饮水机售后服务合同书范本

饮水机售后服务合同书范本合同编号：__________甲方（供货方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（购买方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________第一条售后服务内容1.1甲方提供的饮水机产品如出现质量问题，乙方有权在保修期内享受甲方提供的免费维修服务。1.2甲方提供的饮水机产品如因非人为因素导致损坏，乙方有权在保修期内享受甲方提供的免费更换服务。1.3甲方提供的饮水机产品在使用过程中如出现操作问题，乙方有权随时拨打甲方客服电话咨询，甲方将竭诚为乙方提供解答。第二条售后服务期限2.1本合同所涉及的饮水机产品保修期限为自购机之日起一年。2.2在保修期内，甲方如因产品质量问题对乙方进行维修或更换，不影响保修期限。第三条售后服务流程（1）拨打甲方客服电话：__________；（2）发送邮件至甲方邮箱：__________；（3）访问甲方官方网站：__________，通过在线客服咨询。3.2乙方在联系甲方后，需按照甲方的要求提供相关资料，如购机发票、产品序列号等，以便甲方核实产品保修情况。3.3甲方在收到乙方资料后，将在第一时间回复乙方，并根据实际情况提供相应的售后服务。第四条售后服务承诺4.1甲方承诺提供的饮水机产品均为正品，并严格按照国家相关法律法规规定提供售后服务。4.2甲方承诺在接到乙方售后服务需求后，将在第一时间给予回复，并尽快安排维修或更换事宜。4.3甲方承诺所提供的售后服务均符合国家相关质量标准，确保乙方的合法权益。第五条违约责任5.1甲方未按照本合同约定提供售后服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2乙方未按照本合同约定使用饮水机产品的，导致产品损坏的，甲方有权拒绝提供免费售后服务。第六条其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。6.3本合同的解释权归甲方所有。甲方（供货方）：__________乙方（购买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.饮水机产品购销合同2.饮水机产品说明书3.饮水机产品保修卡4.售后服务政策文件5.乙方购买凭证（发票或其他有效证明）6.甲方售后服务承诺函7.双方联系方式确认书二、违约行为及认定：1.甲方未按合同约定时间提供售后服务，或服务质量不符合约定的，构成违约。2.甲方提供的饮水机产品存在质量问题，未在保修期内提供免费维修或更换的，构成违约。3.乙方未按合同约定使用饮水机产品，导致产品损坏的，构成违约。4.乙方在合同约定的保修期限外要求售后服务的，构成违约。5.双方未按合同约定履行各自义务的，构成违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指供水机产品的供货方，负责产品的供应和售后服务。2.乙方：指购买供水机产品的购买方，享有产品使用权和售后服务权益。3.售后服务：指供水机产品在保修期内出现的质量问题，甲方提供的维修、更换等服务。4.保修期限：指供水机产品自购机之日起一年的保修时间。5.违约：指合同双方未按合同约定履行各自义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定提供售后服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方履行售后服务义务；如甲方仍不履行，乙方可依法向相关部门投诉或提起诉讼。2.问题：乙方提供的购买凭证丢失或无效。解决办法：乙方应尽快补办购买凭证，或提供其他有效证明，以便享受售后服务。3.问题：饮水机产品出现质量问题，但不在保修期内。解决办法：乙方应与甲方协商，根据实际情况看是否可以提供有偿的维修或更换服务。4.问题：双方在售后服务过程中产生纠纷。解决办法：双方应积极沟通，友好协商解决；如协商不成，可依法向相关部门申请调解或提起诉讼。