管理沟通智慧树知到期末考试答案章节答案2024年青岛城市学院

管理沟通智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年青岛城市学院对于吉布分类表中的“支配导向与问题导向”的两种沟通方式，以下理解正确的是？

答案:问题导向的沟通者着眼于寻找解决办法来满足自己和对方的需求###支配导向的沟通表现为信息发送者在不考虑接收者的需要、感受和兴趣的情况下,自顾自地去解释、决定一些事情的表达方式###支配导向的沟通方式更容易激怒防卫反应“明确面谈的目的”对于整个面谈的影响是？

答案:影响着面谈的效果###面谈的主导方最好要事前明确面谈的目的，而参与者则不一定对于“反映评价”对自我认同的影响，以下理解正确的是？

答案:他人评价在不同年龄段对自我的影响力不同###来自他人的评价会影响自我的认同网络沟通中的超人际沟通效应是指超越正常人际沟通速度而建立人际关系的效应。产生这种效应的原因有？

答案:精心选择自我展现的内容###降低了沟通者外在因素产生的沟通障碍###降低了沟通者内在因素产生的沟通障碍###网络沟通中更容易进行自我坦露对于沟通氛围，以下理解正确的是？

答案:沟通氛围是动态变化的###指沟通者对关系的总体情感反应###沟通氛围对不同类型的关系都有着重要的影响对于身体姿势这类非语言形式，以下理解正确的是？

答案:身体姿势与个人的社会角色有关###是指人际交往中表现出的身体形态，如站姿、坐姿等###身体姿势通反映出个人的情绪状态对于“自我展现”，以下理解正确的是？

答案:人们通常会构建出多重身份###沟通中的“自我展现”是一个互动的、相互影响的过程###自我展现的内容主要包括举止、外貌、物品配备对于“知觉检核”，以下理解正确的是？

答案:完整的知觉检核包括描述行为、给出诠释与请求澄清三个步骤###帮助我们校准对他人言行的诠释的工具###应用知觉检核时要保持开放的心态线性沟通模式认为沟通过程的要素包括信息发送者、接收者、信息、渠道与____？

答案:解码###编码###噪音对于语言的性别差异，以下理解正确的是？

答案:男性与女性在对话频率上是基本相同的###男性与女性在沟通话题上既有差异性也有相似性。###男性与女性在沟通方式的相同点要多于差异点在安静的场合，只通过手势提醒对方保持安静，这体现了非语言沟通的什么作用？

答案:对语言信息的替代1800年，在法国发现了一名与人类社会隔绝状态下长大的野孩子，被发现时他没有任何身为人的自觉。这个案例反映体现了沟通的什么价值？

答案:满足人的认同需求在讲话时通过放慢语速或增加停顿来整理自己的思路，这体现了非语言沟通的什么作用？

答案:控制沟通的节奏对方之前已经就面谈的主题表达过与你相反的立场，在随后的面谈中以下哪种开场方式是最恰当的？

答案:指出对方对该问题的立场面谈时，如果你希望先了解对方对问题的总体看法，然后再了解具体的细节时，应该采用哪种提问的顺序？

答案:漏斗顺序法在沟通中面临紧张的场面时，我们会下意识地揉搓手臂，这是哪种类型的手势？

答案:调节动作的手势夫妻之间在公开场合通常处于哪种人际距离？

答案:个人距离以下哪一种说法是传达异议信息的方式？

答案:抱怨对方的不良行为倾听者总是会通过倾听回应将话题转移到自己身上或自己感兴趣的领域，这种表现属于？

答案:自恋地倾听黄金圈法则由内至外的顺序是？

答案:Why-How-What久未谋面的好友，约好时间、地点后面对面沟通不一定就是“面谈”。

答案:对语言既反映了我们对世界的认知，也影响了我们对世界的认知。

答案:对同理心的“接纳对方观点”是指先放下自己的观点，接受并同意对方的观点。

答案:错语言既是沟通的桥梁，也是沟通的障碍。

答案:对语言是一个符号系统，语言符号与代表的事物之间是一种直接对应关系。

答案:错当攻击者陈述的事实与观点都不正确时我们就无法给予对方认同。

答案:错社会支持策略是指当关系中的一方面临各种困难时所提供的情感上的、信息上的、或者工具性的资源与支持，这种支持并不总是多多益善的。

答案:对句法规则是指将字、词构造成句子的规则。

答案:对同级之间沟通应少使用评价性的、判断性、强制性的语言表达。

答案:对“接近”产生人际吸引力的原因之一是接近的人往往相似性也高。

答案:对在中国文化背景下，对于上级自身的问题，下级比较适合采用引导上级自己发现问题的沟通方式。

答案:对无论是在工作中还是生活，在沟通过程中人们在倾听上所花费的时间占比是最高的。

答案:对时间轴结构是指以时间的先后顺序安排不同的内容，内容之间不一定存在关联关系。

答案:错面谈内容通常可分为开场、主体、结尾三部分，主体与开场+结尾的时间分配遵循80：20原则。

答案:错外貌因素在人际关系建立初期有较大影响力，但其重要性随关系的增进而降低。

答案:对在跨文化沟通时，了解非语言行为的文化差异并能够调整自己的行为，是保障沟通顺畅的必要能力之一。

答案:对有效沟通是指实现了自己目标的沟通。

答案:错副语言在某些情况会体现出沟通的社会地位。

答案:对面对同样的行为以及对行为的解释，不同的人可能会产生不同的感受，因此在沟通时不清楚地说出自己的感受，会让对方无法准确把握你的情感反应。

答案:对沟通中，使用情绪性语言表达事实时，往往体现的是说话者的态度，容易引起双方的争论。

答案:对形成第一印象的信息中，其中一半以上来自沟通的言语信息。

答案:错在面对面沟通中，我们一直在听，却不一定在倾听。

答案:对交互沟通模式认为沟通者的背景重叠部分越多越有利于沟通。

答案:对上级下达的目标和任务无论是否现实，都要接受。

答案:错相比较于“外貌”因素，性格产生的人际吸引力更持久、更稳定。

答案:对自我展现始终是主动的、有意识的行为。

答案:错只要没有生理障碍，每个人天生就具备听的能力，因此倾听是一个生理过程。

答案:错知觉过程完全是个人独立的心理活动。

答案:错通过沟通人们可以获得社交需要的满足并进而影响人们的心理健康，但不会对人的生理健康产生影响。

答案:错知觉是人们认知外部世界的重要方式之一，但知觉不一定真实、完整地反映客观世界。

答案:对通常情况下，为了起到对组织成员的警示作用，当下级工作中犯错时上级一定要在公开场合予以批评指正。

答案:错倾听是与生俱来的能力，不需要培养。

答案:错在执行上级交待的任务时，应及时汇报工作进度，让上级清楚任务的进展。

答案:对在沟通中，保持高度的“即时性”-即时刻表达对他人的兴趣和专注，对关系的维持和发展是有益无害的。

答案:错有效倾听要做到“六到”，即耳到、嘴到、手到、眼到、心到、脑到。

答案:对偶然同乘一辆公交车的一群人不是群体，但一定条件下这群人可以转化为群体。

答案:对言语调节是指人们在语言表达时用各种方式适应对方的语言习惯，因此言语调节总是一方适应另一方的单向行为。

答案:错社会交换理论只适用于商务活动中的人际关系，而不适用于以情感为基础的亲密关系。

答案:错作为应聘者，在面试沟通中最适合采用高权力语言，以展现自己的自信。

答案:错在对上沟通时，下级在正式场合表现出与上级私交非常好，这种行为通常是合适的。

答案:错优秀的团队要求其成员的能力、经验、技能、性格越相近越好。

答案:错倾听过程中的“专注”可以让倾听者更好地获取信息，但不会对说话者产生影响。

答案:错语义规则确立了我们不同人对于同一语言符号（字词）的共同认知。

答案:对沟通时，如果对方批评的内容是事实，人们通常不会产生防卫反应。

答案:错社会交换理论对人际关系的解释与建立在情感基础上的人际关系观点是相互矛盾的。

答案:错男性与女性在非语言沟通形式的应用上，差异性要大于相似性。

答案:错演讲是一种结合语言、非语言及辅助工具的综合表达手段。

答案:对现实中的人际关系的进展不一定都会严格遵循十阶段理论的发展过程。

答案:对交互式沟通模式认为沟通者的背景会影响沟通的效果。

答案:对关系双方的互补性特质既能产生吸引力，也可能引发矛盾与冲突。

答案:对群体沟通能激发个体的参与感与主任翁意识，让个体更容易接受责任。（）

答案:对在通常情况下，要想达到比较好的沟通效果，上级在向下级下达指令时应该明确具体。（）

答案:对对于群体与团体的关系，以下说法正确的？（）

答案:团队产生的协同效应通常大于群体###团队都是群体在替上级担责分忧时要勇于承担，不要考虑自身能力限制。（）

答案:错在向上级提建议时，应该准备几个选项，让上级做选择题。（）

答案:对你认为面试通常是哪种形式的面谈？（）

答案:中度结构式面谈在面谈时，如果想获得清晰准确的答案，以下哪些类型的问题是不适用的？（）

答案:假设性问题###开放式问题漏斗式提问顺序是指从一般性的开放问题开始，逐渐过度到具体的封闭问题。（）

答案:对如果面试官没有要求，自我介绍的时间越长越能充分展现自己。（）

答案:错面谈时，当你确认是否理解了对方的说法时，最适合采用以下哪种提问方式？（）

答案:复述式问题对于演讲主体的PREP结构，以下理解正确的是？（）

答案:Point-Reason-Example-Point演讲的结尾非常重要，因此为了减少错误，原则应该按讲稿读完结尾部分。（）

答案:错金字塔结构只适用由总到分的演绎式结构，不适用由分到总的归纳式结构。（）

答案:对对于演讲准备中的“Where”，以下理解正确的是？（）

答案:演讲现场的辅助设备###演讲场地的类型###演讲场地的大小###演讲发生的地点演讲结尾时可以对主题进行重复，但不要复述细节。（）

答案:对吉布分类表给出六种能有效降低防卫反应的沟通方式，只要使用这些方式沟通就一定能营造出积极正向的沟通氛围。（）

答案:错在清晰表达模式中，行为描述是指对观察到的事实的描述，应保持客观性。（）

答案:对对于沟通中的防卫，以下理解正确的是？（）

答案:通常会阻碍沟通的顺利进行###指沟通者受到攻击时而进行自我保护的状态###产生防卫的原因是展现的自我受到了威胁###防卫心通常会伴随一些不良的沟通方式以下哪一种说法是传达肯定信息的方式？（）

答案:在对方讲话时通过语言或非语言方式予以应和当对方的攻击用词过于抽象和宽泛时，比较适合采用“提问”的方式来了解更多的攻击内容的细节。（）

答案:对关于人际吸引力的“相似性”因素，以下说法正确的是？（）

答案:相似是指个人与他人在态度、人格特征或一些其他属性方面的一致性程度###相似性会增强自我认同###双方相似领域重要性越高吸引效果越大关系中的越界行为是指关系的一方明显或隐蔽地违反了由法律或社会习俗确立的规则时，从而对另一方造成伤害的行为。（）

答案:错人际关系中的“联系和自主”的需求程度会随着时间而改变。（）

答案:对关系吸引力的互补性来自于双方的不同特质，因此和相似性是矛盾的。（）

答案:错从“稳定与新奇”的辩证关系看，稳定是关系中的重要需求，但过度稳定会带来厌倦，过多追求新奇则不影响关系的发展。（）

答案:错评判式回应带有强烈的对对方的主观价值判断，总是会激发对方的防卫心理。（）

答案:错倾听是一种积极主动的行为，而不是消极被动的行为。（）

答案:对听与倾听是既有联系又有区别的两个概念，倾听是听的基础和前提。（）

答案:错以下哪个行是良好的倾听者表现？（）

答案:使用语言和非语言表达来回应对方对于倾听过程中的“附和”式回应，以下理解正确的是？（）

答案:表达出了倾听者的专注###能引导和激励说话者###不能采用机械的方式进行附和不同文化背景的人其在沟通中的空间距离感是有差异的。（）

答案:对沟通过程中，地位较高的人对于时间有优先支配权。（）

答案:对对于空间语言在沟通中的意义，以下理解正确的是？（）

答案:反映了双方的身份和地位###反映了双方的人际关系###反映了双方不同的个性与文化背景###反映了个人的领地意识参加商务活动时与生意伙伴通常处于哪种人际距离？（）

答案:社交距离利用副语言可以表达与说出的字词相反的意思。（）

答案:对“到什么山上唱什么歌”，反应的是哪种语言现言？（）

答案:语言趋同效应语用规则是指语言系统赋予一个字或词以特定意义。（）

答案:错对于个人名字这种特殊的语言现象，以下说法正确的是？（）

答案:名字是塑造和强化个人身份的一种方式###他人对名字的评价通常会影响自我的形成###名字的选择往往体现了文化背景对于低权力语言与高权力语言，以下说法正确的是？（）

答案:沟通中需要表出礼貌、尊重的态度时适合采用低权力语言###沟通中需要展现自信、魅力时适合使用高权力语言###低权力语言是指间接、试探性的语言风格###高权力语言是直接、命令式的语言风格不管何种情况下，语言趋同于他人对于增进与他人的一致性都是恰当的。（）

答案:错运用同理心之后必然产生同情心。（）

答案:错“第一印象陷阱”反映得是哪一种知觉倾向？（）

答案:先入为主更响、更大、更亮的事物更醒目，这主要体现了信息选择的哪个影响因素？（）

答案:刺激的强度对于知觉过程中的信息选择，以下理解正确的是？（）

答案:选择完全是由主观意愿的决定###影响信息选择的既有外部因素也有个人内部因素###选择意味着忽略部分信息同理心的“体会对方感受”是指从自己角度出发感受对方的情感反应。（）

答案:错在特定情境下，人们有义务进行自我坦露。（）

答案:对隐私的自我与公开的自我之间是完全不同的。（）

答案:错只要是主动地向他人透露关于自己的信息就是自我坦露。（）

答案:错关于“自我”概念，以下理解正确的是？（）

答案:自己对自己持有的相对稳定可靠的知觉。对于“自我应验预言”的理解，以下说法正确的是？（）

答案:包括自我强加和他人强加两种类型###完整的自我应验预言通常包括四个步骤相比