软件系统运维合同

软件系统运维合同合同编号：__________合同双方：甲方：（全称）地址：联系人：联系电话：乙方：（全称）地址：联系人：联系电话：一、服务内容1.1乙方负责对甲方所使用的软件系统进行日常运维管理，包括系统监控、故障排查、性能优化、数据备份等工作。1.2乙方应确保系统在运维期间保持稳定、安全、高效的运行状态，并提供相应的技术支持。1.3乙方应按照甲方的要求，对系统进行必要的升级和更新，以满足甲方业务发展的需要。1.4乙方应协助甲方应对系统突发故障和网络安全事件，确保甲方业务不受影响。二、服务期限2.1本协议的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约____年。三、服务费用3.1乙方提供运维服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。3.3乙方应提供正规发票，甲方按照相关规定进行报销。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按照约定提供运维服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并按照实际影响时间向甲方支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.软件系统运维服务方案2.运维服务记录表3.系统故障处理流程4.运维报告5.服务费用支付凭证6.保密协议7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供运维服务，或服务质量不符合约定标准的，视为违约。2.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等，视为违约。3.甲方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。4.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密、技术秘密等，视为违约。三、法律名词及解释：1.软件系统：指甲方拥有合法使用权的信息系统。2.运维服务：指乙方为保证软件系统稳定、安全、高效运行所提供的日常管理、监控、故障排查、性能优化等服务。3.保密义务：指双方在履行协议过程中对获悉的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。4.违约金：指一方违约时，按照约定或法定标准向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方忘记支付服务费用。解决办法：乙方应及时提醒甲方支付服务费用，如甲方逾期未支付，乙方有权暂停提供运维服务，直至甲方支付完毕。2.问题：乙方运维服务质量不符合约定标准。解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内改正，如乙方未能改正，甲方有权扣除相应违约金。3.问题：甲方泄露乙方商业秘密、技术秘密等。解决办法：乙方有权要求甲方立即停止泄露行为，并支付违约金；如因此造成乙方损失，乙方有权要求甲方赔偿损失。4.问题：系统出现突发故障，影响甲方业务。解决办法：乙方应立即进行故障排查和处理，如无法在短时间内恢复系统运行，乙方应提供临时解决方案，确保甲方业务不受影响。五、所有应用场景：1.甲方拥有软件系统，需乙方提供运维服务以确保系统稳定运行。2.甲方对乙方提供的运维服务不满意，需协商改进服务内容。3.甲方逾期未支付