过程中应确保工程质量，乙方有权对安装过程进行监督。3.4安装后的验收设备安装完成后，乙方应进行验收。如乙方对设备及服务有任何不满意的地方，甲方应在约定的时间内进行整改。第四章：服务费用4.1服务费用的计算和支付方式乙方应按照约定的价格和支付方式向甲方支付服务费用。4.2服务费用的调整如因市场行情变化等原因，甲方可按约定的方式对服务费用进行调整。4.3费用退还和赔偿如甲方未按约定提供服务，甲方应退还已收取的费用，并承担相应的赔偿责任。第五章：服务期限5.1服务期限的定义和计算本合同的服务期限为自设备安装完毕并验收合格之日起至合同约定的服务期满之日止。5.2服务期限的延长和终止如双方同意延长服务期限，应签订书面补充协议。如乙方提前终止服务，应按约定的方式支付违约金。5.3服务期限终止后的处理服务期限终止后，甲方应拆除设备，并将场地恢复原状。第六章：违约责任6.1违约行为的定义和处理甲方未按约定提供服务或乙方未按约定支付费用的，违约方应承担违约责任。6.2违约责任的免除如因不可抗力等原因导致一方不能履行合同的，该方应免除违约责任。6.3违约赔偿的计算和支付如一方违约，应向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第八章：隐私保护8.1保护客户隐私的原则甲方应严格保护乙方的个人信息，未经乙方同意，不得向任何第三方透露。8.2客户隐私的使用和披露甲方在使用和披露乙方隐私时，应遵守相关法律法规，并采取必要的安全措施。8.3客户隐私的保护措施甲方应采取技术和管理措施，确保乙方隐私的安全，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。第九章：技术支持和维护9.1技术支持的提供甲方应提供电话、在线客服等方式，解答乙方在使用光纤宽带服务过程中遇到的问题。9.2设备维护和升级甲方负责定期对光纤宽带设备进行维护和升级，确保设备的正常运行。9.3技术支持的服务时间甲方提供的技术支持服务时间为每周一至周日，每天8小时。9.4技术支持的响应时间甲方对乙方的技术支持请求应在4小时内做出响应，并在约定的时间内解决乙方的问题。第十章：客户权益和义务10.1客户的权利和义务乙方有权按照合同约定使用光纤宽带服务，并应遵守国家的法律法规。10.2客户的使用限制乙方不得利用光纤宽带服务进行非法活动，不得损害国家、社会、集体的利益。10.3客户的信息提供和更新乙方应提供真实、准确、完整的个人信息，并在信息发生变化时及时更新。第十一章：合同的修改和终止11.1合同修改的条件和程序如双方同意修改合同，应签订书面补充协议，并经双方签字盖章确认。11.2合同终止的条件和程序合同终止的条件和程序按合同约定执行，或经双方协商一致。11.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应停止使用光纤宽带服务，并按照约定方式处理相关事宜。第十二章：合同的生效和解除12.1合同的生效时间本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同解除的条件和程序合同解除的条件和程序按合同约定执行，或经双方协商一致。12.3合同解除后的处理合同解除后，双方应按照约定方式处理相关事宜。第十三章：其他条款13.1通知和送达双方之间的通知和送达，可采用书面、电子邮件等方式。13.2合同的解释本合同的解释权归双方共同所有。13.3合同的完整性和独立性本合同的内容是完整的，如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。第十四章：附则14.1合同的附件本合同附件包括光纤宽带服务计划、设备清单等。14.2合同的生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3合同的签署地点和签署人本合同于____年____月____日在____（地点）由甲乙双方签署。甲方（签字）：_______________乙方（签字）：_______________甲方盖章：_______________乙方盖章：_______________日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方设备安装和调试甲方应在合同约定的时间和地点完成设备的安装和调试工作。如因甲方原因导致安装和调试超期的，甲方应按约定的标准向乙方支付违约金。1.2甲方服务保证甲方保证光纤宽带服务的稳定性和速度，如因甲方原因导致服务不符合约定的，甲方应按照约定承担责任。1.3甲方保密义务甲方应对在合同履行过程中获得的乙方个人信息和商业秘密予以保密，未经乙方同意，不得向任何第三方透露。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方使用光纤宽带服务乙方应按照合同约定使用光纤宽带服务，不得进行任何非法活动，不得损害国家、社会、集体的利益。2.2乙方费用支付乙方应按照约定的时间和方式向甲方支付服务费用。如乙方逾期支付费用的，应按照约定的标准向甲方支付滞纳金。2.3乙方保密义务乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方透露。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的职责第三方中介应按照合同约定，协助甲方完成光纤宽带服务的安装和调试工作，并协助乙方解决使用过程中遇到的问题。3.2第三方中介的责任第三方中介应对其在合同履行过程中获得的甲方和乙方信息予以保密，不得泄露给任何第三方。如第三方中介违反保密义务的，应承担相应的法律责任。3.3第三方中介的赔偿责任如第三方中介未按照合同约定履行义务，导致甲方或乙方损失的，第三方中介应承担相应的赔偿责任。本附件是对合同的补充，与具有同等法律效力。如本附件与有任何冲突，以本附件为准。本附件的修改和解除需经甲乙双方协商一致。附件及其他补充说明一、附件列表：1.光纤宽带服务计划2.设备清单3.服务费用明细表4.技术支持服务记录5.安装和调试报告6.网络使用说明书7.保密协议8.违约金计算公式9.服务满意度调查表10.争议解决申请表二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间完成设备安装和调试的，视为违约。2.甲方提供的服务不符合约定的技术标准，视为违约。3.乙方未按约定时间支付服务费用的，视为违约。4.乙方利用光纤宽带服务进行非法活动的，视为违约。5.第三方中介未按约定协助甲方完成安装和调试工作的，视为违约。6.第三方中介泄露甲方和乙方信息的，视为违约。三、法律名词及解释：1.光纤宽带服务：指通过光纤传输技术提供的互联网接入服务。2.违约金：指一方未履行合同义务时，应向对方支付的赔偿金。3.安装和调试：指将光纤宽带设备安装到约定地点，并进行功能测试的过程。4.技术支持：指对光纤宽带服务过程中遇到的问题提供协助和解决的服务。5.保密协议：指双方约定对在合同履行过程中获得的对方信息予以保密的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备安装和调试超期：甲方应按约定的标准向乙方支付违约金，并尽快完成安装和调试工作。2.服务不符合约定：甲方应按照约定承担责任，如重新提供服务或退还已收取的费用。3.费用支付滞纳：乙方应按照约定的标准向甲方支付滞纳金，并尽快支付服