民航客运员三级B卷附有答案

民航客运员三级B卷[复制]1.在芝加哥国际民用航空会议上，美国提出的第五种业务权是〔

〕[单选题]*A、飞越一国领土而不降停的自由或权利B、在一国领土上卸下来自航空器所属国的客、货、邮的自由或权利C、在一国领土上装上前往或来自任何其他国的客、货、邮的自由或权利(正确答案)D、在一国领土上做非业务性降停的自由或权利2.按照国际民航组织的计算方法，一名旅客的重量按90KG计算，其中包括〔

〕[单选题]*A、手提和交运行李B、手提行李(正确答案)C、交运行李D、邮件和货物3.〔

〕反映了飞机载运才能的利用程度[单选题]*A、客座利用率B、总周转量C、飞机消费率D、航班载运率(正确答案)4.客观反映一个航空企业的航班施行运行状况的指标是〔

〕[单选题]*A、飞机消费率(正确答案)B、航班载运率C、航班正常率D、飞机利用率5.INTERNATIONALAIRTRANSPORTASSOCIATION是〔

〕的英文全称[单选题]*A、国际民航组织B、国际航空电信协会C、国际航空运输协会(正确答案)D、美国航天航空局6.以下英文简称和中文全称对应不正确的选项是〔

〕[单选题]*A、国际航空电信协会－SITAB、国际航空运输协会－IATAC、国际民航组织－CIAO(正确答案)D、中国民航局－CAAC7.“行李内有哪些主要物品?〞的英文为〔

〕[单选题]*A、Whatarethemajorproblemsinyourbaggage?B、Whatarethemajorarticlesinyourbaggage?(正确答案)C、Whataretheminorarticlesinyourbaggage?D、Whatarethearticlesinyourbaggage?8.旅客遗失客票，可以用〔

〕向承运人或其销售代理人申请挂失[单选题]*A、口头形式B、书面形式C、口头或书面形式D、书信(正确答案)9.以下关于“预付票款通知〞说法正确的选项是〔

〕[单选题]*A、预付票款通知可以用来转移基金B、预付人向旅客提出的任何有关旅行的要求，承运人都承担一定责任C、预付票款通知可以支付逾重行李费(正确答案)D、预付票款通知可以支付非指定运输的航空票价10.以下属于限制运输旅客的是〔

〕[单选题]*A、有成人陪伴儿童B、婴儿C、无成人陪伴儿童(正确答案)D、军人11.关于犯人旅客座位安排，正确的选项是〔

〕[单选题]*A、犯人和押送人员尽可能安排在与旅客较远的位置(正确答案)B、安排在紧急出口旁C、安排在靠窗的位置D、以上都对12.团队旅客因病要求退票，应〔

〕[单选题]*A、收取相应退票费B、客票作废C、在经停地退还未使用航段的票款(正确答案)D、在经停地终止旅行，未使用航段的票款不退13.因旅客托运行李的密码锁失效，在办理乘机手续时拴挂有免除责任行李牌，如到达目的

地后，对于〔

〕，承运人可免除相应责任。[单选题]*A、行李错运B、行李丧失C、行李晚到D、内物遗失(正确答案)14.飞机携带的油量绝大部分装在〔

〕油箱内[单选题]*A、机身B、尾翼C、机翼(正确答案)D、程度尾翼15.〔

〕作用于飞机两侧的力形成向左和向右的力矩彼此相等，使飞机既不向左

偏转，也不向右偏转[单选题]*A、俯仰平衡B、横侧平衡C、左右平衡(正确答案)D、方向平衡16.国内航线头等舱的票价是经济舱票价的（）[单选题]*A、120%B、130%(正确答案)C、140%D、150%17.在“客票与行李票”的“定座状况（STATUS）”栏中，表示座位已订妥的是（）[单选题]*A、OK(正确答案)B、NSC、SAD、RQ18.以下哪一项不能被称为承运人?（）[单选题]*A、填开客票的航空公司B、经营同一条航线的所有航空公司(正确答案)C、约定承运该客票所列旅客及其行李的航空公司D、实际承运该客票所列旅客及其行李的航空公司19.对无成人陪伴儿童年龄的限制范围正确的是（）[单选题]*A、4周岁-12周岁B、4周岁-13周岁C、5周岁-12周岁(正确答案)D、5周岁-13周岁20.担架旅客的英文简称是:（）[单选题]*A、STCHB、STCR(正确答案)C、STHRD、STER21.OSAKA的机场三字代码是（）[单选题]*A、OSAB、OKAC、KIX(正确答案)D、KOX22.无论旅客申请挂失与否，客票如被冒用或冒退，则（）[单选题]*A、承运人承担责任B、销售代理人承担责任C、承运人与销售代理人共同承担责任D、承运人不承担责任(正确答案)23.飞机起飞后，向该航班沿途所经各站拍发有关轮椅旅客的（）[单选题]*A、PSM(正确答案)B、PTMC、SOMD、PFS24.以下关于旅客免费行李额的规定，正确的是（）[单选题]*A、非自愿改变舱位等级，按原票价等级享受免费行李额(正确答案)B、搭乘同一航班前往同一目的地的旅客的免费行李额可合并计算C、自愿升舱的旅客按原票价等级享受免费行李额D、经济舱儿童的旅客的免费行李额为10公斤25.CFI是（）[单选题]*A、多收电报B、少收电报C、行李结案电报(正确答案)D、速运行李电报26.在TC1与TC3之间经过太平洋的旅行，其旅行两字代码为（）[单选题]*A、APB、EHC、PND、PA(正确答案)27.我国民航法规定公共航空运输企业应当优先运输（）[单选题]*A、邮件(正确答案)B、行李C、旅客D、货物28.托运行李发生损失的，旅客至迟应当在自收到托运行李之日起（）提出异议。[单选题]*A、七日内(正确答案)B、十日内C、十四日内D、二十一日内29.无出票承运人的认可，任何总金额超过（）美元的旅证费或连续旅证费，均不得承兑。[单选题]*A、2000B、3000C、4000D、5000(正确答案)30.在PEK付款，在HKG出票，航程为SHA-LAX-NYC，其销售代号为（）[单选题]*A、SITIB、SITO(正确答案)C、SOTID、SOTO31.有关飞机的最大起飞重量，正确的是（）[单选题]*A、飞机的最大起飞重量只能在符合使用这个重量的情况下才能使用B、必要时应当根据当时的起飞条件，对最大起飞重量加以修正C、在任何情况下都不能超过最大起飞重量而起飞D、以上全对(正确答案)32.有关飞机的最大无油重量，正确的是（）[单选题]*A、飞机机翼的结构强度是决定最大无油重量的主要因素(正确答案)B、飞机的最大无油重量不影响飞机的最大业载C、飞机在未加燃油时可以超过所规定的最大无油重量D、以上全对33.根据飞机的性能所规定的最大可以装载重量的限制数值称为（）[单选题]*A、最大起飞重量B、最大业务载重量(正确答案)C、最大着陆重量D、最大无油重量34.飞机修正后的基本重量是指（）[单选题]*A、飞机的空机重量B、除业务载重和燃油之外，已完全做好飞行准备的飞机重量C、飞机基本重量增加或减去标准以外的空勤组及机上供应品、随机器材等重量(正确答案)D、以上均不对35.某飞机在起飞前共加油8500千克，在始发机场起飞前滑行耗油500千克，在降落机场

着陆跑道滑行至停机位耗油400千克，则该飞机的起飞油量是（）[单选题]*A、7600千克B、8500千克C、8000千克(正确答案)D、以上均不对36.某飞机总加油量为8500千克，在始发机场的滑行油量为500千克，备份油量为6500

千克，则该飞机的航程耗油量为（）[单选题]*A、8000千克B、1500千克(正确答案)C、2000千克D、以上均不对37.关于飞机的最大业务载重量，不正确的是（）[单选题]*A、计算最大业载的三个公式分别受到飞机最大起飞重量、最大着陆重量和最大无油重量的限制B、根据三个公式计算出来的最大业载数值并不相同C、应采用三个公式计算出来的数值中最大的一个作为本次飞行的最大可用业载(正确答案)D、应采用三个公式计算出来的数值中最小的一个作为本次飞行的最大可用业载38.以下（）不是配载工作的原则[单选题]*A、合理运输、计划运输和负责运输B、掌握发运顺序，充分合理地利用运力C、当出现超载D、当出现超载的情况时，应首先拉下旅客行(正确答案)39.某国内航班上旅客全部为成人，共有100名旅客，则该航班旅客总重量为（）[单选题]*A、7500公斤(正确答案)B、7000公斤C、8000公斤D、6800公斤40.某国内航班共有旅客102人，其中两名为儿童，其余均为成人，则该航班旅客总重量为

（）[单选题]*A、7500公斤B、7576公斤(正确答案)C、7600公斤D、7650公斤41.国内航班儿童旅客的标准重量为（）[单选题]*A、10公斤B、20公斤C、30公斤D、以上均不对(正确答案)42.关于载重电报，正确的是（）[单选题]*A、载重电报应发至航班终点站，不必发至经停站B、载重电报应于飞机起飞后尽快发出5MINC、载重电报可以与实际载重情况有500千克以内的误差D、以上均不对(正确答案)43.做好旅客引导的准备工作，应熟悉掌握当天出港动态，准备好（）[单选题]*A、交接单(正确答案)B、通知单C、派车单D、引导单44.纯国内航班中转国际航班的旅客须办理（）[单选题]*A、边防手续B、海关手续C、检疫手续D、以上全对(正确答案)45.进入我国国境的旅客须在（）通过边防检查[单选题]*A、入境第一站(正确答案)B、入境第二站C、入境最后一站D、任意边防检查站46.某航班因空中交通管制原因在始发站不能按时起飞，旅客的膳宿费用（）[单选题]*A、必须由航空公司负担B、必须由旅客自己负担C、不由航空公司负担D、以上均不对(正确答案)47.民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）[单选题]*A、相同需求和特点B、不同需求和相同特点C、相同需求和不同特点D、不同需求和特点(正确答案)48.反映航空运输服务质量及顾客满意程度的数据资料来源途径有（）[单选题]*A、现场统计记录及实际测量结果B、顾客意见反馈C、抽样调查结果D、以上都对(正确答案)49.航空运输服务的诉讼时效为（）[单选题]*A、一年(正确答案)B、两年C、三年D、180天50.团体旅客购票后，在航班规定离站时间以后自愿要求退票，（）[单选题]*A、收取客票价10%的退票费B、收取客票价30%的退票费C、收取客票价50%的退票费(正确答案)D、机票作废二、多选题（15x2）51.十二周岁以下儿童可凭（）办理儿童乘机手续。*A、户口簿(正确答案)B、暂住证(正确答案)C、出生证(正确答案)D、学生证(正确答案)52.客票查验包括对客票的真实有效性、（）等的检查。*A、旅客姓名(正确答案)B、航段(正确答案)C、舱位(正确答案)D、定座状态(正确答案)53.始发站的值机部门在航班起飞后，应向中途站和到达站拍发VIP电报，电报内容包括（）*A、班号、日期(正确答案)B、飞机号(正确答案)C、要客姓名、职务、人数(正确答案)D、行李件数(正确答案)54.不计入免费行李额的行李有（）*A、旅客携带的宠物及其容器和食物(正确答案)B、小型收录机(正确答案)C、聋人旅客携带的助听犬(正确答案)D、病人旅客的拐杖(正确答案)55.国际航空运输协会的主要活动有（）*A、协商制定国际航空客货运价(正确答案)B、统一国际航空运输规章制度(正确答案)C、开展业务代理(正确答案)D、进行技术合作56.属于下列那种原因，航空公司有权拒绝运输旅客及其行李（）*A、旅客拒绝接受安全检查(正确答案)B、旅客未能出示本人的有效身份证件(正确答案)C、旅客未支付逾重行李额(正确答案)D、旅客的身体状况不适合航空旅行(正确答案)57.为不单独占座的婴儿填开客票时，可横贯“定做记录”各栏，填入（）*A、INFNOSEAT(正确答案)B、INFANT(正确答案)C、NOSEAT(正确答案)D、VOID58.关于小动物的包装要求正确的是（）*A、使用密闭容器，以防影响其他旅客B、可使用金属或木制容器作为小动物的外包装(正确答案)C、飞行过程中，客舱中的鸟笼必须用布遮盖严密(正确答案)D、客舱中运输的小动物不能喂食只能喂水(正确答案)59.《中华人民共和国民用航空法》禁止（）*A、以非危险品品名托运危险品(正确答案)B、旅客携带危险品乘坐民用航空器(正确答案)C、旅客携带枪支、官制道具乘机，除非经过特别批准(正确答案)D、将危险品作为托运行李(正确答案)60.除遗失客票的情况外，旅客退票时应提供（）和付款凭据。*A、未使用的全部乘机联(正确答案)B、财务联复印件C、出票人联D、旅客联(正确答案)三、判断题（20x1）61.青岛机场名及三字代码是:禄口机场/TAO。（）[单选题]*A、对B、错(正确答案)62.“婴儿”是指在购票之日，年龄不满2周岁的旅客。（）[单选题]*A、对B、错(正确答案)63.因旅客本身原因造成错乘，航空公司因尽早安排旅客乘坐后续航班飞往客票上列明的目的地，票款不退不补。（）[单选题]*A、对(正确答案)B、错64.接收签转客票时应查明“承运人”栏内的承运人而不是出票人承运人，与本公司有否结算关系。（）[单选题]*A、对B、