诚信小故事经营正能量

诚信小故事经营正能量诚信：经营之光，正能量之源烟草在线专稿诚信，如同生命之泉，滋养着人们的生活、学习和工作的每一寸土地。一旦失去，便如同无根之木，难以在社会的大潮中立足。对于商家而言，诚信不仅是经营的黄金法则，更是口碑的基石。正如俗语所言：“金碑银碑，不如好口碑。”商家唯有以诚信为本，让消费者心安，方能在激烈的市场竞争中稳固阵地。诚信与店铺的兴衰紧密相连，甚至可以说，诚信是经商者的生命之源。诚信是为人之道，更是创业之基。不守诚信，或许能得一时之利，但长远来看，必将失去更大的利益。最近，笔者在客户经理的工作日志中，发现了几个关于零售客户诚信经营的感人故事，这些故事不仅令人感动，更从中汲取了宝贵的经验，希望通过这些实例，能够汇聚并传递更多的经营正能量。故事一：残缺卷烟的坚守2014年8月30日，卷烟零售客户张宏伟早早起床。他计划前往外地进货，预计两天后返回。洗漱完毕，他打开店门，准备在路边等车。就在出门的瞬间，他突然记起了一件事。就在前一晚，他在仓库盘点卷烟时，发现几条“芙蓉王”被压在饮料箱下，取出后发现外包装已挤压变形。他将这些卷烟单独放置，并叮嘱妻子绝不可上架销售。“我昨晚告诉你的那些卷烟，已经损坏，绝对不能卖给顾客，留给我自己抽。”临行前，张宏伟再次叮嘱妻子。巧合的是，张宏伟离开不久，一位顾客便来到店内，需要20条“芙蓉王”为父亲庆寿。当时，张宏伟的儿子正在店内照看生意。由于柜台卷烟不足，他便到仓库取出了父亲单独放置的几条“芙蓉王”。顾客未当场仔细检查，付钱后便匆匆离去。中午时分，张宏伟的妻子回到店内。得知卖出了20条“芙蓉王”，她慌忙跑到仓库，发现那些损坏的卷烟已不在，便立即给张宏伟打电话。此时，张宏伟正在进货途中。得知损坏的卷烟被卖出，他怒气冲冲地返回。“我特别叮嘱不许卖这些烟，你们怎么不听？”一进店门，张宏伟对妻子和儿子大发雷霆，“快想想，这些烟卖给谁了？”“那个人胖胖的，说话有点结巴。”儿子迅速描述了顾客的特征。“哦！我知道他是谁了，是我们的老顾客。”张宏伟边说边拨打电话。“是老李吗！我是‘鸿运超市’的老张，你上午是不是来取了20条‘芙蓉王’卷烟？”在得到肯定答复后，张宏伟带上几条新卷烟，骑车前往不远处的居民小区。“老李，实在抱歉。”一见面，张宏伟诚恳地向顾客老李道歉，“有几条卷烟有损坏，我给你换一下。”“不用了老张，这几条烟我看到了，没关系，不碍事，反正是自己抽的。“老李和蔼地说道。“那怎么行，你拿出来，我现在就给你调换。”张宏伟坚持道。见老李态度坚决，老李拿出了烟。“老李，真是对不起，给你添麻烦了。”老张说着递出一盒打火机，“小小礼物，算是我的歉意。”“你这是做什么，咱俩又不是外人！”，“你就收下吧老李，不然我会良心不安的。”在张宏伟的坚持下，老李收下了打火机。回到店内，张宏伟立即召集妻子和儿子“开会”。“今天我再次强调：不允许乱渠道进货；不允许将有损坏、有问题的商品上架销售；不允许以任何方式欺骗顾客。这三条你们必须牢记。我宁愿不做生意，也不能失去信誉！”会议结束后，张宏伟安心地出门进货了。故事二：遗忘的提包孙玉海的“烟酒专卖店”坐落于市中心，经济繁荣，交通便捷，是商品销售的黄金地段。多年来，无论市场淡旺季，他的生意始终兴隆，深受同行羡慕与尊敬。熟悉孙玉海的人都知道，他的生意之所以红火，除了地理位置的优势，更在于他的人品与服务——优秀的人品与卓越的服务。2014年8月20日清晨，孙玉海如往常一样打开店门，正在擦拭烟柜时，一位衣着考究的中年顾客走了进来。“给我拿两条软‘中华’。”“好的！老板稍等，我这就为您取。”孙玉海一边热情应答，一边迅速进入柜台。“这是您要的两条卷烟，请查收。”对顾客的热情礼貌一直是孙玉海坚守的经营原则。顾客离开后，孙玉海继续擦拭柜台。就在他弯腰的瞬间，他注意到柜台右角放着一个黑色提包。为了寻找失主，孙玉海放下手中的活，打开电脑查看监控录像。“咦！是他啊！”看到熟悉的身影，孙玉海立刻认出是刚购买卷烟的那位顾客。监控显示，顾客在取钱时顺手将提包放在柜台上，结账后匆忙离开。从店铺外的监控看，顾客在路边停留两分钟后，上了一辆黑色轿车。遗憾的是，由于车辆停在路边，只能看到车牌的侧面，未能看清车牌号码。“顾客肯定急坏了，该怎么办呢？”孙玉海感到焦虑。他想打开提包寻找联系方式，但又觉得不妥。此时，他听到马路上警笛声响起，“对了，派出所就在附近！”想到这里，孙玉海走出店铺，关上门，一路小跑至派出所。在派出所，民警当着孙玉海的面打开了提包。提包一打开，孙玉海惊呆了：里面全是崭新的成捆现金！经清点，整整30万元！除了现金，还有一个记录工程账目的日记本，再无其他。“我先回店里，以防失主找不到我。”孙玉海留下电话号码后，迅速返回店内。时间一分一秒过去，直到中午，仍未见失主身影。孙玉海坐不住了。他起身来到顾客上车的地方，四处寻找，仍无所获。就在准备离开时，他突然注意到停车处也安装了摄像头。“这下有希望了！”他迅速跑到派出所，请求民警通过管理部门查找车辆，进而找到失主。经过不懈努力，车辆的主人找到了，失主也有了下落。当晚，孙玉海见到了这位顾客。顾客告诉他，因急于参加项目招标会，购买烟时匆忙离开。由于前一晚未休息好，上车后便睡着了。直到下午才发现提包不见了，却一时想不起遗落何处。提包里的钱是招标会的押金，一旦丢失，损失巨大。离开孙玉海的店铺时，这位顾客拿出2万元作为酬谢，但被孙玉海婉拒：“利益再大，也不及诚信重要，失去诚信，我的店铺便失去了立足之本。”自此事后，这位顾客成为孙玉海的好友，不仅常来店内坐坐，还经常介绍工程建设领域的大客户、大老板给他。故事三：守法即诚信在郊区新建的住宅区里，流传着一个“主动让位”的故事。故事的主人公刘东明，是一位经营超市的老板。自工厂事故后，他的一只手臂活动受限。尽管如此，他并未闲着，在离家不远的商贸区开办了这家小超市，一干就是15年。2014年5月，刘东明接到小区居委会通知，商贸区因年久失修需拆迁，进行新楼盘开发，要求商户一个月内搬离。接到通知后，刘东明沉默良久。他明白，这个“逐客令”可能让他失去多年辛苦经营的基业。一方面，郊区新楼盘林立，可用于经营的门面房越来越少；另一方面，若迁至城区继续经营，成本将大幅增加，对他规模不大的超市而言，无疑是沉重打击。在刘东明犹豫不决时，几位在街道上经营的店老板找到他，建议坚决不搬迁，即使搬迁也要开发商补偿损失，并签订“攻守同盟”。看到大家都表态，刘东明也只好签字。搬迁期限日益临近。这天，刘东明计划外出寻找门面房。刚出商贸区门口，他注意到新楼盘开发的效果图，其中一条内容引起他的注意：市区中心的一所小学将搬迁至此。看到这条内容后，刘东明直奔小区居委会求证。工作人员告诉他，市区中心的小学建于80年代，不仅破旧且已被鉴定为危楼，加之市区中心车辆多，孩子们上学不安全，因此计划搬迁至郊区，与新楼盘同步建设。听完解释后，刘东明心中有了打算。返回后，刘东明立即找到街道上的几位零售商，向他们说明建校规划，并号召大家响应号召，搬离街道。然而，他的号召未起作用，反而被同行骂为“叛徒”。“学校建成后，我们的店铺距离学校不足100米，大家都经营卷烟，根据法律规定，学校附近不得销售卷烟。请你们再考虑一下。”看到大家不听劝，刘东明只好留下这句话离开。接下来的日子里，刘东明将寻找门面房作为头等大事。经过一番努力，终于在郊区与城区交界处找到合适的门面房。房子找到后，搬迁立即进行。不到两天，刘东明便搬离了商贸区。由于其他商户的阻挠，新项目开发一直搁浅。急性子的刘东明坐不住了，再次找到那几位同行。“我在这个商贸区经营时间最长，生意也比你们好，但我主动让出了位置。而你们却如此自私！从孩子们的角度来说，我们应该支持建校，从法律上来说，我们必须搬走！”刘东明有些激动。“我们做生意最在乎什么？——诚信！守法就是最大的诚信！不遵守法律，不讲求诚信，无论把店铺放在哪里，生意都好不起来！”或许刘东明的话起了作用，街道上的几家商户纷纷搬离，工程项目很快动工。不到一年时间，居住区完工，崭新的小学也落成。看着孩子们每天快乐、安全地进出学校，刘东明露出了欣慰的笑容。故事四：坚决不让烟贩子得逞2014年9月30日，国庆节前夕。中午12时，卷烟零售客户段红梅刚送走客人，准备进里屋做饭，突然听到门外停车声。循声望去，只见两个年轻小伙子从一辆轿车上下来，径直朝店铺走来。段红梅以为来了生意，便到门口迎接。“老板中午好！”还未进店，两位小伙子热情地向段红梅问好。“你们好，欢迎光临！”段红梅客气地将两位小伙子迎进屋内。“老板，来两包‘苏烟’卷烟。”其中一位小伙子掏出钱包，“我们到政府办事，现在下班了，能在你这儿坐一会儿吗？”“当然可以！请坐。”段红梅搬来两个凳子，并倒上两杯开水。“你这儿的卷烟品牌挺全的，生意不错吧老板？”另一位小伙子开口道。“还行，还行。”段红梅笑着回答，“听两位口音，应该是外地的吧？”“我们是外地的，来办事，我们一行三人，那个人去办事了。”说话间，小伙子的手机响了，“什么，事情办好了？烟不用了？好的，我知道了。”电话是朋友打来的。“老板，跟你商量个事，我们这次来办事，带了几条‘中华’烟，刚才朋友说事办成了，这些烟用不到了。要不，便宜一些卖给你？”说话间，另一位小伙子迅速回到车旁，从后备箱拿出一个塑料袋。“不用拿了，这个烟我不要。我们都是从烟草公司进的货。”段红梅立即拒绝。“老板，你先看看这些烟再说嘛！这些都是真烟，便宜给你，你赚大了。”小伙子说着从塑料袋里掏出5条“中华”卷烟。“你们再推销，我就要赶你们走了。”段红梅严词拒绝，“你们是烟贩子吧！”“老板，话别那么难听嘛！这些烟比市场价格便宜多了，不要可是傻瓜！”小伙子继续缠着段红梅购买。“走、走、走”段红梅说着就将两个烟贩子拉起来，“再不走，我就报警！”“你敢！不信你试试！”一个烟贩子顺势甩开段红梅的手，“你敢报警，我就要你好看。”另一位烟贩子也露出凶相。“我有什么不敢的！你们做了违法事，还这么凶！”段红梅说着就走向电话。一个烟贩子见势不妙，一把抓起电话摔在地上，然后一脚将段红梅踹倒。不等段红梅站起来，两位小伙子迅速逃离。然而事情并未结束。当晚10时许，段红梅正准备关门，这两位烟贩子又回来了，这次他们逼迫段红梅购买。在他们看来，对付这个弱女子绰绰有余，不料段红梅根本不惧。更让他们没想到的是，段红梅的丈夫就在里屋看电视，听到外面吵闹，段红梅的丈夫跑了出来，“他们是烟贩子，中午就是他们！”段红梅立即告诉丈夫。一个烟贩子还没反应过来，就被丈夫制服，见状，段红梅迅速关上店门。就这样，两位烟贩子成了瓮中之鳖。随后，夫妻二人报警，烟贩子被送至公安机关。“你不怕这些烟贩子报复吗？”事后有人问段红梅。“怕什么！我们行得正坐得端，他们这些人才心虚呢！我决不能让不法分子得逞！”段红梅坚定地说，“尽管这些烟可能赚钱，但质量无保障。一旦购买，不仅会毁