酒店客房智能化控制系统设计方案

酒店客房智能化控制系统设计方案目录一、系统的概况及需求分析 1二、威控客房控制系统为酒店带来的经济效益 1三、VC-RC1000系统简介 2四、VC-RC1000系统特性 34.1节能、节省配置、节约人力资源、延长设备使用寿命 34.2更安全的保障 34.3人性化的服务 44.4全面提高酒店管理水平 44.5高性能的成熟系统产品 4五、VC-RC1000系统优势 55.1系统优势体现 55.2威控客房控制器与其它厂家控制器的比较 7六、VC-RC1000系统的整体设计详述 96．1酒店客房控制系统的构建 96．2单客房系统设计构成及重要设备介绍 96．3通讯系统的结构及设备 136.3.1系统通讯结构 136.3.2系统通讯设备 156．4客房控制系统软件 156.4.1最可靠的平台、最安全的技术保障 166.4.2软件功能强大，满足不同客户需求 166.4.3可靠性高 176.4.4灵活通用，模块化结构 176.4.5界面和谐 18七、系统运营模式及功能 197.1无人模式 197.2入住模式 197.3欢迎模式 197.4普通控制模式 207.5睡眠模式 217.6已租外出模式 217.7退房模式 217.8特别模式 21八、VC-RC1000系统的实行环节 22附图一：RCU工作原理图 23一、系统的概况及需求分析高星级酒店，业主对酒店客房智能控制系统的功能规定如下：1、房间灯具通过弱电控强电的方式实现，各开关以独立自复位开关形式安装，总开关控制关闭，各灯具独立启动；2、服务中心可以远程调节控制房间空调，登记入住时可预设房间温度等；3、卫生间和房间内设立红外探测器，防止灯具误关，同时将房间内人员存在情况反馈至服务中心，房间灯具控制为节能状态；4、房内装有清理、勿扰、稍后、退房、洗衣等服务按键，前台软件实时显示并及时响应。5、房间智能控制箱联网至服务中心，将房间温度、人员情况、房门开闭情况、SOS情况反馈至服务中心；6、可加灯光遥控器，无论客人在房内位置如何，都可自由控制各组灯光；7、本系统可加触摸屏控制，它将所有控制开关以及房间空调控制系统等统统涉及其中；8、上述功能为基本功能，可以按照现行技术予以扩展；二、威控客房控制系统为酒店带来的经济效益在国家相关部门的大力提倡之下，“绿色饭店”的概念在我国的饭店业得到了广泛的推广和重视，并制定了《绿色饭店等级评估标准》，明确了“绿色饭店”的三大理念―—“安全、健康、环保”。创建“绿色饭店”并非简朴的“减量化”，如何运用先进的科学技术手段和管理理念，既能为客人提供更为安全、舒适、便捷的人性化服务又能达成节能、安全、健康、环保的目的，才是现代酒店追求的永恒主题。在这种趋势与环境下，威控科技凭借在业界内领先的技术优势、个性化定制设计的理念和数年来在实际工程应用中积累的经验，本着节能、安全、健康、环保的原则，自主研发推出“智能化酒店客房控制系统VC-RC1000”。VC-RC1000智能客房控制系统集智能灯光控制、空调控制、服务控制与管理功能于一体，具有智能化、网络化、安全化、规范化和人性化的特点，将科学的管理思想与先进的管理手段的相结合，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运营过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析解决，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。应用该系统后,将为酒店带来以下多种经济效益：一方面，系统突出优势之一在于合理节能。星级酒店空调能耗一般占酒店夏季用电的40%以上，人们在夏季使用空调时，习惯将温度降的过低，而事实上，室内温度调节至24-28度，湿度40%-60%，人体感觉最为适宜，经专家测算，每当空调温度升高一度，可减少耗电量8%，威控科技客控系统在夏季客房无人时，空房温度是由计算机网络对所有客房进行预设定来运营，避免了客房无人时，空调处在失控状态。就这一项按300间客房计算：每间客房空调一天约节电3度左右，每度电按1元计算，一间客房一天节约3元，一年节约1095元，住房率按80%计，整个酒店，一年可节省300*80%*1095=26.28万元。所以准确的、实时地调节客房温度，对节电节能非常有益。另一方面，由于系统可以即时反映客房状态，了解客人服务需求，对服务人员可以及时管理，提高服务效率，从而可以减少服务人员。按照300间客房来计算，可以减少15个服务人员，假如每个服务人员的年薪是2万元，每年则可以减少人力成本30万元。第三，由于客房智能系统管理人性化、网络化、安全、节能和舒适的特点，提高了客房服务质量，提高酒店的整体形象，在客房价格上可以合理上调而不会影响客人心情，假如每间客房上调5元至10元，按照80%的出租率，每年最低可以增长客房收入43.8万元。第四，由于客房智能系统管理人性化、网络化、安全、节能和舒适的特点，从长远的发展来看，可保证酒店的软硬件设施的先进性。智能化服务走在同行之前。提高了客房服务质量，提高酒店的整体形象，提高客人对酒店的评价，从而大大增长客流量，提高酒店总体的经营收入。第五，目前国际及国内四星级酒店都是采用弱电控制强电，该控制方式不仅安全，可靠，更符合国家提倡绿色酒店建设。所以，使用客房智能控制系统，从节约成本的角度考虑，空调省电（26.28万元）和人力成本节省（30万元）两项就可为酒店节省50多万，酒店运营1至2年后完全可以收回这套系统的投资。在其它方面，使用酒店客房控制系统能如给酒店房租价格、酒店服务质量、酒店形象、品牌效应等方面，带来的价值更大。

◆RCU―7600客房智能控制器RCU是VC-RC1000系统的核心部件，RCU箱通常置于吊顶内，也可置于衣柜上端或床头柜后墙内。客房控制RCU—7600是威控科技在不断技术创新和长期实践积累的基础上研发而成。7600重要特点如下：7600采用先进的模块化设计，配置异常灵活。设计时考虑到各种工程实际情况，方便选用配套产品，并有强大的可扩展功能。1、可采用集中控制、分散控制中的一种进行控制，也可实现组合控制；2、网络通讯方式有基于RS485总线方式和基于TCP/IP方式可供选择；3、RCU备用强大的可扩展功能，灵活配置，可满足标准间、普通套间、总统套间等不同户型的配置规定。系统设计时，充足考虑到南方潮湿地区和北方干燥地区的气候特点，以及电磁干扰、静电干扰等其它恶劣环境的影响，对防潮、抗静电、防电源浪涌、防电磁干扰等做到有效的防护，以保证系统运营稳定可靠。RCU主机安装方式简易，既可固定于RCU箱内，也可外置安装，不仅可以方便设计于新建酒店客房之中，也可方便应用于老酒店的改造工程。RCU主机接线所有采用插拨方式并配有多种运营指示，便于维护与检修，减少工程技术人员的平常维护难度与工作量。RCU主机元件均精心选择、合理匹配，所有产品出厂时均经严格质检与测试，以保证产品的优良品质。RCU工作原理图见附图一。VC-RC1000标准型RCU技术指标如下：项目名称说明基本特性标准型RCU型号7600标准型RCU尺寸195×130×50（mm）标准型RCU箱尺寸400×300×120（mm）辅助电路内置时钟（掉电后时间准确运营可达十年）、看门狗、按键伴音、系统监测保护、抗干扰等电路RCU参数工作电压AC200V～AC240V额定功率30W安装方式RCU箱内螺丝固定或外置CPU数量三个CPU主频24M/12M工作环境温度-20℃～输入采集开关量32路，接入翘板、自复位开关、门磁、SOS开关等特殊功能2路，接入红外微波探测信号、取电信号门铃按键1路，来自门外显示器输出控制开关量AC220V/7A32路，照明及插座电源输出调压输0-220V/0.5A8路，常用做左右壁灯，射灯。空调控制AC220V5路，控制电磁阀（电动阀）、三速风机门外显示器DC9V4路，勿扰、清理、稍候、有无人单客房内部通讯内部通讯总线I9600bps触摸屏，支持标准ModBus工业协议内部通讯总线II1200~115200bps，可同多个网络温控器、智能取电开关、联网电子门锁通讯网络通讯以太网通讯10MBase-TRS485通讯115200bps◆MT506T/C触摸屏触摸屏置于床头附近，可控制客房内所有灯光，窗帘，集中空调的风机盘管、水阀或供热设备。通过画面切换可选择客房控制、场景选择、呼喊、空调控制、流言版等画面，在各个画面能完毕相应控制。并通过RS485内部通讯总线1同RCU实时智能通讯，向网络实时传送客房温度、空调运营状态等信息，并可受网络远程智能控制，以达成方便客人使用、便于酒店管理和节能的目的。◆弱电型门外显示器门外显示器置于客房门口，可显示客房内的服务状态，并设有门铃按键（钮）。门铃通常置于客房吊顶或置于床头柜内。弱电型门外显示器的工作电压为DC9V，涉及“请勿打扰”、“请即清理”、“请稍候”、显示及门铃按键（钮），开关做工精细，外形美观，性能可靠。◆智能节电开关节电开关常安装于客房入口处墙上，通常运用门锁卡插入取电，使用者拨卡离开客房时，系统可延时切断受控电器电源（延时时间通常为15-30秒），以达成节约电能的目的。智能节电开关还可智能辨认插卡身份，并可在系统软件上显示，杜绝非法取电，也可达成节能的目的。◆网络型空调温控器可控制客房内集中空调的风机盘管、水阀或供热设备。通过按键可选择制热、制冷或通风工作模式，设定温度，调节风速。并通过RS485内部通讯总线2同RCU实时智能通讯，向网络实时传送客房温度、空调运营状态等信息，并可受网络远程智能控制，以达成方便客人使用、便于酒店管理和节能的目的，同一客房根据实际需要可配多个网络型空调温控器。◆SOS紧急呼喊开关此开关安装于浴室内，客人遇故意外情况可按动此开关，等待酒店服务人员的帮助。◆分散式控制面板分散控制的方式采用了就地控制的原则，大多采用86型墙壁开关的安装方式，通过电缆线与RCU连接。可采用罗格朗//奇胜/西蒙/ABB等原厂开关。原厂开关采用自复位开关（特殊服务功能可在开关上加装LED指示灯），开关可分为单联、双联及三联，如下图所示：◆红外微波探测器 在卧室内及卫生间内安装红我微波探测器，可实时采集客房内的人员存在状况，不仅方便客人使用，如当客人进入卧室或卫生间时，可自动启动特定灯光；并且还可有效节能，如当客人离开卧室或卫生间时，可延时5分钟关闭该特定灯。此外，系统还可将房间的有/无人信息，实时传送至系统软件。6．3通讯系统的结构及设备通讯系统是酒店控制系统较为关键的一个环节。完整的通讯系统设备由客房内的RCU、楼层管理端、楼层通讯设备、中心通讯设备和系统服务器组成，本酒店客房管理系统的通讯系统可运用UTP4通讯线连接，从本楼层所有RCU通过通讯线连接到本楼层的楼层通讯设备，各楼层通讯设备在连接到中心通讯设备，中心通讯设备通过以太网连接到系统服务器。整个系统仅需配备一个系统服务器即可，各客户端通过以太网访问系统服务器。6.3.1系统通讯结构根据系统所选的通讯技术的不同，系统的结构可以分为以下两种：1、所有采用TCP/IP通讯，即各房间采用以太网方式直接连接到楼层互换机，各楼层也采用以太网方式连接到中心互换机。网络示意图如下：特点：信息传输速度快，传输信息量大，扩展方便，可靠性最高。2、采用RS485和TCP/IP混合型网络通讯，各房间通过手拉手方式连接到集线器上，楼层之间采用以太网通讯方式连接到客房中心。网络示意图如下：特点：成本相对以太网布线较低，采用轮询机制，传输速度中，技术成熟，稳定可靠，。6.3.2系统通讯设备系统通讯设备涉及楼层互换机或集线器、中心互换机、服务器、各客户端的PC。互换机采用普通网络型互换机即可，集线器可采用威控RTU-2600或市场上普通集线器。服务器可选用专用服务器，也可选用配置高的PC。中心通讯器楼层通讯器中心通讯器楼层通讯器6．4客房控制系统软件系统软件采用业界最先进的BROWSER/SERVER(B/S)体系结构。VC-RC1000系统软件合用于简体中文WINDOWS2023、XP、VISTA等操作系统平台，图形界面形象直观、操作简易方便，数据库使用功能强大的MicrosoftSQLServer数据库管理系统，运用ASP高级语言编写，可通过VC-RC1000通讯系统实时采集记录（写入数据库以便分析查询）客房的各种状态信息，如勿扰、请速打扫、门的开关状态、SOS、退房、OK房、正在清理、故障、维修、空调的开关、房间内实际温度、空调设定温度、空调的工作模式（制冷、制热、通风）、风速（低、中、高、自动）和通讯故障等，并下传给RCU各种控制信息.软件接入酒店内部局域网，根据酒店方的需要，管理人员按照相关权限的用户名和密码，访问固定网址后登陆，进行相关操作。软件通过ODBC的方式与本酒店的酒店管理系统接口，能为酒店管理系统提供酒店每间客房的各种状态信息。除了为酒店管理系统提供SQL实时的登记表外，并可提供SQL历史登记表。 威控科技凭借强大的技术实力，结合数年的工程经验，从酒店的实际需求出发，推出的VC-RC1000系统软件始终面向业界最先进水平，其重要特点有：6.4.1业界最先进的Browser/Server体系结构；网络操作系统采用成熟稳定的Windows2023Server；数据库采用成熟稳定的SQLServer。；采用Windows用户界面。6.4.2客房信息实时显示，服务请求系统即时报警提醒；历史记录具体查询，量化服务管理和查询突发事件时客房状态；设备运营远程监测，系统还可对所有的RCU进行巡检，查看其工作状况，以便相关部门进行监控；当网络出现故障时，系统都会立即显示出相应的故障信息，以便于酒店管理人员或操作人员快速解决故障，不影响酒店的正常服务工作；远程空调多种模式控制，实现远程网络智能控制；方便的参数设立，如酒店楼层数及编号设立、每层的客房数及编号设立、空调冬夏转换及各种模式参数设立、通讯端口的设立等。6.4.3可靠性高系统采用最流行的浏览器/服务器方式，响应速度快，安装方便；大型数据库数据存储量大，安全保护性高，为保护系统数据安全，只有经授权的用户才允许进入访问，具有多级操作员权限管理功能，仅有系统管理员（超级用户）才干进行系统设立；24小时远程监控，随时为客人提供周到服务。6.4.4灵活通用，模块化结构可根据用户需求，组合模块。积木式结构、参数化设计，可根据酒店实际情况灵活设立；机型选择灵活，服务器可用专用服务器或小型机，工作站可用中高档国产微机；站点随时增减，系统不受限制；接口丰富，全面参与酒店网络化管理采用ODBC（开放的数据库连接：OpenDatabaseConnectivity）数据库管理系统的编程接口或OPC方式与其它系统进行相关的数据互换，实现房态真正的动态管理。6.4.5界面和谐系统采用标准WindowsIE图形界面，整套系统风格统一；界面精美，简洁流畅，多视窗，培训及操作简易方便；数据输入进行完整性和合法性检查，尽量减少操作错误；系统全面支持键盘或鼠标操作。

七、系统运营模式及功能本系统可根据各酒店的个性化需求，定制多种运营模式，以实现对灯光、服务、空调等系统智能控制的强大功能，以下举例介绍系统的模式及功能：7.1无人模式正常客房在无人入住时处在待租无人模式；楼层通讯显示器及软件显示客房为无人；RCU此时处在无人省电运营状态；无人模式下的客房空调受网络远程控制，冬季当低于10度时，打开电动阀，启动风机中档，达成14度时，停止风机，关闭电动阀；夏季当温度高于34度时，打开电动阀，启动风机中档，达成30度时停止风机，关闭电动阀（可根据酒店管理方需要制定相应的空调控制策略）；水阀关闭；客房内排风扇每3小时启动20分钟（可设）。7.2入住模式可在酒店前台通过软件查看客房设备运营状况，将正常客房出租给客人；客人在前台办理入住手续，发电子门锁来宾卡，客房进入已租入住模式；假如客房温度没有满足已租设定温度（冬季22度，夏季26度），电动阀打开，启动风机，风速由温控器根据温差自动调节，以便尽快达成设定温度，让客人在入住客房时便有舒适的环境温度；温度达成设定温度后，关闭电动阀，停止风机运营。7.3欢迎模式客人运用来宾卡启动门锁；门磁开关检测房门启动，自动启动廊灯并延时30秒关闭；将门锁开门卡插入节电开关，节电开关进行智能身份辨认，只有合法卡方能取电；（假如采用智能通讯型取电开关，还可将卡片持有人身份如客人卡、服务员卡、总控卡等传送到系统软件进行显示。）备选方式一：特定灯光渐亮，或按设定亮度启动，此方式合用于有调光功能灯光；备选方式二：检测客房内的实际光线照度，如光线太弱便以设定方式启动特定灯光，此方式RCU需加装照度检测功能；备选方式三：如在特定期间（如18时—6时之间），便以设定方式启动特定灯光；门外显示器、楼层通讯显示器及软件显示客房为有人。房间内触摸屏门外显示插卡取电廊灯自动亮房间内触摸屏门外显示插卡取电廊灯自动亮启动房门至系统软件至系统软件7.4普通控制模式欢迎模式结束后，系统进入普通模式；此时水阀打开，客人可通过集中或分散控制面板及遥控器对灯光、电视、窗帘、背景音乐进行控制；系统具有多路220V/7A强电控制开关，其中二路为无级调光开关（多用作左、右床灯），灯光的亮度可无级柔和变化；可对背景音乐的开关、频道和音量进行调节控制；如配置集中控制面板，可显示当前时间，并可查询世界六大时区时间；空调进入本地操作模式，客人可操作温控器按自己的需求来控制客房温度；客房内“请即清理”、“请勿打扰”、“请稍候”、“呼喊服务”、“SOS”、“退房”等服务信息，实时传送到门外显示器、楼层通讯器和软件界面；当有“呼喊服务”、“SOS”等信息时，不可实现“请勿打扰”服务请求；“请勿打扰”还和“请即清理”、“请稍候”、实现互锁；“请勿打扰”状态下按门外显示器的“门铃”键无效；当客人在接听电话或在卫生间时，若门外有人按“门铃”键，客人可在控制面板上按“请稍候”键，同时“门外显示器”上“请稍候”窗口点亮，告之请稍等；空调运营状态和客房环境温度，门磁、窗磁、保险柜开关状态等信息实时传送到系统软件。房间内触摸屏门外显示按下清理键房间内触摸屏门外显示按下清理键7.5睡眠模式客人休息时，可按下“睡眠”（或“总控”）键，系统进入睡眠模式；灯光及广播、电视系统所有关闭，世界时钟显示关闭，且自动进入“请勿打扰”状态；空调自动切换到睡眠工作模式，保持特定的温度；在睡眠状态下，只要按任意键，“夜灯”自动启动，并唤醒系统恢复进入