设备售后服务合同

设备售后服务合同合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：第一条服务内容1.1乙方应向甲方提供设备的安装、调试、培训等服务，确保设备达到产品说明书所载明的技术指标和性能要求。1.2乙方应对设备的操作人员进行培训，使其熟练掌握设备的操作方法、注意事项及简单的故障排除技巧。1.3乙方应在设备安装调试完毕后，向甲方提供详细的产品说明书、操作手册、维修手册等资料。1.4乙方应按照甲方设备的实际运行情况，提供定期或不定期的维护、保养服务，确保设备的正常运行。1.5乙方应在接到甲方设备故障报修电话后的24小时内给予答复，并在48小时内到达现场进行维修。若需返厂维修，乙方应在收到设备后的7个工作日内修复并返回甲方。第二条服务期限2.1本合同的服务期限为____年，自设备验收合格之日起计算。2.2服务期满后，甲方如需继续享受乙方提供的售后服务，应提前一个月书面通知乙方，并签订新的售后服务合同。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供的设备安装、调试、培训等服务费用已包含在设备销售价格中，不再另外收取。3.2乙方向甲方提供的定期维护、保养等服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。3.3乙方在接到甲方设备故障报修电话后，如因甲方原因导致无法在规定时间内到达现场进行维修的，乙方应按实际产生的费用向甲方收取。第四条违约责任4.1乙方未按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用总额的10%。4.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权拒绝提供本合同约定的服务。4.3乙方在服务过程中因操作不当导致设备损坏的，乙方应承担相应的赔偿责任。第五条争议解决5.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向设备所在地的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至服务期限届满之日止。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、附件列表：1.设备购买合同2.产品说明书3.操作手册4.维修手册5.设备验收记录6.售后服务合同二、违约行为及认定：1.乙方未按照合同约定提供服务，包括但不限于安装、调试、培训等。2.乙方未在规定时间内到达现场进行维修或返厂维修。3.乙方因操作不当导致设备损坏。4.甲方未按照约定支付服务费用。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买设备的当事人。2.乙方：指提供设备及售后服务的当事人。3.设备：指本合同约定的购买的产品。4.售后服务：指乙方提供的设备安装、调试、培训、维护、保养等服务。5.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备故障报修后，乙方未能在规定时间内到达现场进行维修。解决办法：乙方应与甲方沟通，协商合理的上门维修时间，必要时可安排其他技术人员上门维修。2.乙方提供的服务未达到合同约定的标准。解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内整改，直至达到合同约定的服务标准。3.甲方未能按约定支付服务费用。解决办法：乙方有权拒绝提供合同约定的服务，并要求甲方支付违约金。4.双方在履行合同过程中发生争议。解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向设备所在地的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为购买设备的当事人，乙方为提供设备及售后服务的当事人。2.甲方购买乙方设备，需乙方提供安装、调试、培训等服务。3.甲方设备需要定期或不定期的维护、保养