客户权益保障宣言

客户权益保障宣言合同编号：__________一、权益保障范围1.1乙方提供的产品或服务应符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的质量标准。1.2乙方应按照约定时间、地点、数量向甲方交付产品或提供服务。1.3乙方应对甲方提供的个人信息保密，不得泄露给第三方。1.4乙方在提供产品或服务过程中，应尊重甲方的合法权益，不得损害甲方利益。二、权益保障措施2.1质量保障2.1.1乙方提供的产品应保证产品质量符合双方约定的标准。若产品存在质量问题，乙方应在接到甲方通知后及时予以更换或修复。2.1.2乙方提供的服务应保证服务满意度。若甲方对服务不满意，乙方应在接到甲方通知后及时予以改进。2.2售后服务2.2.1乙方应对产品提供必要的使用培训和技术支持。2.2.2乙方应对产品提供合理的保修期，保修期内出现的质量问题，乙方应负责免费维修或更换。2.2.3乙方在接到甲方售后服务请求后，应在约定的时间内予以响应和处理。2.3信息安全2.3.1乙方应采取有效措施保障甲方提供的个人信息的安全，防止信息泄露、损毁或丢失。2.3.2乙方应对因履行合同所获知的甲方商业秘密予以保密，未经甲方许可，不得向第三方披露。三、权益保障期限3.1本宣言自双方签署之日起生效，有效期为____年。3.2除非双方另有约定，本宣言失效后，乙方仍应承担因提供产品或服务期间产生的法律责任。四、违约责任4.1任何一方违反本宣言的约定，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。4.2乙方未按照约定提供产品或服务，甲方有权要求乙方履行合同或解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的损失。五、争议解决5.1双方在履行本宣言过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本宣言一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本宣言未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本宣言具有同等法律效力。甲方（签字）：__________日期：____年____月____日乙方（签字）：__________日期：____年____月____日合同编号：__________一、附件列表：1.产品或服务说明书2.质量保证书3.技术培训资料4.售后服务政策5.个人信息保护政策6.商业秘密保密协议7.补充协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、地点、数量提供产品或服务，视为违约。2.乙方提供的产品或服务不符合约定的质量标准，视为违约。3.乙方泄露甲方提供的个人信息或商业秘密，视为违约。4.乙方未按照约定提供售后服务或技术支持，视为违约。5.乙方未按照约定保密甲方提供的信息，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买乙方产品或服务的客户。2.乙方：指提供产品或服务的供应商。3.产品质量：指产品符合国家标准、行业标准及双方约定的性能、功能、安全性等要求。4.售后服务：指乙方在产品交付后对产品提供的维修、保养、技术支持等服务。5.个人信息：指甲方提供的身份、联系方式、地址等与个人隐私相关的信息。6.商业秘密：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品或服务不符合质量标准：乙方应及时更换或修复不符合质量标准的产品，确保客户权益。2.售后服务不满意：甲方可以提出服务改进需求，乙方应及时响应并改进。3.个人信息泄露：乙方应加强信息安全防护措施，防止信息泄露，一旦发生泄露，应及时告知甲方并采取补救措施。4.商业秘密泄露：乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失，并采取措施防止进一步泄露。5.争议解决：双方可先通过友好协商解决争议，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.乙方提供产品或服务，甲方支付相应价款。2.乙方提供质量合格的产品或服务