乐器售后服务外包服务合同

乐器售后服务外包服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系电话：__________一、服务内容1.1乙方负责甲方的乐器售后服务，包括但不限于：（1）产品安装调试；（2）产品维修；（3）产品保养；（4）配件供应；（5）技术咨询；（6）客户投诉处理；1.2乙方应按照甲方的要求，提供专业的售后服务团队，确保服务质量。二、服务期限2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年。2.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。三、服务质量3.1乙方应确保售后服务人员的专业技能和服务态度，满足甲方的要求。3.2乙方应按照甲方的售后服务标准，提供服务，确保客户满意度。3.3乙方应定期向甲方汇报售后服务情况，及时处理甲方提出的问题。四、服务费用（1）服务费用=服务项目×服务单价；（2）服务单价=乙方提供的报价单。4.2乙方应向甲方提供详细的收费标准，甲方有权进行审核。4.3甲方应按照双方约定的付款周期，向乙方支付服务费用。五、保密条款5.1双方在合同履行过程中，获取的对方商业秘密、技术秘密等，予以保密。5.2未经对方同意，不得向第三方披露本合同内容及相关保密信息。六、违约责任6.1乙方未按照约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。6.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿损失。七、争议解决7.1双方在履行合同过程中，如发生纠纷，应通过友好协商解决。7.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.乙方提供的报价单2.乙方服务人员的资格证书3.乙方服务案例及客户评价4.甲方产品说明书5.甲方产品保修政策6.双方签订的保密协议7.合同履行过程中的通讯记录二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务，包括但不限于服务人员迟到、服务态度恶劣、服务质量不达标等。2.甲方未按照约定支付服务费用，包括但不限于延迟支付、支付金额不足、拒付等。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密等。4.乙方未按照约定处理客户投诉，导致客户满意度下降。三、法律名词及解释：1.乐器售后服务外包服务合同：乐器生产商将其售后服务业务委托给第三方专业公司承担的合同。2.售后服务：乐器生产商在产品销售后，为客户提供的一系列服务，包括产品安装调试、维修、保养、配件供应、技术咨询等。3.服务费用：乙方提供售后服务所收取的费用，按照服务项目和服务单价计算。4.保密义务：合同双方在合同履行过程中，对获取的对方商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员专业技能不足：乙方应加强服务人员的培训，提高服务质量。2.服务响应速度慢：乙方应优化服务流程，提高服务效率。3.客户投诉处理不及时：乙方应设立专门的处理投诉的部门，确保客户满意度。4.双方沟通不畅：建立定期沟通机制，确保双方信息畅通。5.支付费用争议：双方明确支付周期、支付金额等条款，避免争议。五、所有应用场景：1.乐器生产商缺乏售后服务团队或专业技能不足。2.乐器生产商希望降低售后