策划中心业务架构及人员编制手册模板

XX集团营销策划中心业务架构及人员编制批准人：版次：第X版公布日期：XXXX年X月第一部分序言手册说明编写目标经过建立规范现代企业制度体系，塑造良好企业运行体制和运作机制，在根据市场经济规律、供求关系和价值规律经营时，真正成为市场竞争主体。手册管理审批本手册由春光集团营销策划中心负责编写。实施本手册所建立营销体系架构适适用于春光集团自有项目及由春光集团营销主导合作项目。各分子企业人员招聘及营销体系架构需按此手册实施。修改本手册中架构为营销体系最简人员编制方案。项目依据实际体量大小不一样，会对营销架构产生影响，保留在一定范围内需依据工作量合适增加人手弹性。第二部分营销策划中心组织架构营销策划中心组织架构及编制营销策划中心组建标准思绪根据房地产开发阶段推导所得，即市场调研→土地评定→定位策划→策划实施管理→销售实施管理→用户服务管理，设置策略研究部，策划推广部，北京区域营销管理部，海南区域营销管理部，用户服务部，项目案场营销部营销策划中心关键职责负责向各地域企业下达相关营销管理目标、管理制度、工作规范等；负责对关键城市房地产市场分析、研究，为集团企业拓展新市场提供客观、有力决议依据；组织进行产品研究和搜集，为项目提供前期产品定位意见及物业发展提议；对企业项目标前期计划设计方案提出修改意见和市场意见；负责集团品牌全国性推广工作，统筹管理、业务督导、协调服务各区域企业品牌推广工作；参与项目标前期策划,对项目标开发论证、销售推广提供市场预策分析、可行性提议及销售推广策划提议；营销供方选择、管理、监督；依据企业经营计划，总体控制各个项目标销售进度，销售策略，销售方案；配合集团销售回款总目标，核准子企业案场营销部提交销售计划，并给予追踪控制，协调服务各地域销售工作；汇总分析项目企业销售情况，进行分析，针对项目企业提出营销整改提议;春光集团用户服务CRM系统筹备及建立；负责项目相关产权办理，负责企业物业管理方案研究及策划，组织物业企业选定、项目存留资产统一管理工作。案场营销策划部负责销售现场销售，策划，客服，售楼处管理全部工作。营销策划中心各部门设置目标及关键职能策略研究部设置目标全方面负责企业市场研究策略工作，依据企业发展总体战略，总体控制各个项目标前期调研，为企业项目提供市场数据支持，可行性研究分析，参与企业开发模式分析，物业发展提议，参与进行产品研究和开发工作，为项目提供前期产品定位意见，参与企业项目标计划设计和方案设计，保障全部项目按计划顺利进展。

参与企业新业务拓展，针对不一样项目标具体要求，为企业提供市场化竞争策略提议。将企业发展经营机密，转化为企业知识产权加以保护，为企业高层服务。关键职能1．组织目标区域市场调研和分析，提交市场调研汇报，土地评定汇报和项目定位方案2．组织进行中国外产品研究和搜集，为项目提供前期产品定位意见及物业发展提议3．进行区域计划、产业园区、旅游地产、城市更新、轨道交通、大盘等项目定位策划研究4．对企业项目标前期计划设计方案提出修改意见和市场意见5．项目创新、案例、模型、工作方法等方面知识沉淀和分享6．搭建企业房地产专业数据统计、监测和分析系统，组织搜集专业监测数据，形成数据分析汇报7．负责消费者需求研究计划安排8．负责制订部门内部业务步骤、制度、标准建立和实施策划推广部设置目标全方面负责企业策划推广工作，依据企业发展总体战略，总体控制各个项目标营销推广工作，为实现企业销售目标制订营销策略方案并指导和监督项目营销推广工作，为集团品牌形象推广负担关键责任，参与企业项目标计划设计和方案设计，保障全部项目按计划顺利进展。关键职能1．组织制订企业各项目年度策划推广方案，组织项目营销总案制订及实施等2．指导和督促项目策划部按期完成项目现场策划推广各项准备工作，审批策划推广计划3．负责依据企业战略编制本部门业务计划、年度、季度、月度计划，并监督计划落实，负责部门管理制度、工作标准、业务步骤建立、完善和监督实施；4．对项目策划推广效果进行绩效考评及管理5．负责责任范围内营销费用预算和控制。6．制订项目产品线品牌推广方案和品牌管理规范并组织实施，开展产品线形象全方位宣传和项目品牌维护工作；7．营销供方选择、管理、监督8．对企业项目标前期计划设计方案提出修改意见和市场意见区域营销管理部设置目标全方面负责企业各项目销售管理工作，依据企业发展总体战略，依据企业经营计划，总体控制各个项目标销售进度，销售策略，销售方案，配合企业销售回款总目标，核准子企业销售管理部提交销售计划，并给予追踪控制，以确保其达成或超越，实现具体项目标销售计划监控，参与企业项目标计划设计和方案设计并给产品提议，保障全部项目按计划顺利进展。关键职能1．组织制订企业各项目年度销售方案，包含项目销售目标、销售进度、销售费用及控制意见、指导均价及价格策略、销售控制性指导意见等2．指导和督促项目销售部按期完成项目开盘各项准备工作，审批开盘计划及楼盘价格表3．组织拟订销售协议及补充协议，销售说辞制订，制订销售现场管理步骤和规范4．第三方销售代理企业管理及考评、企业销售人员管理方案及负责审核销售佣金内部分配方案实施。5．整合各类销售渠道及销售资源，组织开展销售活动并拓展销售资源、配合推广活动实施6．对项目销售部进行绩效考评及管理7．搜集项目企业销售信息及用户信息，并汇总分析（CRM系统）8．深入了解本行业，把握最新市场销售信息，为企业提供业务发展战略依据用户服务部设置目标全方面负责企业用户服务工作，依据企业发展总体战略，总体控制各个项目标工作，负责健全完善企业用户服务管理体系；负责项目相关按揭及产权办理方面监控工作，负责项目物业管理方案研究及策划，组织物业企业选定、项目存留资产统一管理工作。关键职能KPI1．负责集团项目大产权办理，负责在建工程解抵押办理，面积估计监督管理2．负责监督项目企业客服部小产权办理工作3．负责对取得销售许可证项目到当地交易所立案，销售协议登记4．帮助用户办理产权交易手续，负责房屋全部权证办理及备档5．组织完成用户满意度调查，用户关系管理体系建设6．受理业主投诉及保修，跟踪监督处理工作7．春光会筹备及后期组织，用户信息管理及用户活动管理8．物业企业监督管理案场营销部设置目标全方面负责企业项目标实际营销工作，依据集团制订销售计划，回款计划，总体控制项目标销售进度，负责项目实际操作阶段营销策划工作，负责完善项目用户服务管理体系，搜集分析并整理用户需求，负责项目相关按揭及产权办理方面监控工作。关键职能1．案场销售实施及现场管理2．竞争对手营销策划工作监测3．营销推广方案撰写及现场实施4．区域市场研究监测，针对项目销售价格提议5．现场用户活动策划实施6．用户需求搜集分析及用户信息管理7．帮助用户办理产权交易手续，负责房屋全部权证办理及备档8．用户投诉响应和处理，组织完成用户满意度调查，用户关系管理体系建设集团层面营销职位说明书营销策划中心总经理职位说明书职位名称营销策划中心总经理所属部门集团营销策划中心直接上级董事长，总裁直接下级中心副总经理考评指标关键节点进度完成率集团品牌形象美誉度用户服务满意度营销费用控制率销售指标完成率集团计划实施达成率。职位目标负责帮助集团拟订战略计划依据集团年度经营管理要求，在总裁领导下，组织搭建集团营销策划管理体系，全方面统筹中心全部工作，确保集团项目实现销售及回款目标及品牌形象良好。工作职责业务管理参与集团企业经营管理，对相关重大经营管理活动提出提议并参与决议部门管理：依据集团年度经营计划，安排中心整体工作计划；统筹健全策略研究、营销体系，组织编制，管理步骤和制度；负责中心关键工作安排，督导相关人员完成各项工作对于中心关键职位人员终极复试；负责直接下属绩效管理工作，帮助下属提升工作绩效；市场调查：组织对目标市场调查分析，正确把握消费者消费需求和消费倾向，提出策略性方向，提交企业决议层参考；产品策划：依据目标市场特点和需求、土地地块情况，组织确定集团新项目标概念定位，并提交董事会讨论决定；提出项目建筑计划方面提议；第三方策划推广企业选择最终确定；营销策划：统筹所开发项目总体定位方向，由策略推广部实施完成，经总裁同意后实施；负责策划和推广机构制订企业所属项目标市场营销策划总体方案最终审批；各区域企业在总体营销策划方案基础上制订具体营销推广计划最终审批；销售管理：负责各项目标总体销售目标和销售计划最终审批，适时指导各项目企业销售管理工作；依据销售计划完成情况向项目企业销售部门签字下发改善意见；项目销售定价和销售策划方案最终审核；用户服务：针对CRM用户数据库提出方向性提议；提出春光会发展模式及方向；人事管理依据集团架构编制，主持确定体系内关键人员配置及关键考评指标；向总裁及人力行政中心提交人员任免提议；财务遵照企业权限要求，行使企业相关费用和协议审批权；部门内部管理费用支出审批。岗位聘用人集团营销策划中心副总经理职位说明书职位名称营销策划中心副总经理所属部门集团营销策划中心直接上级营销策划中心总经理直接下级中心各部总监考评指标关键节点进度完成率中心组织架构搭建完成率销售指标完成率用户服务满意度集团品牌形象美誉度营销费用控制率职位目标帮助中心总经理拟订集团战略计划；依据集团年度经营管理要求，在中心总经理领导下，负责搭建集团营销策划管理体系实施工作，监督推进中心全部工作，确保集团项目实现销售及回款目标及品牌形象良好。工作职责业务管理参与集团企业经营管理，对相关重大经营管理活动提出提议部门管理：依据集团年度经营计划，推进中心整体工作计划，并负责监督落实；帮助中心总经理健全策略研究、营销体系，组织编制，管理步骤和制度，并负责监督落实实施；负责部门内部日常工作安排，指导下属人员完成各项工作；帮助组织下属人员招聘、培训和职业发展等工作，提升下属人员素质和能力；对于中心关键职位人员终极复试；负责直接下属绩效管理工作，帮助下属提升工作绩效；市场调查：组织对目标市场调查分析，正确把握消费者消费需求和消费倾向，中心总经理提出策略性方向转化为实施计划，下达至策略研究部，并监督实施完成进度；监督策略研究部宏观政策，市场研究方向性工作；监督策略研究部对于行业优异经验分析研究工作；产品策划：依据目标市场特点和需求、土地地块情况，帮助中心总经理确定所开发楼盘概念定位和负责监督（或和外部策划企业合作制订）项目总体策划方案完成；将营销策划中心针对项目建筑计划方面提议和计划设计中心进行沟通转达；第三方策划推广企业过程筛选监督。营销策划：负责组织制订所开发项目总体定位、推广及维护工作；组织策划推广部制订营销推广方案及计划，经中心总经理审核总裁同意后实施；负责策划和推广机构制订企业所属项目标市场营销策划总体方案过程审批；各区域企业在总体营销策划方案基础上制订具体营销推广计划过程审批；销售管理：监督销售管理部组织制订项目标总体销售目标和销售计划，适时指导各项目企业销售管理工作；对项目销售实施情况进行监控，依据计划完成情况向项目企业销售部门提出相关改善意见；组织项目销售定价和销售策划方案过程审核。用户服务：监督用户服务部建立CRM用户数据库，建立完整售前、售中及售后服务体系；监督春光会组建及实施进度；人事管理主持确定体系内各主管人员职位配置、职位说明书及业绩考评指标；向中心总经理提交人员任免提议；负责对部门人员实施绩效考评（关键业绩指标和其它能力指标），并提出奖惩提议；财务遵照企业权限要求，行使企业相关费用和协议审批权；部门内部管理费用支出过程审批。岗位聘用人营销策划中心策略研究部总监职位说明书职位名称策略研究部部门总监所属部门策略研究部直接上级中心副总经理直接下级专业总监（高级经理）层级考评指标关键节点进度完成率中心组织架构搭建完成率研究工作完成率及深度调研费用控制率项目定位提议可行性研究数据库搭建完成率中心制度制订及实施职位目标全方面负责企业市场研究策略工作，依据企业发展总体战略，总体控制各个项目标前期调研，为企业项目提供市场数据支持，可行性研究分析，参与企业开发模式分析，物业发展提议，参与进行产品研究和开发工作，为项目提供前期产品定位意见，参与企业项目标计划设计和方案设计，保障全部项目按计划顺利进展。参与企业新业务拓展，针对不一样项目标具体要求，为企业提供市场化竞争策略提议。工作职责业务管理依据目标市场特点和需求、土地地块情况，帮助中心副总经理确定所开发楼盘概念定位和负责监督（或和外部策划企业合作制订）项目总体策划方案完成；组织目标区域市场调研和分析，提交市场调研汇报和项目定位方案组织进行中国外产品研究和搜集，为项目提供前期产品定位意见及物业发展提议进行区域计划、产业园区、旅游地产、城市更新、轨道交通、大盘等项目定位策划对企业项目标前期计划设计方案提出修改意见和市场意见项目创新、案例、模型、工作方法等方面知识沉淀和分享，为中心搭建起营销类资料库系统。搭建企业房地产专业数据统计、监测和分析系统，组织搜集专业监测数据，形成数据分析汇报负责消费者需求研究计划安排部门管理负责依据企业战略编制本部门业务计划、年度、季度、月度计划，并监督计划落实负责部门管理制度、工作标准、业务步骤建立、完善和监督实施；健全策略研究，组织编制，管理步骤和制度，并负责监督落实实施；负责部门内部日常工作安排，指导下属人员完成各项工作；帮助组织下属人员招聘、培训和职业发展等工作，提升下属人员素质和能力；人事管理主持确定体系内各主管人员职位配置、职位说明书及业绩考评指标；向中心副总经理提交人员任免提议；负责对部门人员实施绩效考评（关键业绩指标和其它能力指标），并提出奖惩提议；对于中心相关职位人员初试；负责直接下属绩效管理工作，帮助下属提升工作绩效；财务遵照企业权限要求，行使企业相关费用和协议审批权；部门内部管理费用支出过程审批。任职资格任职说明含有正确地利用汉字、外文进行对专业文件、国外案例深入研究能力。熟悉区域计划、产业园区、旅游地产、城市更新、轨道交通、土地运行、大规模房地产项目开发、城市综合体等专业方向，提供城市发展战略、区域发展定位、区域开发策略、城市营销等工作。教育背景本科及以上，区域经济、城市计划、经济地理、土地资源管理、产业研究、房地产、市场营销等和社会学等相关专业工作经验5年以上房地产前期顾问、定位策划经验。含有国家大型研究机构、著名地产顾问机构相关工作经验者优先能力素质深入了解市场研究，前期策划运做步骤,对房地产市场发展有深刻了解。良好文字功底；较强语言表示能力及逻辑思索能力，对行业见解有书面性发表文章优先。熟练掌握PPT、Word、Excel、能使用AutoCAD看图软件。现任职者集团营销策划中心策略研究部研究经理职位说明书职位名称策略研究部研究经理所属部门策略研究部直接上级中心部门总监直接下级专业总监（高级经理）层级考评指标关键节点进度完成率模块搭建完成率及深度项目定位提议可行性项目专题研究深度研究数据库搭建完成率中心计划制度实施职位目标帮助部门总监负责企业专业市场研究策略实施工作为企业项目提供市场数据支持，可行性研究分析参与企业开发模式分析，物业发展提议，参与进行产品研究和开发工作为项目提供前期产品定位意见完成专题课题研究参与企业新业务拓展，针对不一样项目标具体要求，为企业提供市场化竞争策略提议。工作职责业务管理针对目标区域市场调研和分析，提交市场调研汇报和项目定位方案进行中国外产品研究和搜集，为项目提供前期产品定位意见及物业发展提议进行区域计划、产业园区、旅游地产、城市更新、轨道交通、大盘等项目定位策划对企业项目标前期计划设计方案提出修改意见和市场意见项目创新、案例、模型、工作方法等方面知识沉淀和分享；搭建企业房地产专业数据统计、监测和分析系统，组织搜集专业监测数据，形成数据分析汇报负责消费者需求研究实施部门管理帮助部门总监，建立、完善部门管理制度、工作标准、业务步骤并实施；帮助部门总监，健全策略研究，组织编制，管理步骤和制度，并落实实施；任职资格任职说明含有正确地利用汉字、外文进行对专业文件、国外案例深入研究能力。熟悉区域计划、产业园区、旅游地产、城市更新、轨道交通、土地运行、大规模房地产项目开发、城市综合体等专业方向，提供城市发展战略、区域发展定位、区域开发策略、城市营销等工作。教育背景本科及以上，区域经济、城市计划、经济地理、土地资源管理、产业研究、房地产、市场营销等和社会学等相关专业工作经验5年以上房地产前期顾问、定位策划经验。含有国家大型研究机构、著名地产顾问机构相关工作经验者优先能力素质深入了解市场研究，前期定位运做步骤,对房地产市场发展有深刻了解。良好文字功底；较强语言表示能力及逻辑思索能力。熟练掌握PPT、Word、Excel、能使用AutoCAD看图软件。现任职者集团营销策划中心策略研究部主管（专员）职位说明书职位名称市场研究主管(专员)所属部门策略研究部直接上级中心总监直接下级层级考评指标关键节点进度完成率市场监测完成情况及深度市场研究深度研究数据库搭建完成率中心计划制度实施职位目标关键负责市场监测\数据分析\政策动态研究工作为企业项目提供市场数据支持参与企业开发项目策划工作完成市场研究专题课题研究工作职责业务管理对房地产行业及市场发展改变情况进行跟踪监测，定时对房地产市场相关信息进行采集、归纳，进行分析研究，撰写市场分析汇报，并定时组织市场分析结果公布会或讨论会，为业务拓展和业务决议提供专业支持。对房地产行业及市场相关政策、热点问题等进行即时性专题研究，撰写专题研究汇报。参与企业项目标策划工作,帮助经理\总监完成项目策划方案汇报撰写.负责建立企业市场研究数据库.负责领导交办其它工作。部门管理帮助部门经理\总监，建立、完善市场研究工作标准、业务步骤并实施；任职资格任职说明对房地产市场有很好了解和敏税洞察力，良好分析能力；了解区域计划、产业园区、旅游地产、城市更新、轨道交通、土地运行、大规模房地产项目开发、城市综合体等专业方向，提供城市房地产数据监测\市场动态分析\政策分析等相关工作;能够对企业项目开发提供正确市场分析资料.教育背景本科及以上学历、十二个月或以上房地产市场研究工作经验；区域经济、城市计划、经济地理、土地资源管理、产业研究、房地产、市场营销等和社会学等相关专业工作经验1年以上房地产市场研究\顾问、策划工作经验。含有国家大型研究机构、著名地产顾问机构相关工作经验者优先能力素质深入了解市场监测\研究，数据分析\政策分析运做步骤,对房地产市场发展有很好了解。良好文字功底；较强语言表示能力及逻辑思索能力。熟练掌握PPT、Word、Excel、能使用AutoCAD看图软件。现任职者集团营销策划中心策略研究部产品策划经理（主管）职位说明书职位名称产品策划经理(主管)所属部门策略研究部直接上级中心总监直接下级层级考评指标关键节点进度完成率产品研究完成情况及深度市场研究深度研究数据库搭建完成率中心计划制度实施职位目标参与项现在期策划产品研究、定位、策划等工作负责各项目标产品策划汇报撰写及制图工作参与企业开发项目策划工作完成市场研究专题课题研究工作职责熟练进行方案强排方案负责产品策划全方面工作，项目产品定位研究、户型研究、立面效果研究、小区配套项目研究、概念性计划等，组织和参与项目市场定位研究汇报撰写，撰写设计提议书；参与编制企业关键不动产产品类别产品标准；标杆案例研究，参与组织标杆案例研讨会；配合市场及竞争项目调研。参与企业项目标策划工作,帮助经理\总监完成项目策划方案汇报撰写.负责建立企业产品研究数据库.负责领导交办其它工作。任职资格教育背景全日制本科及以上学历限建筑学，城市计划专业工作经验有在建筑设计企业相关经历者优先含有三年以上工作经验有设计院工作经验优先能力素质对市场格局和发展沿革有所了解，对产品塑造含有极强认知度，熟练使用AUTOCAD、Sketchup、PowerPoint等软件；含有全方面建筑计划知识，熟悉产品市场趋势，含有独立完成项现在期策划经验含有较强归纳、总结能力，对市场含有一定敏感度，对中国优异住宅项目有深刻认知；含有较强文字组织能力及沟通能力；含有较强沟通协调能力，较强责任心及主动服务意识团体，协作能力强，能适应高强度工作压力。含有很好鉴赏水平和美学造诣熟悉建筑规范，能适应出差。现任职者集团营销策划中心策划推广部总监职位说明书职位名称策划推广部总监所属部门策划推广部直接上级中心副总经理直接下级策划推广经理（专业总监）层级考评指标关键节点进度完成率中心组织架构搭建完成率推广工作完成率集团品牌形象美誉度营销费用控制率中心制度制订及实施职位目标全方面负责企业策划推广工作，依据企业发展总体战略，总体控制各个项目标营销推广工作，为实现企业销售目标制订营销策略方案并指导和监督项目营销推广工作，为集团品牌形象推广负担关键责任，参与企业项目标计划设计和方案设计，保障全部项目按计划顺利进展。参与企业新业务拓展，针对不一样项目标具体要求，为企业提供市场化竞争策略提议。工作职责业务管理组织制订企业各项目年度策划推广方案，组织项目营销总案制订及实施等指导和督促项目策划部按期完成项目现场策划推广各项准备工作，审批策划推广计划负责责任范围内营销费用预算和控制。制订企业品牌推广方案和品牌管理规范并组织实施，开展企业形象全方位宣传和项目品牌维护工作；营销供方选择、管理、监督对企业项目标前期计划设计方案提出修改意见和市场意见负责策划和推广机构制订企业所属项目标策划推广方案过程监督；部门管理负责依据企业战略编制本部门业务计划、年度、季度、月度计划，并监督计划落实负责部门管理制度、工作标准、业务步骤建立、完善和监督实施；健全策略研究，组织编制，管理步骤和制度，并负责监督落实实施；负责部门内部日常工作安排，指导下属人员完成各项工作；帮助组织下属人员招聘、培训和职业发展等工作，提升下属人员素质和能力；人事管理主持确定体系内各主管人员职位配置、职位说明书及业绩考评指标；向中心副总经理提交人员任免提议；负责对部门人员实施绩效考评（关键业绩指标和其它能力指标），并提出奖惩提议；对于中心相关职位人员初试；负责直接下属绩效管理工作，帮助下属提升工作绩效；财务遵照企业权限要求，行使企业相关费用和协议审批权；部门内部管理费用支出过程审批。任职资格任职说明含有优异项目策划推广经验，能够将中国一线开发商策划推广经验应用于企业项目。对于企业品牌推广有丰富运作能力。含有优异审美能力，对于广告设计调性方向能够很好把握。教育背景本科及以上，房地产、市场营销、广告、经济管理等和营销类学科等相关专业工作经验6年以上房地产企业营销策划经验，3年以上房地产企业营销策划部门管理经验含有著名开发商或代理企业策划推广经验能力素质深入了解策划推广发展方向，搜集其它企业广告策划方案，后期策划推广运做步骤，对房地产市场发展有深刻了解。良好文字功底；较强语言表示能力及逻辑思索能力，对行业见解有书面性发表文章优先。熟练掌握PPT、Word、Excel、PHOTOSHOP等软件，能使用AutoCAD软件看图。现任职者集团营销策划中心策划推广部策划推广经理职位说明书职位名称项目策划推广经理所属部门营销部直接上级项目营销总监直接下级主管层级考评指标关键节点进度完成率中心组织架构搭建完成率推广工作完成率项目品牌形象美誉度营销费用控制率中心制度制订及实施职位目标依据项目发展总体战略，负责项目标营销推广工作，为实现企业销售目标制订营销策略方案并指导和监督项目营销推广工作，参与企业新业务拓展，针对不一样项目标具体要求，为企业提供市场化竞争策略提议。工作职责业务管理撰写项目标总体营销推广方案，包含营销策略、形象策略、媒介策略、销售策略、营销费用预算、实施营销创新等，现场监督各项具体营销推广活动；按期完成项目现场策划推广各项准备工作，提交策划推广计划，经上级审核同意后负责组织实施；负责责任范围内营销费用预算和控制。营销供方提议、管理、监督组织对目标市场调查分析，研究分析目标市场房地产产品类型、价格、热销户型等信息，正确把握消费者消费需求和消费倾向，撰写市场调研汇报；负责现场制作实施工作。部门管理负责依据企业战略编制本部门业务计划、年度、季度、月度计划，并监督计划落实负责部门管理制度、工作标准、业务步骤建立、完善和监督实施；健全策略研究，组织编制，管理步骤和制度，并负责监督落实实施；负责部门内部日常工作安排，指导下属人员完成各项工作；帮助组织下属人员招聘、培训和职业发展等工作，提升下属人员素质和能力；任职资格任职说明含有优异项目策划推广经验，能够将中国一线开发商策划推广经验应用于企业项目。含有良好审美能力，对于广告设计调性方向能够很好把握。熟悉印刷、喷绘等制作物材料和工艺步骤。熟悉广告企业工作步骤，善于沟通表示，能够独立指导广告企业工作，并对最终成品提出专业意见。教育背景本科及以上，房地产、市场营销、广告、经济管理等和营销类学科等相关专业工作经验4年以上房地产营销策划经验，2年以上房地产营销策划部门管理经验含有著名开发商或代理企业策划推广经验能力素质深入了解策划推广发展方向，搜集其它企业广告策划方案，后期策划推广运做步骤，对房地产市场发展有深刻了解。良好文字功底；较强语言表示能力及逻辑思索能力，对行业见解有书面性发表文章优先。熟练掌握PPT、Word、Excel、PHOTOSHOP等软件，能使用AutoCAD软件看图。现任职者集团营销策划中心策划推广部策划专员职位说明书职位名称策划专员所属部门策划推广部直接上级策划推广经理直接下级无考评指标关键节点进度完成率市场调研正确率市场信息监测立即率市场信息监测正确率职位目标市场调研，市场监测等方面工作工作职责监控区域市场关键项目，定时出具市场调研汇报。每日关注各类行业相关政策，定时出具政策汇编并有自己了解。帮助策划推广经理及策划主管进行日常工作。任职资格教育背景本科及以上，房地产、市场营销、广告、设计、经济管理等和营销类学科等相关专业工作经验1年以上房地产市场监控及营销策划经验能力素质良好身体、心理素质，能承受高负荷工作量有吃苦耐劳精神，有强烈工作责任心及团体合作意识，有一定组织管理能力。熟练使用电脑、电话、打印机、复印机、扫描仪、传真机、摄影器材等熟练掌握PPT、Word、Excel等软件，文字录入速度较快集团营销策划中心区域营销管理部总监职位说明书职位名称销售管理部总监所属部门销售管理部直接上级中心副总经理直接下级专业总监（经理）层级考评指标销售指标完成率关键节点进度完成率中心组织架构搭建完成率销售体系培训合格率销售计划及方案合理性及可操作性销售利润最大化中心制度制订及实施职位目标全方面负责企业各项目销售管理工作，依据企业发展总体战略，依据企业经营计划，总体控制各个项目标销售进度，销售策略，销售方案，配合企业销售回款总目标，核准子企业销售管理部提交销售计划，并给予追踪控制，以确保其达成或超越，实现具体项目标销售计划监控，参与企业项目标计划设计和方案设计并给产品提议，保障全部项目按计划顺利进展。参与企业新业务拓展，针对不一样项目标具体要求，为企业提供市场化竞争策略提议。工作职责业务管理组织制订企业各项目年度销售方案，包含项目销售目标、销售进度、销售费用及控制意见、指导均价及价格策略、销售控制性指导意见等。指导和督促项目销售部按期完成项目开盘各项准备工作，审批开盘计划及楼盘价格表。组织拟订销售协议及补充协议，销售说辞制订，制订销售现场管理步骤和规范。第三方销售代理企业管理及考评、企业销售人员管理方案及负责审核销售佣金内部分配方案实施。整合各类销售渠道及销售资源，组织开展销售活动并拓展销售资源、配合推广活动实施。对项目销售部进行绩效考评及管理。搜集项目企业销售信息及用户信息，并汇总分析。深入了解本行业，把握最新市场销售信息，为企业提供业务发展战略依据。建立深厚房地产人脉关系，以利于企业营销工作开展。部门管理负责依据企业战略编制本部门业务计划、年度、季度、月度计划，并监督计划落实负责部门管理制度、工作标准、业务步骤建立、完善和监督实施；健全集团销售管理体系研究，组织编制，管理步骤和制度，并负责监督落实实施；负责部门内部日常工作安排，指导下属人员完成各项工作；帮助组织下属人员招聘、培训和职业发展等工作，提升下属人员素质和能力；人事管理主持确定体系内各主管人员职位配置、职位说明书及业绩考评指标；向中心副总经理提交人员任免提议；负责对部门人员实施绩效考评（关键业绩指标和其它能力指标），并提出奖惩提议；对于中心相关职位人员初试；负责直接下属绩效管理工作，帮助下属提升工作绩效；财务遵照企业权限要求，行使企业相关费用和协议审批权；部门内部管理费用支出过程审批。任职资格任职说明熟悉房地产开发步骤，销售培训，产权办理，营销策划，销售管理经验。熟练掌握网上签约、立案，CRM软件等和销售直接相关平台工具。含有较强策划能力，能够和其它平级部门相配合。教育背景专科及以上，房地产、市场营销等和营销类学科等相关专业优先工作经验6年以上房地产营销管理经验，3年以上部门管理经验含有集团销售管理管控经验者优先能力素质深入了解用户需求，极强实施把控能力，对房地产市场发展有深刻了解。极强语言表示能力及逻辑思索能力，良好文字功底。配合客服部进行项目产权等相关手续办理熟练掌握PPT、Word、Excel等结果表示软件，能够使用AutoCAD进行看图。现任职者集团营销策划中心用户服务部总监职位说明书职位名称用户服务部总监所属部门用户服务部直接上级中心副总经理直接下级用户服务经理层级考评指标关键节点进度完成率中心组织架构搭建完成率用户服务满意度产权及相关手续完成率春光会搭建完成率用户信息管理搭建完成率中心制度制订及实施职位目标全方面负责企业用户服务工作依据企业发展总体战略，总体控制各个项目标工作，负责健全完善企业用户服务管理体系；负责项目相关产权办理，负责企业物业管理方案研究及策划，组织物业企业选定、项目存留资产统一管理工作。工作职责业务管理负责集团项目大产权办理，负责在建工程解抵押办理，面积估计负责监督项目企业客服部小产权办理工作负责对取得销售许可证项目到当地交易所立案，销售协议登记帮助用户办理产权交易手续，负责房屋全部权证办理及备档组织完成用户满意度调查受理业主投诉，跟踪监督处理工作用户关系管理体系建设、用户信息管理及用户活动管理物业企业监督管理部门管理负责依据企业战略编制本部门业务计划、年度、季度、月度计划，并监督计划落实负责部门管理制度、工作标准、业务步骤建立、完善和监督实施；健全用户服务体系研究，组织编制，管理步骤和制度，并负责监督落实实施；负责部门内部日常工作安排，指导下属人员完成各项工作；帮助组织下属人员招聘、培训和职业发展等工作，提升下属人员素质和能力；人事管理主持确定体系内各主管人员职位配置、职位说明书及业绩考评指标；向中心副总经理提交人员任免提议；负责对部门人员实施绩效考评（关键业绩指标和其它能力指标），并提出奖惩提议；对于中心相关职位人员初试；负责直接下属绩效管理工作，帮助下属提升工作绩效；财务遵照企业权限要求，行使企业相关费用和协议审批权；部门内部管理费用支出过程审批。任职资格任职说明对于政府相关手续办理含有丰富实战经验。含有极强监督把控能力，对于项目企业客服部工作熟悉掌握。对用户进行多方位服务，增强用户对集团满意度能极好和销售管理部进行工作推进配合教育背景专科及以上，房地产、市场营销、经济管理等和营销类学科等相关专业优先工作经验6年以上房地产企业销售用户服务经验，3年以上销售用户服务部门管理经验含有著名开发商或代理企业客服经验能力素质较强交际亲和力和交际能力。很好用户服务意识良好文字功底；较强语言表示能力及逻辑思索能力。熟练掌握PPT、Word、Excel等办公软件。现任职者集团营销策划中心用户服务部客服经理职位说明书职位名称客服经理所属部门用户服务部直接上级用户服务总监直接下级主管层级考评指标关键节点进度完成率用户服务满意度产权及相关手续完成率春光会搭建完成率用户信息管理搭建完成率职位目标帮助总监负责用户服务工作依据企业发展总体战略，负责健全完善企业用户服务管理体系；负责项目相关产权办理，负责企业物业管理方案研究及策划，组织物业企业选定、项目存留资产统一管理工作。工作职责业务管理负责项目面积估计负责小产权办理工作负责对取得销售许可证项目到当地交易所立案，销售协议登记帮助用户办理产权交易手续，负责房屋全部权证办理及备档组织完成用户满意度调查受理业主投诉，跟踪监督处理工作用户关系管理体系建设、用户信息管理及用户活动管理物业企业监督管理部门管理负责依据企业战略编制本部门业务计划、年度、季度、月度计划，并监督计划落实负责部门管理制度、工作标准、业务步骤建立、完善和监督实施；健全用户服务方案和制度，并负责监督落实实施；负责部门内部日常工作安排，指导下属人员完成各项工作；帮助组织下属人员招聘、培训和职业发展等工作，提升下属人员素质和能力；任职资格任职说明对于政府相关手续办理含有丰富实战经验。含有极强监督把控能力，对于客服部工作熟悉掌握。对用户进行多方位服务，增强用户对集团满意度能极好和销售管理部进行工作推进配合工作经验4年以上房地产项目客服经验，含有2年以上部门管理经验能力素质较强交际亲和力和交际能力。很好用户服务意识良好文字功底；较强语言表示能力及逻辑思索能力。熟练掌握PPT、Word、Excel等办公软件。现任职者集团营销策划中心用户服务部客服主管职位说明书职位名称客服主管所属部门用户服务部直接上级客服经理直接下级无考评指标相关证件办理完成率用户信息整理正确率职位目标完成企业开发项目标协议办理完成企业开发项目标按揭办理工作职责业务管理负责项目标《商品房预售许可证》办理工作。负责对已签约《商品房买卖协议》立案工作。负责督促需贷款用户办理个人住房贷款（公积金、按揭）工作。负责企业开发项目《商品房现房销售许可证》办理。负责办理《房屋全部权证》、《国有土地使用权证》负责项目已销售物业移交给够房业主，办理入伙手续。按协议约定时间，向业主发出入伙通知书。完成要求：严格依据协议约定时效实施。项目开发完成后，负责将相关用户资料移交给物业企业。任职资格教育背景专科及以上工作经验3年以上相关工作经验能力素质熟悉相关行政审批步骤有吃苦耐劳精神，有强烈工作责任心及团体合作意识，含有较强政府公关能力。集团营销策划中心用户服务部客服专员（助理）职位说明书职位名称客服专员（助理）所属部门客服营销策划中心部直接上级客服经理直接下级无层级考评指标日常工作严谨性及完成率；工作实施力及完成率；工作主动性和创新性。职位目标负责加强集团自主项目及用户资料管理；负责企业内外行文、报批流转；统计自主项目用户投诉及信息统计和分析；完成本部门及本中心领导交办各项事务性工作。工作职责业务管理帮助主管领导完成对集团各自主项目基础资料搜集和整理工作，并将各类文档资料登记、整理、存档；用户服务部日常文秘、资料管理工作，负责用户服务部和相关部门之间各类文件报批传输；帮助部门主管领导处理本部门日常事务和领导安排其它工作；配合相关单位或部门做好协调工作；帮助主管领导完成对那香山项目北京分销企业督导、管理工作；负责对各项目集中上报用户资料进行整理并统计，为相关决议提供数据支持；接听用户热线，登记受理来自不一样渠道相关房屋质量、计划设计、装修质量、销售、协议、付款等方面用户投诉、建议和申请，将反应事项进行分类，报主管领导处理；完成中心领导及部门领导交办其它各项工作。任职资格任职说明有良好对外、对内沟通能力及危机公关能力。含有良好文字处理处理能力。工作主动性强、工作作风严谨、高效。工作经验2年以客服、文秘类工作经验。能力素质较强交际亲和力和交际能力。很好用户服务意识良好文字功底；较强语言表示能力及逻辑思索能力。熟练掌握PPT、Word、Excel等办公软件。现任职者项目层面营销职位说明书营销总监职位说明书职位名称项目营销总监所属部门集团营销策划中心直接上级集团营销策划中心副总经理，销售管理部总监直接下级系统内经理考评指标关键节点进度完成率项目营销系统组织架构搭建完成率销售指标完成率用户服务满意度集团品牌形象美誉度销售系统人员培训合格率职位目标帮助集团销售管理部拟订项目营销策略计划；依据集团年度经营管理要求，在中心副总经理领导下，负责搭建项目营销策划管理体系实施工作，推进营销系统全部工作，确保项目实现销售及回款目标及品牌形象良好。工作职责业务管理参与项目企业经营管理，对相关重大经营管理活动提出提议；建立当地深厚房地产人脉关系，以利于企业营销工作开展；部门管理：依据集团年度经营计划，推进项目整体工作计划，并负责监督落实；帮助集团营销策划中心健全策略研究、营销体系，组织编制，管理步骤和制度，并负责监督落实实施；帮助组织下属人员招聘、培训和职业发展等工作，提升下属人员素质和能力；对于项目销售人员首次面试；负责直接下属绩效管理工作，帮助下属提升工作绩效；负责案场全部些人员管理工作，以有利于项目标顺利销售市场调查：依据集团中心要求，帮助策略研究部，组织人员对目标市场调查分析，正确把握消费者消费需求和消费倾向，上交至策略研究部，并监督实施完成进度；营销策划：负责组织制订所在项目标市场调查，用户分析，销售策略，总体定位、推广及维护工作，最终形成营销策划汇报，上交至集团审核帮助集团策划推广部，将集团制订营销策划方案落地实施；销售管理：依据集团销售管理部要求，实施项目标总体销售目标和销售计划；对项目销售实施情况进行监控，动态向集团汇报销售情况，及依据计划完成情况向集团提出相关改善意见；组织完成项目销售定价和销售策划方案。用户服务：实施集团用户服务部建立CRM系统相关工作，实施售前、售中及售后服务体系；用户办理产权交易手续，负责房屋全部权证办理及备档；依据集团要求，完成项目会员组织组建；初步筛选及考察物业企业，并形成完成汇报文件人事管理主持确定体系内各主管人员职位配置、职位说明书及业绩考评指标；向上级提交人员任免提议；负责对部门人员实施绩效考评（关键业绩指标和其它能力指标），并提出奖惩提议；财务遵照企业权限要求，行使企业相关费用和协议审批权；部门内部管理费用支出过程审批。任职资格任职说明熟悉房地产案场管理，营销步骤，销售培训，产权办理，销售管理经验。对案场营销部进行强有力把控。熟练掌握网上签约、立案，CRM软件等和销售直接相关平台工具。含有较强销售策划能力，能够和其它平级部门相配合。教育背景专科及以上，房地产、市场营销、广告、经济管理等和营销类学科等相关专业优先工作经验6年以上销售经验3年以上营销领域业务板块全方面管理经验能力素质含有敏锐观察力优异语言表示能力及逻辑思索能力，亲和力很好。掌握PPT、Word、Excel等办公软件，能使用AutoCAD软件看图。销售经理职位说明书职位名称项目销售经理所属部门项目营销部直接上级项目营销总监直接下级系统内主管及销售秘书考评指标项目营销系统组织架构搭建完成率销售指标完成率集团品牌形象美誉度销售系统人员培训合格率案场管理制度化，规范化职位目标帮助项目营销总监拟订项目销售策略计划；依据集团年度经营管理要求，帮助项目营销总监搭建项目人员架构，帮助人力面试招聘销售人员，推进销售系统全部工作，确保项目实现销售及回款目标。工作职责业务管理熟练掌握网上签约、立案，CRM软件等和销售直接相关平台工具。依据集团年度经营计划，推进项目整体销售工作计划，并负责监督落实；帮助项目营销总监，组织制订项目年度销售方案，包含项目销售目标、销售进度、销售费用及控制意见、指导均价及价格策略、销售控制性指导意见等帮助项目营销总监，整合各类销售渠道及销售资源，组织开展销售活动并拓展销售资源、配合推广活动实施部门管理：帮助项目营销总监健全销售组织编制，管理步骤和制度，并负责监督落实实施；负责部门内部日常工作安排，指导下属人员完成各项工作；帮助组织下属人员招聘、培训和职业发展等工作，提升下属人员素质和能力；帮助项目营销总监，组织拟订销售协议及补充协议，销售说辞制订，制订销售现场管理步骤和规范市场调查：帮助集团策略研究部，定时组织销售人员对目标市场调查分析，正确把握消费者消费需求和消费倾向，上交至策略研究部，并监督实施完成进度；建立当地深厚房地产人脉关系，获取市场销售数据信息，以利于企业营销工作决议；销售管理：帮助项目营销总监，管理案场营销部按期完成项目阶段销售回款任务对项目销售实施情况进行监控，动态向集团汇报销售情况，及依据计划完成情况向集团提出相关改善意见；销售人员现场管理。帮助销售人员进行用户谈判管理销售人员按时录入用户信息至CRM系统，并负责审核录入质量任职资格任职说明熟悉房地产营销步骤，销售培训，产权办理，销售管理经验。对案场营销部进行强有力把控。熟练掌握网上签约、立案，CRM软件等和销售直接相关平台工具。含有较强销售策划能力，能够和其它平级部门相配合。教育背景专科及以上，房地产、市场营销、广告、经济管理等和营销类学科等相关专业优先工作经验4年以上销售经验（包含1年以上部门管理经验）含有案场销售管理管控经验者优先能力素质优异语言表示能力及逻辑思索能力，亲和力很好。掌握PPT、Word、Excel等办公软件，能使用AutoCAD软件看图。项目策划推广经理职位说明书职位名称策划推广经理所属部门营销部直接上级项目营销总监直接下级主管考评指标关键节点进度完成率中心组织架构搭建完成率推广工作完成率项目品牌形象美誉度营销费用控制率中心制度制订及实施职位目标依据项目发展总体战略，负责项目标营销推广工作，为实现企业销售目标制订营销策略方案并指导和监督项目营销推广工作，参与企业新业务拓展，针对不一样项目标具体要求，为企业提供市场化竞争策略提议。工作职责业务管理撰写项目标总体营销推广方案，包含营销策略、形象策略、媒介策略、销售策略、营销费用预算、实施营销创新等，现场监督各项具体营销推广活动；按期完成项目现场策划推广各项准备工作，提交策划推广计划，经上级审核同意后负责组织实施；负责责任范围内营销费用预算和控制。营销供方提议、管理、监督组织对目标市场调查分析，研究分析目标市场房地产产品类型、价格、热销户型等信息，正确把握消费者消费需求和消费倾向，撰写市场调研汇报；负责现场制作实施工作。部门管理负责依据企业战略编制本部门业务计划、年度、季度、月度计划，并监督计划落实负责部门管理制度、工作标准、业务步骤建立、完善和监督实施；健全策略研究，组织编制，管理步骤和制度，并负责监督落实实施；负责部门内部日常工作安排，指导下属人员完成各项工作；帮助组织下属人员招聘、培训和职业发展等工作，提升下属人员素质和能力；任职资格任职说明含有优异项目策划推广经验，能够将中国一线开发商策划推广经验应用于企业项目。含有良好审美能力，对于广告设计调性方向能够很好把握。熟悉印刷、喷绘等制作物材料和工艺步骤。熟悉广告企业工作步骤，善于沟通表示，能够独立指导广告企业工作，并对最终成品提出专业意见。教育背景本科及以上，房地产、市场营销、广告、经济管理等和营销类学科等相关专业工作经验4年以上房地产营销策划经验，2年以上房地产营销策划部门管理经验含有著名开发商或代理企业策划推广经验能力素质深入了解策划推广发展方向，搜集其它企业广告策划方案，后期策划推广运做步骤，对房地产市场发展有深刻了解。良好文字功底；较强语言表示能力及逻辑思索能力，对行业见解有书面性发表文章优先。熟练掌握PPT、Word、Excel、PHOTOSHOP等软件，能使用AutoCAD软件看图。项目客服经理职位说明书职位名称项目客服经理所属部门营销部直接上级项目营销总监直接下级主管考评指标关键节点进度完成率用户服务满意度产权及相关手续完成率春光会搭建完成率用户信息管理搭建完成率职位目标全方面负责项目用户服务工作依据企业发展总体战略，负责健全完善企业用户服务管理体系；负责项目相关产权办理，负责企业物业管理方案研究及策划，组织物业企业选定、项目存留资产统一管理工作。工作职责业务管理负责项目面积估计负责小产权办理工作负责对取得销售许可证项目到当地交易所立案，销售协议登记帮助用户办理产权交易手续，负责房屋全部权证办理及备档组织完成用户满意度调查受理业主投诉，跟踪监督处理工作用户关系管理体系建设、用户信息管理及用户活动管理物业企业监督管理部门管理负责依据企业战略编制本部门业务计划、年度、季度、月度计划，并监督计划落实负责部门管理制度、工作标准、业务步骤建立、完善和监督实施；健全用户服务方案和制度，并负责监督落实实施；负责部门内部日常工作安排，指导下属人员完成各项工作；帮助组织下属人员招聘、培训和职业发展等工作，提升下属人员素质和能力；任职资格任职说明对于政府相关产权手续办理含有丰富实战经验。含有极强监督把控能力，对于客服部工作熟悉掌握。对用户进行多方位服务，增强用户对集团满意度能极好和销售管理部进行工作推进配合工作经验4年以上房地产项目客服经验，含有2年以上部门管理经验能力素质较强交际亲和力和交际能力。很好用户服务意识良好文字功底；较强语言表示能力及逻辑思索能力。熟练掌握PPT、Word、Excel等办公软件。项目销售主管职位说明书职位名称项目销售主管所属部门营销部直接上级项目销售经理直接下级销售人员考评指标关键节点进度完成率销售指标完成率集团品牌形象美誉度销售系统人员培训合格率案场管理制度化，规范化职位目标熟练掌握网上签约、立案，CRM软件等和销售直接相关平台工具。依据集团年度经营计划，推进项目整体销售工作计划，并负责监督落实；帮助项目营销总监，组织制订项目年度销售方案，包含项目销售目标、销售进度、销售费用及控制意见、指导均价及价格策略、销售控制性指导意见等帮助项目营销总监，整合各类销售渠道及销售资源，组织开展销售活动并拓展销售资源、配合推广活动实施工作职责帮助项目营销总监，组织拟订销售协议及补充协议，销售说辞制订，制订销售现场管理步骤和规范市场调查：1.帮助集团策略研究部，定时组织销售人员对目标市场调查分析，正确把握消费者消费需求和消费倾向，上交至策略研究部，并监督实施完成进度；销售管理：帮助项目营销总监，管理案场营销部按期完成项目阶段销售回款任务对项目销售实施情况进行监控，动态向集团汇报销售情况，及依据计划完成情况向集团提出相关改善意见；销售人员现场管理；帮助销售人员进行用户谈判；管理销售人员按时录入用户信息至CRM系统，并负责审核录入质量。任职资格任职说明熟悉房地产营销步骤，销售培训，产权办理，销售管理经验对案场营销部进行强有力把控熟练掌握网上签约、立案，