2024年专业技术人员继续教育公需科目-形象塑造与礼仪修养继续教育笔试考试历年典型考题及考点含含答案

2024年专业技术人员继续教育公需科目-形象塑造与礼仪修养继续教育笔试考试历年典型考题及考点含含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.上级向下属传达指示，单位的领导接待来访，商务谈判，外交斡旋，往往都采用社交距离进行沟通。2.法国人所用的谦称，多为第一人称复数或者是第三人称，意即“鄙人”或“鄙公司”。有时，他们还爱在其后加上形容词“卑贱的”，意为“卑职”。3.向德国人赠送礼品时，可用褐色、白色、黑色的包装纸盒彩带包装、捆扎礼品。4.与人用眼睛交流时，下列行为中（）是很不礼貌的。A、眼睛一会儿看这儿一会儿看那儿B、对长辈仰视，对平辈平视C、斜眼和眯眼看人D、长时间闭眼5.各种见面礼仪中，适用于我国亲近的人之间使用的是（）。A、拥抱礼B、亲吻礼C、鞠躬礼D、合十礼6.给日本人送礼物，包装礼品时，最好扎蝴蝶结。7.同阿拉伯人谈话时，一定要注视着对方的眼睛，不可目光旁落。8.出席庆典仪式时，法国男士多穿燕尾服，或是黑色西装套装；女士所穿的则多为连衣裙式的单色大礼服或小礼服，并要同时以薄纱面罩、薄纱手套与之相配。9.在较隆重的场合，当面对众多客人做出“请入座”动作时，可使用斜式。10.与外国人谈话时，以下（）的做法是正确的。A、同英国人谈话时，为表示尊重可以盯着对方B、与地中海国家的人们交谈不可目光呆滞C、与瑞典人谈话可以你看看我、我看看你D、同拉丁美洲人谈话时，可以主动问及对方家庭情况11.专业技术人员在与他人交谈时，语言应当准确，否则不利于彼此之间的沟通。作为专业技术人员，在这方面要注意的问题主要有（）。A、内容要简明B、语速要适度C、口气要谦和D、发音要准确12.日常交往中，在巴西需要注意的是（）。A、一位女士不要邀请一位关系普通的男士共进晚餐B、不宜向巴西人赠送手帕或刀子C、“OK”的手势，巴西人看来是非常下流的D、巴西人极为重视亲笔签名13.正式照会讲究身份对等，如元首对元首、总理对总理、外长对外长，其他人员不可全权代表。14.法国人所行的吻面礼，有（）特点。A、彼此在对方的双颊上交替互吻三四次B、亲吻时要连连发出声响C、亲吻时真的要亲在对方脸上D、吻面礼使用得最广泛15.礼貌、礼节和礼仪都是人们在相互交往中表示尊重、友好的行为。16.礼节是人们在日常生活中，特别是在社交场合中表示（）等通用的规则和形式。A、尊敬B、称颂C、问候D、慰问17.男方邀请女方共舞，如有其丈夫或父母陪伴，则应向其丈夫或父母致意。18.温莎结是因温莎公爵而得名的领带结，打出的结呈倒三角形。19.开拉车门，上下轿车的礼仪，正确的是（）。A、用左手拉开车门成70度角左右B、上车时，先上一只脚，将身体重心移进去坐稳后，再提上另一只脚C、穿短裙女士上车时，可以先侧身坐在车座后，再将双脚提上来D、穿短裙女士下车时，可以先侧身将双脚放在地面，再将身体移出20.礼仪通常是指人们在交往（官方交往、一般交往）时用来维护自身形象，同时向他人表示尊重和友好的约定俗成的行为规范。21.陪同、引导宾客前进时，应走在宾客的右边。22.一般情况下，人的眼神是最为真实的情感、情绪显示器，很难加以伪装。23.侨民、留学生和办理私人事情的出国人员使用的是（）。A、外交护照B、公务护照C、因公普通护照D、因私普通护照24.男士西装衬衫分为很多类型，其中（）是美式衬衫。A、方领衬衫B、长领衬衫C、扣领衬衫D、小领衬衫25.以下谈话中的表现，正确的是（）。A、谈话时时不时地看手表或打哈欠B、几个人谈话时，仅与其中一两位谈而冷落旁人C、男子与女子无休止地攀谈D、谈话距离不远不近保持适度距离26.腮红颜色使用正确的是（）。A、根据肤色、场合及服装来选择B、肤色较白的可选用粉红色或玫瑰红色C、肤色较深的宜选用淡紫红色或棕红色D、服装是冷色系，应配暖色系的腮红27.人类学家爱德华•霍尔将日常生活中人与人的空间距离分为四类，分别是亲密距离、个人距离、社交距离和公共距离。28.发送电子邮件时不需要得到允许再发送附件。29.对南非礼仪禁忌的描述错误的是（）。A、南非黑人往往情感外露，形体语言丰富B、南非人的主食是玉米、薯类C、南非人忌讳4，不忌讳13D、南非黑人不以生了男孩而庆贺30.在比较正规的场合，乘坐轿车时一定要分清座次的尊卑，并在自己适得其所之处就座。由主人亲自驾驶轿车时，一般是（）或（）。乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空着，一定要有一个人坐在那里，以示相伴。A、前排为上，后排座为下B、以右为尊，以左为卑C、按客人习惯就座31.某行政单位一把手姓傅，在较为正式的场合，正确的称谓是（）。A、局长B、傅局长C、老傅D、傅老32.美国人如果在请柬上印有「R.S.V.P.」，是表明（）。A、请准时参加B、不参加请电话通知C、不必电话通知D、去与不去必须电话通知33.当给客户引导方向时，经常采用的手势是（）。A、用一根手指指点指引B、五指并拢，曲肘由身前抬起，抬到与肩同高时，再向要指的方向伸出前臂C、“横臂式”手势D、当客人询问的地点在其他楼层时，可以先用语言向其交代清楚，再采用“直臂式”手势指出电梯的位置34.法国人讲究食物与酒的搭配，如餐前要喝开胃酒，吃鱼要喝红葡萄酒，吃肉要喝白葡萄酒，餐后才适合喝利口酒或白兰地。35.英国人偏爱蓝色、红色与白色。它们是英国国旗的主要色彩。英国人所反感的色彩，主要是墨绿色。36.（）西装一般是当作礼服穿着。A、咖啡色B、蓝色C、灰色D、黑色37.关于接听电话时的基本礼仪，表述不正确的是（）。A、保持正确的姿势B、复述来电要点C、道谢后，随即挂断电话D、保持悦耳的声音和良好的表情38.和食的主要特色，曾有人归纳为“五味”“五色”和“五法”。39.有身份级别之差的，首先按身份和职务大小排列；身份级别相同的，按通知和抵达时间的先后确定（仅仅是就团体排位而言），同级又同时收到通知或同日期抵达的，则按字母顺序和笔画顺序排列。40.在服务工作中，交谈不一定有目的和主题并表现出郑重其事。41.使用电子邮件应该注意的问题有（）。A、使用主题来标明信息B、电子邮件的内容必须简短C、邮件内容要得体、格式规范，要用适当的称呼D、要避免发送带有情绪的邮件42.在迎接贵宾之时，俄罗斯人通常会向对方献上“面包和盐”。43.礼仪的功能从个人的角度来看，有助于提高个人的自身修养；有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。44.亲吻礼亲吻的部位正确的是（）。A、夫妻、恋人之间，吻唇B、长辈与晚辈之间，吻脸部或额头C、平辈之间，贴面部D、关系亲密的女子之间吻脸部45.对日本人、韩国人的鞠躬礼，不必每次还礼。46.保持良好的工作氛围是指专业技术人员要养成整洁有序、文明礼貌、尊重他人的个人行为，培养自觉执行单位规定和规则的良好习惯。主要包括（）和遵守办公礼仪等。A、区分公共区域和个人空间B、维护正常的工作秩序C、不迟到不早退47.关于空间位置的表述中，正确的有（）。A、会直接影响个人之间的沟通过程B、会有不同的气氛背景C、直接导致沟通者具有不同的沟通影响力D、对沟通没有太大的影响48.会议座位安排时，领导人数为偶数时，2号领导的位置（）。A、和1号领导一起居中B、1号领导居中，2号在1号左手位置C、1号领导居中，2号在1号右手位置D、其他49.德国人在商务交往中，讲究男士穿三件套西装、女士穿裙式服装。50.涉外交往中的“举止有度”，是指不要随便做出某些刻意显示热情的动作；不要做出不文明、不礼貌的动作。51.对以下俄罗斯人生活上的描述，正确的是（）。A、俄罗斯人以面食为主，爱吃用黑麦烤制的黑面包B、能喝烈性酒，喜欢喝一种叫“格瓦斯”的饮料C、不吃海参、海蜇、乌贼、黄花和木耳D、他们吃饭时只用盘子而不用碗52.在涉外交往中，对于尊重隐私这一商务礼仪，要坚持个人隐私（）原则。A、六不问B、八不问C、四不问D、五不问53.巴西民间还流行着一些较为独特的见面礼节，有（）。A、握拳礼B、沐浴礼C、贴面礼D、亲吻礼54.小轿车乘坐礼仪一般情况下，以（）为尊。A、后排左侧B、副驾驶位C、后排中间D、后排右侧55.合十礼行礼时的要点，错误的是（）。A、双手合拢于胸前B、掌尖和鼻尖基本平齐C、手掌向内倾斜，手指并拢D、头略低，神情安详、严肃56.男士向关系一般的女士赠送香水，被法国人看作是合适的。57.对于付小费的礼仪，以下描述正确的是（）。A、在欧洲，所有酒店和饭馆都要付小费B、在法国付小费是不被允许的C、在泰国不需付小费D、在新加坡付小费是被允许的58.对德国礼仪禁忌的描述错误的是（）。A、德国人珍惜本国的文化传统，极度自尊B、德国人在人际交往中对礼节非常重视C、可以直呼德国人的名字D、商务交往中，德国人讲究男士穿三件套西装59.乘坐飞机时，以下（）不可放在随身背包中。A、指甲刀B、笔C、化妆镜D、口红60.（）是男士们选用最多的领带打法之一，几乎适用于各种材质的领带。完成后，领带打法呈斜三角形，适合窄领衬衫。A、平结B、双环结C、双交叉结D、温莎结61.女士优先原则要求在尊重、照顾、体谅、关心、保护妇女方面，男士们对所有的妇女都一视同仁。62.如果穿直条纹西服或衬衫，就要避免使用直纹或横纹的领带。63.如果谈话对象是阿拉伯人，你知道对方是一个有妻子和儿女的人，在他把自己的妻子和儿女介绍给你之前，可以对他妻子的容貌大加恭维。64.非建交国家一般发另纸签证。65.在一次涉外事务中，小李面对外方提出的一个重要问题，没有准备好应对策略，此时，他应该（）。A、避免采取任何行动B、必须采取行动时，同当时的绝大多数在场者在行动上保持一致C、按照自己的直觉做出决定D、先观察其他人的正确做法，加以模仿66.日本人很爱给人送小礼物，但下列物品不应包括在内：梳子、圆珠笔、T恤衫、火柴、广告帽。67.把客人让进车以后，接待人员应从车头绕过去以示尊敬。68.领带平结是男士们选用最多的领带打法，适合宽领衬衫。69.专业技术人员在与他人交谈时，语言应当准确，否则不利于彼此之间的沟通。作为专业技术人员，达到语言准确的要求，除了要注意发音要准确、语速要适度之外，还应注意（）A、口气要谦和B、内容要简明C、方言土话要少用70.信仰基督教的南非人，最为忌讳“13”这一数字。对于“星期五”，特别是与“13日”同为一天的“星期五”，他们更是讳言忌提，并且尽量避免外出。71.为了把握好会议流程，会议主持人必须严格控制会议时间，正确的做法有（）。A、对每位发言人的发言时间有所限定B、要把握好起止时间C、要留有休息时间D、自行决定散会时间72.最好的表情是微笑，但要注意时间、地点、场合。73.英语“Suit”翻译为商务套装，指的是（）。A、单排扣套装B、双排扣套装C、休闲套装D、西装74.对于入座和离座礼仪的描述，错误的是（）。A、注意座位尊卑B、就座时从座椅右侧入座C、落座后臀部应在椅子前方1/3或1/2处D、起身离座时动作应慢些、轻些75.在较为正规的场合或接待重要人员时应该采用标准站姿。第2卷一.参考题库(共75题)1.涉外交往的基本原则，有维护形象原则、不卑不亢原则、（）原则等。A、求同存异B、信守约定C、入乡随俗D、热情有度2.由外交部发出的通知其他国家大使到任的照会，是（）。A、正式照会B、普通照会C、重要通知D、重要交涉3.“不宜先为”原则要求在涉外交往中，面对自己一时难以应付、举棋不定或者不知道到底怎样做才好的情况时，尽量不要急于采取行动。4.典型的和食有：寿司、拉面、刺身、天妇罗、铁板烧、煮物、蒸物、炸物、酱汤等。此外，还有饭团与便当。其中，尤以刺身即生食鱼片最为著名。5.美国人喜爱（）颜色。A、白色B、黄色C、蓝色D、红色6.英国人在使用刀叉时的做法是：在切割食物时，必须左刀右叉，自左至右开始。7.恭候站姿的描述中错误的是（）。A、双手可采用体后背手的站姿B、等待时频繁更换脚位和手位C、采用标准站姿D、站立时双脚可适度叉开，身体重心轮换站立8.以下描述不正确的动作是（）。A、送客人进房间时，应为其推开房间的房门B、送客人进电梯时，应用一只手将电梯门挡住，以防电梯门夹住对方C、工作时双臂抱胸或将手插在口袋中D、交换名片时，要用双手捏住名片的两个角递上9.领带夹的正确位置是在六粒扣衬衣从上向下数第（）粒扣的地方。A、五B、三C、六D、四10.谈判中正确的做法是（）。A、谈判中，出言不逊，打断对方B、谈判中谨慎运用威胁性语言C、谈判时说的话要留有余地D、谈判中滥用幽默语言11.左腿前伸，全脚着地，右小腿屈回，脚掌着地，大腿紧靠，两脚前后在一条线上，这是女士的（）坐姿。A、垂直式B、前伸式C、侧身重叠式D、屈直式12.交谈时要讲究聆听的艺术，（）。A、选择一个安静舒适的环境进行交谈B、集中精力、全神贯注、耐心地听C、要少讲多听，尽量不打断对方D、注重听清对方谈话内容，不可过多考虑对方的谈话技巧、谈话表现13.现代社会的宴请礼节包括引路，应邀，抵达，赠花，入座，进餐，交谈，祝酒，宽衣，喝茶等。14.信奉天主教、基督教的信徒十分忌讳“13”“4”和“星期五”。15.飞机中座位是依照姓氏的英文前缀来编排座次的。16.多边活动的各方或参加者不便按身份与职务的高低排列时，可采用（）排列的方法，这是在公关活动的排次中被广泛运用的方法。A、字母顺序B、笔画顺序C、到来的先后顺序D、与本国建交的顺序17.乘坐多排座轿车时，通常应以（），乘车人由远而近依次而上，以方便乘车人的上、下车。A、距离车门的远近为序B、距离驾驶员的远近为序C、不分远近多选题18.运用手势的原则包括使用规范化的手势、注意区域差别，还有（）。A、手势宜少不宜多B、动作简洁明快C、尊重民族传统D、注意遵守公德19.专业技术人员对于自己的办公场所环境应注意维护和整理，其基本要求是整洁、（）和实用。A、工整B、俭朴C、明亮20.与人握手时，专业技术人员的神态应当（）。切勿显得三心二意，敷衍了事，漫不经心，傲慢冷淡。A、专注B、热情C、友好D、自然21.讲究饮食，认为“烹饪是文明的无名先锋”“一顿晚餐比一首诗价值更高”的是（）人。A、英国B、美国C、法国D、韩国22.男子之间亲吻常常在左右脸颊各吻一次，这是（）的亲吻礼。A、法国B、美国C、比利时D、巴西23.西装上衣，下面两侧口袋里面原则上是不装东西的。24.任何国家都不允许没有护照的人进入其国境。25.伸食指和中指，在我国表示第二或数目字“2”。在英国做这一手势时，表示胜利。26.涉外商务交往要求对于我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，不要评判是非、鉴定优劣。27.交际中要注重谈话的礼仪规范，包括（）。A、良好的谈话氛围B、谈话的艺术C、谈话时的体态D、聆听的艺术28.依据德国的习俗，下面（）描述是对的。A、德国人都喜欢郁金香B、德国人极度厌恶“13”“666”与“星期五”C、在德国，星期天商店一律停业休息D、德国人喜欢在公共场合窃窃私语29.美国人在饮食上喜欢“生”“冷”“淡”，不习惯厨师烹调中多用调料，习惯自行调味。30.以下对涉外商务礼仪禁忌的表述，错误的是（）。A、日本人忌讳“4”字B、埃及人不喜欢蓝色C、土耳其人布置房间时喜欢用花色D、欧美国家以黑色为丧服的颜色31.单排扣西装中（）最正式。A、三粒扣B、两粒扣C、四粒扣D、一粒扣32.舞会第一场舞，是（）共舞。A、主人夫妇B、男主人与主宾夫人C、女主人与男主宾D、主宾夫妇33.广为运用的代表胜利的手势语“V”，是（）发明的。A、丘吉尔B、拿破仑C、斯大林D、林肯34.与人所讲的三句话中，必定会有一句是笑话，这是指（）人的人际交往特点。A、英国B、法国C、巴西D、德国35.（）是表示对他人尊重与友好的外在行为规范，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体体现。A、礼仪B、修养C、品质D、礼节36.翻译一般安排坐在主宾左侧，也有的坐在主人和主宾背后。37.照会结尾的致敬语使用要与双方地位、关系和场合相适应，以下表述正确的是（）。A、大使馆致代办处的照会，用“顺致敬意”或“顺致崇高敬意”B、大使馆给外交部的照会，用“顺致最崇高敬意”C、如照会内容是向对方表示不满或抗议，“致意”“敬意”这类套语可以不用D、正式照会结尾落款要亲自签名，还要印上自己的职务全称38.男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应（）扣。A、只扣上边一个B、只扣下边一个C、两个都扣上D、两个都不扣39.为防止国际间某些传染病的流行，各国都对外国人进入本国国境所需某些接种做出规定，主要有种牛痘、防霍乱和防黄热病的接种等。40.对于专业技术人员来说，加强礼仪修养，不仅可以提高个人的文明、修养和道德素质，而且有助于在社会中建立起相互尊重、友好合作的新型人际关系。塑造良好的礼仪形象对于专业技术人员做好本职工作也大有裨益。专业技术人员的形象与礼仪具有（）、（）、（）这几个特征。A、规范性B、限定性C、严肃性41.以下涉外商务见面礼仪中描述错误的是（）。A、对日本人和韩国人的鞠躬礼，每次必须同样还礼B、商务活动中，中方人员一般不行拥抱礼C、信奉基督教和天主教的国家忌讳13这个数字D、在斯里兰卡、印度、尼泊尔等国家，人们以摇头表示同意42.奉茶的时机，通常是在（），如果宾主已开始谈工作，这时才端茶上来，免不了要打断谈话，这是不合礼仪的。A、客人就坐后，未开始洽谈工作之前B、客人要求时C、工作洽谈结束后43.受教育程度与要求的私密空间成反比。44.对于女性职业着装的禁忌，以下表述错误的是（）。A、职业装应干净整洁B、职业装不宜太鲜艳C、职业装要做到“四不露”D、职业装可以紧身凸显身材45.在宣布你的企业与阿拉伯人的企业达成协议时，可以用自己的公关团队热情宣扬。46.参加舞会，国外惯例以穿晚礼服和西装为多。47.在陪同、引导宾客上楼梯时，应请宾客走在（），下楼时应让宾客走在（）。在迎接宾客时，应走在（）；在送宾客时，应走在（）。A、前面、后面、前面、前面B、前面、后面、后面、前面C、前面、后面、前面、后面D、后面、前面、前面、后面48.在眼睛内侧涂上深色眼影，并涂满眼睑至眉间的部分，使眉梢上翘。这种化妆方法是为了修饰（）。A、小眼睛B、间距较大的眼睛C、圆眼睛D、凸出眼睛49.早上与西方人打招呼时，宜用“（）”。A、你到哪儿去呀？B、你去哪儿了？C、你吃过饭了吗？D、早晨好50.仪态的特性有（）。A、仪态具有表达性B、仪态具有习惯性C、仪态具有真实性D、仪态具有规范性51.崇实即是崇尚实际，尊崇事实，这是做到以实为本的思想根基。崇实，应做到不唯书，不唯上，只唯实；崇实，应做到勿图虚荣，勿图虚名。只有做到了（），才算真正做到了崇实。A、实效B、实心C、实行D、实言52.谈话时用语要恰当，掌握分寸，无论是托人办事或求人帮助，或者是重大商务活动洽谈时，都要言简意赅，明确表达观点，不留余地。53.党的十八大报告第一次将（）纳入社会主义核心价值观范畴，具有重要的理论与现实意义。诚信不仅是对个人道德涵养的基本要求，更是社会主义市场经济健康发展的道德基石。A、中国梦B、法治中国C、诚信54.照会一般以本国文字为正本，常常需要附上受照国文字或国际通用文字的译文，并常注明“非正式译文”字样。55.行走步幅则依据每个人的身高和腿长而定，一般情况下，男士每步30厘米左右，女士每步20厘米左右。56.礼宾次序中，就位次的客体而言，一般情况下，以右为大、为长、为尊，以左为小、为次、为偏。57.黑色西装一般搭配（）颜色的领带。A、蓝色B、黑红色C、黄色D、绿色58.初次见面者，握手时间一般应控制在（）以内。A、3秒B、2秒C、5秒D、10秒59.影响人际距离的因素是（）。A、文化背景B、双方关系发展程度C、性别和性格的差异D、文化差异60.日本人谈话喜欢看对方的眼睛。61.使用手机时，（）是不礼貌的行为。A、在公共场合用新奇的铃声表现个性B、尽量避免在宗教仪式、看电影、参加葬礼等情况下使用手机接听电话C、在其他人面前用手机与恋人大声争吵D、不做电话监听者62.美国人在交流中还有三大忌，其中没有（）。A、忌问年龄B、忌问买东西的价钱C、忌在见面时说“你长胖了”D、忌问是否吃饭了63.男士在重要场合的饰物应少而精。穿西装时，可用装饰性袖口配法式衬衫。64.国旗悬挂要规范，以下不规范的行为是（）。A、室外悬挂国旗，应日出而升、日落而降B、国旗不能倒挂，升旗要升至杆顶。需降半旗致哀时，可直接升至一半C、不能使用破旧污损的国旗D、升旗时，服装要整齐，并立正脱帽，面对国旗行注目礼65.用于佛教国家平民之间的礼仪是（）。A、蹲合十礼B、站合十礼C、跪合十礼D、鞠躬礼66.德国人在人际交往中，称呼方面的特点（）。A、重视称呼B、一般情况下，不可直呼德国人的名字C、德国人对职衔、学衔、军衔看得比较重，称呼时使用其头衔D、“阁下”这一称呼在德国通用67.男性与女性交往时保持的距离比男性与男性交往时保持的距离近。68.要做到仪容干净，重要的是（），这需要长年累月，坚持不懈。A、勤于洗脸、洗头和洗澡B、经常进行美容美发C、适度化妆69.纱丽与“吉祥痣”，可以说是印度妇女穿着打扮上的两个独特之处。70.对于“老人家”“老先生”“老太太”等带有“老”字的称呼，法国人都当成是尊称。71.（）位站姿标准为：两脚跟并拢，脚尖打开一拳远，双手后背。A、五B、四C、二D、六72.飞机卫生间的标示，若为“OCCUPIED”，表示正在使用中；“VACANT”，则表示无人。73.接打电话要求记录准确，转告及时，不可因被转告人不在就不及时告知。74.交换名片时要用双手捏住名片的两个角递上，名片上的字朝向自己。75.（）是中国文化的突出精神，也是中国古代伦理思想的基本概念之一。A、仁B、义C、信D、礼第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：正确2.参考答案：正确3.参考答案：错误4.参考答案：A,C,D5.参考答案：A6.参考答案：错误7.参考答案：正确8.参考答案：正确9.参考答案：错误10.参考答案：B,C11.参考答案：A,B,C,D12.参考答案：A,B,C13.参考答案：错误14.参考答案：A,B,D15.参考答案：正确16.参考答案：A,B,C,D17.参考答案：正确18.参考答案：错误19.参考答案：A,B,C,D20.参考答案：正确21.参考答案：错误22.参考答案：正确23.参考答案：D24.