2024年人力资源管理考试-高级人力资源管理师(一级)笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年人力资源管理考试-高级人力资源管理师(一级)笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.主体（人）为了达到一定的目的，遵循创造活动的规律，发挥创造的能力和人格特质，创造出新颖独特、具有社会或个人价值的产品的活动是指（）。A、创新B、创造C、创新能力D、独创2.劳工问题是伴随（）现象的出现而同时出现的问题。A、劳动关系B、劳动争议C、集体谈判D、雇佣关系3.从层次上看，下列不属于人力资源战略层次的是（）A、宏观战略B、局部战略C、中观战略D、微观战略4.公务员心理健康会影响生理健康和政府公信力，对政府的行政效能影响不大。5.构建某岗位的胜任特征模型时，选取分析效标样本应（）A、随机抽取员工B、抽取绩效优秀员工C、抽取绩效优秀员工和绩效一般员工D、抽取绩效优秀员工和绩效较差员工6.在工作不顺利的时候，选择出去旅行，见见不同的风光，调节心情，这属于哪种情绪调节策略？（）A、改变生理水平B、控制外在环境C、改变认知D、改变态度7.EVA中的“4M”包括（）。A、评价指标B、激励制度C、监督指标D、管理体系E、理念体系8.稳定健全的（）有助于人们对复杂的事物及其关系作出准确的判断，从而摆脱左右摇摆的不成熟状态。A、道德观B、思想观C、事业观D、价值观9.在人力资本的范畴中，狭义的人力资本主要包括（）。A、经理班子成员B、高级管理人才C、高级技术人才D、技工E、其他人员10.人员招聘的内部环境分析，考虑的问题包括：（）。A、组织战略B、岗位性质C、组织内部的政策与实践D、企业文化E、企业发展方向11.“效能政府”要求公务员工作职业化，其中具备“一个专家的资格”是指（）A、工作行为的职业化B、工作技能的职业化C、工作态度职业化D、工作理念的职业化12.企业人力资源战略规划形成之后，应从哪五个方面入手，对人力资源战略规划的实施进行有效管理。13.关于在学习型组织中领导者的角色，以下说法错误的是（）。A、领导者是设计师B、领导者是仆人C、领导者是教练D、领导者是督促者14.下列不属于高级管理知识型人才的是（）。A、发展战略的制定者B、组织变革的推动者C、经营管理的决策者D、经营团队的领跑者15.符合绩效考核指标设置要求的陈述是（）。A、让顾客完全满意B、熟悉设备的使用和维护C、尽量节约时间D、每月废品率不超过1%16.劳动市场运作过程是（）之间交互影响和作用的过程。A、政府B、求职去向不明C、生产资料D、用人单位E、社会中价组织17.精神分析理论认为挫折是（）A、本我的原始驱力无法得到满足而被自我压抑到潜意识中B、由心理需要而产生的内驱力，引发一种心理的不平衡状态C、积极关注的需要得不到满足时，导致不认可自己引发挫折D、目的性的行为受到阻碍，需要不能得到满足18.战略地图从（）角度揭示了企业战略是如何逐层制定、分解并实施的。A、经济增加值B、利益相关者C、平衡计分卡D、岗位职责19.危机事件具有的特点是（）。A、高度不确定性B、事件演变迅速C、事件的独特性使得无法照章办事D、信息不全，小道消息流行20.衡量业绩的标准有（）。A、利润增加B、成本节约C、质量提高D、数量增长E、投资增值21.创新能力指在前人发现或发明的基础上，通过自身努力，创造性地提出新的发现、发明或改进革新方案的能力。在创新过程、创新活动中主要由（）构成。A、提出问题B、讨论研究C、收集信息D、数据分析E、解决问题22.在岗位平衡计分卡设计中，（）不属于指向财务业绩的指标。A、客户指标B、外部流程指标C、内部流程指标D、学习与成长指标23.关于公务员塑造健康积极的行政心理，说法正确的是？（）A、公务员的行政心理是对现实行政管理实践的反映B、健康的行政心理有助于公务员正确看待得失与未来发展，有助于心理健康C、健康正当的竞争心理，有利于公务员保持积极向上的态度D、清官寄托心理有助于公务员将道德规范原则内化为信念，保持心理平衡24.某公司利用收缩型战略应对外部环境和内部环境十分不利的情况，企业通过收缩才能避免更大的损失，它是一种以退为进的战略。此时，该企业人力资源战略的重点描述正确的是（） ①解雇富余人员 ②做好剩余员工的管理工作 ③加大培训力度 ④控制人工成本总额A、②③④B、①③④C、①②④D、①②③25.国外绩效管理专家从成员构成及工作复杂程度，将团队划分为（）。A、流程团队B、项目团队C、虚拟网络团队D、工作/服务团队E、平行团队26.日本型的企业集团实行的是（）组织结构模式。A、母公司-子公司-工厂B、集团本部-事业部-工厂C、经理会-分公司-工厂D、集团会长-营运委员会-子公司-工厂27.控制突发事件的一般原则主要包括（）。A、民生性原则B、灵活性原则C、及时性原则D、公开性原则28.高绩效指标可以分为实际的管理指标和实际的结果指标。管理指标和结果指标都与人力资源活动有关，是实际的人力资源管理指标和人力资源结果指标，即（）A、分类法B、比较法C、实证研究法D、模块法29.奥斯本检验表法九组提问包括（）。A、能否他用B、能否调整C、应做什么D、应如何做E、能否替代30.工资方案的评价内容主要包括（）。A、对工资方案管理状况的评价B、对工资方案安全性的评价C、对工资方案能力性的评价D、对工资方案明确性的评价E、对工资方案激励性的评价31.“办事政府”是要以最优的方式实现工作目标，精益求精的要求达成工作质量。32.心理韧性并不是人人都能具有的，可部分归结于遗传。33.绩效管理系统的组成要素包括（）。A、考评主体B、考评对象C、考评程序D、考评方法E、考评结果34.企业集团职能机构不包括的形式是（）。A、依托型B、独立型C、智慧机构及专业公司和专业中心D、自主型35.公务员与上级沟通协调的技巧包括（）、学会汇报。A、学会倾听B、学会交际C、学会沟通D、学会提建议36.通常情况下，（）与职位特点的关系最小。A、KPIB、PRIC、PCID、WAI37.绩效管理体系设计的具体步骤是（）。A、前期准备工作B、指标体系设计C、运行体系设计D、结果反馈体系设计E、制定绩效管理制度38.关于绩效管理委员会的主要职责内容，说法错误的是（）A、领导和推动企业的绩效管理B、设计方案与实施控制C、处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事项D、修改和调整现行绩效管理方案39.人力资源部门要成为企业的战略合作伙伴，需要实现三个方面的转变，下面哪项不是所需要的转变（）A、主动性B、战略性C、前瞻性D、积极性40.一般把资源分为四大类（）A、自然资源；社会资源；资本资源；人力资源B、自然资源；信息资源；资本资源；人力资源C、自然资源；物质资源；资本资源；人力资源D、自然资源；生产资源；资本资源；人力资源41.（）不仅为科技创新提供知识方面的支持，提供精神方面的动力，也为科技创新提供适应的环境和氛围。A、理论创新B、文化创新C、教育创新D、制度创新42.公务员的职业特征决定其心理健康水平关系到各级政府的执政水平和行政管理能力。43.从企业战略管理的不同层次上看，企业职能战略的构成包括（）。A、人力资源B、市场营销C、技术开发D、生产制造E、信息管理44.以顾客为核心的薪酬策略（）。A、鼓励员工大胆创新B、按顾客满意度支付员工工资C、强调少用人、多办事D、鼓励降低成本、提高生产率45.影响培训成果转化的因素中，受训者的培训能力不包括（）。A、学习能力B、培训动机C、自我效能D、学历水平46.简述想象思维与联想思维。47.（）是反映创新主体行为技巧的动作能力。A、创新环境B、创新技能C、创新投入D、创新素质48.麦克莱兰和亚特金森的需要分类法将需要分为（）。A、成就需要B、权力需要C、物质需要D、亲和需要E、心理需要49.企业集团的职能机构的职权是（）。A、为重大决策的磋商提供信息B、拟订集团中长期计划C、拟订集团年度生产经营计划D、抓好成员企业不能单独处理的有关业务工作E、对成员企业的生产、技术工作和经营管理进行协调与指导50.如果人力资源战略与规划在执行中因外部环境因素和内部条件发生重大变化，或人力资源战略与规划的制定有问题，导致规模无法完成，这就需要对（）进行调整。A、对战略与规划实施方法B、对战略与规划实施者C、对战略与规划制定者D、对战略与规划内容51.简述常见的思维障碍。52.给专业技术人员带来压力的压力来源中，不属于个人因素的是（）A、个人职业发展B、家庭及经济问题C、工作任务及工作场所D、个人特点53.国家创新体系的基本任务是（）A、大力促进和广泛进行知识的生产、传播和应用B、大力促进社会生产力的发展C、大力促进人们生活水平的提高D、大力促进经济的发展54.在投资货币形态上不能表现的是（）等方面的费用支出。A、健康B、保健C、教育D、迁移55.奥斯本检核表法可以将提问归纳为：（）。A、能否他用，能否借用B、能否改变C、能否扩大，能否缩小D、能否替代，能否调整，能否颠倒E、能否组合56.体验经济是以（）为中心的。A、商品B、消费者C、服务D、利益57.以下不属于多种形式经营范围的是（）。A、横向扩大B、纵向扩大C、全面扩大D、混合扩大58.6.在突发事件的应对中坚持以人为本原则，要求（）。A、在处理突发事件中，各级政府及其专业技术人员应该把挽救生命和保障人们的基本生存条件，作为处理突发事件和开展救援工作的首要任务B、要做好预警防范工作，尽量防治突发事件的发生，以保护公民的人身安全和财产安全C、不仅要确保受害者和受灾人员安全，还应该最大限度地保护参与处理突发事件的应急人员，包括士兵和警察等人的生命安全D、在事件发生以后，要通过应急处理，最大限度地保护、挽救最大多数人的生命安全，哪怕付出较大的物质成本也应该在所不惜59.以工作为中心来设计部门结构，其设计结果是（）。A、模拟分权制B、广义的职能制组织结构模式C、狭义的职能制组织结构模式D、事业部制60.乐观可以通过一定的方式开发与训练，主要有（）A、学会对过去宽容B、虚心向榜样学习C、学会正确评价现在D、学会为将来寻找机会61.以员工综合实力为依据的晋升策略，会考虑员工的（）。A、资历B、能力C、工作绩效D、性别E、工作态度62.在人才招募与甄选流程中，（）环节起着基础作用。A、确定合格候选人的各种可能来源B、选择最有效的方式吸引候选人来应聘C、审查并更新人才空缺岗位的工作说明书D、进行全面深入的综合分析，审核并确定人才空缺岗位63.GPS自身具有哪些特性（）A、精确性B、连续性C、全球性64.以平衡计分卡为核心完成企业战略管理的五个重要过程是（）。A、建立使命、愿景、价值观、长期目标B、对企业所处的内外部环境进行分析C、制定企业战略目标D、战略执行与跟踪E、战略评估与控制65.从欧美企业人事管理的实践活动来看，传统人事管理由萌芽到成长迅速发展这一阶段的特点是（）。A、人事管理活动被纳入了制度化、规范化的轨道B、管理工作的范围不断扩大和深入C、以工作效率为中心D、企业雇主的认知发生了重大变化E、出现专职的人事管理主管和人事管理部门66.决策系统的关键在于（）。A、信息的全面和及时收集B、确定临界点C、确定处理的时间和范围D、信息的收集和整理67.在给定的经济环境下，（）构成企业的最低工资增长水平和其他劳动条件标准的下限。A、劳动标准集体协商结果B、企业人力成本的阈值C、法定最低劳动条件标准D、劳动者要求的最低劳动标准68.下列不属于团队绩效考评指标分类的是（）A、主要指标B、间接指标C、整体指标D、否决指标69.在西方社会学史上，最早提出社会分层理论的是（）。A、庇古B、马克思C、米尔斯D、韦伯70.投资策略的特点是（）。A、重视创新产品B、重视人才储备C、重视人力资本投资D、企业与员工建立长期工作关系E、重视发挥管理人员和技术人员的作用71.若集团公司下属业务单元地区分布较广，业务种类较多时，可选择（）。A、UB、HC、MD、Y72.关于正式组织和北京人力资源非正式组织的叙述，下列说法不正确的是（）。A、前者是经过人为筹划设计而形成的，后者是自发形成的B、组织成员形成非正式组织的心理需要，都是正式组织所不能满足的C、两者都有明确的组织目标D、非正式组织对于正式组织的影响具有两面性73.幸福感是所有积极心理构成成分的核心，下列表述正确的有（）A、主观幸福感是指人们对其生活质量所做的情感性和认知性的整体评价B、积极的自我概念建构与对得与失的态度是影响幸福感的重要因素C、辩证地看待消极的事情，多从积极面看待和思考事情，有利于提升幸福感D、消极情绪的存在具有进化意义，不会阻碍幸福感的获取74.工作压力应对的CALM法则中，管理（Managet）的含义是（）A、改善认知，有效应对B、接纳压力源，着手改善C、接纳压力源，着手改善D、管理资源，掌控生活75.银行柜台员这一职位吸引人才的优势不包括（）。A、良好的组织形象B、较高的工资和福利C、更大的责任和权利D、岗位的稳定性和安全感第2卷一.参考题库(共75题)1.事故所处阶段一般分为（）。A、事故的潜伏期B、慢性危险期C、事故发生前兆期D、事故爆发期E、事故消解期2.任务超载和任务欠载都能导致（）。A、角色模糊B、容易紧张C、自尊心不强D、经常抱怨E、健康状况下降3.下列关于积极情绪说法错误的是（）A、积极情绪通常包括快乐、兴趣、自豪、感激和爱等元素B、积极情绪体验的增多能有效提升个体的幸福感C、积极情绪体验仅影响个体的工作与生活，与组织效能等无关D、组织内领导的情绪尤其具有感染性，领导干部尤其需要注意情绪的控制与表达4.绩效管理的（）是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的准确性程度。A、信度B、效度C、可靠性D、维度5.企业集团的各成员单位按照企业内部发展商品经济的合理要求重新组合起来，形成一个复杂的利益集合体，这是指企业集团的（）。A、协商性B、综合性C、创新性D、职权和职能6.内部晋升是指用现有员工（）高于其原级别的岗位的政策。A、替换B、竞争C、增加D、补充7.简述企业培训开发职能部门的组建模式。 8.突发事件的管理应对价值包括经济价值、政治价值、文化价值等多个方面。（）9.企业集团人力资本的是（）。A、聘请教师费B、教材费C、培训费D、派送学习费10.有人说我国已经具备了发展服务经济的前提条件，下列支持其观点的是：（）A、我国工业基础已经建立，物质生产普遍过剩B、社会主义法律体系基本建立C、教育、医疗和社会保障等十分落后，亟待发展D、人民收入水平快速提高，消费服务产品能力增强11.（）是被试者在不同时间接受测试结果一致性的程度。A、重测信度B、同质性信度C、一致性信度D、评分者信度12.企业岗位接替模型主要用于确认特定职位的（）A、内部候选人B、内部技术岗位C、内部工作经验丰富的员工D、内部劳动技能强的员工13.组织职业生涯管理中，遵循（）是维护管理人员整体积极性的保停下。A、利益整合原则B、机会均等原则C、协作进行原则D、全面评价原则14.（）是企业人力资源战略规划评价过程的第一步骤。A、设计评价指标B、确定评价内容C、明确人力资源战略D、建立评价委员会15.我国《失业保险条例》规定，失业保险待遇的领取根据职工本人失业前在企业连续工作时间确定。连续工作10年以上的，领取失业保险期限最长为（）A、12个月B、24个月C、18个月D、30个月16.现代人事管理之父是（）17.能较为真实地模拟工作场景的测评方法是（）。A、心理测试B、专业笔试C、结构化面试D、公文筐测试E、沙盘推演测试18.健康的道德人格体现了（）A、自律意识B、自律精神C、他律意识D、他律精神19.企业集团的组织结构的功能特点不包括（）。A、核心企业B、控股母公司C、控股子公司D、协作(关系)企业20.从某种意义上说，应对突发性公共卫生事件的能力就是专业技术人员对突发性公共卫生事件的（）能力。21.在经济萧条时期，或者企业处于创业、转型、衰退时期一般选择（）薪酬策略。A、滞后B、混合C、等待D、跟随22.获取与配置员工的战略措施中，通过多样化而进入新的业务领域来回应正在衰落的行业趋势不包括（）A、制订和实施解雇计划B、为新的业务领域招聘新员工应当包括制订从衰落行业中调动人员的计划C、招聘行业优秀人才D、制订人才战略实施计划，招聘行业精英23.给被试者看一张图片，让其讲述一段含有过去、现在和未来的故事，属于投射测试的（）。A、联想法B、构造法C、绘图法D、完成法24.（）不但能解释薪酬水平的差异，还能解释企业为什么要设计低于市场水平的薪酬。A、薪酬差异理论B、效率工资理论C、信号工资理论D、保留工资理论25.在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是（）A、根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势B、根据企业生产情况推测未来人事变动趋势C、找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势D、根据市场变化推测未来人事变动趋势26.（）是在风险无法回避或者在回避风险不经济的情况下，使突发事件风险或突发事件可能造成的损失转移给其他组织或个人。（）A、回避风险B、转移风险C、转嫁风险D、消除风险27.当企业采取高品质产品竞争策略时，宜采用日本企业管理模式，特点是（）。A、企业决策权下放B、员工参与管理C、使员工具有归属感D、注重发挥绝大多数员工的积极性E、注重发挥绝大多数员工的主动性和创造性28.表现一个人的品德，受人的价值观、人生观、世界观影响的个性心理特征是指（）A、性格B、气质C、脾气D、个性29.态度考评和其他考评项目的区别在于（）。A、不同岗位、不同能力大小的员工，工作态度不同B、重点考评工作的认真度与责任度C、关注工作的努力程度D、考查工作是否有干劲、有热情E、员工的工作成果30.下列选项内容错误的是（）。A、每百元工资效益＝工资总额／产值总额（百元）B、每百元工资产品产量＝产品产量／工资总额（百元）C、每百元工资产品产值＝产值／工资总额（百元）D、每百元工资利润额＝实现利润总额／工资总额（百元）31.根据心理动力论的观点，自我代表着自然的理性与知识，并用这些理性与知识引导着我们采取现实的行动，满足本能的欲望。自我是根据下面的哪个原则引导我们的行为的？（）A、及时原则B、快乐原则C、完美原则D、现实原则32.设问检查法的使用范围在具体应用时要注意明确问题的性质、程度、范围、目的、理由、场所、责任等是指（）。A、用于管理方面B、用于技术方面C、用于谈判方面D、用于营销方面33.高绩效工作系统通过改善流程，向员工提供信息、技能、激励和责任的人力资源政策措施和文化措施，帮助员工做出有助于改善柔性及提高效率的决策。即（）A、价值性B、稀缺性C、难以模仿性D、难以完全替代性34.一个成功的人力资源战略。不仅要紧紧把握全局性和关键性的问题，还要对（）等作出全面评析。A、人员招募、甄选、晋升和替换的模式B、员工个体与组织绩效管理的重点C、员工薪资、福利与保险制度设计D、员工教育培训与技能开发的类型E、劳动关系调整与员工职业生涯发展计划35.企业社会责任产生的直接条件是（）。A、进出口产品的结构升级B、社会劳动责任的标准的发展C、经济全球化的产物D、发展中国家和发达国家之间的矛盾36.简述招聘规划的分工协作。37.组合技法包括（）A、主体附加法B、二元坐标法C、焦点法D、形态分析法E、分析列举法38.企业集团的各成员组成不包括（）。A、母公司B、子公司C、其他成员企业D、核心成员39.简述设问检查法的含义和特点。40.为了预防心理障碍，个体采取自我调整措施，可以通过训练提高抗压能力，哪些方法是不可取的？（）A、控制自己，我一定要是最棒的B、设置可实现的目标C、接纳自己，允许自己不完美D、把挫折当机会41.企业集团核心层企业、紧密层企业、半紧密层企业和松散层企业，分别对应的是（）这四个层级。①集团公司；②控股子公司；③参股关联企业；④协作企业。A、①③②④B、④②①③C、①②③④D、②③①④42.对工作难以保持热情和积极性，在工作中懒散冷漠是工作中“负能量”的重要体现。43.奥斯本认为在设想问题上，越是增加设想的数量，就越有可能获得有价值的信息，体现的是（）原则。A、综合改善B、以量求质C、延迟批评D、限时限人44.通常情况下，针对技术研发岗位设计（）类指标的意义不大。A、财务B、客户C、内部流程D、学习和成长45.一个个性热情开朗的人突然变得冷漠无情，而在现实生活中又找不到足以使他发生这样改变的事件原因，他可能已经违背了病与非病的（）A、主客观相统一的原则B、心理活动的内在一致性原则C、心理过程的协调一致性原则D、人格的相对稳定性原则46.简述职业心理测试的种类（手段）。 47.创新是指（）为了一定的目的，遵循事物发展的规律，对事物的整体或其中的某些部分进行变革，从而使其得以更新与发展的活动。A、主体（人）B、客体（人）C、集体（人）D、团队（人）48.简述企业培训文化的含义和功能，学习型组织的特征。49.行为面试流程设计的主要步骤包括（）。A、全面分析岗位信息B、选定必测胜任特征指标C、设计行为面试体系D、评估设计出的体系E、行为面试流程的实施50.根据工作压力应对的CALM法则，接受（A、Ccept）的含义是接纳压力源，着手改善。51.培训管理者在发展阶段扮演的角色是（）。A、教练B、仆人C、设计师D、组织战略的促进者E、培训的实施者52.（）属于影响人力资源战略规划的外部影响因素。A、企业文化B、企业资本和财务实力C、工会组织的作用D、企业竞争策略的定位53.数学模型主要分成静态模型和动态模型。在人力资源预测中使用时序模型、回归模型和计量模型的是属于（）A、动态模型B、静态模型C、模拟模型D、马尔科夫模型54.（）是个体对客观世界的事物和现象，持有一种推崇创新、追求创新、以创新为荣的观念和意识。A、创新意识B、创新技能C、创新投入D、创新素质55.崔琦美籍华裔物理学家（）年诺贝尔物理学奖获得者。A、1949B、1957C、1997D、199856.“效能政府”要求公务员工作职业化，其中具备“用心把事情做好”是指（）A、工作行为的职业化B、工作技能的职业化C、工作态度职业化D、工作理念的职业化57.对员工的绩效考评可以有三种，即（），而对公司的高层管理人员(总经理、副总经理)的绩效考评要根据公司董事会决定另行安排。A、业绩考核、表现考核、专项考核

B、业绩考核、平时考核

C、年度考核、平时考核、专项考核

D、月度考核、年度考核

58.“书中自有颜如玉，书中自有黄金屋”表明读书有助于公务员自我实现需求的满足，有益于心理健康。59.企业实施平衡计分卡的首要步骤是（）。A、建立企业愿景和战略B、构建财务层面的指标C、建立企业级平衡计分卡D、对企业内外部环境进行分析60.对于如何改善公务员队伍的心理健康状况，下列措施正确的是（）A、各级党委尤其是组织人事部门要更加关注公务员心理健康B、社会舆论宣传部门应正确引导，工作地评价公务员群体C、公务员之间要学会互爱D、让公务员自我调节就可以，无需多加关注61.国际劳工公约中“禁止强迫劳动”，属于公约中11种分类的是（）。A、劳动安全卫生标准B、劳动保障C、基本人权D、劳动行政与检查62.企业集团人力资本战略的实施阶段有哪些？63.凯兹、康恩、赖特和赛内尔提出的是（）。A、一般系统理论B、人力资源管理系统理论C、人力资本理论D、资源基础理论64.传染病暴发流行时的（）是防治传染病的重要一环，因此，必须有效控制传染病的暴发流行，才能提高专业技术人员防治传染病的能力和水平。65.关于工作压力的行为反应，以下说法正确的有（）A、工作压力对工作绩效既有消极作用也有积极作用，关键是压力是否在应对范围内B、工作压力源通过急性反应、能力下降、不安全行为最终导致了事故失误C、工作压力影响工作满意度进而影响缺勤率和离职率的下降D、工作压力大会导致工作关系紧张，工作-家庭冲突66.学习型组织的边界建立在（）。A、根据职能划分的边界上B、根据部门划分的边界上C、根据流程划分的边界上D、组织与外部要素互动关系的基础上67.企业办学中客户群不包括（）。A、员工B、经理C、消费者D、公司外部的相关利益者68.一个通过获取或创造新知识，具有不断开发、适应与变革能力的组织，我们称为（）。A、创新型组织B、学习型组织C、发展型组织D、应变型组织69.网络教育主要是指利用计算技术设备，通过广泛的互联网络来进行教与学的活动70.目前劳动争议仲裁的费用是（）。A、举证方支付B、用人单位支付C、双方当事人与财政共同承担D、财政支付71.消费者购买东西时遵循一个原则：同等价格比质量，（）。A、同等质量比服务；B、同等数量比价格；C、同等服务比价格；D、同行价格比品牌。72.对员工的流动率进行分析，（）。A、要重点分析被动离职率B、要将不同职位分别进行比较C、要关注本行业其他公司的流动率D、要将员工满意度等相关数据进行综合比较E、最终目的是确保企业的员工流动率接近于零73.平衡计分卡将关键性衡量指标分类不正确的是（）。A、战略指标与分解指标B、结果性指标与驱动性指标C、财务指标与非财务指标D、内部指标与外部指标74.一种是作业性，另一种是战略性，是指（）A、原始的人力资源管理工作B、现代的人力资源管理工作C、传统的人力资源管理工作D、近代的人力资源管理工作75.T公司录用人员时采用适人适岗的决策，不用过于拔尖或过于创新的人才，这种人力资源获取与配置的战略措施是（）A、进取型战略措施B、保守型战略措施C、多样化战略措施D、单一化战略措施第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：B2.参考答案：A3.参考答案：B4.参考答案：错误5.参考答案：C6.参考答案：B7.参考答案：A,B,D,E8.参考答案：D9.参考答案：A,B,C10.参考答案：A,B,C11.参考答案：B12.参考答案： 认真做到组织落实 实现企业内部资源的合理配置 建立完善内部战略管理的支持系统 有效调动全员的积极因素 充分发挥领导者在战略实施中的核心和导向作用13.参考答案：D14.参考答案：D15.参考答案：D16.参考答案：A,B,D,E17.参考答案：A18.参考答案：C19.参考答案：A,B,C,D20.参考答案：A,B,C,D,E21.参考答案：A,E22.参考答案：B23.参考答案：A,B,C,D24.参考答案：C25.参考答案：B,C,D26.参考答案：C27.参考答案：A,B,C,D28.参考答案：A29.参考答案：A,B,E30.参考答案：A,B,C,D,E31.参考答案：正确32.参考答案：错误33.参考答案：A,B,C,D,E34.参考答案：D35.参考答案：A,D36.参考答案：A37.参考答案：A,B,C,D,E38.参考答案：D39.参考答案：D40.参考答案：B41.参考答案：B42.参考答案：正确43.参考答案：A,B,C,D44.参考答案：B45.参考答案：D46.参考答案： （一）想象思维 想象思维是人脑通过形象化的概括作用对头脑中已有的记忆表象进行加工、改造或重组的思维活动。 想象思维的强弱是判断一个人创新能力强弱的重要依据。 根据心理学理论，可以把想象思维分为以下几个类型： 1、无意想象。 2、有意想象。 有意想想又可分为再造型想象、创造型想象和幻想型想象。 幻想型想象又可以分为有意义幻想和无意义幻想，有意义幻想是创造的源头。 抑制想象思维的障碍主要有： 1、环境方面的障碍。 2、内部心理障碍。 3、内部智能障碍。 （二）联想思维 联想思维是指在人脑内记忆表象系统中由于某种诱因使不同表象发生联系的一种思维活动。 联想思维的类型如下： 1、接近联想。 2、相似联想：联想难度越大越抽象，对创造活动的作用越大越有意义。 3、对比联想：其突出的特点就是背叛性、挑战性、批评性。 4、因果联想。 （三）联想思维与想象思维的异同 共同点：1、他们都可以呈现为非逻辑形式。 2、他们都属于形象思维的范畴，都可以借助于形象展开。 3、两者可以互为起点。47.参考答案：B48.参考答案：A,B,D49.参考答案：A,B,C,D,E50.参考答案：D51.参考答案： 常见的思维障碍有:①习惯性思维障碍，又称思维定式;②直线型思维障碍;③权威型思维障碍;④从众型思维障碍;⑤书本型思维障碍;⑥自我中心型思维障碍;⑦自卑型思维障碍;③麻木型思维障碍。 7.简述发散思维与收敛思维、想象思维与联想思维、逻辑思维与辩证思维的含义。 答:(1)发散思维的含义:在训练时，要求对所遇到的问题，通过，发散性的想象活动，将脑内已有的表象和概念进行反复的重组、改造而产生大量设想。对这些设想可以不去选择(选择是逻辑思维或收敛思维的方式)，只要全力以赴地发散想象就行。 (2)收敛思维的含义:一般来说，发散思维与收敛思维不应单独使用，应在发散思维的基础上运用收敛思维，进行发散思维的时候，不追求产生最优的结果，但应尽可能多地写出可能的方案，收敛思维则须考虑到各个方案的经济性、可行性，确定最佳方案，并作出说明。 (3)想象思维的含义:想象思维的训练包括一般训练和强化训练。一般训练是指个人随时随地都可以进行的自我训练，这种训练与实际工作、学习、生活相结合，比如，在工作中，你可以想象，如果换一种工作方式将会怎样?在学习中，你可以用质疑的眼光去看待书本上写的或老师讲的观点、方法，想象用另一种观点、另一种方法，甚至相反的观点、方法会出现什么样的结果?在生活中，这种训练更是随处可以进行。强化训练是指在较短时间内，完成大量的有关想象力的训练科目的训练方式。一般要由教师指导，但也可以几个人互相训练，在掌握了训练要求后，个人自己也能进行。 进入无意想象状态后，把要解决的问题联系起来，就是所谓"冥想创新思维法"。即使没有实际解决什么问题，无意想象的训练也可以锻炼我们的想象力，把想象的结果记下来，也可能成为创新的参考。 (4)联想思维的含义:联想思维可以在日常生活中培养和自我训练，也可以在教师的指导下进行强化训练，主要以回答问题的方式进行。须注意的是，在读完题目后，要立即进入题目的情境，设身处地地进行联想，虚拟的情境越逼真效果就越好;开始联想后，每联想到一件事物，就填写在题目后的表中，直到不能再想为止，但不要急于求成;一般可用、2-3分钟完成一道题目，时间一到，马上转入下一题目。 (5)逻辑思维的含义:尽管逻辑思维在许多情况下，不能直接产生创新性的思维结果，但是离开逻辑思维，创新思维也不能顺利进行，创新活动也就不能达到最终的目的。逻辑思维解决的是准确性问题，创新思维解决的是新颖性问题，只有把这两者结合起来，才能使思维结果既新颖又准确。因此在重视创新思维的同时，也不可忽视逻辑思维。 (6)辩证思维的含义:我们根据国外学者的实验研究方法，从14个方面进行训练，这14个方面基本反映了辩证思维方法的全部特点。据国外实验的结果，12岁以上的人在教师的帮助下，都能够顺利地进行这些思维活动，并显著地提高了思维水平。52.参考答案：C53.参考答案：A54.参考答案：A55.参考答案：A,B,C,D,E56.参考答案：B57.参考答案：C58.参考答案：A,B,C,D59.参考答案：B60.参考答案：A,C,D61.参考答案：A,B,C,E62.参考答案：C63.参考答案：A,B,C64.参考答案：A,B,C,D,E65.参考答案：A,B,D,E66.参考答案：B67.参考答案：C68.参考答案：B69.参考答案：D70.参考答案：B,C,D,E71.参考答案：B72.参考答案：C73.参考答案：A,B,C74.参考答案：D75.参考答案：B第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A,B,D,E2.参考答案：B,C,D,E3.参考答案：C4.参考答案：B5.参考答案：B6.参考答案：D7.参考答案： 企业培训开发职能部门的设置可以采用学院模式、客户模式、矩阵模式、企业办学模式和虚拟培训组织五种模式。 学院模式：企业组建培训部门，部门负责人会同一组特定专家或特定的技术领域具有专业知识的专家共同领导。 优点：  1、 培训师市他们所负责培训领域的专家； 2、 培训部门计划很容易拟定。 不足：会建立具有专业水准的培训职能部门，也许不符合组织需要；可能没有意识到经营问题或者为了迎合经营需要而改变培训内容。 客户模式：以满足公司内部某个职能部门的培训需求，是培训项目与经营部门的特定需要而不是与培训师的专业技能相一致。 缺点： 在成为企业有价值的培训师之前，必须花费相当多时间来研究经营部门业务职能。 大量的专题培训项目是客户开发出来的，有效性可能会出现差异。 矩阵模式：组建培训部门，培训师既向部门经理又要向特定职能部门经理汇报工作。 优点： 有助于经培训与经营需要联系起来 培训师可以通过了解某一特定经营职能来获得专门知识 培训师由于对培训部门负责，还需要保持自身专业知识的不断完善与更新 缺点：培训师将会遇到更多的指令和矛盾冲突，因为要向两个经理汇报工作：职能经历和培训主管。 企业办学模式：适用于范围更广泛的培训项目与课程。客户群包括员工、经理、公司外部的相关利益者；企业的剪纸关和文化将在企业大学得到重视；保证企业某部门内部开展有价值的培训活动在正整个企业进行传播；可以通过开发系统的培训实践与培训政策来控制成本。 虚拟培训组织：与传统培训部门的最大区别体现在结构上，传统的培训组织趋向由固定的从事某一特定职能如指导设计的培训师和管理者来运营。而VTO中的培训师的数量则根据对产品和服务的需求不同