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文档简介
专业售后承诺永恒服务承诺书篇合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为乙方提供产品和服务，为明确双方的权利义务，甲乙双方经友好协商，特订立本服务承诺书，以共同遵守。一、服务内容1.1甲方应按约定向乙方提供产品及相关的技术支持和售后服务。1.2甲方应对乙方的技术咨询、技术培训、设备维护和升级等需求提供及时、专业的服务。1.3甲方应在合同约定的服务期限内，保证产品正常运行，如出现故障，应在接到乙方通知后4小时内响应，并尽快解决问题。二、服务期限2.1本合同的服务期限为____年，自双方签订之日起计算。2.2服务期限届满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。三、服务费用3.1甲方应按照合同约定的费用向乙方提供服务。3.2服务费用支付方式为：合同签订后____日内，乙方一次性向甲方支付服务费用。四、违约责任4.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。4.2甲方未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方改正或者赔偿损失。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对甲乙双方具有法律约束力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.技术支持和售后服务详细说明3.服务费用明细表4.续约协议模板5.服务记录表格二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供服务或服务质量不符合约定，认定标准为不符合产品说明书和技术支持和售后服务详细说明中所列明的服务内容和质量要求。2.甲方未在约定时间内响应乙方的技术支持和售后服务请求，认定标准为超过4小时未作出响应。3.乙方未按约定支付服务费用，认定标准为未在合同签订后规定时间内支付服务费用。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供产品及服务的合同方。2.乙方：指接受产品及服务的合同方。3.售后服务：指产品销售后，提供的维修、保养、技术支持等服务。4.违约行为：指违反合同约定的行为。5.服务费用：指乙方为获得甲方提供的服务而支付的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持和售后服务不符合约定：甲方应及时纠正，并承担由此给乙方造成的损失。2.服务响应时间超过约定时间：甲方应加快响应速度，并向乙方说明原因。3.乙方未按约定支付服务费用：甲方可以催告乙方支付，乙方在规定时间内仍未支付的，甲方有权解除合同。4.合同争议：双方应通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品和服务。2.乙方接受甲方的产品和服务，并按约定支付服务费用。3.甲乙双方在合同约定的服务期限内，甲方提供技术支持和售后服务。4.甲乙双方在合同期限
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