保修服务协议书

保修服务协议书合同编号：__________保修服务协议书甲方：__________乙方：__________一、保修范围及期限1.1甲方向乙方购买的产品，自购买之日起享有_______年的保修期限。1.2保修范围包括产品本身及与产品配套的附件、部件。1.3在保修期限内，产品出现非人为因素造成的质量问题，乙方负责免费提供维修、更换等服务。二、保修服务内容2.1乙方在接到甲方保修请求后，应在_______小时内响应，并在_______小时内安排专业技术人员上门服务。2.2乙方提供的维修服务，应使用正品配件，确保产品修复后性能稳定。2.3乙方在维修过程中，应严格遵循产品说明书及售后服务政策，确保甲方合法权益。三、甲方义务3.1甲方在购买产品时，应确保所提供的产品信息真实、准确、完整。3.2甲方在保修期内，应妥善使用产品，避免人为损坏。3.3甲方在发现产品存在问题时，应立即停止使用，并通知乙方进行保修。四、乙方义务4.1乙方应按照约定提供保修服务，确保甲方的合法权益。4.2乙方在提供保修服务时，应遵守国家法律法规，不得损害甲方利益。4.3乙方应对甲方提供的个人信息保密，不得泄露给第三方。五、争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至保修期满。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品购买发票或收据2.产品说明书3.产品保修卡4.维修服务记录表5.乙方授权维修点列表6.保修服务政策相关文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间响应甲方保修请求，视为违约。2.乙方未按照约定时间安排专业技术人员上门服务，视为违约。3.乙方未使用正品配件进行维修，导致产品性能不稳定，视为违约。4.乙方泄露甲方个人信息给第三方，视为违约。5.甲方提供虚假、不准确、不完整的productinformation，视为违约。6.甲方未按照产品说明书及售后服务政策使用产品，导致产品损坏，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买乙方产品的消费者或单位。2.乙方：指销售甲方产品的企业或单位。3.保修期限：指产品自购买之日起享有的保修期限。4.保修服务：指乙方在保修期限内对产品提供的维修、更换等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照约定时间响应甲方保修请求。解决办法：甲方可以与乙方沟通，要求其在规定时间内响应；若沟通无果，可以向相关部门投诉。2.问题：乙方未按照约定时间安排专业技术人员上门服务。解决办法：甲方可以与乙方沟通，要求其在规定时间内安排技术人员上门服务；若沟通无果，可以向相关部门投诉。3.问题：乙方未使用正品配件进行维修，导致产品性能不稳定。解决办法：甲方可以与乙方沟通，要求其使用正品配件进行维修；若沟通无果，可以向相关部门投诉。4.问题：乙方泄露甲方个人信息给第三方。解决办法：甲方可以与乙方沟通，要求其停止泄露个人信息；若沟通无果，可以向相关部门投诉。5.问题：甲方提供虚假、不准确、不完整的productinformation。解决办法：乙方可以要求甲方提供真实、准确、完整的productinformation；若甲方仍不提供，乙方可以拒绝提供保修服务。6.问题：甲方未按照产品说明书及售后服务政策使用产品，导致产品损坏。解决办法：乙方可以要求甲方按照产品说明书及售后服务政策使用产品；若甲方仍不遵守，乙方可以拒绝提供保修服务。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方产品后，需要乙方提供保修服务。2.甲方在保修期限内发现产品存在非人为因素造成的质量问题，向乙方申请保修。3.乙方根据甲方的保修请求，提供维修、更换等服务。4.甲方未按照产品说明书及售后服务政策使用产品，导致产品损坏，乙方拒绝提供保修服务。5.乙方未按照约定时间响应甲方保修请求，甲方向相关部门投诉。6.乙方未按照