物业客服劳务合同

物业客服劳务合同合同编号：__________甲方（物业公司）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方（客服人员）：__________身份证号码：__________联系电话：__________联系地址：__________第一条合同期限1.1本合同自____年__月__日起至____年__月__日止，期限为____个月。1.2除非一方提前终止本合同，否则本合同到期后自动续约一年。第二条客服劳务内容（1）接听业主来电，解答业主咨询，提供优质的客户服务；（2）负责业主投诉的处理和跟进，确保业主满意度；（3）协助甲方进行物业管理工作，参与物业项目的各项活动；（4）定期收集业主意见和建议，及时向甲方反馈；（5）遵守甲方的规章制度，服从管理。第三条劳务报酬（1）基本工资：人民币____元/月；（2）绩效奖金：根据乙方工作表现，每月发放绩效奖金，最高不超过人民币____元；（3）甲方按国家规定为乙方缴纳社会保险。3.2乙方应于每月__日前向甲方提供完整的税务发票，以便甲方按时支付劳务报酬。第四条工作时间和休息休假4.1乙方每周工作时间__天，每天工作__小时，具体工作时间按甲方规定执行。4.2乙方享有国家法定节假日休息，如需加班，甲方应支付加班费。第五条保密条款5.1乙方在合同期间及合同结束后，应对甲方的商业秘密、客户资料等予以保密，不得泄露给第三方。5.2乙方违反保密条款的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第六条合同的变更、解除和终止6.1任何一方提前终止本合同，需提前一个月通知对方，并承担因此给对方造成的损失。6.2合同解除或终止后，乙方应立即停止提供客服劳务，甲方停止支付劳务报酬。第七条争议解决7.1本合同履行过程中如发生纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方身份证复印件2.乙方学历证书复印件3.乙方工作简历4.甲方营业执照副本复印件5.甲方税务登记证副本复印件6.甲方物业资质证书复印件7.合同履行过程中产生的相关费用凭证二、违约行为及认定：1.乙方未按约定提供客服劳务，或服务质量不符合甲方要求。2.乙方泄露甲方商业秘密或客户资料。3.甲方未按约定时间支付劳务报酬。4.甲方未为乙方缴纳社会保险。5.甲方提前终止合同未按约定通知乙方。6.甲方未履行合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.物业公司：指具有物业资质，从事物业管理服务的公司。2.客服人员：指在物业公司从事客户服务工作的人员。3.劳务报酬：指甲方支付给乙方的工资、奖金等报酬。4.违约行为：指合同当事人违反合同约定的行为。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益，具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方工作能力不足：甲方应提供培训机会，提升乙方工作能力。2.乙方缺勤：甲方应按规章制度处理，必要时可解除合同。3.甲方支付报酬延迟：甲方应按时支付劳务报酬，如有延迟，应支付滞纳金。4.甲方变更合同内容：双方协商一致后，签订补充协议。5.合同争议：友好协商解决，协商不成可向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.物业公司聘请客服人员提供客服服务。2.客服人员向业主解答咨询，处理投诉。3.客服人员