二级营销员题库（含答案）

二级营销员题库（含答案）一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、某商品流通企业经销某种商品，总投入5470元，其中固定成本4690元，变动成本为780元，保本销售量为3000吨。则该商品的保本价格为（）元/吨。A、1.64B、1.82C、0.86D、2.34正确答案：B2、挑战者可以通过（）、采取攻击性广告、价格战方式进行正面进攻。A、产品对比B、广告战C、宣传战D、促销战正确答案：A3、一般来说，大型百货商店的营业面积占总面积的（）。A、70％～100％B、15％～20％C、60％～70％D、20％～30％正确答案：C4、绩效管理能使（）保持一致A、个人目标与部门目标B、部门目标与公司目标C、以上都是D、以上都不是正确答案：C5、评价服务质量的标准不包括（）A、适应性B、主观性C、感知性D、可靠性正确答案：B6、总成本领先战略的优势不包括（）。A、增强对供应商及客户的讨价还价能力B、能够形成较高的行业壁垒C、兼顾市场和竞争，避免陷入产品导向D、实现规模经济正确答案：C7、商场设计被视作“三维空间广告”，商场设计包括商场外观设计和商场（）两大部分。A、外部设计B、内部布局设计C、经营设计D、营业设计正确答案：B8、不属于针对中间商的促销策略的是（）。A、)销售折扣B、经营补贴C、业务会议D、限时折扣正确答案：D9、制造商可以从多个方面对分销商的绩效进行评估，其中不包括（）。A、分销商的创新B、分销商的销售绩效C、分销商的利润D、分销商的财务绩效正确答案：C10、零售商认为制造商规定的35%的加成率太低，认为55%的毛利率是合理的水平。这种引起渠道冲突的原因是（）A、目标不相容B、感知偏差C、决策主导权分歧D、角色失称正确答案：B11、企业如有效地运用营销公关的策略,将可获得（）优势。A、低成本启动市场B、快速启动市场C、快速扩张D、快速取脂正确答案：A12、商品（）不是指单一商品的价格，而是指零售商店中某一类商品的销售价格下限到上限形成的一个价格幅度A、价格带B、价格环C、价格区间D、价格波幅正确答案：A13、狭义的人力资源规划的最终目的是（）A、供需平衡B、预测目标C、制定策略D、保持人力正确答案：C14、服务创新的最后一步是（）A、分析新服务的商业性B、建立服务创新战略C、了解企业的服务理念D、定义和评估新服务正确答案：A15、（）指一个企业提供给市场的全部的产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。A、产品类目B、产品范围C、产品组合D、企业业务正确答案：C16、某食品生产企业决定同时开拓讲干、果汁饮料、茶味饮料市场，同时为每个市场设计了不同的产品。企业经过市场分折，制定了适应目标市场的产品价格和促销策路。该企业的市场战略属于（）A、差异性营销B、集中性营销C、成本性营销D、无差异营销正确答案：A17、下列哪项授权方式不属于充分授权？A、柔性授权B、模糊授权C、惰性授权D、动态授权正确答案：D18、服务态度不佳不包括（）A、对顾客出言不逊B、包装作业失当C、主动询问顾客需求D、收银作业不当正确答案：C19、营销活动的主要任务是（）。A、促进消费者需求B、引起消费者的购买欲望C、向消费者传递企业信息D、向消费者传递商品和服务信息正确答案：D20、（）指为满足用户某种特定的需要和欲望，给予购买者的直接利益和效用。A、附加产品B、形式产品C、核心产品D、期望产品正确答案：C21、部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况，称为（）。A、负需求B、不规则需求C、无需求D、潜伏需求正确答案：D22、在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是（）A、支配型人士和表达型人士B、和蔼型人士和分析型人士C、支配型人士和和蔼型人士D、分析型人士和支配型人士正确答案：C23、顾客投诉处理流程的第一步是（）A、倾听B、反馈C、解释D、安抚正确答案：A24、（）就是指产品价格变化对产品需求量产生影响的程度。A、需求弹性B、供给弹性C、需求灵敏度D、需求变动正确答案：A25、在商务交往中，为了对对方表示祝贺、慰问或感谢，往往需要赠送一些礼物。以下选项中不属于馈赠技巧的是？（）A、礼品应包装B、要掌握好赠礼的时间C、要买的十分贵重显得自己有钱D、要明确赠礼的性质正确答案：C26、授权的基本程序的第一步是（）A、制定计划B、落实分工C、跟进完成D、确定任务正确答案：D27、沟通的过程是（）A、双向的过程B、单向的过程C、多向的过程D、以上都不是正确答案：A28、（）是店铺接收货物时的商品零售值与售出后获取的零售值之间的差额。A、损失B、消耗C、损耗D、折旧正确答案：C29、同一环境因素，对不同企业的影响也是不同的，这是市场营销环境的（）特点。A、客观性B、差异性C、多样性D、多变性正确答案：B30、产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等属于（）。A、期望产品B、潜在产品C、形式产品D、延伸产品正确答案：D31、马斯洛需求层次理论中位于最底层的需求是（）A、友爱和归属的需求B、生理的需求C、安全的需求D、自我实现正确答案：B32、制定竞赛激励计划主要应注意的原则不包括（）。A、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂B、专人负责宣传推动C、竞赛的目标不宜过高D、奖励设置面不要宽正确答案：D33、（）主要是为了体现不同产品之间的差异，以适应不同目标市场的需要A、不用品牌策略B、不同品牌策略C、中间商品牌策略D、特许品牌策略正确答案：B34、“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念？A、产品观念B、推销观念C、市场营销观念D、生产观念正确答案：B35、()指企业决定生产多种不同类型的产品，只将其销售给某一个顾客群，满足其多种需求。A、市场集中化B、市场专业化C、选择专业化策略D、产品专业化正确答案：A36、顾客关系管理的策略不包括（）A、延长顾客周期B、挽留老顾客C、减少老顾客D、发展新顾客正确答案：C37、对于企业来说，并不是所有的环境威胁都一样大，也不是所有的市场机会都有同样的吸引力，企业那些高机会和高威胁的业务属于（）。A、成熟业务B、冒险业务C、发展业务D、理想业务正确答案：B38、企业减少顾客“质量风险”顾虑的考虑角度不包括（）。A、集中强调质量B、做有形展示C、加强员工培训D、广告宣传强调“质量”正确答案：B39、销售主管对老化现象的防治措施不包括(）。A、提倡团队精神B、指导销售人员从事未来的事业发展计划C、尽量给予低的底薪，同时辅以高的佣金D、提升有成就且成熟的销售人员作为领导者正确答案：C40、（）是实现商品交换的场所，是买卖双方购买和出售商品、进行交易活动的地点。A、商圈B、商场C、市场D、摊位正确答案：C41、下列不属于服务质量的特点的是（）A、测量服务质量B、服务质量的效果C、服务质量的内涵D、评价服务质量的标准正确答案：B42、以下不属于百货商店附属面积的是（）。A、休息室B、陈列C、存车处D、办公室正确答案：B43、决定行业进入壁垒高低的因素不包括（）。A、供应商的数量B、资金需求量C、规模经济性D、转移成本正确答案：A44、大众汽车的“豪华气派”和丰田车的“经济可靠”定位的依据是()A、竞争地位B、应品档次C、应品属性和利益D、产品用途正确答案：C45、网络零售发展的新趋势是（）A、新市场B、新交易C、新顾客D、新零售正确答案：D46、选择网络广告媒体时，不能体现其可靠件的因素是()A、系统运行稳定B、网站客流量足够大C、使用便利D、加载速度快正确答案：B47、下列哪项不是线上线下融合实施过程需要注意的问题？A、明确目标B、重视技术C、注重实践D、加强合作正确答案：C48、营销战略目标包括创造（）和低成本营销优势以及在某个特色市场中建立低成本的聚集优势。A、技术优势B、营销卖点C、营销优势D、营销差异正确答案：D49、直复营销的方式不包括（）。A、电话营销B、目录营销C、人员推销D、网络营销正确答案：C50、市场是具有特定的需要和欲望，并愿意和能够以（)来满足需要和欲望的所有现实和潜在顾客的集合。A、交换B、乞讨C、自给自足D、交易正确答案：A51、下列关于网络营销和电子商务的说法中正确的是（）。A、实现企业产品或服务的电子购买过程是企业网站的必备功能B、网络营销就是电子商务C、网络营销是企业整体营销战略的一部分D、企业建设自己的网站应该以电子商务为基本目的正确答案：C52、造成商品实物损耗的原因不包括（）。A、没有及时收回零星散货B、员工内盗和顾客偷盗C、陈列不当、理货不当导致商品损坏D、商品收货时点数错误后及时更正正确答案：D53、以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、家庭等对消费者市场进行划分的方法属于按照（）细分A、心理B、生活形态C、人口D、地理正确答案：C54、提高单品品效可以采用()方式。A、提高商品动销率B、采用促销、改变陈列位置C、添加顾客所需要的品类D、加大商品的宽度来实现正确答案：B55、随着社会的发展，大量新的职业不断出现，其中大部分新职业与（）相关A、知识产业B、食品产业C、旅游产业D、教育产业正确答案：A56、市场营销计划被人们所重视的原因不包括（）A、科技与市场环境的急剧转变B、企业结构逐渐扩大而且复杂C、新产品成功率过高D、企业面对的竞争者日渐增多正确答案：C57、（）指企业运用各种手段鼓励消费者购买和激励中间商经销、代理本企业产品或劳务所开展的营销活动。A、营业推广B、人员推销C、销售促进D、直接销售正确答案：C58、据报告指出，（）和顾客满意度的相关系数最显著A、购物便利度B、网站设计C、销售规划D、支付安全正确答案：A59、下列哪项不是电子商务的基本模式？A、B2BB、C2CC、C2BD、B2C正确答案：C60、顾客从服务过程中所得到的东西，属于服务质量的（)A、作业质量B、技术质量C、职能质量D、感受质量正确答案：B61、关于电子商务物流，下列哪个叙述是错误的（）A、在电子商务环境中，物流就是仓储和配送B、电子商务物流是以现代信息技术为基础的C、物流是电子商务系统必需的组成部分D、物流是电子商务成败的关键环节正确答案：A62、巡店的目的不包括（）。A、按公司要求例行检查B、重点问题检查C、检查重点问题的整改结果D、突击检查正确答案：B63、从业人员举止得体的具体要求不包括()A、表情从容，按部就班、不慌不忙地接待服务对象B、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范D、态度随意，对顾客没有礼貌正确答案：D64、企业采用零层渠道的优势不包括（）。A、营销成本更低B、启动容易C、更易熟悉市场D、可强化推销效果正确答案：A65、绩效考核与绩效管理的区别不包括（）A、绩效考核是阶段性工作B、绩效考核属于绩效管理的一部分C、绩效管理只注意成绩的好坏D、绩效管理具有前瞻性正确答案：C66、（）是指厂家将自己的技术、商标、品牌授予其他厂家使用，技术受让厂家使用其技术制造产品，并可以该厂品牌、商标销售产品，原厂家收取权利转让费。A、厂商向代理商技术授权B、金钱激励C、厂商与代理商相互参股D、厂商最终将代理商变为自营销售部门正确答案：A67、营销实施中的行动方案不包括（）。A、目标分解B、组织结构C、人员配备D、资源分配正确答案：B68、营销公关是指（）的公共关系活动。A、产品营销B、直接支援企业营销C、危机营销D、品牌营销正确答案：B69、营运管理需要解决的基本问题不包括（）。A、如何确保营运过程的效率B、如何确保营运过程的效果C、如何确保服务对象满意D、如何确保营运过程的有序正确答案：B70、处理顾客投诉的心理策略不包括（）A、礼貌接待B、完善服务C、严肃处理D、表示尊重正确答案：C71、市场因素对渠道长度的影响很大，说法不正确的是（）。A、市场聚集度弱，适合采取长渠道B、.顾客集中地居住地，适合采取长渠道C、市场规模大的日用产品，适合选择较长的分销渠道D、市场容量若有限，厂商可把产品直接出售给零售商或最终消费者正确答案：B72、企业建立电子商务网站的目的是（）A、加速企业产品创新B、提高企业的管理水平C、创建企业的竞争优势，最终获得利润D、节约企业经营成本正确答案：C73、（）可以构成一个网络结构，由渠道长度与渠道宽度两个维度构成。A、零级渠道B、分销渠道C、营销渠道D、供应商渠道正确答案：C74、顾客忠诚对企业的影响不包括（）A、顾客附加价值B、顾客经济效益C、顾客需求价值D、顾客信息价值正确答案：C75、对日本人（）的习惯要胸有成竹，熟谙应付之法，既不能因为言行失礼而影响了谈判，也不要因一味讲人情而放松戒备，在“讨价还价”上丧失利益。A、“礼貌待人”B、“言行一致”C、“以礼求让，以情求利”D、“讨价还价”正确答案：C76、员工培训的主要形式不包括（）A、在职培训B、封闭学习C、脱产培训D、业余培训正确答案：B77、"怕上火，就喝王老吉”属于哪种定位方法（）。A、市场定位B、功能定位C、形象定位D、品质定位正确答案：B78、（）在更具体的层面上运行，它侧重于企业内部特定职能部门的运营效率。A、公司战术B、业务单位战略C、公司战略D、职能战略正确答案：D79、顾客关系管理的简称是（）A、CRMB、SCMC、ERPD、DM正确答案：A80、产品线延伸策略是指全部或部分地改变原有产品的（）。A、市场定位B、范围C、种类D、数量正确答案：A81、以下关于员工培训认识正确的是（）A、高层管理人员不需要培训B、员工培训是万能的C、流行什么就培训什么D、在培训中要树立正确的态度，才能取得较好的效果正确答案：D82、根据（）可把市场划分为现货市场和期货市场。A、品流通地域B、商品流通顺序C、商品流通时间D、商品流通属性正确答案：C83、微观营销环境与宏观营销环境之间的关系是（）。A、微观环境受制于宏观营销环境B、并列关系C、主从关系D、宏观营销环境受制于微观营销环境正确答案：C84、评估人力资源规划不应主要从哪方面进行？A、规划过程由谁制定B、评估是否有效执行规划C、如何用评估结果指导以后的规划D、人力资源规划是否合理正确答案：A85、制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于（）A、企业与政府部门之间的电子商务B、企业内部的电子商务C、企业之间的电子商务D、企业与消费者之间的电子商务正确答案：C86、销售数据分析有三个基础：一是（），二是基本报表，三是分析系统。A、数据汇总B、数据整理C、基础数据D、数据收集正确答案：C87、招聘员工的基本程序不包括哪个阶段？A、评估B、实施C、准备D、反馈正确答案：D88、每个人在参与国际商务交往时，都必须意识到，自己在外国人的眼里，是代表着自己的国家、代表着自己的民族、代表着自己的所在单位。这句话体现出了国际商务交往中的哪一基本原则？（）A、维护形象B、以人为本C、不卑不亢D、求同存异正确答案：C89、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）。A、集中市场营销战略B、差异市场营销战略C、无差异市场营销战略D、密集市场营销战略正确答案：C90、从培训对象来划分，员工培训的主要形式不包括（）A、领导人员培训B、新员工入职培训C、基层员工岗位培训D、专业人员培训正确答案：A二、多选题（共10题，每题1分，共10分）1、按年龄、婚姻、子女等状况，可把家庭生命周期分为(）等阶段。A、未婚期B、已婚期C、孤独期D、满巢期二正确答案