2021年旅游度假区公司组织架构和部门职能

2021年旅游度假区公司组织架构和部门职能TOC\o"1-5"\h\z\u一、公司组织架构 2二、部门主要职能 2（一）财务部 2（二）营销部 3（三）人事行政部 4（四）客房部 6（五）餐饮部 7（六）游乐综合部 8

一、公司组织架构二、部门主要职能（一）财务部1、根据国家的财经法规、政策，组织制定景区各项财务制度、会计核算办法及实施细则。2、负责制定年度工作计划，并组织实施。3、负责组织和安排景区财务成本决算和年度财务成本预算工作，布置审核成本核算分析报告，提出整改意见。4、负责每季度的经济利润分析工作，准确地为景区旅游市场定位和策划、拓展提供财务数据，定期向上级汇报各项财务数据，为领导决策提供真实的依据。5、负责景区票务制度的落实，定期抽检票务销售工作，保证票款统一，并对有关的财务工作程序执行情况进行监督和检查。6、负责对项目承包单位的欠缴租金、水电费及应收帐款的清欠工作。7、负责库房管理制度的执行和检查。8、负责辖区环境卫生责任区域的清理和清除杂草工作。9、负责景区各类合同、财务资料和档案的安全保密工作。（二）营销部1、遵守国家的法律、法规和政策，严格贯彻执行景区的各项规章制度。2、负责游客、旅游团体的接待工作，并做好记录。3、负责外来人员、车辆的联系工作，并做好记录。4、负责执行景区下达的各项经营指标并落实完成。5、负责制定全年工作计划，并组织相关活动的开展、实施。6、负责制定各项游乐、演出活动的工作计划，积极开展市场调研，提出旅游景区长期发展规划的可行性研究和开发建议方案。7、负责景区整体形象和广告宣传，制定并实施公关宣传活动计划和景区策划方案，提高景区的知名度。8、及时整理分析不同时期的市场反馈信息，提出多种市场营销方案及建议计划，提出符合景区经营实际情况的方案，以适应市场需求。9、负责游客权益投诉的处理。10、做好与景区相关部门的协调、配合工作。（三）人事行政部1、负责各类印章、印鉴的管理工作。2、负责景区内部文件、总结、计划等各类文件的起草工作。3、负责景区日常工作会议的组织、实施、重要会议决定及相关文件的起草、下发，并进行督促检查。4、负责景区行政事务管理，协助景区领导做好各部门之间的协调工作。5、做好文书档案和有关资料的管理工作，文书档案包括公文的收发和保管，文件核稿，呈批、催办、归档、调卷和保密工作。6、负责建立健全景区各项制度的工作。7、负责组织检查规章制度的执行情况。8、负责组织每周中层例会，协助景区主要负责人布置、落实、考核每周工作计划。9、负责外联协调及各级政府检查的接待工作。10、负责日常工作的综合协调、文书、复印、信息、档案管理及日常文件签发，印鉴、介绍信的使用等文秘工作。11、负责景区车辆及员工灶、员工宿舍管理制度的执行和检查工作。12、负责各项证照的办理及年检、变更工作。13、负责景区医务组和后勤保障组的管理工作。14、负责景区各项文化活动的计划、安排和组织。15、负责景区员工的调配、培训工作，协同各部门共抓好员工的思想素质和业务水平的培训，积极开发人力资源，努力造就一支高素质的员工队伍。16、负责景区人员编制、人事劳资、薪酬福利等人力资源管理工作。17、负责制定劳资、人事工作计划和措施，做到有计划、有安排、有落实。18、负责对员工劳动纪律的检查及考勤上报、汇总、打卡等工作的日常管理。19、负责每月每季向领导提供员工变动情况及年终汇总分析、定员构成情况。20、负责人事档案和人事资料的管理、分类、统计、编号、登记、组卷和归档工作，建立健全员工档案，并自觉做好保密工作。21、负责景区员工日常行为规范的监督执行，并负责对景区奖惩制度和违规的及时处理。22、负责景区员工的招聘、调配、变动、离职手续的办理工作。23、负责景区人事变动有关通知、信息、稿件的起草工作。24、负责景区考核制度的监督及实施。25、负责每月更换干部值班记录表。26、负责员工福利的统计、发放和管理工作。27、经常深入基层，掌握情况，合理安排员工，发现人才，及时调整。（四）客房部1、负责酒店全部客房的房间整理、用品配备、设施保养、清洁卫生和客人住宿服务工作，保证客房用品、卫生、服务达到品牌酒店的标准。2、负责客房区域的安全与接待服务工作，严格遵守安全操作程序和各项制度，保证宾客和酒店人身与财产安全。3、负责酒店公共及办公区域，包括楼道、走廊、大堂、客厅、公共卫生间、办公室等各处卫生，保证为客人提供美观、舒适、清洁、典雅的住宿环境。4、负责酒店各种客用消耗物品、清洁用品、服务用品等的配备、使用和日常管理工作，实行定额配备、定额使用，降低费用消耗，提高经济效益。5、做好本部门管理与酒店其他部门工作的衔接和协调工作，提高客房利用率，确保提高服务质量和工作效率。6、做好客房部内部各岗位的工作考核，制定各种报表，掌握工作进度，控制服务质量，分析存在问题，提出改进措施，保证部门内部各项工作的顺利完成和协调发展，不断提高管理水平。7、做好布草收发工作，保证洗涤物品的干净平整。（五）餐饮部1、负责掌握市场需求、合理制寂菜单，了解目标市场客源的消费特点和餐饮要求，掌握不同客人的饮食习惯和餐饮需求，并在此基础上制定出能够迎合目标市场客源的菜单，满足客人对餐饮服务的各种需求。2、负责制定餐饮部营销计划、长短期经营预算，带领全体员工积极完成和超额完成经营指标。3、定期深入各部门听取汇报并检查工作情况，控制餐饮部各项收支，制定餐饮价格，监督采购和盘点工作，进行有效的成本控制。4、负责进行餐饮创新、创造经营特色，积极继承传统，研究开发的菜点品种，并配以与之相适应的餐饮环境和特色服务。5、负责加强餐饮推销、增加营业收入，在营销计划的指导下，研究、分析餐饮客人的消费需求，精心选择推销计划，开展各种形式的促销活动，积极招徕各种宴会，努力作好节假日和特色餐饮的宣传推销。6、负责控制餐饮成本、提高盈利水平，除了扩大餐饮销售之外，就必须严控餐饮成本。7、合理组织劳力和安排服务员的工作时间，并加强培训，提服务员的劳动效率。8、建立良好的对客关系，主动征求客人对餐饮的意见和建议，积极认真地处理宾客的投诉，保证最大限度地满足宾客的餐饮需求，提高餐饮服务质量。9、重视安全和饮食卫生工作，认真贯彻实施“食品卫生法”，开展经常性的安全保卫、防火教育，确保宾客安全和餐厅、厨房及库房的安全。（六）游乐综合部1、做好景区内的物业保障工作，维护各种物业保障及水电设备设施，并保证其正常运转。2、加强景区内建筑物施工、设备设施安装调试工作和景区的安全、治安、消防工作，保证景区内人员、财产的安全，保障景区内良好的游览秩序及游客的安全。3、搞好景区内的绿化、美化、环卫、清洁工作，创造良好的游览环境。4、做好物业、保卫、环卫、绿化工作的设计、计划方案和组织、实施工作。5、负责景区治安、保卫、消防工作的接待处理。6、负责景区内突发事件的应急处