卷烟营销师中级技能鉴定试题库

中级理论题（市场营销）

市场调研、分析、猜测

市场分析的方法-一鉴定点P105

单选题

01、通常用（B）或平均值来体现分析对象的总体水平。

A份额B总量C相对指数D绝对值

02、一样用样本方差或（A）来体现离散水平。

A标准差B平均值C样本平均数D最大值

03、目标达成分析指目标达成程度与（A）或理想值的差距对比。

A基准值B历史最大值C前期值D环比值

多选题

01、能够体现全貌的信息有（AB）

A集中趋势B离散水平C相对趋势D平均值

02、市场分析法有（ABC）

A目标达成分析B趋势性分析C竞争分布分析D比较分析

判定题

01、季节指数法是趋势分析法之一。（对）

02、对读者来说，“销售额提高了10个百分点"无疑比“销售额增加多少元”更有意义。

（对）

03、因果分析法也称相关性分析。（对）

调研信息的审核要点-一鉴定点P115

单选题

01、调查终止后，复核人应当对每位拜访员所做的调查作（B）的复查。

A,5%-10%B、10%-20%C、20%-25%D、25%-30%

02、对调研问卷的进行审核和核实是为了确保问卷的真实性和（A）o

A、可用性B、完整性C、美观性D、整洁性

多选题

信息资料处理与分析可分（ABC）步骤。

A、信息初步整理B、调研数据分析C、调研报告的撰写D、调研报告的审核

01、调研信息的初步整理包括（ABC）。

A、审核B、编码C、录入D、分析

02、下列哪项内容是调研问卷的审核要点（ABCD）

A、被调查者是否符合条件B、确认被调查者是否接受了调查

C、调查是否完整D、访部员是否明确介绍了调查目的

调研信息的编码----鉴定点P115

判定题

01、编码是指对一个问题的不同回答进行分组和确定数字代码的过程。（对）

02、一样情形下，问卷中开放式问题都已预先编码。（错）封闭

调研数据的录入与清理的步骤—鉴定点P116_Y

多选题

01、数据录入与清理一样包括（ABCD）步骤

A、数据录入B、逻辑检查C、数学检查D、以上全是

调研数据分析-一鉴定点P119

单选题

01、调研数据分析的过程应始终紧扣（B）

A、调研项目B、调研目标C、调研对象D、调研任务

多选题

01、调研数据分析方法有（ABC）

A、数据图表化B、描述性统计C、显著性分析D、逻辑性分析

判定题

01、数据图表化的分析方法可以更深层次地挖掘数据内存的规律。（错）显著性分析

02、描述性统计能揭示数据的分布特性和代表性。（对）

03、任何可在线形图与饼状图中表示的数据均可以在柱状图中表达。（对）

04、标准差越大，说明离散程度越高，平均值对该组数据的代表性越低。（对）

05、显著性分析可以帮助确定数据上的差异在现实中是不是有意义。（对）

终端监测数据复核的内容一一鉴定点P132

单选题

01、终端数据复核的内容包括完整性复核、（）、准确性复核。

A、及时性复核B、数据性复核C、验证性复核D、科学性复核

判定题

01、准确性复核包括两个层次：系统进行逻辑审核和人工进行账实盘点。（对）

02、信息系统的逻辑复核是确保数据准确性的必要手段。（错）现场盘点

卷烟需求的特性--鉴定点P144

多选题

01、卷烟需求特性包括（ABC）

A、趋势性B、周期性C、季节性D、规律性

判定题

01、趋势性反映了一种连续性的发展方向，既可恒定不变，也可能连续增加或减少。（对）

02、卷烟需求之所以可猜测，是因为卷烟产品的变化有规律可循，出现出多种特性。（对）

03、卷烟产品的生命周期是卷烟需求具有周期性的一个因素。（对）

04、卷烟需求猜测方法主要是针对的是偶然性的随机变化。（错）需求变化的规律

卷烟需求猜测的基本知识一一鉴定点P146

判定题

01、卷烟需求猜测的时段越远，猜测的误差值会相对大些，直到误差在到没有意义。（对）

02、卷烟需求猜测需要有“真凭实据”，凭的是历史体会。（错）历史数据

03、卷烟需求猜测针对的是市场中的潜在需求。（现实需求）

需求猜测与订单猜测的关系--鉴定点P147_Y

多选题

01、订单猜测要考虑下列哪些因素？（ABCD）

A、卷烟消费需求B、货源C、计划D、销售目标

判定题

01、订单猜测的目标是判定卷烟消费需求。（错）需求猜测

02、因为历史订单和消费需求不一致，所以更有必要从订单中分离出真正的市场因素。

（对）

03、零售客户的订单需求能全面反映市场需求。（错）不能

按猜测结果对需求猜测的分类———鉴定点P147

单选题

01、根据猜测结果的不同，卷烟需求猜测可分为总量猜测、（A）和单品猜测。

A、品类猜测B、品牌猜测C、规格猜测D、年度猜测

02、单品猜测可以指导该单品的（A）、品牌推广、货源采购计划和货源投放策略。

A、品牌定位B、品牌促销C、品牌保护D、品牌退出

多选题

01、进行年度需求猜测需要使用的数据有（ABCD）

A、历史销售数据B、市场状态调研的数据

C、市场专项调研所取得的专项数据D、修正数据

判定题

01、品类猜测可以帮助了解基本需求状态、总体市场潜力及公司可实现的市场销售。（错）

总量猜测

02、总量猜测可以帮助品类营销策略和品牌组合策略。（错）品类猜测

按猜测周期对需求猜测分类——鉴定点P148

多选题

01、根据猜测周期的不同，卷烟需求猜测可分为（ABC）。

A、年度猜测B、半年猜测C、月度猜测D、季度猜测

02、进行品类猜测需使用的数据有（ABC）

A、历史销售数据B、市场状态调研的数据

C、市场专项调研所取得的专项数据D、修正数据

判定题

01、能直接指导货源调拨和货源投放工作的猜测是半年猜测。（错）月度猜测

02、半年猜测不需要细化到品牌（规格），目的是为采购计划和半年品牌培养提供依据。

（错）

时间序列法--一鉴定点P156

单选题

01、在进行需求总量猜测时，为了判定销售趋势，猜测年度销售基数，可以运用（A）

A、时间序列法B、因果分析法、C季节性调整猜测法D、定性猜测法

判定题

01、移动平均法适用于需求模式比较稳固的情形。（对）

02、当需求呈不断增长趋势时，采用移动平均法运算得出的平均值要比实际的需求值要

高。（错）低

03、当需求呈增长或者减少趋势时，采用移动加权可以提高猜测准确性。（对）

04、移动加权平均法适用于需求相对稳固的情形。（对）

05、采用移动加权平均法，各期数据给定的相对数总和为1。（对）

季节波动猜测法--鉴定点P158

单选题

01、推算季节波动猜测法的正确步骤是（C）

1运算中心平均值2运算趋势值3运算季节变化基数4季节均值调整5求季节波

动猜测值

A、132456B、213456C、123456D、134256

判定题

01、季节波动猜测法就是一种将历史测量值分解成趋势因素、季节因素，再综合起来进

行猜测的方法。（对）

定性猜测的方法一一鉴定点P162_Z

单选题

01、在卷烟需求猜测中，经常用到的两种定性分析方法是（D）和德尔菲法。

A、分散意见法B、自上而下法C、自下而上法D、集合意见法

02、德尔菲法一样通过（）轮猜测，能得到中意的结果。

A三B、四C、五D、六

多选题

01、运用德尔菲法所需的时间取决于（BCD）o

A、专家组成员的素养B、专家组成员数目

C、进行猜测所需的工作量D、各个专家的反馈速度

判定题

Ok集合意见法的小组成员来自不同职位的、背景更为广泛的治理者和职员。（对）

02、德尔菲法能通过一些增强控制的手法，来确保猜测结果中每位参与者的意见重要度

平等。（对）

货源组织与货源投放

制定货源计划应考虑的因素--鉴定点P184

单选题

01、库存治理的双目标为：确保需求（C）和坚持低库存成本。

A、响应质量B、响应时间C、响应速度D、响应效率

多选题

01、制定半年采购计划应考虑的因素有：（ABCD）

A、市场需求B、国家局政策导向C、公司的品牌策略D、货源采购

02、“采购五张表”包括（ABCDE）

A、上期采购协议履约率情形汇总表B、当期库存报表

C、半年需求猜测表D、半年实际销售报表

E、品牌组合策略F、半年经营利润表

判定题

01、卷烟供应链上的库存实质是确保供应链有足够的弹性（对）

02、“采购五张表”指的是要制定全年采购计划所需参考的五方面营销信息。（错）半年

按空间关系分解目标一一鉴定点P187_Z

单选题

目标分解的维度有两种，即按（C）关系分解和按时间关系分解。

A、职能B、岗位C、空间D、权责

判定题

01、按照治理组织系统的职能关系逐级分解目标的方法称为按空间关系分解。（错）权

责关系

02、目标在部门内上级到下级的目标分解方式称为纵向分解。（对）

03、年度采购计划的分解能涉及到投放、营销、库存等职能部门。（对）

按时间关系分解目标一鉴定点P187_Z

判定题

01、按照时间维度将年度采购计划可分为季度采购计划或者是月度采购计划。（对）

库存治理的重要性一一鉴定点P189

多选题

01、企业要严格控制库存量，是因为（ABC）

A、库存占用着企业的现金B、过高的库存易导致产品过期

C、增加企业响应需求的灵活性D、以上都不是

02、企业要保持一定的库存量，是因为（ABCD）

A、猜测需求不准确B、供应商的发货间隔期长

C、达不到供应商的的最小订货批量D、为旺季做预防性库存

判定题

01、库存治理在很大程度上决定企业的盈利及其所运作的供应链效率。（对）

库存治理的实质--鉴定点P189

判定题

01、库存治理最理想的状态是零售终端库存无限满足，但这种情形现实中是不存在的。

（对）

02、库存治理考虑的核心问题是在供应链的何处保有库存，保有多少库存。（对）

03、不管是工业企业还是商业企业，都不应该在整个供应链的响应效率前提下来看待库

存水平。（错）应该

库存治理的目标-一鉴定点P190

多选题

01、将“成本最低”的要求落实到卷烟库存治理，意味着（ABCD）

A、调整卷烟的库存品牌组合B、优化库存结构

C、库存资金占用率最小D、增加库存组合的灵活性

判定题

01、前置期越短，供应链协同程度越高，需求响应速度也就越快，对市场需求的把握

能力也就越强。（对）

02、库存治理的最终目标可以归结为：及时和成本最低。（对）

03、库存水平治理的基本步骤--鉴定点P191

多选题

01、库存水平治理的一样步骤有（ABCD）

A、将库存品项进行分类B、确定品项的安全库存量和最低库存量

C、监控库存总量D、以上都是

ABC分析法一一鉴定点P191_Y

单选题

01、运用ABC分析法划分库存品项类别的正确步骤顺序为（C）

1确定排序标准2按照标准将全部品项进行排序3进行品项占比运算

4按累计运算结果将品项归类5对各类项类进行有针对性的库存控制

A、21345B、14235C、12345D、12435

判定题

01、ABC分析法特别适合于以销售成本最小化作为库存治理的首要目标的情形。（错）

库存成本

02、A类品项对采购支出影响最大，其库存应保持最低水平。（对）

03、C类品项因其库存成本低，其库存可以保持在较高水平。（对）

04、减少交易次数，降低库存控制严格度是是A类品项库存水平治理的措施。（错）C

类

05、运用ABC法进行库存治理时，在交货间隔期和安全库存天数上，C类品项要高于

A类品项。（对）

06、对于C类品项，企业要提供最多关注、使用更好的控制系统，靠更多的库存量，

来保持高需求满足程度。（错）A类

货源定位模型———鉴定点P192_Z

单选题

01、需要采取最高水平安全库存的治理方法是（C）

A、常规品项B、杠杆品项C、瓶颈品项D、关键品项

02、需要采取最低水平安全库存的治理方法是（B）

A、常规品项B、杠杆品项C、瓶颈品项D、关键品项

03、需要采取最高度监视与控制的治理方法是（D）

A、常规品项B、杠杆品项C、瓶颈品项D^关键品项

04、需要采取最低度监视与控制的治理方法是（A）

A、常规品项B、杠杆品项C、瓶颈品项D、关键品项

多选题

01、运用货源定位模型的作用有（ABCD）

A、规划采购B、确定库存结构C、库存水平控制D、以上都是

02、采用货源定位模型法分类库存品项时，需要考虑的因素有（ABCD）

A、库存成本B、供应风险C、缺货D、以上都是

03、在综合考虑支出水平和影响'供应风险条件下，货源定位模型可以分为（ABCD）

类型

A、常规品项B、杠杆品项C、瓶颈品项D、关键品项

04、在货源定位模型下，常规品项的库存治理方法是（ACD）

A、高水平的安全库存B、低水平的安全库存

C、最长的检查间隔期D、最低的监视与控制

05、在货源定位模型下，杠杆品项的库存治理方法是（ABD）

A、最低的安全库存B、短检查间隔期

C、最短检查间隔期D、高度监视与控制

确定品项的安全库存量和最低库存量一一鉴定点P193_Y

多选题

01、通常的库存补货系统有（ABC）类型

A、再订货水平系统B、定期检查系统

C、需求驱动的精益供应系统D、以上都不是

判定题

01、定期检查系统是当前卷烟库存治理是普遍运用的模式。（错）再订货水平系统

02、最低库存量，它其实是提示补货量。（错）安全库存量

03、库存最高限量等于安全库存量加单次订货量的和。（对）

04、采购前置期是指从采购订单发出到货源品项送达所需的时间。（对）

05、再订货水平系统是指订货数量固定，而订货间隔可变的库存补充系统。（对）

06、定期检查系统是指订货数量固定，而订货间隔可变的库存补充系统。（错）间

隔与可变对调

前置期治理--鉴定点P194_Y

多选题

01、关于供应商治理库存，下列描述正确的是（ABCD）

A、是用户与供应商间关系的较高级形式B、代表了最市场化的批零协作关系

C、能将双方的合作潜能是有效地发挥出来D、能缩短前置期，提高需求响应效率

判定题

01、供应商治理库存，其设计思路是客户销售能力识别和合理库存系数。（对）

02、供应商治理库存的实质是基于信息化基础上的订单营销。（对）

货源组织工作的绩效评估一一鉴定点P196

单选题

01、需求满足率是从（C）和保证需求两个方面进行比较得出的结论。

A、需要B、欲望C、需求D、购买能力

多选题

01、衡量货源组织工作的绩效，要从（ABC）方面进行。

A、需求的满足能力B、成本的控制能力

C、需求的响应速度D、连续的供应周期

下列（ACDEF）指标能够体现货源组织工作绩效。

A、需求满足率B、动销率C、存销比D、履约率

E、零售客户货源中意率F、采购前置期

判定题

01、需求满足率可简单地懂得为高需求满足率代表着高水平的货源治理。（错）

02、在“总量控制，稍紧平稳”的基本前提下，需求满足率指标应体现出总量稍紧、

单品平稳少波动的态势。（对）

03、存销比的运算单位可以是数量或者金额。（对）

04、需求满足率和存销比均可以从总体、品类和单品等不同层次来考察。（对）

05、存销比越小，则产品的周转越快，表明这类产品就越畅销。（对）

品牌营销

品牌分析与定位

卷烟品牌价值传递分析-一鉴定点P45-Y

单选题

01、品牌价值是评估品牌能够被消费者所感知的（A）和情感价值的一个指标。

A、功能价值B、美学价值C、包装价值D、体验价值

多选题

01、卷烟品牌在市场的直观表现由（ABD）因素来衡量。

A、品牌知名度B、品牌的美誉度C、品牌忠诚度D、市场占有率

02、卷烟品牌的竞争前景主要由（ABCD）因素来决定。

A、品牌忠诚度B、品牌特殊性

C、同品类卷烟中的差异性D、与消费者生活方式的相关性

03、卷烟品牌传递给消费者的价值是品牌最基础的东西，包括（ABCDE）

A、品牌的核心价值B、品牌的使用价值

C、品牌的美学价值D、品质E、价格

判定题

01、卷烟性价比的研究是从产品的角度来获取消费者以产品的质量和价格的感觉值。

（错）消费者角度

02、吸某款3.的卷烟能体现消费者的特殊品位、社会地位等，这属于功能价值。

（错）情感价值

卷烟品牌市场表现分析一一鉴定点P48

单选题

0R在卷烟品牌市场表现指标体系中，消费者对品牌在市场表现指标认识有个过程。下

列过程正确的是（A）

A、知名度识知度美誉度忠诚度B、识知度一知名度美誉度忠诚度

C、知名度--美誉度--识知度——忠诚度D、知名度一美誉度一识知度一-忠诚度

品牌知名度-一鉴定点P48

01、卷烟品牌的知名度的测量可以通过卷烟（B）和卷烟品牌记忆度两上测试指标来进

行。

A、偏好度B、识别度C、集中度D、美誉度

多选题

01、在蕈烟品牌认知模里中二落在C区的品牌，其识别度（），吊t乙度（）。（A）

A、高、低B、高、高C、低、低D、低、高

判定题

01、卷烟品牌记忆度是卷烟品牌认知的较低程度，是卷烟品牌识别度的基础。（错）“记

忆”与“识别”对调

02、卷烟品牌记忆度在很大程度上反映了卷烟品牌深入人心地程度。（对）

03、在卷烟品牌认知模型中，落在B区的品牌，其识别度低，记忆度高。这意味该卷烟

品牌为知名度高的不成熟品牌。（对）

04、烟民在经过提示后对某一卷烟品牌的识别，这叫品牌的识别度（错）叫“记忆度”

品牌美誉度-一鉴定点P49

多选题

01、在卷烟金牌美誉度譬中，落在A区的品型，其认知度（），美誉度。.（C）

A、低、局B、局、高C、低、局D、身、低

02、在卷烟金牌美誉度警力，落在D区的品缪，其认知度J）,美誉度（）.（B）

A、低、R]B、图、iRjC、低、局D、IRJ,低

判定题

01、品牌的美誉度能真正反映品牌在消费者心目中的价值水平。（对）

02、品牌的美誉度是知名度的基础。（错）“美誉度”与“知名度”对调

卷烟品牌竞争前景分析--鉴定点P50

单选题

01、卷烟品牌竞争前景可以通过卷烟（B）和卷烟品牌关联性两在因素来度量。

A、消费者偏好度B、品牌忠诚C、品牌美誉度D、品牌知名度

品牌忠诚--一鉴定点P50

单选题

01、（C）是决定品牌竞争力和成长前景的重要指标。

A、市场占有率B、市场份额C、品牌忠诚D、品牌价值

多选题

01、消费者对品牌忠诚，表现在（ABCD）

A、品牌建设和保护B、连续购买C、连续消费D、口碑

判定题

01、品牌忠诚是消费者对各要素所体现出的综合实力表示中意的结果。（对）

品牌关联性--鉴定点P50

单选题

01、研究卷烟品牌的关联性，主要是通过卷烟（C）和卷烟品牌形象来实现。

A、品牌诊断B、品牌分析C、品牌联想D、品牌推广

品牌联想一鉴定点P51

多选题

01、消费者对品牌展开联想，一样包括（ABCD）等内容。

A、企业行为B、品牌态度C、品牌利益D、产品属性

判定题

01、消费者对品牌的联想，可以用联想的广度和强度、联想美誉度和联想特殊性来度量。

（对）

品牌形象---鉴定点P51

单选题

01、品牌形象是指品牌在（D）心目中的印象。

A、工业企业B、商业企业C、零售客户D、消费者

02、跟踪研究品牌形象，主要作用是（C）

A、评估品牌宣传在树立品牌形象方面的有效性

B、了解广告诉求是否被消费者很好地懂得

C、两点都是D、两点都不是

判定题

01、对于品牌形象的评判，可以从功能性和情感性两个角度来考虑。（对）

评估细分市场--鉴定点P59

多选题

01、评估细分市场时，要着重考虑（ABC）因素。

A、细分市场的规模B、细分市场的内部结构吸引力

C、卷烟企业的资源条件D、以上都不是

02、细分市场的规模是由消费者的（ABCD）等因素决定的。

A、数量B、购买能力C、需求弹性D、以上都是

判定题

01、竞争者越多，竞争越猛烈，细分市场的吸引力就越小。（对）

目标市场策略一鉴定点P60

多选题

01、进入目标市场策略通常有（ACDEF）

A、集中性目标市场策略B、挑选集中性目标市场策略

C、挑选专业化目标市场策略D、专业化目标市场策略

E、无差异目标市场策略F、差异性目标市场策略

判定题

01、中小型企业在资源有限的情形下进入市场的常见方式是专业化目标市场策略。（错）

集中性目标市场策略

02、企业集中资源生产一种产品提供给所有顾客的目标市场策略是集中性目标市场策

略。（错）专业化目标市场策略

03、企业生产各种产品满足某一顾客群的不同需要的目标市场策略是专业化目标市场策

略。（对）

04、实力强大，有广泛的分销渠道和统一的广告宣传企业，一样运用集中性目标市场策

略。（错）无差异性目标市场策略。

05、规模较大的企业普遍采用挑选专业化目标市场策略。（错）差异性目标市场策略

06、具备多头经营的强大实力企业适合用差异性目标市场策略。（错）挑选性目标市场

策略

产品角度的卷烟品牌定位策略一一鉴定点P66

多选题

01、从产品角度来制定品牌定位策略，通常有（ABCD）

A、产品属性定位B、产品价格定位C、产品类别定位D、产品利益定位

02、品牌定位包括（ACD）三个步骤

A、市场细分B、细分市场C、目标市场挑选D、品牌定位

判定题

01、从产品属性这一特点来定位品牌策略通常是竞争品牌所不具备的。（对）

02、快速消费品和耐用品通常会不采用产品利益定位，而用产品价格定位。（对）

03、“海飞丝”“使头发没有头屑”是产品属性定位策略。（错）产品利益定位

04、“黄鹤楼雅香”以其“天赐淡雅香”作为特殊的卖点来对品牌进行定位属于产品属

性定位策略。（对）

消费者角度的卷烟品牌定位策略--鉴定点P67

多选题

01、“万宝路”品牌运用了（AC）品牌定位。

A、消费群体定位B、购买目的定位C、生活方式定位D、产品利益定位

02、从消费者角度来制定品牌定位策略，通常有（BCD）

A、购买方式定位B、购买目的定位C、生活方式定位D、消费群体定位

03、挖掘品牌定位时所采取的视角包括产品、消费者和竞争者，并由此衍生出（A）定

位的策略。

A、多品牌B、多规格C、多子市场D、多渠道

判定题

01、从消费者角度来说明挑选某一品牌的原因是生活方式的品牌定位策略。（错）购买

目的定位

竞争者角度的卷烟品牌定位策略--鉴定点P67

单选题

01、本品牌实力不错且知名度不高的时候，通常用（C）的方法跟进一个更具实力的品

牌，以此来提高自身在消费者心目中的影响。

A、消费群体定位B、首席定位C、关联比附法D、“俱乐部”定位

多选题

02、从竞争者角度来制定品牌定位策略，通常有（ABC）

A、“俱乐部”定位B、关联比附定位C、首席定位D、以上都不是

工业品类构建的概念--鉴定点P69

多选题

01、关于品类的描述正确的是（ACD）

A、品类的建立主要基于消费者头脑中的概念进行的

B、每一个行业现有品类都是永恒不变的

C、品类是品牌内涵的一种说明

D、品类独占是品牌差异化营销的基本模式

判定题

01、工业品类构建是有目的创造开发出新的产品类别，实现品牌独占。（错）品类

工业品类构建的意义一一鉴定点P69_Y

多选题

01、关于工业品类构建的意义，其描述正确的是（AB）

A、可以使企业避免猛烈的竞争困扰

B、可以以较低的推广费用，获得无人竞争的独享优势

C、必须用较高的推广费用，获得无人竞争的独享优势

D、以上都是

02、品类创新的营销价值在于（ABC）

A、提升品牌价值B、拥有更强的自我保护性

C、颠覆市场，后来者居上D、以上都是

工业品类构建的过程-一鉴定点P72

单选题

01、品类规划相当于（C）的需求概念挖掘和细分。

A、细分市场B、目标市场C、消费者D、零售客户

02、工业品类构建过程的正确步骤是（B）

1综合分析2集合品类特点3品牌命名4培植品类文化

5准确把握市场趋势6强化品牌的核心地位

A、123456B、132456C、321546D、213546

判定题

01、从某种意义上说，每个品类只有一次连续发展的机会，必须一举抵达品类的“最大

目标二（对）

02、品类创新是建立在市场细分和目标市场策略的基础上，因此，品类创新从显现开始

就与差异化紧密结合在一起。

03、企业要尽量地给某品类连续的投入，在达到目标前，保持连续最高成长速度，防止

显现任何情形的萎缩。（错）“高”改为“低”

品牌的整合与传播

卷烟品牌整合推广的含义P146

多选题

01、关于卷烟品牌整合推广含义，其描述正确的是(ABCD)

A、品牌整合是一种具有整合思维的品牌塑造战略

B、整合营销传播的核心思想是：以整合企业内外部所有资源为手段，再造企业的生产

行为和市场行为

C、整合推广还可以用来建立与其它关系利益人之间的关系

D、品牌整合推广适应于所有的商业模式

卷烟品牌整合推广的十个要点P147

单选题

01、传播工具的整合包括战术整合和(B)整合两类

A、战略B、媒体C、策划程序D、以上都不是

多选题

01、营造基于消费者的品牌关系，其包括的内容是(ABCD)

A、品牌知名度B、品牌认知度C、品牌忠诚度D、品牌联想

02、成功企业的品牌传播特别在(ABCD)给予关注

A、客户B、消费者C、潜在客户D、潜在消费者

03、“整合”的含义是(ABCD)

A、营销的每一环节都在与消费者进行沟通B、传播工具的整合

C、传播推广过程的整合D、以上都是

04、保持品牌特点信息要做到(ABC)

A、以一种声音说话B、听到一种声音C、发挥协作优势D、以上都不是

判定题

01、品牌推广的中心任务是以企业为核心致力于营造良好的、基于消费者的品牌关系。

(错)品牌为核心

02、品牌推广的重心是营造品牌关系(对)

03、将关系利益人对品牌的支持度积存起来，就构成了品牌资产。(对)

04、品牌资产的方程式为：推广--品牌关系一一品牌支持==品牌资产。

卷烟品牌传播创新的口碑方式P153

多选题

01、企业要寻找意见领导，下列(ABC)标准要满足

A、领导必须是一个或者一群真实的人

B、领导发布的内容和观点与企业品牌和产品有足够的相关度

C、领导对企业的目标受众有足够大的影响力

D、领导必须是吸烟者

02、卷烟品牌传播创新方式有(ABCD)

A、口碑B、吸烟体验吧C、植入式广告D、网络品牌社区E、意见领导

判定题

01、口碑营销就是一个炒作和寻找话题的过程（对）

卷烟品牌传播创新的吸烟体验方式P154-Y

判定题

01、打造卷烟吸烟体验吧是卷烟品牌培养和传播的有效途径。（对）

02、吸烟体验吧应该通过“卖”、“看”、“听”、“触”、“尝”等体验来让顾客对卷烟有一

个总体的、系统的认识。（错）去掉"卖"

品牌导入期的传播

单选题

01、卷烟品牌导入期的传播目标主要是建立品牌（A）

A、知名度B、美誉度C、忠诚度D、识知度

多选题

01、卷烟品牌导入期的特点有（BC）

A、销售增长迅速B、生产成本低C、销售费用大D、企业获利大

02、卷烟品牌导入期服务推广时，一样向客户经理和零售客户进行（ABCD）的宣讲和培

训

A、新品特性B、品牌内涵C、销售猜测D、公司文化

03、卷烟品牌在导入期的传播工具有（ABD）

A、免费样品B、服务推广C、公关推广D、口碑

品牌成长期的传播P157

单选题

01、卷烟品牌成长期的传播目标主要是建立品牌（B）

A、知名度B、美誉度C、忠诚度D、识知度

多选题

01、卷烟品牌在成长期的特点有（ABC）

A、逐步被消费者接受和喜爱B、企业转入成批量生产

C、销售量迅速增长D、经营利润不一定提升

02、卷烟品牌成长期的传播工具有（BCD）

A、文化传播B、印花促销C、赠品促销D、公关推广

品牌成熟期的传播P158

单选题

01、卷烟品牌在成熟期的传播目标主要是建立品牌（C）

A、知名度B、美誉度C、忠诚度D、识知度

多选题

01、卷烟品牌在成熟期的特点有（ABCD）

A、大规模生产B、市场呈饱和状态C、成本最低D、利润最高

02、卷烟品牌在成熟期的传播工具有（ABC）

A、文化传播B、企业形象推广C、开展烟友俱乐部D、营业推广

品牌衰退期的传播P159

单选题

01、卷烟品牌在衰退期的传播目标主要以坚持（D）为主

A、知名度B、美誉度C、忠诚度D、以上都是

多选题

01、卷烟品牌在衰退期的特点有（ABCD）

A、会显现更新换代的趋势B、市场过于饱和

C、销售量和销售额日益下降D、显现库存积压、亏本经营

品牌生命周期营销策略

识别品牌生命周期的意义P204

多选题

01、一样来说，卷烟产品经营分为（ABCD）阶段

A、考察阶段B、试销阶段C、经营阶段D、退出阶段

02、关于识别品牌生命周期的意义，下列描述正确的是（ABCD）

A、每个卷烟品牌规格进入区域市场到退出区域市场，经历了一个完整的生命周期

B、实施品牌的有效治理，有利于提高品牌经营的效益

C、正确识别品牌生命周期是制定品牌营销策略组合的基本前提

D、以上都是

导入期主要特点P205

多选题

01、导入期主要市场特点是（ABD）

A、认知度低B、销量较小C、增长迅速D、利润奉献低

判定题

01、根据烟草待业实际，导入期一样为3个月时间。（错）6个月

成长期主要特点P205

多选题

01、成长期主要市场特点是（ABC）

A、销售量迅速增长B、较为稳固的消费群体正在形成

C、利润奉献率不断上升D、顾客主要是后期试用者

成熟期主要特点P205

多选题

01、成熟期主要市场特点是（ABD）

A、销量达到顶峰B、增长速度缓慢

C、一样销售量回落到最大值的70%左右基本保持稳固D、利润奉献率最大化

衰退期主要特点P205

多选题

01、衰退期主要市场特点（ABCD）

A、销量连续下降B、利润率在下降C、产品老化D、消费者多在忠诚消费者

判定题

01、在衰退期卷烟消费者多为流行大众。（错）（忠诚消费者）

02、在成熟期卷烟营销目标为追求最大市场占有率（错）追求最大利润及保持市场占有

率

类比判定法P206-Y

判定题

01、对于卷烟品牌来说，类似性一样以产品固有特点为依据。（错）价格

02、类比比根据以往市场类似品牌规格生命周期变化的资料进行对比分析，判定品牌规

格处在市场哪个阶段。（对）

03、类比对象间的共有属性越少，则类比结论的可靠性越大。（错）多

普及率判定法P206

单选题

01、当卷烟品牌的普及率为60%则该品牌处在生命周期的（C）

A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期

多选题

01、在导入期，一样用（ACD来细分。

A、消费者的知晓率B、消费者尝试比例

C、消费者重复购买率D、消费者主动询问比例

判定题

01、一样情形下，卷烟品牌的普及率在5%-50临则品牌的生命同期在成熟期。（错）成

长期

增长率判定法P207

多选题

01、增长率判定法的衡量指标为（C）和单位时期内的销量增长率

A、单位时期内市场占有率B、单位时期内市场份额

C、入网销售时间D、以上都不是

判定题

01、一样情形下，月均销量增长率大于等于40%且入网销售时间大于6个月，用增长率

判定法可以判定品牌生命周期为成熟期。（错）成长期

02、一样情形下，月均销量增长率小于等于TO96且入网销售时间大于6个月，用增长率

判定法可以判定品牌生命周期为成熟期。（错）衰退期

销量判定法P207

单选题

01、销量判定法即根据品牌规格在区域市场中占（A）卷烟销售总量比重和月均销量等

情形判定和调整品牌生命周期。

A、同品类B、同价位C、同价区D、以上都是

判定题

01、销量判定法与普及率判定法结合起来，使用成效往往更好。（错）与增长率判定法

02、一样情形下，零售价位越高，卷烟品牌生命周期的调整所依据两个指标的绝对值越

低。（对）

品牌生命周期评判识别矩阵P208

单选题

01、品牌生命周期评判可依据现实（B）和品牌发展趋势两个维度列出具体指标进行评

判。

A、知名度表现B、市场表现C、价格表现D、美誉度表现

02、在品牌生命周期评判识别矩阵中，处在成熟期品牌的判定标准为（C）

A、低现状表现、高发展趋势B、高现状表现、高发展趋势

C、高现状表现、低发展趋势D、低现状表现、低发展趋势

多选题

01、品牌评判法衡量的两个维度，其高低标准的确定方式有（ABC）

A、取所有得分的平均值B、取最高、最低得分的中位值

C、取满分的中位值D、取最高分的中位值

02、下列（ABCD）是衡量品牌发展趋势的指标

A、批发动销率B、零售动销率C、商业订单满足率D、及时到货率

03、品牌生命周期的“现状表现”维度是由。和（）组成。（B）

A、占有率指标、增长率指标B、占有率指标、盈利率指标

C、占有率指标、支持性指标D、盈利率指标支持性指标

04、下列（BCD）是品牌现状表现维度的占有率指标的内容

A、品牌销量增长率B、品牌上柜率

C、品牌相对市场占有率D、品牌需求量相对比率

判定题

01、无论使用哪种方法，品牌生命周期判定的标准不在于摸索方式和角度，而在于评判

指标。（错）前后对调

新品导入五步曲P212

单选题

01、下列（D）是新品导入的第三步。

A、消费者接触到B、消费者知道C、消费者愿意尝试D、消费者产生爱好

02、下列（E）是新品导入第四步中所重点要开展的营销策略。

A、强化消费者体验B、强化宣传刺激C、陈设展现D、宣传造势E、锁定首用者

多选题

02、下列（ABCD）是新品导入五步曲之一

A、消费者接触到B、消费知道C、消费愿意尝试D、重复购买

判定题

01、新品导入的第一步--消费者知道，其营销目标是形成深刻记忆。（错）提高知名度

02、新品导入的第二步一消费者接触到，环绕营销目标开展的重点策略是强化宣传刺激。

（错）投放上柜，阵列展现

新品导入的品牌卡位策略P212

多选题

01、品牌卡位策略有（BCDE）

A、价格卡位B、品类卡位C、终端卡位D、时机卡位E、形象卡位

02、关于卡位的说法正确的是（ABCD）

A、是创造市场的第一挑选B、是集中资源，重新挑选适合的市场

C、是塑造技术壁垒D、是定位理论的一种补充和发展

判定题

01、新品上市卡位的营销主体是工业企业。（错）商业企业

02、新品上市卡位面向对象是区域市场的卷烟零售客户。（错）消费者

03、区域市场的新品卡位就是通过高定位，低起点地推广新品，占据有利的地势和时机,

建立消费者认知，抢占消费者心智。（错）后一个“高”改为“低”

新品导入的宣传推广策略P215

单选题

01、在品牌认识梯度中，按由低到高排序，处在第三层次的是（D）

A、提及认知度B、无认识度C、提示认识度D、未提示认识度

判定题

01、新品的宣传推广就适应营销环境的变化，由“推动式”转变为“拉动式”（错）

02、会议推广一样包括主要面向零售客户、客户经理的新品推介会和主要面向消费者的

新品评吸会。（错）去掉“客户经理”

03、会议推广的传播方式是目前最直接、成效最为明显的一种传播方式。（错）人员推

广

04、当下，在零售客户店中举办一些小型的品吸推介活动，让消费者在店内现场品吸会

受到极大的限制。（错）不受限制

05、能使客户做起“代言人”来有理论可依，有体会可谈，有话题可讲，有技巧可用的

传播方式是品吸推介。（错）客户培训

06、客户培训成为卷烟新品推广一种非常具有发展潜力的新方式。（错）网络推广

07、具有高效、迅速、便利等特点且不受限制的品牌传播途径是网络推广。（错）短信

推广

08、能达到“润物细无声”的宣传推广成效的策略是短信推广。（错）针对消费中意见

领导的个性化推广

09、某品牌在消费者心目中印象最深、影响最大、经久难忘的品牌认识程度是未提示认

识度。（错）提及认识度

10、消费者对品牌的熟悉和了解程度的反映，由高向低的排序是：提及认识度一提示认

识度一未提示认识度一无认识度（错）“第二项”和“第三项”对调

新品导入的投放策略P218

多选题

01、工商企业协同制定新品投放策略坚持的原则是（ABC）

A、有利于品牌成长B、有利于客户需求

C、有利于市场有效供给D、有利于企业赢利

02、人们在长期卷烟营销实践中形成的“三控”基本体会是（BCD）

A、控频投放B、控点投放C、控价投放D、控量投放

03、中高档烟适合优先投放的国标业态类型是（ACD）

A、商场B、便利店C、烟酒店D、娱乐服务

判定题

01、新品低档卷烟的投放可以采用“天女散花”式的办法来处理。（错）绝对不可以

02、一样高档烟品牌适合面投放，而中低档烟适合点投放。（错）“点”与“面”互调

03、新品投放要把握好数量和节奏的辩证关系，以价格稳固为主要目标。（对）

04、新品投放节奏是周期内零售价格以及新品卷烟流速的具体体现。（错）“零售价格”

改为“货源供应量”

新品导入的终端展现策略P221

多选题

01、新品陈设要做到“四个突出”,即（ACDE）

A、突出陈设位置B、突出陈设面积C、突出量感陈设

D、突出助销物陈设E、突出宣品陈设

提炼宣传新品卖点的注意事项P225

多选题

01、下列（ABCD）能成为提炼卷烟新品的卖点。

A、品牌口味B、卷烟原料C、卷烟价格D、促销活动

判定题

01、品牌名称或品牌绰号往往有可能成为品牌的卖点。（对）

促进尝试购买的促销活动P226

多选题

01、刺激消费者尝试购买的活动形式包括（ABCD）

A、零售客户培训B、买赠促销C、人员推广D、品吸活动

鼓励重复购买的促销活动形式P228

单选题

01、导入期市场障碍分析漏斗的第三层是（B）

A、认知B、了解C、感知D、效用

多选题

Ok影响着卷烟消费体验的因素有（ABC）

A、卷烟的包装B、烟支外观C、周围朋友的评判D、零售价格

02、鼓励重复购买和长期惠顾的活动形式有（ABCD）

A、网络互动B、有奖问卷C、买烟中奖D、集盒积分

判定题

01、消费者尝试购买了某卷烟新品是衡量导入期是否成功的重要指标。（错）是否有足

够比例的重复购买

02、新品导入主要以消费者购买卷烟的心理过程为主线展开。（对）

成长期的价格策略P241

多选题

01、实现品牌成长期后迅速增量的基本策略是（AB）

A、提高铺货率B、提高已上柜客户的平均销量C、培养忠诚客户D、以上都不是

02、成长期品牌“稳价”的常用措施（BCD）

A、控点投放B、控量投放C、价格监控D、推行明码标价

判定题

01、成长期的价格策略就是“稳价”，这是决定品牌培训成效的关键。（对）

02、稳价要力争持久性，价格的下滑波动是卷烟卷烟品牌培养的最大杀手。（对）

成长期的渠道策略P243

多选题

01、成长期的渠道策略一样会有（BC）

A、定点定量B、定量扩点C、扩量定点D、扩量扩点

02、无论是扩量还是扩点，营销人员要从（ABCD）搜集市场信息来帮助判定。

A、终端动销数据指标B、零售客户反馈

C、消费者对品牌的知晓度、关注度和美誉度D、以上都是

判定题

01、新品的渠道策略一样经历四个阶段：定点定量、定量扩点、扩量定点、全面投放（对）

成长期的促销策略P236

单选题

01、研究表明，在所有决策购买中，（B）的决策背后的首要因素是口碑

A、10%—20%B、20%—30%C、30%-40%D、40%-50%-

多选题

01、提高品牌知名度、美誉度的基本方法是（ABCD）

A、邀请消费者参观工业企业B、邀请目标消费者参加俱乐部

C、设置品牌专区，营造相样板渠道D、向消费意见领导赠送样品

02、提升品牌联想度的基本方法有（ABCD）

A、展览会B、记者招待会C、讨论会D、参与文化类节目

03、口碑有（ABCD）形式

A、体会式口碑B、继发性口碑C、有意识口碑D、以上都是

判定题

01、对于成长期的卷烟，其促销策略的重点是以品牌扩张为目标。（对）

02、在刺激卷烟消费者尝试购买新品方面，继发性口碑是最为有效的传播方式。（错）

体会式口碑

03、消费领导建设的主要责任是市场经理在目标市场寻找具有消费影响力的领导型消费

者。（错）客户经理

成熟期的营销策略P239

多选题

01、实施品牌常规保护的主要措施有（ABCD）

A、跟踪品牌销售B、稳固价格稳固C、保持货源的连续供应D、制定投放策略

02、对品牌实施重点保护主要是针对（BC）情形

A、市场表现正常B、市场表现明显波动C、存在一定范畴的薄弱市场D、以上都不是

03、品牌保护可分为（AC）

A、常规保护B、特色保护C、重点保护D、以上都不是

04、成熟期品牌异动主要有（ABC）表现

A、销量发生较大波动B、上柜率发生较大波动C、市场价格发生较大波动D、婚庆

用烟发生较大波动

05、导致品牌异动的原因有（ABCDE）

A、货源衔接不上B、品牌体系变化，导致消费者发生转移

C、非法渠道卷烟冲击D、季节性消费

E、社会消费水平发生较大变化，导致消费需求发生转移

06、品牌诊断包含（ABC）内容

A、监控品牌市场表现B、评判品牌生命周期C、品牌诊断D、品牌保护

07、品牌市场表现的监控重点是（BCD）

A、商业库存B、市场零售价格C、零售动销速度D、消费者再购比例

判定题

01、成熟期的主要营销目标是保持消费者新鲜感，延长品牌生命周期。（对）

02、成熟期的营销策略重点是连续发挥和保护品牌优势，保持成熟品牌的市场优势。（对）

品牌经营过程中的常见问题及保护思路P240-Z

03、品牌在经营过程中显现品牌竞争问题应采取营销和公关措施，限制或和谐竞争的办

法。（对）

04、品牌在经营过程中显现品牌投放问题应采取增加或者限制品牌投放量的办法。（对）

05、品牌在经营过程中显现品牌货源问题应采取及时与相关工业企业联系，调整供货计

戈h（对）

成熟期的品牌保鲜P241

多选题

01、卷烟商业企业可采用的保鲜方法有（ABCD）

A、使用体验营销让品牌靠近起来B、开展优质的售后服务

C、开展品牌化推广活动D、终端形象保鲜

02、消费者品牌忠诚度包括（ABCD）

A、认知性忠诚度B、意向性忠诚度C、情感性忠诚度D、行为性忠诚度

判定题

01、品牌保鲜的目的就是赋予新的品牌体验和使用感受，赋予品牌活力，使品牌更显年

轻化，不断地适应消费需求的变化。（对）

02、在品牌保鲜方面，往往工业企业比商业企业所担负的责任更大。（对）

03、品牌忠诚度的最高阶段是行为性忠诚度。（错）情感性忠诚度

04、品牌忠诚度的最低阶段是意向性忠诚度。（错）认知性忠诚度

衰退期的品牌替代P243

单选题

01、衰退期营销策略主要有（D）

A、品牌替代B、品牌激活C、品牌退出D、以上都是

多选题

01、品牌衰退的主要原因有（ABCD）

A、品牌规格衰退B、营销措施不力C、品牌本身不能适应消费需求D、以上都是

判定题

01、当卷烟产品销量明显下降时，就意味着该品牌规格进入衰退期，处于被市场剔除的

境地。（错）市场份额也有问题。

衰退期的品牌激活P244

单选题

01、在卷烟营销实践中，品牌体验的主要载体是（C）

A、零售客户店内品吸B、人员推广时品吸C、品牌社区D、以上都不是

01、品牌社区的具体表现形式为（D）

A、品牌形象店B、消费者俱乐部C、网上互动D、以上都是

判定题

01、品牌激活的关键和首要策略是对品牌识别系统进行创建或激活。（对）

02、体验营销的的成功与否，取决于体验的强度、体验的丰富性及体验的特殊性。（对）

衰退期的品牌退出P245

单选题

01、品牌退出应坚持公布、（A）、谨慎、透亮的原则。

A、公平B,公平C、及时D、效率

02、品牌退出采用立刻停止调货或分阶段逐步减少调货量的前提是（C）

A、有无替代品牌B、退出品牌剩余计划量

C、替代品牌顺利替代程度D、以上都不是

多选题

01、工商企业协同制定和实施退出品牌的清退方案时，应注意的事项是(ABCD)

A、注重品牌切换B、注重平稳过渡C、积极帮助客户消化库存D、以上都是

服务营销

客户信息与分类治理及服务

客户分类的概念P44

单选题

01、客户分类是指根据客户的(C),将所有客户划分为不同类型，对他们进行分类研究,

制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到最大程度地提高客户的中意度。

A、商圈B、价值C、属性D、经营规模

多选题

01、零售客户分类目的是(ABC)

A、研究客户的差异需求B、区分客户的不同价值

C、进行营销资源匹配D、以上都不是

判定题

01、客户分类和终端细分从本质上都是对零售客户的细分，但其应用的方向不同。(对)

客户分类的基本方法P44-Y

多选题

01、客户分类的基本方法有(ABCD)

A、按客户特点分类B、按客户行为分类C、按客户价值分类D、以上都是

02、下列属于零售客户物理属性的是(ABCD)

A、经营规模B、市场类型、C零售经营户的教育背景D、零售业态

按客户特点分类方法P44

多选题

01、按客户经营情形进行分类的依据是(ABC)

A、所销卷烟的品牌构成B、平均月销量C、阵列柜台大小D、以上都不是

判定题

01、卷烟经营户的基本属性，如年龄，社会关系等属于客户的物理属性。(对)

02、可以根据零售客户经营同品类卷烟销量的大小进行客户分类。(对)

按客户行为分类方法P45

多选题

Ok按客户行为进行分类的依据