京东海尔空调产业题库含答案

京东海尔空调产业题库含答案

您的姓名：［填空题］*

LKFR-35GW/03JDM81A专利自清洁从给开始到结束需要多长时间？［单选题］

A、15分钟

B、11分钟

C、21分钟

D、30分钟

2.海尔空调安装收费标准，几楼以上收取高空作业费？［单选题］

A、4楼以上，不包含4楼

B、4楼及4楼以上

C、5楼以上

D、6楼以上

3.下列对于一键PMV功能描述错误的是？［单选题］

A、有独立按键

B、PMV模式下无法再改变温度，温度自动调节

C、一级能效挂机，制冷时比普通制冷模式省电30%

D、精准控温更舒适。节能省电

4.内机自清洁清洗的是空调的哪个部位［单选题］

A、冷凝器

B、蒸发器

C、滤网

D、冷凝器+蒸发器

5.开启除PM2.5功能按遥控器哪个键操控？［单选题］

A、模式

B、净化

C、健康

6.用户进线的产品无货了，应该［单选题］

A、告知等有货再下单

B、可以去线下实体店询问是否有货

C、致歉，告知产品无货，询问客户对产品需求，转推其他型号。若坚持要该产

品，指导点击到货通知。（正确答案）

D、直接让客户点到货通知

7.上下分段式竖百叶可独立控制风向，上下左右吹风，是指哪种送风功能［单选题］

A.多维立体送风

B.双驱3D立体送风

C.48种送风方式不直吹

D、3D全域微风

8.用户进线咨询遥控器不能使用了，应该如何处理？［单选题］

A、建议客户线下售后网点购买

B、建议客户拨打400售后热线购买

C、直接记录型号及用户订单信息反馈

D、询问遥控器不能使用问题，帮助解决，若无法解决记录型号及用户订单信息反

馈（正确答案）

9.空调外机支架之间的距离是［单选题］

A、外机的宽度

B、支架长度

C、抱歉无法提供这个数据，因为外机支架间距离受型号外机尺寸、外机设计以及

实际安装环境等因素影响，需售后师傅上门具体测量并给予安装建议。

10.用户进线咨询遥控器不能使用了，应该如何处理？［单选题］

A、建议客户线下售后网点购买

B、建议客户拨打400售后热线购买

C、直接记录型号及用户订单信息反馈

D、询问遥控器不能使用问题，帮助解决，若无法解决记录型号及用户订单信息反

馈（正确答案）

11.海尔自清洁技术，普通的内外机自清洁有几大专利？［单选题］

A、4大专利

B、6大专利

C、8大专利

D、9大专利

12.23平米客厅最适合推荐多大匹数的空调［单选题］

A、小一匹

B、大一匹

C、2匹

D、1.5匹

13.海尔56c自清洁烘干过程蒸发器达56c以上，自清洁除菌率为［单选题］

A、99%答案）

B、90%

C、98%

D、80%

14.客户咨询耗电量，应采用以下哪种口径告知？［单选题］

A、小主实验室状况下测得制冷平均每小时耗电量XX制热平均每小时耗电量

XX,您可以参考下呢~

B、小主实验室工况下测得制冷平均每小时耗电量XX制热平均每小时耗电量

XX,具体的耗电量根据使用情况而定哦

15.海尔空调包修年限为几年［单选题］

A、6年（正确答案）

B、7年

C、10年

D、20年

16.六大创新技术内外机自清洁是几代自清洁？［单选题］

A、一代自清洁

B、二代自清洁（正确答案）

C、三代自清洁

D、四代自清洁

17.以下哪款具有智冷防直吹功能［单选题］

A.Kb81（正确答案）

B、Ge81

C.Da

18.电辅热在（）会自动启动，在（）会自动关闭［单选题］

A.-5℃；25℃

B.（）℃；25℃

C.-5℃；22℃

D.0℃；22℃E确答案）

19.用户需要购买来电自启的空调，客服推荐带有（）功能的空调［单选题］

A.停电补偿

B.pmv

C.断电记忆

D.节能模式

20.除尘指的是()［单选题］

A.去除pm2.5和pm0.3

B.银离子抗菌

C.双离子杀菌

D.等离子杀菌

21.下列对于一键PMV功能描述错误的是？［单选题］

A.有独立按键

B.PMV模式下无法再改变温度

C.一级能效挂机，制冷时比普通制冷模式省电30%

D.精准控温更舒适。

22.静音按键的作用是()［单选题］

A.无声音模式

B.降低温度

C.遥控器静音

D.调节风速，降低分贝

23.下列对热交换系统描述错误的有［单选题］

A、表面材质为宝石蓝亲水铝箔

B、换热器表面涂有银离子抗菌涂层

C、其中的管路材质为纯铜管

D、热交换系统在室外机

24.KFR-26GW/81@U1-Jd型号中的8代表的是［单选题］

A、R32变频奇答案，

B、R410A定频

C、R410A变频

D、R32定频

25.强力自清洁是几代自清洁？［单选题］

A、一代自清洁

B、二代自清洁

C、四代自清洁

D、五代自清洁

26.下列哪种型号是强力自清洁功能？［单选题］

A、KFR-35GW/8l@Ul-Kb，答案）

B、KFR-35GW/05EDS83

C、KFR-35GW/03EDS81A

D、KFR-26GW/83@U1-Ge

27.海尔56c自清洁烘干过程蒸发器达56c以上，自清洁除菌率为［单选题］

A、99%（正确答案）

B、98%

C、90%

D、80%

28.空调外机外壳的材质是［单选题］

A、钢板

B、镀铝锌

C、铁板

D、ABS材质

29.除湿模式按遥控器()操控［单选题］

A、模式(正确答案)

B、除湿

C、无此按键

30.空调外机支架材质为［单选题］

A、钢板

B、镀铝锌

C、铁板

D、ABS材质

31.以下哪款是四大专利内机自清洁？［单选题1

A、KFR-72LW/07UDP21AU1

B、KFR-72LW/09HAP21AU1

C、KFR-72LW/06RAC81U1

D、KFR-72LW/07EDS81U1

32.我买了一台柜机，在14楼，要在城市钢筋混凝土墙上打1个孔、需要一副外机

支架，安装费用需要多少？根据题目预估金额。［单选题］

A、如果您安装时不产生连接管加长以及其他费用的话，预估安装费为200哟，具

体还需结合具体安装情况而定呢

B、如果您安装时不产生连接管加长以及其他费用的话，预估安装费为23()哟，具

体还需结合具体安装情况而定呢

C、如果您安装时不产生连接管加长以及其他费用的话，预估安装费为28()哟，具

体还需结合具体安装情况而定呢

C、如果您安装时不产生连接管加长以及其他费用的话，预估安装费为300哟，具

体还需结合具体安装情况而定呢

33.我想问问L5P挂机是用多少A的什么插头［单选题］

A、12A

B、16A（正确答案）

C、18A

34.我的挂机空调，突然发现漏水了，怎么办？［单选题］

A、小主，非常抱歉给您添麻烦了。建议您联系4006-999999报修呢~

B、小主，非常抱歉给您添麻烦了，小妹马上帮您反馈售后，请您提供下您的订单

号、联系方式、地址呢~

C、小主，非常抱歉给您添麻烦了，请问您漏水情况，是略微喷水还是漏水了较多

呢~（若漏水较多帮其反馈售后）

35.我的客厅20平左右，有点西晒，适合用多大的空调？［单选题1

A、挂机1.5匹

B、柜机2匹（正确答案）

C、挂机大一匹

D、柜机3匹

36.我的遥控器按着突然没有用了［单选题1

A、小主，非常抱歉给您添麻烦了。建议您联系4006-999999报修呢~

B、小主，非常抱歉给您添麻烦了，小妹马上帮您反馈售后，请您提供下您的订单

号、联系方式、地址呢~

C、小主，非常抱歉给您添麻烦了，您看下您的遥控器电池是否有电呢~建议您换

个电池试下呢~（若换电池无效，告知反馈售后维修）

D、小主，非常抱歉给您添麻烦了，您看下您的遥控器电池是否有电呢~建议您换

个电池试下呢~（若换电池无效，告知遥控器不包修，可反馈售后购买）

案）

37.新空调师傅上门安装时需要自费添加制冷剂吗？［单选题］

A、需要

B、不需要

38.用户进线的产品无货了，应该（）［单选题］

A,小主，非常抱歉呢~您可以等有货再下单呢~

B.小主，您可以去线下实体店看看，是否有货呢~

C.小主，非常抱歉呢~目前您看的这款没有货了呢，小妹给您推荐一款功能性价比

差不多的，您看下呢若坚持要该产品，指导点击到货通知。E1

D.直接让客户点到货通知

39.客户房间面积40（）平方，咨询是否有核实产品，正确回复是［单选题］

A.发送面积话术，告知没有相应大匹数空调

B.直接帮客户推荐最大的3匹空调

C.面积太大，无核实机型，建议客户看下中央空调。

D.询问何处使用，可以根据客户面积及功能需求，推多台空调。

40.静音按键的作用是［单选题］

A、无声音模式

B、降低温度

C、遥控器静音

D、调节风速,降低分贝正确答案）

4L我想问问正常安装大概需要多钱？［单选题］

A、因为每个用户家里的安装条件不同，需要使用的材料多少也是不一样的，不过

请放心，如果涉及收费，安装师傅都会出示全国统一的收费标准喔

B、首次安装免人工费，但安装过程中如使用到包装箱外的材料，如打孔、外机支

架、高空作业费等，均按收费标准收取，如未按收费标准执行，经核实属实，多收

费部分进行双倍赔偿。空调-子繁2020-12-0323:36:20

C、直接发送安装收费标准图片

D、结合安装收费标准图片，发送话术：因为每个用户家里的安装条件不同，需要使

用的材料多少也是不一样的，不过请放心，如果涉及收费，安装师傅都会出示全国

统一的收费标准喔.

42.客户进线说”空调安装的时候室外机支架只用了一个螺丝，安装师傅说一个螺丝

就够了，这样能固定住吗？“客服应回复？［单选题1

A、小主，安装情况以现场实际情况为准呢~建议您咨询师傅，以师傅为准呢~

确答案）

B、建议您拨打4006999999售后电话咨询下呢~

C、小主，一个螺丝怕无法固定住，为了保证安全，建议您拨打4006999999售后

电话咨询下呢~

D、小主，小妹这边不是安装专业人员也没有相关的参数呢~

43.客户进线说“你们空调连接管直径是多少？是纯铜的吗？“客服应回复？［单选题］

A、小主，小妹这边没有相关参数呢~

B、小主，海尔空调的铜管直径：液管（细管）6mm,汽管（粗管）9mm；

C、小主，海尔空调的铜管直径：液管（细管）6mm,汽管（粗管）12mm,

D、海尔空调的铜管直径：1匹/大1匹儿5匹机器：液管（细管）6mm,汽管（粗

管）9mm；2匹/3匹机器：液管（细管）6mm,汽管（粗管）12mm,均铜管路

确答案）

44.客户进线说“你们安装空调时，打孔的孔径是多少？“客服应回复？［单选题］

A、小主，小妹这边没有相关参数呢~

B、小主，具体安装情况要以现场实际情况为准呢~建议您安装时咨询安装师傅呢

~（正确答案）

C、建议您拨打4006999999售后电话咨询下呢~

45.客户进线说“打孔收费么?”客服应如何回复？［单选题］

A、小主，打孔首个孔是免费的呢~普通墙体50元一个孔，钢筋混凝土/加厚墙（大

于60cm）100元一个孔。

B、您好，打孔费用：普通墙体是免费的哦，钢筋混凝土墙（承重墙）打孔每个收

费50元的哈；

C、小主，首个孔并且为普通砖墙，且厚度W40cm（非水钻打孔）免费。普通墙体

50元一个孔，钢筋混凝土/加厚墙（大于60cm）1（）0元一个孔。具体详细收费标

准，以实际现场情况为准~

46.空调冬季制热为加快并保证制热效果，室外温度0℃以下会自动开启电辅热功

能辅助加热，室温达到（）℃自动关闭。［单选题］

A、20

B、22

C、25

D、设定温度

47.这款海尔空调KFR-35GW/81@U1-Jd,产品型号中数字35、1分别代表什么？

A、空调匹数为3匹

B、空调匹数为1.5匹

C、一级能效

D、定频

48.对于35Da81功能点描述正确的是？

A、3D全域微风可避免人体直吹

B、56c自清洁

C、PMV一键舒适

D、高品质压缩机，15s即冷30s即热

49.关于自清洁口径以下描述正确的有？

A、56℃自清洁中的高温烘干过程持续大约1（）分钟，蒸发器表面温度达56℃以

上，高温杀菌，且能达到抑制细菌滋生的效果；（正祗I答案）

B、自清洁空调内机蒸发器表面有银离子抗菌涂层，持久杀菌、抑菌，权威检测抑

菌效果可以达到99%；

C、海尔自清洁获得了国家专利认证

D、自清洁结霜化霜的过程是剥离冲刷污垢灰尘细菌的过程，可以有效地清理换热

器污垢，以及污垢中包含的细菌；n确答案）

50.以下哪几种是环保冷媒？

A.R410A篇答案，

B.R32（正确答案）

C.R22

51.空调气氛灯颜色对应模式正确的是

A.橙色一制热（正确答案）

B.蓝色一制冷（正确答案）

C.绿色一健康（除PM2.5）（正彳

D.紫色一PMV（正确答案）

52.对电子膨胀阀作用描述正确的是

A、快速制热升温（正确答案）

B、精准控温

C、高精度调整冷媒流量

D、节能（正确答案）

53.变频空调的好处是

A、舒适（正确答案）

B、节能省电

C、环保

D、寿命长（正确答案）

54.针对额定制冷量和匹数匹配正确的是？

A、2600w一—大1匹（if

B、3500w—-1.5匹（正口

C、5()0()w—-2匹（正确答案）

D、7200w—-3匹（正确答案）

55.针对显示面板描述正确的是

A.面板显示温度是设定温度

B.显示温度没有0.5。＜2显示。

C.屏幕是触摸式按键显示屏

D.显示面板可通过灯光/屏显键关闭

56.对于定位送风功能点描述正确的是？

A、竖摆叶上下两部分单独控制

B、按遥控器【定位出风】按键操作

C、按遥控器【定位出风】按键，下竖摆页摆动到特定位置，上竖摆叶依然按照遥

控器的设定运行，不受影响。

D、有48种组合送风方式

57.关于自清洁口径以下描述正确的有？

A、海尔自清洁获得了国家专利认证

B、自清洁空调内机蒸发器表面有银离子抗菌涂层，持久杀菌、抑菌，权威检测抑

菌效果可以达到99%；

C、自清洁清洗的是空调内机的蒸发器和外机的冷凝器

D、空调用了自清洁功能就不需要清洗滤网了

58.下列变频空调耗电量计算公式为（）

A、制冷季节平均耗电量=制冷季节耗电量/1136小时

B、制冷平均耗电量=额定制冷功率/1000W

C、制热季节平均耗电量=制热季节耗电量/433小时舄答案）

D、制热平均耗电量=额定制热功率/lOOOOW

59.稀土压缩机的优势是什么？

A、能效高

B、电机体积小，运行稳定，噪音小

c、寿命长答案）

D、可靠性强

60.宽带无氟变频的三宽指什么？

A、宽温

B、宽带

C、宽压（正确答案）

D、宽频（正确答案）

61.用户询问赠品活动，以下哪种说法是正确的

A、回应以页面显示为准

B、直接将活动页面赠品活动，截图发给客户

C、告知用户现有赠品活动，并提醒告知赠完即止

D、没有赠品时，向客户介绍产品质量、售后等服务。发送相关话术。；

62.用户进线反馈购买柜机没有收到遥控器，客服应怎么处理

A、核实漏发了建议用户联系京东客服补发

B、遥控器在机器后罩板内，安装时可让师傅取出。

C、记录信息，直接帮客户反馈

D、致歉客户，若后罩板内确实没有再记录信息，帮客户反馈。下一

63.用户表示空调需要维修，客服正确做法是（）？

A、致歉安抚用户

B、索要用户订单号、姓名、电话、地址帮用户反馈

C、安抚致歉，建议用户联系售后4006999999

D、建议用户拨打售后电话，处理更快捷

64.用户表示遥控器被锁定，解答错误的是（）?

A、把电池扣下来，再重新安装上

B、按住遥控器上下风向键

C、按复位键

D、拔掉空调电源（正确答案）

65.关于空调安装预留尺寸，正确的是（）

A、室内机上方以及左右需预留20公分以上，下方需留高度150cm以上

案）

B、空调室内机要高于室外机

C、室内机需挂到承重墙上

D、柜机安装要求能够放下，不能紧贴墙面。「诧捽至।

66.以下对遥控器说法正确的是（）?

A、遥控器不保修

B、遥控器不支持夜光。；正确答案）

C、遥控器开启自清洁功能，空调面板显示CL字样

D、遥控器上凹下去的按键为复位键

67.健康气流正确描述是：

A、健康气流可一键启动（正确答案）

B、可改变导板角度实现制冷冷风上扬

C、可改变导板角度实现制热热风下吹

D、可避免冷风直吹,等至I

68.光感护眠具有以下哪几种功能

A、空调显示屏3档亮度调节

B、此功能下空调风速会自动调节正确答案）

C、可自动进入8小时睡眠模式，自动调节温度

69.内外机自清洁清洗的是空调的哪个部位

A、蒸发器（正确答案）

B、冷凝器

C、过滤网

70.下列变频空调耗电量计算公式为（AC）

A、制冷季节平均耗电量=制冷季节耗电量/1136小时脩案।

B、制冷平均耗电量=额定制冷功率/1000W

C、制热季节平均耗电量=制热季节耗电量/433小时

D、制热平均耗电量=额定制热功率/lOOOOW

71.型号为KFR-72LW/81@U1-Hb是包含哪种送风方式？

A、126种送风方式

B、双驱3D立体送风

C、多维立体送风

72.KFR-35GW/81@AU1-Da具备以下哪些功能?

A、3D全域微风（正确答案）

B、56。（2高温除菌

C、一键PMV

D、一键防直吹

73.3D除菌仓需具备哪几种功能？

A、双极离子除菌

B、56。（2高温除菌

C、自清洁除菌

D、负离子净化

74.以下哪些型号具有除PM2.5功能？

A、Up8U正确答案）

B、UDP21

C、Hc81

D、Ha81E确答案）

75.下列哪种有光感护眠功能

A、Kb8hE确答案）

B、Ub8L正确答案）

C、Uc81

D、Up81

76.空调连接管：柜机自带（）米，挂机自带（）米

A、1.5

B、4（正确答案）

C、3（正确答案）

D、2

77.下列是KFR-72LW/81@U1-Hc型号功能点的有

A、56（强力自清洁匚确答案）

B、智能（正确答案）

C、3D立体送风涌答案）

D、PMV体感智控正确答案）

78.双转子压缩机具备的优势是

A、震动小（正4

B、噪音低

C、节能省电

D、可靠性强

79.我想买ha81这款，显示没货了，客服正确处理方式是（请按正确步骤顺序选择）

A、转推叩81

B、小主，帮您看了，您的地址目前暂时无货了，不过我们另外几款商品帮您查询

是有货的，我帮您推荐另外功能配置相差不大的款式您看看是否满意呢。

案）

C、询问产品需求：家中空调一般谁用的多？请问家里有老人小孩嘛？

D、建议有货再下单

80.如何计算变频空调的耗电量

A、制冷季节，每小时耗电量:=1000度/1136小时M.88度/小时

B、制热季节,每小时耗电量=762度/433小时；1.76度/小时

C、热冷季节，每小时耗电量:=1072/1000=1.07度/小时

D、制热季节，每小时耗电量=1162/1000=1.16度/小时

81.KFR-35GW/81@U1-Kb&KFR-35GW/81@U1-Ge两款对比，描述正确的是

A、Kb为56℃强力自清洁，蒸发器清洗三遍更洁净

B、Kb具有防直吹，更舒适

C、Kb具有智能光感，呵护睡眠；

D、两款空调都有PKC速热

82.KFR-35GW/81@U1-Kb&KFR-35GW/81@AU1-Da两款对比，描述正确的是

A、两款空调都有3D全域柔风舒适性强

B、Kb为强力自清洁更洁净

C、Kb具有防直吹，冷风不直吹沐浴式降温

D、Kb为新一级能效更省电咯案）

83.KFR-35GW/03EDS81&KFR-35GW/03JDM81A两款对比，描述正确的是

A、JDM81端盖采用贝壳设计「确答案）

B、EDS81为新一级省电效果更好

C、03eds81是六大专利内外机自清洁

D、03eds81是四大专利内机自清洁

84.我想再对比对比看看，先不买了，客服正确处理方式是

A、直接催单，发送承接语，结束语

B、强调下产品品质以及我们的售后服务，一流品牌品质话术、包修服务话术

答案）

C、询问客户对产品需求点

D、产品利益点催单答案）

85.现在还有什么其他活动吗？能不能再便宜点？客服正确处理方式是

A、介绍目前现有活动

B、强调品质服务

C、活动力度总结

D、价保话术（正确答案）

86.KFR-72LW/07UDP21AU1型号所具备功能点是

A、内机自清洁（正确答案）

B、除PM2.5（正确答案）

C、PMV一键舒适（正确答案）

D、56。（2高温除菌（正确答案）

87.以下哪款是全直流变频空调？

A、HAP5O6NAA（81）U1

B、KFR-5OLW/81@U1-Ha

C、KFR-72LW/81@U1-Hc

D、KFR-72LW/07EDS83

88.你们面板是ABS的，这个材质有什么好处？

A、无异味

B、不掉色

C、耐热（正确答案）

D、韧性好

89.加宽脉动整流导板的好处是

A、送风距离远

B、噪音小

C、柔风不直吹

90.我收到我买的柜机了，怎么没有看到遥控器呢？是不是漏发了

A.建议用户联系京东客服补发

B.遥控器在机器后罩板内，安装时可让师傅取出。

C.记录信息，直接帮客户反馈售后补发（正确答案）

D.致歉客户，若后罩板内确实没有再记录信息，帮客户反馈。

91.KFR-35GW/81@U1-Ub型号，以下哪个说法是正确的？

A.双极离子除菌

B.智能防直吹

C.五代除菌自清洁

D.冰雾蓝外观（正确答案）

92.我想要一款省电的挂机，在卧室睡觉用，给我推荐一款吧

A、小主，给您推荐KFR-35GW/81@Ul-Kb这款呢，这款带有光感护眠功能，呵

护您的睡眠，也是新一级能效非常节能省电呢~

B、小主，给您推荐KFR-35GW/81@U1-Da这款呢，这款带有3D全域微风，实现

上下左右自动摆风，实现全域送风。

C、小主，给您推荐KFR-35GW/81@Ul-Jd这款呢，这款带有健康气流，不直吹，

舒适感更强，也是新一级能效非常节能省电呢~生答案）

93.我有个阁楼12平左右，想买台空调，适合用多大的空调？

A、挂机1.5匹（正确答案）

B、柜机2匹

C、挂机大一匹

D、柜机3匹

94.以下哪款空调没有一键防直吹功能（）

A.KFR-35GW/81@U1-Jc需答案）

B.KFR-35GW/81@U1-Jd甬答案）

C.KFR-35GW/81@U1-Ja

D.KFR-35GW/81@U1-Kb

95.客户进线说“在吗？“客服应该如何处理？

A、小妹在的呢~

B、确认产品型号

C、介绍产品功能和活动

D、询问客户使用房间面积，了解用户需求

96.客户进线说“冬天开空调，怎么这么费电啊，一天好几度呢“，针对客户对耗电

量大的抱怨口径正确的是

A、空调冬季制热为加快并保证制热效果，室外温度0C以下会自动开启电辅热功

能辅助加热，室温达到22c自动关闭。电辅热开启耗电量会加大。3匹柜机电辅热

功率为2500W,开启后比单纯制热模式多耗电2.5度/小时。若您担心开启辅热功能

过程中耗电量大可按遥控器上的“辅热”键自行关闭此功能。

B、空调冬季制热为加快并保证制热效果，室外温度0℃以下会自动开启电辅热功

能辅助加热，室温达到22c自动关闭。电辅热开启耗电量会加大。2匹柜机电辅热

功率为2100W,开启后比单纯制热模式多耗电2.1度/小时。若您担心开启辅热功能

过程中耗电量大可按遥控器上的“辅热”键自行关闭此功能。,答案）

C、空调冬季制热为加快并保证制热效果，室外温度（）℃以下会自动开启电辅热功

能辅助加热，室温达到22c自动关闭。电辅热开启耗电量会加大。大1匹、1.5匹

挂机电辅热功率为U（）（）W,开启后比单纯制热模式多耗电1.1度/小时。若您担心开

启辅热功能过程中耗电量大可按遥控器上的“辅热”键自行关闭此功能。

97.目前店铺绝大多数变频空调采用无氟的环保冷媒。［判断题］

对

错

98.海尔除PM2.5模块为耗材模块，用3年左右需要重新购买更换［判断题1

对

错（正确答案）

99.目前海尔家用空调所有采用的都是转子式压缩机。［判断题1

对（正确答案）

错

100.强力自清洁在原本自清洁过程基础上增加化霜浸搓洗步骤，软化并剥离顽固污

垢。［判断题］

对（正确答案）

错

101.遥控器上的“健康气流”按键可调整送风角度，使导板上扬或下吹，远离空调

病，避免冷风直吹［判断题］

对

错（正确答案）

102.有内外机自清洁功能的才有56。（2高温除菌。［判断题］

对

错（正确答案）

103.2019年发布的新能效等级APF值比2013版老能效APF值上升一级，所以新

能效是比老能效省电的。［判断题］

对（正确答案）

错

104.Kb带有防直吹功能，可根据温度（达到设定温度）自动开启。［判断题］

对

错（正确答案）

1。5.价格保护是指在订单商品签收之前或签收3（）天内可申请价格保护［判断题］

对（正确答案）

错

106.“静眠”按键指的是8小时睡眠模式，空调可根据人体睡眠需求自动调节空调风

速与温度。［判断题］

对

错

107.变频机通常情况下不会停机，但当室内保温性能很好，温度达到设定温度后压

缩机、电机依然低频制冷、制热，当室内温度偏离设定温度是会停机的，但这种情

况极少。［判断题］

对（正确答案）

错

108.遥控器不在保修范围。［判断题］

对

错

109.所有冷暖机空调都带电辅热功能。［判断题］

对（正确答案）

错

110.定位出风功能只控制下竖摆叶；按遥控器【定位出风】按键，蜂鸣器有回响

下竖摆叶摆动到特定位置，上竖摆叶依然按照遥控器的设定运行，不受影响；［判

断题］

对（正确答案）

错

111.海尔空调6年包修（非人为损坏）整机包修，包修年限自发票日期起算。［判

断题］

对

错

112.变频空调都需要抽真空，定频空调不需要抽真空［判断题］

对

错（正确答案）

113.2匹及2匹以上的空调都是需要漏电保护器或者电源开关［判断题］

对（正确答案）

错

114.购买2匹及2匹以上空调，都赠送空气开关。［判断题1

对

错

115.第五代56K除菌自清洁附带高温杀菌过程，其过程中内机蒸发器、面板及风

道可达到56c以上并长达30min,彻底灭火细菌病毒。［判断题］

对（正确答案）

错

116.海尔所有的空调都有除湿功能。［判断题］

对（正确答案）

错

117.强力自清洁，关机状态下按自清洁按键，在达到室内室外环境温度条件下会启

动强力自清洁蒸发器清洗三遍，清洁更彻底。［判断题1

对（正确答案）

错

118.海尔带有智能功能的空调绑定后可实现远程操控，但远程操控有距离限制。

［判断题］

对

错（正确答案）

119.海尔空调真材实料，流经制冷剂的管路都是铜管［判断题］

对

错

120.海尔变频空调大多数主推型号宽温都是-32C-55C,可保证北方地区冬季正常