2022年广东发展银行汕头分行信用卡区域品牌营销经验

本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第第页2022年XX银行XX分行信用卡区域品牌营销经验市场营销

2022年，当XX地区各银行信用卡价格战打得如火如荼的时候，广东进展银行XX分行却宣布2022年1月1日起，取消办卡免年费午餐，取而代之是“全年开卡有礼奖不停”，一时间引起了市场的怀疑，XX行为什么主动退出价格竞争，莫非不想发XX卡了吗？不，这仅仅是广东进展银行XX分行转变经营策略，提升XX卡品牌的开头呢！XX银行自从1996年发行XX地区第一张真正意义的贷记卡以来，经过近六年的市场运作，积累了比较成熟的信用卡运作的阅历，然而在信用卡领域竞争日益激烈的时候，XX银行领导更多考虑的却是“如何突破规模、保证质量？如何把XX卡打造成为XX银行XX分行战略产品和第一品牌？如何在品牌带动的同时实现信用卡业务本身的盈利？”XXXX分行实施“没有超传统的模式，就没有超常归进展”战略绽开了。

一、优化组织架构模式

为了让信用卡业务向专业化、规模化、市场化进展，分行领导意识到必需先从组织架构改革开头，于是2022年9月成立银行卡部，特地负责全瞎信用卡业务的经营管理；2022年1月，为了适应信用卡业务的快速进展，分行领导又打算面对大潮汕，银行卡部实行准事业部运作，给银行卡部战略授权，以银行卡部为中心，异地支行派驻信用卡区域专管员，实行扁平化管理，事业部制运作取得了六个方面的成效：1、营销专业化。卡部成立了营销中心，建立完善了管理制度，并在异地组建了分中心，乐观拓展异地市场，在大潮汕初步形成了一个营销、管理和服务网络，有效改善了市场营销环境，推动了新增发卡。2、经营集约化。在异地支行组建了营销分中心，聘用了专管员，突破了原机制限制，有效加强了对异地支行卡业务的指导、协调，经营思路、规章制度执行更彻底有力，垂直管理职能大大强化。3、财务核算相对独立化，会计管理由成本核算型向管理睬计过渡。4、管理层级化。卡部的编制在定岗定编政策下，进行独立运作，效率更高，专业化操作程度更强。5、风险最低化。建立更加有效的风险掌握体系，使信用卡风险得到最有效的掌握。6、品牌推广立体化。

二、专业化市场营销运作

为了更有效的施行信用卡的市场营销，分行领导高瞻远瞩，打算要以时间换空间，引进当地有丰富阅历的市场营销管理人才，负责信用卡品牌营销的策划、定位、培训和指导，经过两年多的努力，实现了XX分行XX卡的规模化、质量化双进展，XX卡规模效应目标提前实现。如今XX信用卡已经成为XX地区家喻户晓的备受青睐的信用卡，持卡人忠诚度正在不断提升，据统计，2022年发卡量相当于1996年到2022年历史的总和，信用卡年消费量为2022年的5.92倍，2022年发卡又实现了历史翻一番，XX银联商户占比38%,POS机占比超50%;消费量估计全年达2亿6850万，XX分行信用卡各项指标均居总行系统的最佳，XX卡XX分行区域性品牌已经形成，拥有着领跑同业市场的超强竞争力!为下一步实现规模化盈利打下结实的基础。

解读XX分行XX卡区域性品牌营销的历程，可以归结为以下几个方面的胜利阅历。

（一）XXXX分行XX卡区域性品牌策略

以客户为中心，以市场为导向，紧紧围绕XX市场明确和潜在的心理需求，用“XX卡，真正的信用卡”、“共性生活，真情服务”的市场定位，执行“品牌＝模式＋增值＋宣扬”的经营方针，引导和满意目标客户和现有客户的心理需求，为客户供应XX地区最优质的差异化的附加值服务，激发消费者对XX卡的高度联想和情感效应，让XX卡品牌成为XX地区引领新信用时代的先驱。

（二）有效的品牌营销手段免费公文网版权全部

1、“多种工具，一个声音”的立体化品牌传播。品牌的制造，离不开多种手段的宣扬，让市民更实在地去感受XX卡的与众不同，充分利用各种宣扬平台和资源，实行了电视广告、短信服务、对帐单背面宣扬、E京网站、报纸软文、营业柜台宣扬折页、24小时服务热线等立体化宣扬，使品牌影响力和知名度大大提升。特殊值得确定的是胜利策划了金海湾大酒店的“百佳相聚再XX”活动，搭起了银企合作真情服务持卡人的平台，掀起商家争先与XX合作的热潮，为持卡人制造了良好的用卡环境；“开卡有礼送，周周有奖抽，月月大抽奖”促销活动；“真情无限XX卡，温馨浪漫情人节”银企联合促销活动；“刷卡有奖抽”的岛内价联合促销；“5.12XX卡真情赠天使”护士节促销活动；E京年会促销、5.17电信大楼联合促销等等。通过发起不间断的宣扬和营销攻势,使XX卡更贴近了广阔目标客户和特约商户,更强化了“走进生活，真情回报”的产品形象，也借助了媒体的关注和报道，收到了良好的社会影响和发卡效果。

2、实施以“以市场带动发卡，以发卡占据市场”的营销模式。

其一、树立“我因XX而进展，XX因我而壮大”核心文化理念，培育员工对XX的认同感和拥有XX卡产品的骄傲感。

其二、在营销模式上走全员营销、专业营销、网络营销、银企合作、捆绑营销相结合的路线，充分发掘资源，让更多的符合条件的客户因成为XX卡的持卡人而享受标准信用卡的环保、平安、快捷和最优质的超值服务，培育客户效应。

其三、建立一套公正公开的考核体系。

其四、加强培训力度，制定了系统的培训方案，通过组织了信用卡学问培训、营销学问培训、营销技巧培训、市场拓展训练等，使营销更专业、上规模、上档次。

3、建立服务快速反应机制和市场快速反应机制，推出XX卡增值服务工程。值得一提的是：第一、领先在XX地区推出XX卡24小时服务热线，准时解决客户询问投诉，为客户供应用卡服务，为商户、客户供应金融动态、理财信息、经济新闻、消费信息等；其次，客户生日庆贺服务；第三、以消费打折服务提高XX卡的内涵价值，不断以“我因XX而进展，XX因我而壮大”的银企合作理念，通过消费打折的手段引导刷卡消费，在实现银企双赢的同时，使XX卡成为客户必备，目前XXXX卡已经拥有涵盖衣、食、住、行的特约打折商户网点近千个，成为XX地区同业的最大亮点。正是由于产品是有形的，服务是无形的，XX卡将品牌的功能化无形为有形，将无形的服务、潜在的价值、文化、理念融入持卡人的日常生活，让持卡人逐步对XX卡产生情感依靠，“要有价值的信用卡就找XX行”已经成为市民对XX卡的第一联想。

4、科学的品牌管理力量和危机处理力量。免费公文网版权全部

XX卡很明白，要把XX卡打造成为XXXX分行第一品牌，必需有长期的品牌经营方案，要把长期方案和阶段性方案有机的结合起来，XX行在进行品牌营销的同时，高度重视内控管理，以规范、高效的思想实现经营和管理的统一，先后进行内部流程、业务流程的再造，开发营销管理系统、商户维护系统、客户管理系统，实现品