管理信息系统的理论基础

理论基础：信息、系统与管理信息与MIS什么是数据和信息？信息作用、意义、特点？什么是信息基本处理？信息主要质和量的指标？什么是信息流？什么是信息系统？管理信息系统？数据和信息的概念哲学上数据信息信息管理领域数据信息数据的概念记载事物的属性和相互关系的物理符号

信息的概念具有新内容新知识的消息排除不确定性的东西事物运动的状态和方式（钟义信‘信息科学原理’）——事物内部结构和外部联系运动的状态与方式运动状态：空间上所展示的状态和态势运动方式：时间上所呈示的过程和规律加工了的数据，知识的毛坯信息的内涵对主体有用对主体新事物运动的方式、状态数据和信息关系数据与信息的同异都是符号或者代码，但相同的符号对数据是相同的，而信息有不同的含义；都需要载体，但数据随载体的变化而变化，信息不随载体的变化而变化都有时间性，但数据是永衡的，信息随时间的变化而变化信息转化模型信息（数据）抽象、解释过程信息的意义和作用单项信息——反映事物的某个状态综合信息——反映事物的整体状态信息流——反映事物的过程信息——社会的核心最主要的资源信息的功能事物有序运行的内在依据人类智慧的源泉人类认识和改造世界的中介社会生存和发展的动力管理活动的灵魂信息的属性客观性等级性时效性共享不完全性可扩散性可传递性可压缩性增殖性可变换性可转换性信息的一般性质普遍性客观性无限性相对性抽象性动态性信息处理过程（生命阶段）收集传输存储加工维护使用信息质量、数量的主要指标信息量——负墒H(X)=-∑PnLonPn有效信息量——H(X,U)=-Ku∑PnLonPn信息多余度——1-试验实际信息量/试验所能提供的最大信息量信息新度——信息的时间价值，使用时间和产生时间的时间差。最大、最小、平均信息价值：信息的经济价值，收益*使用频率-成本信息传输率——传输总量/传输时间信息与信息资源信息资源——根据需要通过人为参与而获取的可利用的信息。信息资源利用：数据—→信息—→知识—→生产力信息利用途径——开发和组织开发——根据需要以感知、思维、创造等方式从物资和能量中提取生产信息的过程。组织——根据一定的规则，用各种媒体和手段，对所开发的信息实现有序化的过程。信息资源有效利用方式——信息化基础实施信息化工艺过程信息化管理控制信息化

信息系统

管理信息系统信息系统和管理信息系统信息系统——信息模型的物理实现管理信息系统——面向管理的人和计算机系统

系统任何事物都可以看成一个系统，世界是一个系统，是各种系统的有机组合系统是由要素及其关系所组成的核心要素状态决定了系统运行的方式、方法和方向要素的组合和关系决定了系统，要素组合的多样性决定了系统的多样性结构是完成功能的基础不同结构产生不同的功能通过结构控制和调整可以保持功能或创造功能如何了解和运用系统：系统的分类、特点、状态、运行规律？系统的概念（功能和结构定义）概念：（为同一目的）一些相互联系、影响、制约的要素所组成的有一定功能与结构，并且与周围环境发生紧密联系的有机整体。内涵：目的与目标；组成要素；结构与功能；环境与资源；系统与子系统；分解与协调。系统的概念（输入和输出关系定义）

一系列输入、处理、输出的有限集合——S={I,P,O}，有限输入的集合有限处理的集合有限输出的集合它的内涵：目的和目标；组成要素；结构与功能：有限的物质、能量或信息输入，经过有限的处理，输出有限的物质、能量和信息；系统与子系统。

系统的分类以系统形成的原因分：天然系统、人工系统、复合系统以系统的组成要素性质分：经济系统、生物系统等以物资、能量、信息的流动方向分：单向、双向、多向以输入和输出是否反馈分：反馈（闭环）系统、开环系统以与环境关系分：封闭系统、开放系统以系统的自控能力分：自调节系统、自组织系统、自学习系统、自繁系统以组成要素及其关系分：简单系统、复杂系统、巨系统

系统的性质（原理）目的性（原理）整体性（原理）层次性（原理）适应性（原理）协调性（原理）动态性（原理）

系统状态的标志有序和无序有序和无序的标志——熵和信息量信息量计算公式：H(X)=-ΣP(X)LOG（P(X))熵计算公式：H(X)=ΣP(X)LOG(P(X))

复杂系统主要运动规律系统输入、输出之间动态平衡的保持与打破不断转化的规律。连锁反应规律。反馈规律。薄弱环节限制总体功能规律。

系统演化有序到无序；无序到有序有序结构形成和发展学说——耗散结构理论和协同学说。系统科学的应用与发展系统理论系统技术科学系统工程技术关于系统应用的思考如何理解管理信息系统是一个系统？在分析管理信息系统时应该从那些方面入手？研建管理信息系统时，如何保证既定的功能？一个良好的管理信息系统它的内外部结构应该保持什么状态？举例说明系统的功能、结构、特点。管理管理概念管理特点管理职能管理系统结构

社会活动生产活动管理活动生产活动和管理活动流程生产活动——能、物流管理活动——信息流

管理的概念一些人协调另一些人的活动为了同一目标，一些人通过计划、组织、执行、指挥、协调另一些人的活动。微分决策的积分。管理概念内涵有一定目的、目标两部分人：管理和被管理有一定的组织有一定职能是一系列的活动

管理职能协调组织控制指挥计划（信息、科技）管理过程生产活动——能、物流管理活动——信息流管理层次纵向宏观中观微观横向上中下管理的特点目标性多要素动态闭环——反馈多维结构

管理系统三要素管理对象——出发点和归宿管理机构系统——干预和动力管理信息系统——神经系统和纽带

管理机构系统类型按业务：计划、财务、物质、人事……按职能：计划、组织、执行、控制、监督按功能：咨询、决策、执行、监督按层次：微观、中观、宏观管理矩阵管理系统、管理活动、信息流管理系统三要素管理活动过程信息和信息流程数据、信息信息系统、管理信息系统人与MIS管理信息系统是一个人机系统人作为组成部分如何参与？在参与过程中有什么限制？管理信息系统应该如何适应？了解人处理数据的、模型、过程和限制

人处理数据的特点信息过载滤波尼维-西蒙模型处理数据过程临界差值人作为直觉统计者和限制人处理问题时的需要具体化、反馈、‘无用’的信息（价值）、非口语语言压缩信息、人之间的差异信息过载信息承受能力接受和响应信息质、量的差异过载点响应输入时的饱和点准确响应输入的信息量的临界点滤波—消除不必要信息的过程智力处理工作过程尼维-西蒙模型—人处理信息的‘结构’

尼维-西蒙模型—人处理信息的‘结构储存器长期储存器：无限的存储量，读出快写入慢（读几百毫秒，写5-10*K秒，K——字符数）短期储存器：小容量5-7个字符，读、写快，消除也快外部储存器：读较快（50毫秒），写也较快，每秒1个字符号（与长期储存器）比较问题处理过程环境（工作环境）空间：客观存在的问题问题空间：对