物业管理服务协议书

物业管理服务协议书合同编号：__________甲方（物业公司）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方（业主）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为乙方提供物业管理服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：第一条物业管理范围1.1甲方负责物业管理服务的范围包括：__________（具体列举物业管理的范围，如住宅小区、商业综合体等）。（1）物业设施设备的维护保养；（2）物业环境的清洁卫生；（3）公共区域的维护管理；（4）公共设施设备的维修保养；（5）安全保卫工作；（6）物业服务费的收取；（7）业主投诉的处理；（8）其他约定事项。第二条服务标准2.1甲方应按照国家和地方物业管理的标准和规范，提供相应的物业管理服务。2.2甲方应建立健全物业管理规章制度，确保服务质量，提高业主满意度。2.3甲方应定期对物业管理服务进行自检和评估，不断优化服务内容，提升服务质量。第三条服务费用3.1乙方应按照甲方制定的物业服务费收费标准，按时足额缴纳物业服务费。3.2乙方应在物业服务费缴纳期限内缴纳，逾期未缴纳的，应按照甲方制定的规定支付滞纳金。3.3甲方应合理使用物业服务费，定期向乙方公布物业服务费的收支情况。第四条双方的权利义务4.1甲方权利义务：（1）按照约定提供物业管理服务；（2）维护物业设施设备，确保其正常运行；（3）妥善处理业主投诉，及时解决业主问题；（4）公开透明地使用物业服务费；（5）法律法规规定的其他权利义务。4.2乙方权利义务：（1）按时足额缴纳物业服务费；（2）遵守物业管理规章制度，维护公共秩序；（3）爱护物业设施设备，不得损坏；（4）不得在物业范围内从事违法活动；（5）法律法规规定的其他权利义务。第五条违约责任5.1甲方未按照约定提供物业管理服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2乙方未按照约定缴纳物业服务费的，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.3双方违反协议其他条款的，应依法承担相应的违约责任。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.物业管理服务协议书2.物业公司营业执照复印件3.物业公司资质证书复印件4.业主身份证复印件5.物业管理范围详细清单6.物业服务费收费标准7.物业管理规章制度8.物业服务费收支情况公示二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供物业管理服务，包括但不限于物业设施设备维护保养不及时、物业环境清洁卫生不符合标准、公共区域维护管理不善等。2.乙方未按照约定缴纳物业服务费，包括但不限于逾期未缴纳、少缴纳、未缴纳等。3.甲方未公开透明使用物业服务费，包括但不限于未按时公布收支情况、收支情况不真实等。4.乙方在物业范围内从事违法活动，包括但不限于违法建设、破坏公共设施设备、扰乱公共秩序等。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司按照合同约定，对物业设施设备、环境、公共区域等进行维护、保养、管理等服务。2.物业服务费：指甲方为乙方提供物业管理服务所需的费用，包括人员工资、设备维护、环境清洁等成本及合理利润。3.违约行为：指合同双方在履行合同过程中，未按照约定履行义务的行为。4.滞纳金：指乙方逾期未缴纳物业服务费，按照甲方制定的规定支付的额外费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供物业管理服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照约定提供服务；情节严重时，乙方可以依法要求解除合同。2.问题：乙方未按照约定缴纳物业服务费。解决办法：甲方应及时向乙方发出催缴通知，要求乙方按时足额缴纳物业服务费；情节严重时，甲方可以依法解除合同。3.问题：甲方未公开透明使用物业服务费。解决办法：乙方可以要求甲方定期公布物业服务费的收支情况，监督甲方的财务管理；如发现甲方未公开透明使用物业服务费，乙方可以要求甲方承担违约责任。4.问题：乙方在物业范围内从事违法活动。解决办法：甲方应及时制止乙方的违法活动，并报告相关部门处理；如乙方坚持从事违法活