ISO9001-2015内审员培训测试题库附答案

ISO9001:2015内审员培训测试题库附答案1.组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的。（），并予以保持，防止意外更改。[单选题]*A.发放并使用B.标识与管理(正确答案)C.授权并修改D.保持可读性2.2015版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括（）[单选题]*A.所提供的产品、过程和服务B.能力，包括所要求人员资质C.对外部供方的绩效控制与管理(正确答案)D.拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3.组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是（）[单选题]*A.产品标准B.从失败和成功项目得到的经验教训(正确答案)C.学术交流D.专业会议4.2015版新新标准3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（）[单选题]*A.员工高超技术B.员工对企业的贡献C.偏离QMS要求的后果(正确答案)D.企业高质量高效益5.组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素（）[单选题]*A.技术和文化B.市场和竞争C.环境监测能力(正确答案)D.知识和绩效6.2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（）[单选题]*A.满足设计和开发的输出B.满足设计和开发的评审C.满足设计和开发的目的(正确答案)D.满足设计和开发的控制7.组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部结果的组合[单选题]*A.经营和决策B.质量管理C.建立和实现目标(正确答案)D.管理8.法定要求是（）强制性要求[单选题]*A.标准规定的B.立法机构规定的(正确答案)C.立法机构授权规定的D.约定俗成的9.创新是新的或变更的实体（）实现或重新[单选题]*A.定位作用B.合理管理C.分配价值(正确答案)D.使用价值10.在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（）[单选题]*A.产品(正确答案)B.过程C.服务D.活动11.人为因素是对考虑中的实体的（）[单选题]*A.人为参与影响B.人为误差C.人为的作用D.人为影响特性(正确答案)12.依据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（）[单选题]*A.最高管理者应制定质量方针和目标B.最高管理者审批质量手册C.最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用(正确答案)D.最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任13.依据ISO9001:2015标准，关于“基于风险的思维”，以下风险正确的是（）[单选题]*A.应识别风险、并致力于消除所有风险B.最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解(正确答案)C.顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D.风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必新版参与14.关于质量方针文件的发布，以下说法不正确的是（）[单选题]*A.作为组织最高层次的文件，应确保其保密性(正确答案)B.适当时，利益相关方可获取C.对于质量方针表达的意图和方向，组织应有统一，受控的解释D.应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员15.关于岗位、职责和权限，以下确定的说法是（）[单选题]*A.对于过程较为复杂，规模较大的组织，某一种岗位可由多人承担(正确答案)B.一人担当多种岗位不应被允许C.对岗位授权的原则取决于岗位的职级，职级越高，权限范围越大D.各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则16.依据ISO9001:2015，以下说法正确的是（）[单选题]*A.对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施B.质量管理体系应能确保实现预期的结果C.外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内(正确答案)D.考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所17.关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）[单选题]*A.他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足B.各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入(正确答案)C.当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D.以上都对18.物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。该场景适用于ISO9001:2015标准的哪个条款（）[单选题]*A.2B.1C.2(正确答案)D.与ISO9001:2015不相关19.关于质量目标，以下说法不正确的是（）[单选题]*A.质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果B.质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标(正确答案)C.质量目标应是量化，可考评的D.质量目标应与质量方针一致20.依据ISO9001:2015，以下说法正确的（）[单选题]*A.最高管理者支持各种职能管理者在自己职责范围内的领导作用(正确答案)B.最高管理者应在各职能区域发挥其领导作用，各职能管理者应对此予以支持C.最高管理者应为各管理职能区域设立管理者代表以支持这些职能区域的质量管理体系D.最高管理者应确保各职能区域分别建立质量方针21.理解相关方的需求和期望，组织应确定（）[单选题]*A.对QMS有影响的相关方(正确答案)B.质量管理体系的范围C.产品和服务的特性D.组织的经营战略22.针对术语“产品和服务”，表述不正确是（）[单选题]*A.在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用B.包括所有的输出类别C.包括硬件、服务、软件和流程性材料D.产品和服务不存在差异(正确答案)23.质量管理体系（）时，组织应考虑1中提及的问题和2中提到的要求，并确定需要应对的风险的机遇。[单选题]*A.策划(正确答案)B.实施C.检查D.改进24.以下描述中，关于质量体系策划未包括（）[单选题]*A.质量目标及其实现的策划B.改进应对风险和机会的措施C.制定质量方针(正确答案)D.变更的策划25.不属于风险和机遇方面所做的策划是（）[单选题]*A.应对风险和机会的措施B.如何将措施融入质量管理体系过程并实施C.如何评价这些措施的有效性D.变更的策划(正确答案)26.机遇可能导致新的实践，推出新产品、开发新客户、建立合作关系，使用新技术以及其他理想的可行之处，用来应对（）的需求[单选题]*A.组织B.顾客C.组织或其顾客(正确答案)D.组织和其顾客27.一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（）[单选题]*A.股票持有人(正确答案)B.文件资料管理人员C.售后服务人员D.产品的设计开发人员28.（）属于ISO9001:2015要求组织确定、提供维护信息和通讯技术[单选题]*A.智能化生产设备B.监视和测量资源C.服务业网上采购(正确答案)D.保安监控系统29.形成文件信息的作用是（）[单选题]*A.为产品符合要求和过程有效性提供证据B.为审核提供依据C.需要时实现可追溯D.A+C(正确答案)30.ISO9001:2015标准中4过程运行环境可以包括（）[单选题]*A.工作场所温度湿度B.半成品库的通风和防潮条件C.工作区域布置的合理性D.以上都是(正确答案)31.以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容是（）[单选题]*A.适用的法律法规要求B.产品说明书(正确答案)C.组织已经承诺实施的标准或行业规范D.由于产品和服务的性质所导致的潜在失效后果32.依据ISO9001:2015标准7条款以下正确的表述是，不合格输出控制的目的是（）[单选题]*A.防止不合格品的发生B.防止类似不合格品的再次发生C.防止不合格输出的非预期使用(正确答案)D.防止不合格品的非预期使用33.依据ISO9001:2015标准4条款，以下错误的是（）[单选题]*A.组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认(正确答案)B.评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C.验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力D.确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求34.依据ISO9001:2015标准1条款，以下错误的是（）[单选题]*A.组织应确定需要监视和测量的对象B.组织应确定监视和测量的时机C.组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息(正确答案)D.组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效35.依据ISO9001:2015标准2条款，以下错误的是（）[单选题]*A.组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受B.组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法C.组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息(正确答案)D.A+B36.依据ISO9001:2015标准，以下正确的是（）[单选题]*A.ISO9001:2015版标准在对不符合进行处理和采取纠正措施后不必保持形成文件的信息B.组织在对不合格进行处理和采取纠正措施后，必须对策划时确定的风险和机会进行更新C.组织应保留形成文件的信息，作为纠正措施的结果的证据(正确答案)D.以上全部37.纠正措施应与（）相适应[单选题]*A.纠正B.不合格的影响(正确答案)C.预防措施D.组织规模38.依据ISO9001:2015标准3条款，改进的例子可包括（）[单选题]*A.纠正、纠正措施B.持续改进C.突变、创新和重组D.以上全部(正确答案)39.2015版新标准中提到的质量管理原则不包括（）[单选题]*A.以顾客为关注焦点B.管理的系统方法(正确答案)C.领导作用D.持续改进40.针对2015版新标准关于形成文件的信息的管理要求，以下说法正确的是（）[单选题]*A.2015版新标准未提及质量手册、程序文件，所以不必编写质量手册和程序文件B.组织已有的《文件控制程序》和《记录控制程序》必须更名为《形成文件的信息的控制程序》C.新版标准结构是组织的方针、目标和过程的文件结构的范本D.在规定质量管理体系要求时无需以新版标准的中使用的术语取代组织使用的术语(正确答案)61.审核员在企业依据2015版新标准审核质量管理体系时，应从哪些方面关注企业的质量管理体系是否应用了基于风险的思维[单选题]*解析:答:1）组织环境:企业是否确定风险和机会，并策划和实施适宜的措施去应对2）领导作用:最高管理者为展示以顾客为关注焦点的领导作用和承诺是否确定和应对确保影响产品和服务的符合性及增强顾客满意的能力的风险和机会。3）策划:企业是否策划措施以应对风险和机会，并将措施整合进质量管理体系过程并实施，评价这些措施的有效性。4）支持:企业应确定并提供应对风险和利用机遇的必要资源5）运行:企业需是否关注实施过程中的风险和机遇6）绩效评价:企业是否对风险和机会所采取措施的有效性是否作为管理评审输入7）改进:企业是否应考虑分析和评价的输出，及管理评审的输出以确定应作为部分改进的机会。(正确答案)62.审核员在质检科看到一份编号为2016-03-02的不合格报告单上写明:按WE16-2003工艺文件进行返修。审核员要求查看这批不合格品的复检记录，质检员说:“我们未保留复检记录,这批不合格品按工艺文件返修后都是合格的，检不检验没有什么意义了，可以用就行了。[单选题]*解析:答:不符合1条款，描述:查编号为2016-03-02的不合格报告单，产品返修后未进行复检，不符合ISO9001:2015标准1条款要求。(正确答案)63.审核员在原材料仓库发现几位仓库管理工正在对一种型号为PA-12的粉状化工原料过筛，筛去大颗粒的废弃不用，余下的装入塑料袋供车间领用。仓库主任说，这是上次内审时发现的一个不合格项，即粉末在储存期内结块，我们采取的纠正措施就是过筛，质管办对此措施已验证。审核员问这样不是太浪费了吗?仓库主任说:有什么办法?仓库就是这么一种条件，经常下雨，谁能保证化工材料不受潮呢?[单选题]*解析:答:不符合1条款，描述:公司上次内审发现原材料仓库型号为PA-12的原材料储存不合格，采取措施未能满足消除产生不合格的原因，避免其再次发生，不符合ISO9001:2015标准1条款要求。(正确答案)64.ISO9001-2015标准中1“资源”可以是（）。[单选题]*A.人员、组织知识B.基础设施C.过程运行环境D.监视和测量资源E.以上都是(正确答案)65.组织基于本国际标准实施质量管理体系的潜在益处为（e）[单选题]*a)持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务的能力(正确答案)b)为提高顾客满意度增加机会c)处理与其背景和目标有关的风险和机会d）证实符合特定质量管理体系要求的能力e)以上全部66.PDCA循环能够（）。[单选题]*A.帮助组织满足顾客要求B.帮助组织满足适用的法律法规要求C.让组织确保过程得到充分的资源支持和管理，并且确定和执行改进机会(正确答案)D.提供持续改进的框架67.基于风险的思维能够让组织确定（）[单选题]*A以采取预防措施最低限度减少负面影响并最大限度利用机会。B.顾客规定的要求C.可引起过程和质量管理体系偏离策划结果的因素D..顾客隐含的要求E.A＋C(正确答案)68.在ISO9001-2015标准中“产品和服务”包括（）。[单选题]*A.所有的输出种类(正确答案)B.产品实现过程所产生的任何预期输出C.顾客所要求的产品D.以上全部69.交付后活动可包括（）。[单选题]*A.担保条件下的措施B.对产品使用废弃后的回收处置C.合同规定的维护服务、附加服务D.A＋C(正确答案)70.供应商和外包方在ISO9001-2015标准中称为（）。[单选题]*A.合伙人B.外部提供方(正确答案)C.供货商D.采购方71.ISO9001-2015标准中4“过程运行环境”可以包括（）。[单选题]*A.物理的（例如:温度、湿度、热度、噪声、光线、空气流通、卫生）(正确答案)B.半成品库的通风和防潮条件C.工作区域布置的合理性D.以上都是72.质量管理体系的其中一个关键目的是（）。[单选题]*A.为产品符合要求和过程有效提供证据B.为提供审核证据C.作为一种预防工具(正确答案)D.A+B＋C73.以下哪个对于设计和开发更改是必须的（）。[单选题]*A.评审、验证和确认活动B.确定设计和开发的阶段C.批准D.A＋C(正确答案)74.顾客满意度是指（）。[单选题]*A.没有顾客抱怨B.顾客对己满足其需求和期望的感知程度(正确答案)C.顾客满意度测量的结果D.A＋B＋C75.对质量管理体系运行过程规定需要的文件是指（）。[单选题]*A.文件化的信息(正确答案)B.质量计划C.程序文件D.质量手册76.文件化的信息可以是（）。[单选题]*A.质量计划B.程序文件C.协议书D.A＋B＋C(正确答案)77.14对顾客反馈信息分析发现，电风扇的某个零件有问题，决定对其进行重新设计加工，这是（）。[单选题]*A.纠正B.预防措施C.纠正措施(正确答案)D.持续改进78.为了确保测量结果有效、可靠，ISO9001-2015标准5要求对测量设备应实施以下控制（）。[单选题]*A.建立测量设备台帐B.编制测量设备周检计划C.按规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定(正确答案)D.以上全部79.根据ISO9001-2015标准，下面哪些记录是要求保留的（）。[单选题]*A.内审记录B.校准或检定记录C.可追溯性的记录D.以上全部(正确答案)80.为确保最终产品和服务满足特定应用或预期使用的要求是（）。[单选题]*A.设计和开发确认(正确答案)B.设计和开发的策划C.设计和开发验证D.设计和开发评审81.设计开发输出可以是（）。[单选题]*A.图纸B.计算书C.包装规范D.以上都是(正确答案)82.ISO9001-2015标准8,6中产品和服务的放行要求保留文件化的证据是指（）。[单选题]*A.符合接收准则的证据B.产品性能符合性的证据C.批准放行的人员的追溯D.A＋C(正确答案)83.审核方案（）。[单选题]*A.是针对特定时间段所策划并具有特定目标的一组（一次或多次）审核活动(正确答案)B.就是对审核进行策划后形成文件化的信息C.是审核检查方案D.是审核计划84.术语“审核范围”通常包括对受审核组织的（）。[单选题]*A.实际位置和组织单元B.审核所覆盖的时期C.活动和过程D.以上都是(正确答案)85.七项质量管理原则是ISO9001-2015标准的（）。[单选题]*A.附加条件B.中心要求C.理论基础(正确答案)D.核心内容86.ISO9001-2015标准2中的“标识”是指（）。[单选题]*A.确保产品和服务的符合性标识(正确答案)B.识别监视和测量设备校准状态的标识C.文件修订状态的标识D.设备完好状态的标识87..ISO9001-2015和ISO9004-2011的关系（）。[单选题]*A.都是认证标准B.都是质量管理体系标准(正确答案)C.范围相同D.结构不同88.ISO9001-2015标准的6章中的策划活动会涉及（）。[单选题]*A.应对风险和机会的措施B.质量目标及实现质量目标的策划C.对变更的策划D.上述所有内容(正确答案)89.ISO9001-2015标准2中“能力”是指（）所需要的能力。[单选题]*A.确定在组织控制下从事影响质量绩效工作的人员(正确答案)B.审核人员C.组织、体系或过程D.以上都是90.最高管理者的职责可以不包括（）[单选题]*A.组织内部审核(正确答案)B.制定质量方针C.确保获得资源D.进行管理评审91.生产和销售的调味品应取得食品生产许可证，这是在满足（）。[单选题]*A.与产品和服务相关的法律法规要求(正确答案)B.顾客规定的要求C.组织去定的任何附加要求D.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求92.纠正措施的文件化的信息中不应涉及（）。[单选题]*A.评审所采取的纠正措施B.确定不合格的原因C.评价是否需要采取措施D.识别潜在的不合格(正确答案)93.与产品和服务相关要求的评审组织应在承诺为客户提供产品和服务（）。[单选题]*A.之后进行B.之前之中之后进行C.之中进行D.前实施(正确答案)94.对外部提供方控制的类型和程度取决于（）。[单选题]*A.外部提供的过程、产品和服务对组织持续满足顾客B.相关法律法规要求的能力的潜在影响;C..对外包活动应承担的控制分工D..外包过程对所提供给顾客的产品的影响E.A＋B(正确答案)95.一个组织其产品和服务的设计和开发是国外总部提供的，其只是按图向顾客提供成型产品和服务，以下哪种说法是正确的（）。[单选题]*A.质量手册中可以不包括设计的有关内容B.它可以删减3，因为它没有设计能力C.不能删减3(正确答案)D.因为总部已经获得ISO9001-2015证书，不审3可以发带具有设计和开发能力的证书96.质量管理体系评审的输出不包括（）。[单选题]*A.改进机会B.质量管理体系的任何变更的需求C.生产实施计划(正确答案)D.资源需求97.设计验证的目的是（）。[单选题]*A.以确保输出满足输入的要求(正确答案)B.确认评审结果有效性C.确保满足法律法规要求D.a+b+c98.对顾客满意度的监视方法包括（）。[单选题]*A.顾客文件调查B.顾客赞扬C.索赔和经销商报告D.以上全是(正确答案)99.GB/T19004特别关注的是（）。[单选题]*A.质量管理的更宽范围B.组织持续成功的管理(正确答案)C.满足所有相关方需求和期望D.以上都是100.37确定人员所需能力从下列哪方面考虑（）。[单选题]*A.经验B.培训C.教育D.以上都是(正确答案)101.根据ISO9001-2015标准，一个组织质量管理体系的实施的潜在好处为（E）。[单选题]*a)持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务的能力(正确答案)b)为提高顾客满意度增加机会c)处理与其背景和目标有关的风险和机会d）证实符合特定质量管理体系要求的能力e)a＋b＋c＋d102.对外部提供的过程、产品和服务的控制内容应包括（D）[单选题]*a）来自外部提供方的产品和服务拟纳入组织自己的产品和服务中(正确答案)b）产品和服务由代表组织的外部提供方直接提供给顾客c）组织决定某个过程或者过程的一部分由外部提供方提供d)以上全部103.根据ISO9001-2015标准，质量目标应（）。[单选题]*A.可测量B.考虑到适用要求C.适当时得到更新D.在所有职能和层次上建立E.A＋B＋C(正确答案)124.GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括（）[单选题]*A:改进产品和服务以满足要求B:纠正、预防或减少不利影响C:改进质量管理体系的绩效和有效性D:以上全部(正确答案)125.关于质量管理体系评价的说法正确的是（）[单选题]*A:应评价质量管理体系的绩效B:应评价质量管理体系有效性C:质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D:以上都对(正确答案)126.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（）。[单选题]*A:顾客会晤B:顾客赞扬C:担保索赔D:以上全是(正确答案)127.审核方案（）。[单选题]*A:是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排(正确答案)B:就是对审核进行策划后形成的文件C:是审核检查方案D:是审核计划128.GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（）。[单选题]*A:符合性、实施性和有效性B:符合性、充分性和有效性C:适宜性、充分性和有效性(正确答案)D:适宜性、实施性和有效性129.依据GB/T19001-2015标准，不合格输出的控制适用于（）[单选题]*A:产品交付前发生不合格品B:产品交付之后发现的不合格产品C:在服务提供期间或之后发现的不合格服务D:以上都是(正确答案)130.依据GB/T19001-2015标准1条款，以下哪种说法错误?（）[单选题]*A:监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款(正确答案)B:为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C:配备具备能力的人员，包括所要求的资格D:采取措施防止人为错误131.有关于生产和服务提供过程的确认，说法正确的是（D）[单选题]*A:若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对这类生产和服务提供过程(正确答案)B:过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认C:应定期再确认D:以上都对132.依据GB/T19001-2015标准2，以下说法正确的是（）[单选题]*A:应对的有产品作好标识，以免混淆B:在生产和服务提供的全过程，应标识产品的监视和测量状态(正确答案)C:应控制所有产品的唯一性标识D:以上都对133.根据GB/T19001-2015，设计和开发评审的目的是（）。[单选题]*A:确定设计和开发的职责和权限B:评价设计和开发结果满足要求的能力(正确答案)C:确保设计和开发的输出满足输入的要求D:确保质量管理体系的完整性144.以下哪些不是改进活动的示例?（）[单选题]*A:纠正B:监视顾客满意度(正确答案)C:突变D:创新和重组145.以下不属于质量管理体系评价方法的是（）。[单选题]*A:内部审核B:自我评定C:管理评审D:绩效考核(正确答案)146.关于分析和评价的说法正确的是（）[单选题]*A:分析和评价的输入来自监视和测量的输出B:分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会C:进行数据分析应考虑使用统计技术D:以上都对(正确答案)147.管理评审应由（）。[单选题]*A:负有决策职责的董事长领导进行B:质量经理负责领导和组织实施C:最高管理者领导进行(正确答案)D:以上均可148.根据GB/T19001-2015标准2条款的要求，组织应确定必要的验证或其他活动，以确保（）。[单选题]*A:采购的产品价格最优B:采购产品到货及时C:外部提供的过程、产品和服务满足要求(正确答案)D:以上都对149.在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（）[单选题]*A:不合格的性质B:不合格对产品和服务的影响C:A+B(正确答案)D:A或B150.依据GB/T19001-2015标准1条款，适用时，应获取的形成文件的信息包括（）[单选题]*A:生产的产品、提供的服务的特征B:进行的活动的特征C:拟获得的结果D:以上全部(正确答案)151.依据GB/T19001-2015标准1的要求（）是需要进行确认的过程。[单选题]*A:在产品使用或服务已交付之后问题才显现的过程B:生产和服务提供过程C:特殊过程D:生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的过程(正确答案)152.顾客提供的财产可以是（）。[单选题]*A:来料加工的原材料、半成品B:顾客委托运输的货物C:顾客提供的设备、知识产权D:以上都是(正确答案)153.防护涉及的对象是（）。[单选题]*A:成品B:半成品C:原材料D:以上全部(正确答案)164.以下哪些不属于针对不合格采取纠正措施的要求?（）[单选题]*A:评审所采取的纠正措施的有效性B:对不合格做出应对(正确答案)C:评价是否需要采取措施D:实施纠正措施165.关于顾客满意监视的说法正确的是（）[单选题]*A:组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视B:组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法(正确答案)C:对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式D:以上都对166.以下哪些属于分析和评价的内容?（）[单选题]*A:质量管理体系的绩效和有效性B:策划是否得到有效实施C:针对风险和机遇所采取措施的有效性D:以上都是(正确答案)167.在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（）。[单选题]*A:得到有关授权人员的批准B:适用时，经顾客批准C:A或BD:A+B(正确答案)168.管理评审的时间安排适当的是（）[单选题]*A:每年进行B:在外部审核前进行C:固定的时间D:按照策划的时间间隔进行(正确答案)169.依据GB/T19001-2015标准，以下哪种说法是错误的?（）[单选题]*A:从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的B:组织应对每个生产和服务提供过程进行确认(正确答案)C:应为生产和服务提供过程提供必要的资源D:应对生产和服务提供过程实施监视和测量170.以下描述正确的是（）。[单选题]*A:不合格输出不能交付使用B:不合格输出得到纠正后应再次验证是否满足要求(正确答案)C:不合格输出控制不包括交付使用后才发现的产品不合格D:以上全部171.顾客财产不包括（）。[单选题]*A:顾客的知识产权B:顾客指定采购的配套件(正确答案)C:顾客的个人信息D:顾客提供的原材料172.产品标识的目的是（）。[单选题]*A:防止不同产品的混淆(正确答案)B:防止不同状态产品的误用C:追回紧急放行的产品D:防止使用不合格产品173.依据GB/T19001-2015标准6，以下正确的是（）[单选题]*A:生产和服务提供的更改控制的目的是确保稳定地符合要求B:应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制C:应保留形成文件的信息，包括有关更改评审结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必要措施D:以上都对(正确答案)184.以下不属于对不合格做出应对的是（）[单选题]*A:采取措施予以控制B:纠正C:纠正措施(正确答案)D:处置产生的后果185.以下哪些信息可以反映顾客满意程度?（）[单选题]*A:顾客报怨B:顾客表扬信C:顾客对交付产品的反馈D:以上都是(正确答案)186.未经过最终检测的产品（）。[单选题]*A:根据以往的经验和数据分析，可以交货B:经顾客批准，也不能交货C:经授权人员批准，都可以交货D:以上都不对(正确答案)187..质量管理评审的输出不包括（）。[单选题]*A:改进机会B:质量管理体系所需的变更C:生产实施计划(正确答案)D:资源需求188.以下不属于审核方案包含内容的是（）[单选题]*A:频次B:方法C:审核范围(正确答案)D:审核报告189.依据GB/T19001-2015标准，以下说法正确的是（）。[单选题]*A:应纠正不合格输出B:应保留不合格描述及后续措施的形成文件的信息(正确答案)C:对所有不合格品均应采取纠正措施D:以上都正确190.B/T19001-2015标准1条款所述的过程确认是指（）的确认。[单选题]*A:所有的生产和服务过程B:与产品检验活动有关的过程C:过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程(正确答案)D:以上所有过程191.对顾客财产必须（）。[单选题]*A:委托专业机构检验B:进行验证，如检验、检查合格证明、核对外观和数量(正确答案)C:对其质量负责D:与采购产品同等对待192.在有（）的场合，组织应控制输出的惟一性标识。[单选题]*A:控制要求B:可追溯性要求(正确答案)C:监视和测量要求D:顾客的要求193.GB/T19001-2015标准中“设计和开发”术语可包括（）的设计和开发。[单选题]*A:产品和服务(正确答案)B:过程C:质量管理体系D:以上全部204.以下属于纠正措施的是（）。[单选题]*A:对顾客投诉进行赔偿B:对凉的饭菜进行加热C:因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件(正确答案)D:岗前培训205.监视顾客关于组织是否满足其要求的的感受的方法不包括（）。[单选题]*A:市场占有率分析B:实施进货检验(正确答案)C:担保索赔D:顾客赞扬206.管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（）。[单选题]*A:决定B:措施C:决定和措施(正确答案)D:改进措施207.以下哪一个不是质量管理体系审核的依据?（）[单选题]*A:IS09001标准和法律法规B:质量管理体系文件C:IS09004标准(正确答案)D:合同208.以下不属于GB/T19001-2015标准1要求的受控条件的是（）[单选题]*A:每个生产和服务过程应获得编制作业指导书(正确答案)B:可获得和使用适宜的监视和测量资源C:在适当阶段实施监视和测量活动D:采取措施防止人为错误209.根据GB/T19001-2015标准，不合格输出控制的目的是（）。[单选题]*A:防止不合格输出的发生B:防止类似不合格输出的再次发生C:防止不合格输出交付D:防止不合格输出的非预期使用或交付(正确答案)210.以下属于GB/T19001-2015标准2中的“标识”是指（）。[单选题]*A:针对监视和测量要求识别输出状态的标识(正确答案)B:识别监视和测量资源校准状态的标识C:文件修订状态的标识D:设备完好状态的标识211.根据GB/T19001-2015标准1，组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实（）。[单选题]*A:这些过程是在受控条件下进行的B:生产的产品满足规定的要求C:这些过程实现所策划的结果的能力(正确答案)D:在产品实现的全过程使用的方法是适宜的212.关于设计和开发的输入，正确的是（）[单选题]*A:设计和开发输入应完整、清楚，满足设计和开发的目的B:应解决相互冲突的设计和开发输入C:组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息D:以上全部(正确答案)213.对输出的防护不包括（）。[单选题]*A:产品的防护标识B:产品在生产期间的保护C:对生产产品的设备的保护(正确答案)D:产品包装224.设计验证的目的是（）。[单选题]*A:确保输出满足输入要求(正确答案)B:确认评审结果的有效性C:确保满足法律法规要求D:A+B+C225.以下哪些情况应按GB/T19001-2015标准4进行控制?（）[单选题]*A:外部供方的过程、产品和服务构成组织自身的产品和服务的一部分B:外部供方替组织直接将产品和服务提供给顾客C:组织决定由外部供方提供过程或部分过程D:以上都是(正确答案)226.GB/T19001-2015标准中要求的法律法规是指（）。[单选题]*A:与产品有关的法律法规要求(正确答案)B:质量法C:标准化法D:计量法227.关于GB/T19001-2015标准1条款，以下说法正确的是（）[单选题]*A:未提出监视和测量的要求B:策划的输出应形成文件化的信息C:对变更的策划也应按本条款执行(正确答案)D:以上都对228.GB/T19001-2015标准3中的基础设施是（）[单选题]*A:生产设备B:生产场所及设施C:信息系统和通讯技术D:以上都是(正确答案)229.GB/T19001-2015标准第7章涉及的资源包括（）[单选题]*A:人员B:组织的知识C:监视和测量资源D:以上都是(正确答案)230.GB/T19001-2015标准对哪些人员的能力提出要求?（）[单选题]*A:组织内所有员工B:组织的外部供方人员C:在组织控制范围内的人员D:在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员(正确答案)231.依据GB/T19001-2015标准，当要求测量溯源时，测量设备应（D）[单选题]*A:按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检

定（验证）(正确答案)B:予以标识，以确定其状态C:予以保护，防止失效D:以上都是232.以下属于GB/T19001-2015标准2条款获取人员能力的措施?（）[单选题]*A:对在职人员进行培训、辅导B:重新分配工作C:招聘具备能力的人员D:以上都是(正确答案)242.根据GB/T19001-2015，设计和开发评审的目的是（）。[单选题]*A:确定设计和开发的职责和权限B:评价设计和开发结果满足要求的能力(正确答案)C:确保设计和开发的输出满足输入的要求D:确保质量管理体系的完整性243.为证实军队作战服是否满足作战、训练的使用要求而在演练时试穿考察是（）。[单选题]*A、设计和开发评审B、设计和开发验证C、设计和开发确认(正确答案)D、设计和开发策划244.组织应基于（）确定外部供方的评价、选择、绩效监视

以及再评价的准则，并加以实施。[单选题]*A、外部供方的报价B、外部供方提供的要求的过程、产品或服务的能力(正确答案)C、外部供方是否通过了第三方认证D、以上都是245.以下哪项对于设计和开发更改是必须的?（）[单选题]*A、识别B、评审C、控制D、以上全部(正确答案)246.生产和销售调味品应取得食品许可证这是在满足（）要求。[单选题]*A、与产品有关的法律法规要求(正确答案)B、顾客规定的要求C、组织确定的任何附加要求D、顾客虽然没有明示，但规定用途或己知的预期用途所必需的要求247.对过程运行所需的基础设施的管理要求是（）[单选题]*A、确定所需的基础设施B、提供所需的基础设施C、提供所需的基础设施D、以上都是(正确答案)248.GB/T19001-2015标准2规定应明确产品要求，就“产品要求”而言，下列说法正确的是（）。[单选题]*A、顾客应明确产品特性，如显示器的分辨率B、由顾客明确与产品相关的法规要求C、顾客应明确产品的预期要求D、消费者一般从使用角度提产品要求，如电视机图像清晰(正确答案)249.审核员审核受审核方的测量设备校准情况时，抽样的样本应来源于（）。[单选题]*A、所有的测量设备B、用于验证产品符合确定要求的所有测量设备(正确答案)C、正在使用的测量设备D、所有暂时不用的测量设备250.过程运行环境可包括（）[单选题]*A、社会因素B、心理因素C、物理因素D、以上都是(正确答案)251.质量管理体系形成文件的信息的多少与详略程度取决于（）[单选题]*A、组织的规模，以及活动、过程、产品和服务的类型B、过程的复杂程度及其相互作用C、人员的能力D、以上都是(正确答案)252.确定人员所需能力从下列哪方面考虑（）。[单选题]*A、技能B、培训C、教育D、以上都是(正确答案)263..根据GB/T19001-2015标准3，（）对于产品和服务提供的后续过程应是充分的。[单选题]*A、设计和开发策划B、设计和开发输出(正确答案)C、设计和开发输入D、设计和开发控制264..模拟和试用是进行（）的方法。[单选题]*A、设计评审B、设计验证C、设计确认(正确答案)D、设计输出265.餐厅的厨师都有健康证是在满足（）。[单选题]*A、顾客规定的要求B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求C、与产品有关的法律法规要求(正确答案)D、组织确定的任何附加要求266.对（）应作外部供方评价。[单选题]*A:为组织的测量设备提供计量检定的单位B:外加工产品零件的提供单位C:原材料供应商D:A+B+C(正确答案)267.组织实施质量管理体系所需的资源是指（）。[单选题]*A:建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源(正确答案)B:人力资源C:设施D:信息268.顾客可以采用（）提出与产品有关的要求。[单选题]*A:书面合同B:电话订货C:任何适宜的方式(正确答案)D:电子邮件269.对于非强制检定的量仪，应当（）。[单选题]*A:校准(正确答案)B:周期检定C:非周期检定D:定点检定270.GB/T19001-2015标准中4“过程运行环境”可以包括（）。[单选题]*A:工作场所的温湿度B:半成品库的通风和防潮条件C:工作区域布置的合理性D:以上都是(正确答案)271.文件发布前的评审和批准目的是（）。[单选题]*A:确保文件的充分性与适宜性(正确答案)B:使文件保持清晰易于识别C:确保文件能够及时发放D:以上全部272.在质量管理体系中人员的能力，应从以下（）方面体现和评价。[单选题]*A:教育、培训、经历(正确答案)B:教育、培训、经验C:培训、技能、意识D:教育、技能、经验283.根据GB/T19001-2015标准，确保设计的产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要求应进行（）[单选题]*A:设计和开发评审B:设计和开发验证C:设计和开发确认(正确答案)D:设计和开发批准284.设计开发输出可以是（）。[单选题]*A:图纸B:计算书C:包装规范D:以上都是(正确答案)285.与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（）。[单选题]*A:之前进行(正确答案)B:之中进行C:之后进行D:之前、之中或之后进行286.对运行的策划应包括确定（）。[单选题]*A:确定产品和服务的要求B:过程准则以及产品和服务接收准则C:符合产品和服务要求所需的资源D:以上全部(正确答案)287.按照GB/T19001-2015标准中3条款的要求，汽车制造厂必须维护的基础设施包括（）。[单选题]*A:医务室的医疗设备B:员工活动室内的健身器材C:职工食堂的灶具D:生产车间的测试设备(正确答案)288.根据GB/T19001-2015标准2条款，组织进行合同评审活动应确保（）。[单选题]*A:产品要求已得到规定B:产品的价格最合理C:组织的设备能力可满足相应的生产要求D:与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决(正确答案)289.GB/T19001-2015标准5条款对测量设备描述正确的是（）。[单选题]*A:测量设备是为验证产品符合性所需的设备(正确答案)B:发现测量设备不符合预期用途时，应确定当时测量结果的有效性是否受到不利影响C:必须加贴校准状态的标签D:以上全部290.GB/T19001-2015标准中4“过程运行环境”不包括（）。[单选题]*A:冬天客运列车车厢内的温度B:化工原材料仓库的通风和防潮条件C:厂区大门前的绿化情况(正确答案)D:微电子车间的静电防护装置的合理性291.形成文件信息的目的是（）。[单选题]*A:体现组织的技术和管理人员的能力B:使各过程一致地、稳定地运行(正确答案)C:满足GB/T19001标准的要求D:区别是否与国际接轨292.精密仪表制造集团公司中从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员不包括（）。[单选题]*A:物流转运司机B:外聘生产临时工C:有线电视维护人员(正确答案)D:车间清洁工303.设计和开发评审的目的是（）。[单选题]*A:保证设计工作进度B:评审设计能力(正确答案)C:确保产品满足规定的使用要求或预期用途要求D:保证各阶段的职能代表理解设计输入304.为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行（）。[单选题]*A:设计和开发评审B:设计和开发验证(正确答案)C:设计和开发确认D:设计和开发的策划305.GB/T19001-2015标准中3条款的要求针对的是（）。[单选题]*A:与产品和服务有关要求的评审(正确答案)B:供方的评审C:合同规定要求的评审D:设计评审306.运行的策划不要求包括（）。[单选题]*A:质量和服务要求B:生产过程及其资源C:接收准则D:质量方针(正确答案)307.基础设施不包括（）。[单选题]*A:建筑物B:信息系统C:供方的运输设施(正确答案)D:过程设备的软件308.GB/T19001-2015标准第7章涉及的资源包括（）[单选题]*A:人员B:基础设施C:过程运行环境D:以上都是(正确答案)309.为了确保测量结果有效、可靠，GB/T19001标准要求对测量设备应实施以下控制（）。[单选题]*A:建立测量设备台帐B:编制测量设备周检计划C:按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）(正确答案)D:以上全部310.关于过程运行环境说法正确的是（）[单选题]*A:组织应确定、提供并维护过程运行所需要的环境，以获得合格产品和服务B:过程运行环境可能是人文因素与物理因素的结合C:不同组织，因提供的产品和服务不同，过程运行所需的环境也是不同的D:以上都对(正确答案)311.组织应按GB/T19001-2015标准中3要求进行控制的形成文件的信息范围是（）。[单选题]*A:组织制订的所有文件信息B:组织需用的所有外来文件信息C:质量管理体系和本标准所要求的形成文件的信息(正确答案)D:组织需要遵照执行的文件信息312.下列（）对产品质量特性没有直接影响。[单选题]*A:产品的设计开发人员B:产品的生产制造人员C:产品质量的检验员(正确答案)D:工艺设计人员323.新的质量管理原则，不包括（）

[单选题]*A:管理的系统方法(正确答案)B:过程方法C:关系管理D:循证决策324.关于“适用性”，以下说法正确的是（）[单选题]*A:对ISO9001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之一B:组织认为其质量管理体系的应用范围不适用ISO9001标准的某些要求，应说明理由C:那些不适用组织的质量管理体系的要求，不能影响组织确保产品和服务合格以及増强顾客满意的能力或责任D:以上都是(正确答案)325.组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面?（）[单选题]*A:组织的环境（各种内部和外部因素）B:相关方的要求C:组织的产品和服务D:以上都是(正确答案)326.对组织面临的内部和外部因素，组织应（）[单选题]*A:确定B:监视C:评审D:以上都是(正确答案)327.根据GB/T19001-2015标准，质量方针应（）。[单选题]*A:包括对满足要求的承诺B:包括持续改进质量管理体系的承诺C:适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向D:以上都对(正确答案)328.以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则?（）[单选题]*A:确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求B:确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇C:始终致力于増强顾客满意D:以上都是(正确答案)329.在对质量管理体系的变更进行策划，应保持质量管理体系的（）。[单选题]*A:符合性B:完整性(正确答案)C:适宜性D:充分性330.质量目标应（）。[单选题]*A:应追求高水平，以提升质量管理B:应体现组织的现时水平，不能过高要求C:应可测量并一定能实现D:既具有先进性，又不能过高要求(正确答案)331.关于质量目标，以下说法不对的是（）。[单选题]*A:在所有的职能上建立(正确答案)B:与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关C:定性定量都可以，只要可测量D:与质量方针保持一致332.根据GB/T19001-2015，属于对确定策划和运行质量管理体系所必需的来自外部的原始的形成文件的信息是（）。

[单选题]*A:顾客或外单位提供的设计图纸或其他技术文件B:公开出版的国家标准或外国标准C:公开出版的设计规范、材料规范等D:以上全部(正确答案)41.组织环境适用于（）*A.赢利性组织(正确答案)B.非赢利(正确答案)C.公共服务组织(正确答案)D.个人42.实体可能是（）*A.非物质的(正确答案)B.组织未来的状态(正确答案)C.项目计划(正确答案)D.一个产品(正确答案)43.（）是输出*A.决策(正确答案)B.产品(正确答案)C.服务(正确答案)D.活动44.服务的提供可能涉及（）*A.在需要维修的电冰箱上所完成的活动(正确答案)B.为顾客准备完税申报单所需的损益表(正确答案)C.为顾客定制服装(正确答案)D.评价服务质量45.依据ISO9001:2015标准，关于基于风险的思维，以下说法正确的是（）*A.应识别风险、并努力消除所有的风险B.应评估风险，充分理解存在的风险和机会(正确答案)C.识别和评估风险的基础，在于对组织内外部环境因素的充分理解(正确答案)D.相关方的需求和期望将影响风险评估的结果(正确答案)46.关于质量方针，以下说法正确的（）*A.质量方针是体现质量意识的重要形式，因此须制定行业统一的质量方针B.质量方针应体现与组织的过程、产品和服务的性质相适应的质量追求(正确答案)C.质量方针应考虑内外部环境因素，并支持组织战略方向(正确答案)D.最高管理者应确保质量方针的制定(正确答案)47.建立质量管理体系，以下说法正确的是（）*A.质量管理体系须与业务过程整合(正确答案)B.应用过程方法(正确答案)C.引入最佳实践D.体现顾客及相关方需求和期望(正确答案)48.关于岗位、职责和权限，以下说法正确的是（）*A.岗位应依据过程和活动予以定义(正确答案)B.职责应针对岗位而分派C.权限的授予应适合于相应岗位完成其职责任务的需要(正确答案)D.最高管理者不应干预岗位、职责、权限的确定49.关于资源的可得，以下体现“基于风险的思维”的做法包括（）*A.识别组织质量管理体系运行所需的资源的类型、程度和数量(正确答案)B.确定资源保障的优先顺序和阈值(临界值）(正确答案)C.确定提供资源的途径、维护资源可用性的技术和方法(正确答案)D.适用时考虑资源提供的可替代方案(正确答案)50.组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织内的应用，其中“确定”的含义通常理解为（）*A.是正规的质量管理活动B.其结果应形成文件的信息C.选择何时需要形成文件的信息(正确答案)D.其结果可能需要作为形成文件的信息维修和保存(正确答案)51.通过以下（）等相关因素有助于理解组织内部环境*A.组织的价值(正确答案)B.文化知识(正确答案)C.管理绩效(正确答案)D.法律法规52.以下描述中，关于质量管理体系策划的内容包括（）*A.质量目标及其实现的策划(正确答案)B.改进应对风险和机会的措施(正确答案)C.沟通质量方针D.变更的策划(正确答案)53.属于风险和机遇方面所做的策划是（）*A.应对风险和机遇的措施(正确答案)B.如何将应对风险和机遇的措施融入质量管理体系过程并实施(正确答案)C.如何评价上述措施的有效性(正确答案)D.变更的策划54.组织的形成文件的信息通常包括（）*A.包含质量方针、目标的员工手册(正确答案)B.标准要求形成文件的信息(正确答案)C.国际公约、规范、标准(正确答案)D.电子文档形式的表单(正确答案)55.不同组织的质量管理体系文件的多少和详略程度，根据（）可以不同*A.媒介的类型B.组织的规模(正确答案)C.过程及其相互作用的复杂程度(正确答案)D.人员的能力(正确答案)56.以下（）是2015版9001要求的测量资源*A.检验/试验用计量器具(正确答案)B.作为工具使用的计量器具(正确答案)C.维修设备上的指示表D.生产安全监控系统57.在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括（）*A.产品或服务的目的是什么(正确答案)B.工作现场是否实施了“5S”C.顾客的需求和期望(正确答案)D.相关法律法规要求(正确答案)58.设计和开发输出结果可以包括（）*A.图纸、产品规范、材料规范、测试要求(正确答案)B.过程规范、必要的生产设备细节(正确答案)C.建筑计划和工艺计算(正确答案)D.菜单、食谱、烹饪方法、服务手册(正确答案)59.依据ISO9001:2015标准3条款，组织应分析和评价来自监视、测量以及其他来源的适当数据和信息，分析的结果应用于评价（）*A.顾客满意度(正确答案)B.风险和机会的应对措施的有效性(正确答案)C.外部提供方的绩效(正确答案)D.过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会(正确答案)60.在对不合格进行处理和采取纠正措施后，组织应保留有关（）形成文件的信息*A.造成不合格的责任人B.不合格性质(正确答案)C.针对不合格所采取的后续措施(正确答案)D.纠正措施的结果(正确答案)104.ISO9001-2015标准中以下必须要保留文件化的信息（）。*A.1(正确答案)B.2(正确答案)C.2(正确答案)D.5105.设计开发的活动有（）。*A.设计和开发的确认(正确答案)B.设计和开发的策划和控制(正确答案)C.设计和开发的变更(正确答案)D.设计和开发验证(正确答案)106.组织的质量管理体系文件化的信息可包括（）。*A.质量手册(正确答案)B.程序和记录(正确答案)C.质量方针和质量目标(正确答案)D.组织的有关行政管理文件(正确答案)107.组织的管理评审的输入应包括（）。*A.预防措施和纠正措施的状况B.内部审核结果及外部顾客反馈情况C.质量管理体系相关的外部和内部问题的变更(正确答案)D.质量管理体系的绩效和有效性方面的信息(正确答案)108.产品和服务相关要求的确定可包括（）。*A.组织有能力满足其所提供的产品和服务的声明(正确答案)B.顾客提出要求C.适用的法规规定(正确答案)D.组织认为必要的要求(正确答案)109..ISO9001-2015标准5中生产和服务提供过程，此过程和服务是指（）。*A.变更控制(正确答案)B.标识和可追溯性(正确答案)C.当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程D.交付后活动(正确答案)110.以下哪些是支持的资源（）。*A.售后维修服务网点B.人员(正确答案)C.过程运行环境(正确答案)D.监视和测量资源(正确答案)111.处理风险可包括（）。*A.消除风险源(正确答案)B.创造使员工参与的内部环境C.避免风险(正确答案)D.提高员工风险意识112.在对产品和服务的放行时，当策划的安排得到圆满完成后，才能向顾客放行产品和服务;除非得到（）。*A.适用时得到顾客的批准(正确答案)B.相关授权批准(正确答案)C.不需批准D.必须得到顾客批准113.根据ISO9001-2015标准，管理评审的输出应包括与以下（）方面有关的决定和措施。*A.改进机会(正确答案)B.质量管理体系的任何变更需求(正确答案)C.质量管理体系有效性及其过程有效性的改进D.资源需求(正确答案)114.以下那些是ISO质量管理原则（）。*A.系统的管理方法B.基于证据的决策(正确答案)C.关系管理(正确答案)D.以顾客为关注焦点(正确答案)115.组织的知识可以通过（）来获得*A.标杆(正确答案)B.指导(正确答案)C.提问D.学习经验(正确答案)116.组织在寻求第三方认证时，对ISO9001-2015标准的要求进行的删减，应符合以下（）的要求。*A.只能是第4-10章的要求B.不影响组织确保其产品和服务的符合性(正确答案)C.不影响组织确保提高顾客满意度的能力或职责(正确答案)D.必须要在质量手册中说明删减的细节和正当的理由(正确答案)117.ISO9001-2015标准能用于内部和外部（包括认证机构）评定组织满足（）。*A.需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力;(正确答案)B.通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程的有效应用，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。(正确答案)C.顾客要求的能力D.适用于组织的法律法规要求的能力118.ISO9001-2015标准中术语“产品”或“服务”是指（）。*A.对外部提供方质量管理体系的要求B.适用于预期提供给顾客的产品和服务(正确答案)C.顾客所预期的产品和服务(正确答案)D.采购产品程序的批准要求119.ISO9001-2015标准1理解组织及其背景中的理解外部环境可以通过（）*A.向外部征求意见B.考虑法律、技术、竞争(正确答案)C.市场、文化、社会(正确答案)D.经济环境(正确答案)120.基于风险的思维可以通过（）为组织理解其背景和确定风险*A.策划(正确答案)B.PDCA循环C.风险管理D.评审和改进(正确答案)121.ISO9001-2015标准的所有要求适用于（）*仅适用于服务业B.不管其类型C.所有组织D.规模(正确答案)122.质量方针要求应满足（）

包括持续改进质量管理体系的承诺*B.提供设定质量目标的框架(正确答案)C.与组织的宗旨和背景相适应并支持其战略性方向D.满足相关要求的承诺(正确答案)123.ISO9001-2015标准中的基础设施包括（）*A.运输资源(正确答案)B.信息和通讯技术(正确答案)C.设备包括硬件和软件(正确答案)D.建筑物和相关设施(正确答案)134.以下哪些可以作为改进活动的示例?（）*A:纠正(正确答案)B:纠正措施(正确答案)C:突变(正确答案)D:监视和测量135.关于纠正措施，说法正确的是（）*A:可以不考虑不合格造成的影响，采取相同程度的纠正措施B:应评审采取的纠正措施的有效性(正确答案)C:采取纠正措施可能导致更新策划期间确定的风险和机遇(正确答案)D:应保留不合格的性质以及随后所采取的措施的形成文件的信息(正确答案)136.策划监视、测量、分析和评价时应确定（）*A:监视和测量的对象(正确答案)B:监视、测量、分析和评价方法(正确答案)C:监视和测量的时机(正确答案)D:分析和评价监视和测量结果的时机(正确答案)137.策划、制定、实施和保持审核方案时应考虑（）*A:有关过程的重要性(正确答案)B:对组织产生影响的变化(正确答案)C:以往的审核结果(正确答案)D:审核员不能来自外部138.管理评审应（）。*A:按规定的时间间隔进行B:按策划的时间间隔进行(正确答案)C:评价质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性(正确答案)D:进行各部门的绩效考核139.关于管理评审，正确的是（）*A:由最高管理者组织进行(正确答案)B:保留管理评审的结果的形成文件信息(正确答案)C:将导致管理体系发生变化(正确答案)D:目的是确保其持续的保持适宜性、充分性和有效性，并与组织的战略方向一致(正确答案)140.组织应保留关于不合格的形成文件的信息包括（）*A:不合格的描述(正确答案)B:所采取措施(正确答案)C:让步的信息(正确答案)D:处置不合格的授权信息(正确答案)141.对顾客提供的图样和产品使用规范，应采取以下（）方法进行控制。*A:3(正确答案)B:3C:1(正确答案)D:3(正确答案)142.顾客或外部供方的财产，可以包括（）*A:材料、零部件、工具和设备(正确答案)B:顾客的场所(正确答案)C:知识产权(正确答案)D:个人信息(正确答案)143.交付后活动可包括（）。*A:担保条款规定的措施(正确答案)B:合同义务(例如，维护服务)(正确答案)C:附加服务(例如，回收或最终处置)(正确答案)D:合同评审154.以下哪些属于针对不合格采取纠正措施的要求?（）*A:评审所采取的纠正措施的有效性(正确答案)B:对不合格做出应对C:评价是否需要采取措施(正确答案)D:实施纠正措施(正确答案)155.评价纠正措施的需求时，需要实施哪些活动?（）*A:评审和分析不合格(正确答案)B:确定发生潜在不合格的可能性C:确定不合格的原因(正确答案)D:确定是否存在或可能发生类似的不合格(正确答案)156.监视顾客感受的方法包括（）*A:顾客调查表(正确答案)B:顾客对交付产品或服务的反馈(正确答案)C:经销商报告(正确答案)D:对销售合同的评审157.审核方案包括以下哪些内容?（）*A:频次(正确答案)B:方法(正确答案)C:审核范围D:审核报告(正确答案)158.管理评审的输入应包括（）。*A:有关质量管理体系绩效和有效性的信息(正确答案)B:内外部情况的变化(正确答案)C:资源的需求D:以往管理评审的跟踪措施(正确答案)159.在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（）。*A:得到有关授权人员的批准(正确答案)B:适用时得到顾客批准(正确答案)C:得到最高领导同意D:得到放行产品或交付服务人员的同意160.关于产品和服务的验证，以下说法正确的是（）*A:在生产和服务提供的每个阶段都应有相应的验证活动B:按照策划的安排，在适当阶段时行验证(正确答案)C:在最终阶段应进行验证D:有可能在生产过程的中间阶段进行验证(正确答案)161.以下哪些是顾客财产?（）*A:组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料B:顾客提供的用于加工产品的模具(正确答案)C:宾馆服务台保管的顾客的贵重物品(正确答案)D:某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件162.以下属于GB/T19001-2015标准4控制范围的是（）*A:采购原材料(正确答案)B:OEM生产(正确答案)C:生产过程外包(正确答案)D:由同一母公司下属的兄弟公司协作(正确答案)163.若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况，组织应（）*A:向顾客或外部供方报告(正确答案)B:赔偿C:保留相关形成文件的信息(正确答案)D:采取纠正174.以下属于对不合格做出应对的方法有（）*A:采取措施予以控制(正确答案)B:纠正(正确答案)C:纠正措施D:处置产生的后果(正确答案)175.应利用分析结果评价（）*A:顾客满意程度(正确答案)B:产品和服务的符合性(正确答案)C:资源提供的充分性(正确答案)D:外部供方的绩效(正确答案)176.根据GB/T19001-2015标准7以下哪些信息应保留形成文件的信息?（）*A:不合格的性质(正确答案)B:不合格的应对(正确答案)C:不合格的纠正措施(正确答案)D:纠正措施的结果(正确答案)177.关于内部审核，以下正确的是（）*A:每次审核应覆盖所有部门和场所B:审核员不能审核自己的工作(正确答案)C:审核中发现不合格，应及时采取必要的纠正和纠正措施(正确答案)D:审核的结果应报告给相关管理部门(正确答案)178.对产品的监视和测量，特殊情况下在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（）。*A:最高管理者批准B:有关授权人批准(正确答案)C:适用时经顾客批准(正确答案)D:以上都可以179.管理评审的输入应包括（）。*A:有关质量管理体系绩效和有效性的信息(正确答案)B:资源的充分性(正确答案)C:应对风险和机遇所采取措施的有效性(正确答案)D:改进的机会180.质量管理体系规定需控制的顾客财产可以包括（）。*A:纳税人申报的税务登记信息(正确答案)B:客户提供的包装箱(正确答案)C:顾客提供的加工图纸(正确答案)D:在客户指定的供方采购的原料181.依据GB/T19001-2015标准，以下哪些是正确的?（）*A:不允许使用或交付不合格品B:识别和控制不合格品是为了防止其非预期的使用或交付(正确答案)C:根据不合格品的性质和影响，可以采取不同的处置方法(正确答案)D:得到授权人员批准，适用时得到顾客批准，所有不合格品都可以让步使用、放行或接收182.在确定对外部供方的控制类型和程度时，组织应（）*A:确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中(正确答案)B:规定对外部供方的控制及其输出结果的控制(正确答案)C:考虑外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响(正确答案)D:确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求(正确答案)183.GB/T19001-2015标准4中的“防护”包括（）。*A:污染控制(正确答案)B:保护(正确答案)C:储存(正确答案)D:包装(正确答案)194.采取纠正措施，消除产生不合格的原因，其目的是（）*A:避免不合格再次发生(正确答案)B:避免不合格发生C:避免不合格在其他场合发生(正确答案)D:消除不合格造成的影响195.关于内部审核，以下说法正确的是（）*A:内审每年应进行一次B:应按照策划的时间间隔进行内部审核(正确答案)C:应制定审核方案(正确答案)D:保留审核结果的应形成文件信息(正确答案)196.GB/T19001-2015标准中，要求持续改进质量管理体系的（）*A:适宜性(正确答案)B:符合性C:充分性(正确答案)D:有效性(正确答案)197.管理评审是为了确保质量管理体系的（）。*A:适宜性(正确答案)B:充分性(正确答案)C:有效性(正确答案)D:与组织的战略方向一致(正确答案)198.组织保留的关产品和服务放行的形成文件的信息包括（）*A:符合接收准则的证据(正确答案)B:不合格品的描述C:不合格品的处理结果D:授权放行人员的可追溯信息(正确答案)199.管理评审输入中有关质量管理体系绩效和有效性的信息包括（）*A:质量目标的实现程度(正确答案)B:过程绩效以及产品和服务的符合性(正确答案)C:监视和测量结果(正确答案)D:审核结果(正确答案)200.以下哪些属于顾客或外部供方的财产?（）*A:从外部租赁的设备(正确答案)B:向供方购买的原材料C:顾客提供的包装纸箱(正确答案)D:顾客已经验收，由我方代保管的产品(正确答案)201.处置不合格品的方法可以是（）。*A:返工(正确答案)B:返修(正确答案)C:让步使用(正确答案)D:报废(正确答案)202.与外部供方沟通的信息包括（）*A:所提供的过程、产品和服务的要求(正确答案)B:对供方人员能力的要求(正确答案)C:对外部供方绩效的控制和监视要求(正确答案)D:组织或其顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动(正确答案)203.根据GB/T19001-2015标准4中的防护包括（）。*A:传送(正确答案)B:保护(正确答案)C:产品标识D:运输(正确答案)214.1关于纠正措施，说法正确的是（）*A:任何不合格都应采取纠正措施(正确答案)B:处置不合格产生的后果（影响）是纠正措施不可缺少的一部分C:采取纠正措施可能导致变更质量管理体系(正确答案)D:纠正措施应与所产生的不合格的影响相适应(正确答案)215.质量管理评审的输出包括（）。*A:质量管理体系所需的变更(正确答案)B:改进的机会(正确答案)C:下次管理评审的安排D:资源需求(正确答案)216.内部审核的目的是确定质量管理体系是否（）。*A:符合组织质量管理体系的要求(正确答案)B:符合ISO9001标准的要求(正确答案)C:提高了过程的效率D:得到了有效实施与保持(正确答案)217.处置不合格输出的途