数字营销考试附有答案

数字营销考试[复制]简述RFM模型的具体含义及应用场景填空

RFM模型全称为Recency,Frequency,Monetary(最近一次购买、购物频率、购物金额)模型,它是用来衡量客户价值的一种常用方法,它以客户最近一次购买时间(Recency)、购买频率(Frequency)及客户支出金额(Monetary)作为评价客户价值的三个主要指标,进行客户价值分析,以此为依据决定企业投放营销活动的程度及内容,使企业在营销活动中能有更有针对性的投入,从而实现更好的营销效果。

简述AARRR模型。填空

AARRR模型即Acquisition(获取用户)、Activation(活跃用户)、Retention(提高留存)、Revenue(获取收入)、Refer(传播推荐),是运营行业普遍认可的一个业务分析模型,可以简单理解为:用户怎么来,来了以后怎么活跃,活跃以后怎么留下来,留下来以后怎么为产品付费,付费以后怎么进行口碑传播。3.(单选题)下列哪些属于客户的主观面数据?[单选题]*A.联系方式B.交易日志C.姓名D.喜好风格(正确答案)4.(单选题)下列哪个是满意度衡量指标?[单选题]*A.KPI()B.CPT(costpertap类似于各大广告联盟常用的CPC)(costperclick)C.CPM(按展示量计费,消耗费用=展示量*CPM单价/1000)D.NPS(满意度衡量指标)(正确答案)5.(单选题)以下不属于数字营销网络渠道的是()[单选题]*A.短信(正确答案)B.社交媒体C.电子商务D.搜索引擎6.(单选题)能够有效跟踪克服消费习惯和爱好,为其提供相关性高的产品,这体现的数字营销特点是()[单选题]*A.更丰富的产品信息B.更精准的营销方式C.更个性化的营销服务(正确答案)D.更优秀的集成方式7.(单选题)4P营销理论强调以()为中心。[单选题]*A.顾客B.企业C.产品(正确答案)D.市场8.(单选题)1990年,美国营销学者()提出了4C营销理论。[单选题]*A.博登B.高斯达.米克维茨C.罗伯特.劳特朋(正确答案)D.格隆罗斯9.(单选题)以下客户标签中,属于预测类标签的是()。[单选题]*A.历史交易B.客户流失概率(正确答案)C.产品购买情况D.渠道使用频率10.(单选题)以下不属于品牌核心价值定位内容的是()[单选题]*A.品牌客户价值(正确答案)B.品牌功能价值C.品牌情感价值D.品牌观念价值11.(单选题)当客户满足一定的消费金额或消费数量后,才能享受的服务权益,这指的是企业通过()提高客单价[单选题]*A.促销活动B.关联销售C.客服推荐D.提供附加服务(正确答案)12.(单选题)在统计分组的基础上,将组内数据与总体数据进行对比分析的方法是:[单选题]*A.结构分析法(正确答案)B.直接评判法C.漏斗图分析法D.对比分析法13.(单选题)某广告的点击人数为50人,搜索此广告的人数为80人,看到广告的人数为100人,则此广告的转化率为:[单选题]*A.0.625B.0.75(正确答案)C.0.8D.0.514.(单选题)以下属于推广数据指标的是:[单选题]*A.展示位广告(CPM)(正确答案)B.付费率C.留存率D.访问人数15.(单选题)通过对大量数字进行统计与分析,得到的数据类型是:[单选题]*A.数值型数据(正确答案)B.图像型数据C.图文型数据D.文字型数据16.(单选题)通过分析产品系列和单产品结构分布,检索重点产品发展趋势及新产品的市场表现,这种分析方法是:[单选题]*A.产品区域分析B.产品价格分析C.产品线结构分析(正确答案)D.重点产品分析17.(单选题)客户行为分析中,不属于购买行为6O的是:[单选题]*A.购买方式是什么(正确答案)B.购买目的是什么C.有关产品是什么D.购买时机是什么18.(单选题)以下不属于客户价值分析指标的是:[单选题]*A.消费金额(Monetary)B.最近一次消费(Recency)C.消费频率(Frequency)D.消费人数(Number)(正确答案)19.(单选题)以下不属于口碑营销5T要素的是()。[单选题]*A.测试(正确答案)B.谈论者C.工具D.话题20.(单选题)微博是一个()的平台,更倾向于社会化信息网络,传播范围广。[单选题]*A.深社交、精传播B.浅社交、泛传播(正确答案)C.浅社交、精传播D.深社交、泛传播21.(单选题)ACD)是数字营销的主体[单选题]*A.广告主(正确答案)B.品牌C.数字营销公司D.数字媒体22.(单选题)以下属于数字时代4R营销理论构成要素的有()[单选题]*A.人群画像与分析(正确答案)B.品牌价值构建C.数字化信息触达D.营销关系交易与回报23.(单选题)一般用户的生命周期会分为哪些阶段?[单选题]*A.导入期、成长期、成熟期、休眠期、召回期B.导入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期(正确答案)C.萌芽期、成长期、爆发期、稳定期、流失期D.萌芽期、成长期、爆发期、休眠期、流失期24.(单选题)客户价值区隔分层的方法是根据用户的关键行为来进行划分,最典型且常用的方法是RFM方法,其中,不属于RFM方法的是[单选题]*A.距离最近一次交易B.交易方式(正确答案)C.交易频次D.交易金额25.(单选题)以下关于小程序营销策略,描述不正确的是[单选题]*A.尽早入场,占据有利位置B.减小容量,方便下载(正确答案)C.用户就是你的宣传员D.给用户创造使用机会26.(单选题)以下对于小程序营销的优势,正确的是[单选题]*A.回报高(正确答案)B.成本高C.不易推广D.开发慢27.(单选题)AARRR模型分层没有涉及哪个方面?[单选题]*A.获取收入B.提高活跃度C.获取用户D.召回用户(正确答案)28.(单选题)为了追求产品的欣赏价值和艺术感而进行消费,体现了消费者的()。[单选题]*A.求实心理B.自尊心理C.求美心理(正确答案)D.求新心理29.(单选题)为了满足个人兴趣爱好而进行消费,体现了消费者的()。[单选题]*A.求利心理B.求新心理C.求实心理D.偏好心理(正确答案)30.(单选题)影响销售额的主要内部原因是政策因素、市场因素、其他因素[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)31.(单选题)数据是分析的基础,过度依赖数据会创造更多的价值:[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)32.(单选题)区域产品分析是从区域内的产品动态来看区域内产品的组成变化,即区域的产品适应性,从而发现潜力产品、老化产品等。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误33.(填空题)RFM模型是数字营销预测分析技术的常用工具之一,它将客户分为多种类型,针对不同的客户类型采取相应的措施,其中最近交易时间近、交易金额高但交易次数少的是____。[单选题]*A。重要价值客户B。重要发展客户(正确答案)C。重要保持客户D。重要挽留客户34以下不能用于客户洞察的营销技术是____。[单选题]*C.客户聚类技术B。私域传播技术(正确答案)C。客户推荐技术D。预测分析技术35.(填空题)UGC

互联网术语,全称为UserGeneratedContent,也就是用户生成内容,即用户原创内容。UGC的概念最早起源于互联网领域,即用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。UGC是伴随着以提倡个性化为主要特点的Web2.0概念而兴起的,也可叫做UCC____。它并不是某一种具体的业务,而是一种用户使用互联网的新方式,即由原来的以下载为主变成下载和上传并重。[填空题]*_________________________________(答案：(1)User-createdContent)36.(填空题)KOL

关键意见领袖____是营销学上的概念。在营销学上,为各厂家宣传的专家或权威被称为“关键意见领袖“,通常被定义为:拥有更多、更准确的产品信息,且为相关群体所接受或信任,并对该群体的购买行为有较大影响力的人。

与“意见领袖”不同的是,关键意见领袖通常是某行业或领域内的权威人士,在信息传播中,他们不依赖其自身活跃度,也容易被承认和识别出来。[填空题]*_________________________________(答案：(1)KeyOpinionLeader,简称KOL)37.(填空题)GMV

商品交易总额____是成交总额____的意思。多用于电商行业,一般包含拍下未支付订单金额。在电商网站定义里面是网站成交金额。这个实际指的是拍下订单金额,包含付款和未付款的部分。[填空题]*_________________________________(答案：(1)GrossMerchandiseVolume,简称GMV(2)一定时间段内)38.(多选题)Web1.0时代,常用的数字营销方式有()*A.搜索引擎营销(正确答案)B.社会化网络营销C.论坛营销(正确答案)D.电子邮件营销(正确答案)(多选题)品牌资产“五星”模型中,代表顾客对品牌的知觉和反应的有()*A.品牌忠诚度B.品牌知名度(正确答案)C.品牌认知度(正确答案)D.品牌联想度(正确答案)(多选题)(多选题)以下是App营销与传统营销区别的是?*A.传播目的不同B.传播内容不同(正确答案)C.信息传播方式不同(正确答案)D.用户行为差异(正确答案)(多选题)二八法则在营销环节中,主要体现哪些方面?()*A.粉丝B.重点产品(正确答案)C.核心客户(正确答案)D.产品样式(多选题)口碑营销有哪几种形式()。*A.经典性口碑(正确答案)B.无意识口碑C.继发性口碑(正确答案)D.有意识口碑(正确答案)(多选题)在4P营销理论中,以下属于企业可控因素的有()*A.产品(正确答案)B.价格(正确答案)C.人口D.内部环境(多选题)4C营销理论的要素包括()*A.顾客需求(正确答案)B.顾客成本(正确答案)C.顾客感应D.顾客便利(多选题)以下属于常见的品牌价值形态的有()*A.品牌标志(正确答案)B.品牌声音(正确答案)C.品牌广告语(正确答案)D.品牌包装(正确答案)(多选题)品牌价值体系的构成包括()*A.产品价值(正确答案)B.品牌价值(正确答案)C.客户价值观D.企业价值观(正确答案)(多选题)小程序营销有哪些特点?*A.营销灵活便捷(正确答案)B.随时开展营销(正确答案)C.可利用应用商店推广D.全面展示信息(正确答案)(多选题)以下不符合小程序运营规范的是*A.选择类目与帐号所运营的服务内容不一致(正确答案)B..存在暗示性诱导分享内容(正确答案)C.分享立即获得利益(正确答案)D.强制分享后才能继续下一步操作(正确答案)(多选题)用户需求区隔分层主要从哪些维度进行分析?*A.产品受众B.用户自然属性(正确答案)C.品牌定位D.用户个性需求(正确答案)(多选题)以下关于微信小程序基本信息设置正确的是*A.核心功能在小程序首页得到体现(正确答案)B.未经授权使用第三方享有合法权益的商标C.服务范围与实际填写的类目和标签一致(正确答案)D.名称、logo和简介相互之间应相互独立(多选题)下列属于口碑营销的传播方式的是()。*A.线性传播(正确答案)B.网式传播(正确答案)C.环式传播(正确答案)D.放射性传播(正确答案)(多选题)一次完整的传播活动都必须包含传播要素,属于基本要素的是()*A.受传者(正确答案)B.讯息(正确答案)C.传播者(正确答案)D.反馈(正确答案)(多选题)下列属于整体销售数据分析指标的是:*A.区域分布B.重点产品分析C.整体销售额(正确答案)D.产品结构(正确答案)(多选题)客户行为分析中,属于购买动机6W的是:*A.为何购买(Why)(正确答案)B.市场需要什么(What)(正确答案)C.什么天气购买(Weather)D.如何购买(How)(正确答案)(多选题)客户数据采集的内容,内容分类包括:*A.描述性数据(正确答案)B.行为性数据(正确答案)C.结构性数据D.关联性数据(正确答案)五.判断题(共22题，28.

56.(判断题)数字营销能有效缓解市场上的假货售卖、商家不诚信等问题。()

品牌的基本认同是指一个品牌的本性,这种本性会因时间的流逝而消失或改变。(×)[单选题]*A.对B.错(正确答案)(判断题)品牌客户生命周期营销具有暂时性的特点。[单选题]*A.对B.错(正确答案)(判断题)提高客户终生价值对客户生命周期营销是十分重要的。[单选题]*A.对(正确答案)B.错(判断题)根据抖音的推荐机制,会先启动你的部分粉丝及外部共有流量去测试你的视频质量()[单选题]*A.对(正确答案)B.错(判断题)企业营销活动的实质是利用内部可控因素适应外部环境的过程。()[单选题]*A.对(正确答案)B.错(判断题)产品聚类模型能够发现客户偏好购买的产品或产品组合。()[单选题]*A.对(正确答案)B.错(判断题)声音标识对于品牌传播来说意义不大,可以不予考虑。()[单选题]*A.对B.错(正确答案)(判断题)注册有礼、首单立减、免费试用、新用户专享等活动都属于留存类活动。()[单选题]*A.对B.错(正确答案)(判断题)世界上最早的竞价广告起源于百度。()[单选题]*A.对B.错(正确答案)(判断题)推荐引擎广告采用的是遵循下一名计费制。()[单选题]*A.对(正确答案)B.错(判断题)在汇款验证前,可以先完成小程序发布。[单选题]*A.对B.错(正确答案)(判断题)企业对客户进行分层主要依据客户对企业的不同价值和重要程度.[单选题]*A.对(正确答案)B.错(判断题)利用社交活动和售后服务可以增加客户好感,达到二次成交的目的.[单选题]*A.对(正确答案)B.错