深圳市销售人员面试技巧及运用分析研究 人力资源管理专业

深圳市销售人员面试技巧及运用摘要：深圳作为我国经济发展前沿阵地，其经济发展形势迅猛。深圳市销售岗位需求量较大，应聘者在应聘销售岗位的过程中，要对自身进行明确定位，分析自身优势和职位，注重面试过程中的各种技巧和能力，全面展现出自己的能力，对销售岗位进行全方位的了解，获取企业产品和其他一些信息，从而获得面试成功。本文介绍了一些应聘销售岗位的技巧，比如说面试之前的准备工作，面试回答问题的技巧等，希望能够对应聘者有所帮助。关键词：深圳市：销售人员：面试InterviewskillsanduseofthesalesstaffofShenzhenCityAbstract:AsChina'seconomicdevelopmentforwardposition,Shenzheneconomicdevelopsfast.ThereisalargedemandforsalespositionsinShenzhenCity.Intheprocessofinterviewingforasalesjob,candidatesshouldhaveownclearpositioning,analyzetheirownstrengthsandpositions,knowavarietyofskillsandabilitiesintheinterviewprocess,andfullydemonstratedtheirabilitytocomprehensiveunderstandingofsalespositionsandenterpriseproductsandotherinformation,toobtainasuccessfulinterview.Thisarticledescribessometechniquesforinterviewingforasalesjob,forexample,thepreparatoryworkbeforetheinterview,interviewskillstoanswerquestions,Ihopetoitcanbeabletohelpthecandidates.Keywords:Shenzhen:salesstaff:interview目录一、深圳经济发展态势 1二、销售员素质要求 1（一）了解消费者消费需求 1（二）了解消费者购买动机 1（三）引导消费者进行购买 1三、销售人员面试技巧与运用 2（一）面试法则 21、证明自己 22、工作兴趣与职位匹配 23、强调销售能力 2（二）面试之前准备 21、准备资料和策略 22、推销自己 23、掌握职位信息 24、讲究文明礼貌 35、准确了解时间、地点和联系人 36、准备可能提问的问题 37、面试携带简历 3（三）回答问题注意事项 31、简单介绍自己 32、谈论自身优点 43、通过工作获得什么？ 44、谈谈工作步骤 45、待遇问题 4（四）面试沟通技能 4参考书籍 5致谢 6一、深圳经济发展态势深圳作为我国最早开放特区，其经济发展速度惊人。根据深圳经济发展报告数据来看，近几年深圳GDP增速远远高于全国平均水平，投资水平不断上升，综合排名为内地第四名，其中深圳支柱性产业和新兴战略产业发展迅猛，产业结构较为合理。深圳强势经济发展形势，推动了深圳产业发展。随着深圳各行各业发展，深圳销售人员需求与日俱增。作为我国最早开放地区之一，深圳销售人员接收人数众多，对于有意向在深圳从事销售的工作人员来说，深圳是一个崭新的发展天地。掌握销售技能，有助于在深圳获得自身发展。二、销售员素质要求要想更好地从事销售员工作，必须对销售员工作予以全方位了解，对销售员的综合素质予以了解。（一）了解消费者消费需求消费者人数众多，可以具体分为多个层次，其一为“求实”型客户，这些客户通常不会购买没有实用价值的产品，即便是免费产品，同样难以引起这类消费者购买兴趣。从年龄划分上，这类消费者主要是指男士居多。其二为“求廉”型客户，这些客户通常以老年女性为多，只要价格便宜，就能引起他们的购买意愿。其三为“求新”型客户，这类消费者往往以年轻人为多，他们更加关注自身需求，以时尚潮流为消费热潮。其四为“求便”型客户，这类型客户往往更加注重方便，消费人群集中在收入水平较高的商务人士。销售人员在进行销售过程中，首先要对消费者人群进行一个初步地判断，对消费者心理进行初期揣摩，从而确定自己的销售行为，根据消费者特点，确定自己的销售思路，从而最大程度上实现销售。（二）了解消费者购买动机在最短时间内了解客户需求，有助于提升客户效率，实现销售成功。通常来说，客户留给销售人员的时间是非常短的，销售人员必须在最短的时间内，准确把握客户的购买思路。因此我们需要及时了解客户信息，通过询问方式最快获得信息。以购买电脑为例，销售人员可以通过询问如下问题，获得第一手信息，比如说购买电脑的用途，家用还是办公使用？对电脑配置有什么要求吗？购买价位在什么区间？准确了解这些信息能够对产品有一个详细了解。（三）引导消费者进行购买根据客户需求，通过分析客户信息，销售人员要向客户推荐产品，引导客户使用产品。同时分析客户情况，分析客户存在的问题，推出相应产品。在销售过程中，销售人员要抓住销售兴趣所在，第一，突出优惠价格，第二，突出产品与客户匹配性，第三，突出产品购买从中心理。销售人员在进行销售构成中，这些是必须具备的素质，因此无论销售哪一种产品或者服务，都应该具备这些基本素质。三、销售人员面试技巧与运用（一）面试法则有意愿从事销售工作的人员在面试过程中，要遵循如下原则，使得面试官对自己产生好感，增加录取率。1、证明自己应聘者在进行面试过程中，首先要对自己具有清晰定位，拥有详细职业规划，其次结合自身知识、性格、气质与销售工作职能相匹配，使得人力资源管理人员认可人职匹配程度，从而提高企业满意度。2、工作兴趣与职位匹配销售是一个与人打交道的工作。因此面试销售岗位人员要在面试过程中，凸显自身性格特点，与销售工作相一致。对自身兴趣爱好有一个清晰认识和梳理，增加自己被录取率。3、强调销售能力销售工作主要涉及到语言表达能力、思维反应能力和心理分析能力。在面试过程中，应聘者应当强调自身具有强有力的销售能力，使之能够对销售能力进行初期预判，从而获得面试考官的好感。（二）面试之前准备1、准备资料和策略应聘者在进行面试之前，首先要做好各方面的准备，其中包括设计一份有特点的个人资料，调整自我心态，为求职成功创作良好的条件，做好求职准备工作是成功地一般。2、推销自己作为一个求职者，首先要对自己充满信息，大胆推销自己，让更多的公司和企业发现自己，为自己成功应聘打下良好的基础。在进行自我评价过程中，应聘人员要对自身能力和实力进行客观评价，以免由于自身原因提高就业门槛，使得自己能够在现实生活中找到适宜自己的工作岗位。无论哪一位求职者，都应当客观评价自己，准确定位，避免与其他人进行盲目攀比。3、掌握职位信息掌握第一手职位信息，对于成功应聘是大有裨益的。对于每一个求职者来说，首先都要从网络、报纸、亲朋好友中了解职位信息，对这些销售岗位信息进行初步筛选，确定自己中意的公司和岗位。在面试之前要收集相关资料，做到知己知彼。首先应聘者应该对企业概况有所了解，比如说了解企业所处行业发展状况，企业产品、企业产品主要客户群和企业竞争对手等，如果应聘者能够对企业组织或者部门经理有详细的了解，那么足以彰显出对企业向往，能够增加自己被录取概率。这些信息获取渠道可以是通过企业网站形式来获得。4、讲究文明礼貌在面试之前要衣着得体，凸显自身素质和能力，语言运用到位、行为大方，体现出个人良好的教养和自身素质。在面试过程中，应聘者应当讲究简洁大方，无论穿什么，都要得体干净，男士应当穿着西装，女士应当准备套装。着装好坏直接影响了自身心情和自信心，通过与周围协调的职业装，能够在面试过程中，为自己增分不少。在面试过程中，一定要注意语言艺术运用，力求以准确回答面试官的问题，行为举止要契合面试考官心理，在回答问题过程中，注重凸显自身能力，避免不诚信行为。5、准确了解时间、地点和联系人通常来说，招聘单位会采用电话通知形式来告知面试时间、地点和联系人。如果应聘者没有听清粗面试时间和地点，应当及时询问，避免出现延误。如果对于面试地点不太熟悉，那么可以提前熟悉地形，从而能够做到心中有数。6、准备可能提问的问题应聘人员可以事先模拟面试题目，通过面试题目来做好准备。对面试官可能提出的问题予以考虑，策划出对策，同时事先予以思考，但是千万不要存在背诵嫌疑。只有自然流露才能打动面试官。应聘人员可以通过查询国企应聘题目，进行模拟锻炼，通过网络渠道来获取面试题目。7、面试携带简历在面试过程中携带简历，是对面试官的一种尊重。第一，应聘者在投递简历过程中，可能面试人员手里没有建立，第二，由于面试人员多，建立可能发生混淆，第三，面试官可能会因为应聘者自身携带建立而为应聘者加分，能够增加录用率。（三）回答问题注意事项在面试过程中，应聘者清晰准确回答，有助于增加面试人员好印象。在回答问题过程中，应聘者不要急于回答，而是稍作思考回答。在回答过程中，要注重回答层次感。尤其是对于销售职位来说，语无伦次显然是难以得到考官青睐的。下面以如下几个问题为例，简单说明回答问题时的注意事项。1、简单介绍自己在介绍自己过程中，切合岗位特点来进行阐述是非常必要的，其中包括的信息主要为姓名、学历、专业和申请职位原因。在描述职业信息过程中，应聘者要对销售岗位有一个详细的了解，对企业产品有一个充分的认识，能够熟悉销售岗位的工作职责，使面试人员认可自身的销售能力，可以说面试过程就是推销自己的过程。2、谈论自身优点应聘在回答这个问题的时候，切记泛泛而谈，比如说热爱劳动，兴趣多样等，这些优点难以引起面试人员的兴趣。应聘者在面试过程中，将自身优点同销售岗位有机融合在一起，比如说自己善于表达，善于与人沟通，具有非常强的说服能力，让面试官认为你是一个销售人才。3、通过工作获得什么？很多应聘者在面试过程中，常常被提到这个问题。很多人会说，为了挣钱，有的人会说为了提升自身能力，这些答案都没有错，但是与面试考官的内心想法是有一定差距的。最好的回答是：通过工作，应聘者能够实现与公司共同成长，实现公司销售业绩新的起色。4、谈谈工作步骤应聘人员在谈工作步骤的时候，面试人员希望听到你具体的工作思路，比如说如何制定销售计划，是否有更好的销售思路，如何打开新市场等，如果应聘者能够对这些问题进行系统梳理，那么很容易赢得面试官好感，无形之中，又能加分不少。5、待遇问题在尚未确定工作意向之前，最好不要当面提出待遇问题。应聘者可以通过查询公司网站招聘简章或者其他渠道来获得薪酬水平，而不应该当面提问，容易引起面试人员反感。（四）面试沟通技能面试沟通对于能否顺利面试成功是大有裨益的。良好的销售工作人员是具备良好的沟通能力的。在面试过程中，如果面试官看起来比较严肃，那么应聘者应当通过各种办法来化解这种局面。首先面试者要问候面试考官。其次沟通不仅是语言沟通，同样包括眼神沟通，面试者在回答问题过程中，要注视提问者，避免出现眼光游离或者低头等现象。在面试过程中，肢体语言同样具有非常积极的形象，坚定的目光能够为自己加分不少。无论面试是否成功，面试者应当不卑不亢，所面对的考官也是自己的同事，要放得开，重点描述自己的优点和职位，以及能够为公司发展带来收益。参考书籍[1]程基伟.求职面试中的“一二三四五”[J].科技导报,2008,(13)[2]肖保根.化险为夷的名人面试[J].青年科学,2005,(08)[3]高林娟.大学生求职面试服饰搭配之我见[J].科技信息(学术研究),2007,(18)[4]孙明昕.论建筑企业的人力资源管理[J].黑龙江科技信息,2007,(02)[5]