提高卫生间墙、地面砖粘贴质量

提高卫生间墙、地面砖粘贴质量河南省第二建设集团有限公司挑战者QC小组一、工程概况河南建设大厦项目位于郑州市郑开大道南侧，杨桥路西，瑞风路北，地处郑汴产业园白沙组团，地势平坦。本工程是集办公和商业为一体的建筑综合体，总建筑面积119695平方米，总建筑高度为91.10米。其中地上21层，面积87891平方米，功能以办公为主；地下2层，面积31804平方米，以车库、餐饮为主。河南建设大厦工程卫生间共计112间，卫生间施工质量在工程使用和创优中作用至关重要。图1建设大厦北立面图二、小组简介2.1小组概况表1小组概况小组名称河南省第二建设集团有限公司挑战者QC小组课题类型现场型组建时间2015年07月15日课题名称提高卫生间墙、地面砖粘贴质量小组编号YEJ-2015-01-02课题活动时间2015年08月01日-2015年11月15日课题注册号YEJ-KT-2015-01-02QC小组人数10人活动次数15次出勤率100%QC培训时间60h制表人：赵永昌制表日期：2015年07月15日2.2小组分工表2QC小组成员一览表序号姓名学历职称职务组内分工1牛小昌本科教授级高级工程师顾问活动指导2岳明生本科教授级高级工程师组长全面负责3刘卫朋大专工程师副组长策划组织4杨帆大专工程师组员制定方案5章程顺大科工程师组员数据统计6赵永昌本科助理工程师组员资料收集、发布7郭亮本科助理工程师组员方案实施8史佳宇本科助理工程师组员方案实施9陈玉龙大专技术员组员方案实施10吴文伍高中/组员方案实施制表人：赵永昌制表日期：2015年07月15日三、课题选择理由3.1公司使命打造时代精品创造现代文明3.2工程质量目标该工程为集团公司民用建筑重点工程，河南省标志性建筑，质量目标为鲁班奖，要求质量标准高，必须达到国内领先水平，为公司赢得更多民用市场。卫生间墙、地面砖施工质量及观感效果直接影响到本工程质量目标的实现3.3周边案例调查小组通过就近调查河南师范大学新联学院、河南财政税务高等专科学校等单位，发现卫生间墙、地面砖施工质量问题突出。基于以上因素，我们决定选择《提高卫生间墙、地面砖粘贴质量》为本次QC小组的活动课题。四、现场调查与分析4.1现状调查我QC小组针对卫生间墙、地面砖施工质量情况，根据《建筑工程施工质量验收统一标准》、《建筑装饰装修工程质量验收规范》要求，在郑州市的同类工程中展开调查。按随机抽样的原则，抽取200处进行检查，其中41处存在质量问题，卫生间墙、地面砖施工质量合格率仅为79.5%，根据调查情况，绘制卫生间施工质量问题统计表：表3卫生间墙、地面砖施工质量问题调查统计表序号检查项目频数(处)累计频数(处)频率(%)累计频率(%)1墙地面砖、洁具、线盒对缝居中171741.541.52墙面砖阳角缺角掉棱133031.773.23阴阳角方正3337.380.54墙地面砖空鼓2354.985.45接缝高低差2374.990.26立面垂直度及表面平整度4419.8100合计41100制表人:赵永昌时间:2015年08月10日4.2数据分析根据以上卫生间墙、地面砖施工质量问题调查统计表，绘制如下饼分图：图2卫生间墙、地面砖施工质量问题排列图制图人:赵永昌时间:2015.08.10图3卫生间墙面砖阳角缺角掉棱图4卫生间地面砖不对缝图5卫生间洁具未居中安装

五、设定目标根据现场调查及以上排列表可知：墙地面砖、洁具、线盒对缝居中及墙面砖阳角缺角掉棱是影响卫生间墙、地面砖粘贴施工质量的主要问题，如果这两项问题能够完全解决，那么卫生间墙、地面砖粘贴质量合格率可提高到79.5%+（1-79.5%）*73.2%=94.5%，考虑到一些不可预见因素对解决问题的影响，我们将本次活动目标设定为：卫生间墙、地面砖施工施工质量合格率由活动前的79.5%，提高到93%以上。图6卫生间墙地面砖施工质量合格率设定目标柱状图制图人：赵永昌2015年08月13日六、原因分析针对上述质量缺陷，小组开展了全面分析讨论，整理绘制出关联图，找出末端因素，过程如下:室内施工照明不够技术交底覆盖率不达标室内施工照明不够技术交底覆盖率不达标未按建筑控制线安装线盒洁具未按建筑控制线安装线盒洁具光线差，施工偏差大作业人员质量意识淡薄光线差，施工偏差大作业人员质量意识淡薄角砖打磨方式不合理角砖打磨方式不合理线盒洁具安装未与土建施工配合进行线盒洁具安装未与土建施工配合进行墙地面砖不对缝、洁具线盒不居中墙面砖阳角缺角掉棱墙地面砖不对缝、洁具线盒不居中墙面砖阳角缺角掉棱未进行排版策划未进行排版策划未采用专业切割磨角设备接缝宽度偏差大未采用专业切割磨角设备接缝宽度偏差大进场材料不合格进场材料不合格监督检查不到位监督检查不到位砖缝未采取有效工具进行控制砖缝未采取有效工具进行控制管理制度不完善材料进场未检验管理制度不完善材料进场未检验图7原因分析关联图制图人：赵永昌时间：2015年08月20日七、确定要因造成卫生间墙地面砖不对缝、洁具线盒不居中及墙面砖阳角缺角掉棱的末端因素共有8项，QC小组针对这些末端因素制定了要因确认计划表，并根据检查情况进行了要因确认。表4要因确认计划表序号末端因素确认内容确认标准确认方法负责人确认时间1技术交底覆盖率不达标施工前技术交底有且技术交底覆盖率达100%，技术交底符合规范要求及工程实际调查分析岳明生杨帆2015.08.152室内施工照明不够现场照明是否满足施工要求施工现场照明必须满足施工需要现场调查史佳宇陈玉龙2015.08.173未采用专业切割磨角设备检查设备型号和性能是否满足角砖加工精度要求有切割磨角设备且确保角砖边缘预留厚度1.5±0.3mm；打磨角度35±3°现场调查章成顺吴文伍2015.08.224材料进场未检验检查材料进场记录及复试报告材料进场验收及按批次复试合格，合格率为100%调查分析赵永昌郭亮2015.08.185管理制度不完善项目部管理制度管理制度齐全合理调查分析牛小昌刘卫朋2015.08.156砖缝未采取有效工具进行控制墙、地面砖粘贴过程中应采用有效工具控制砖缝宽度墙、地面砖砖缝宽度偏差应≤0.2mm现场调查史佳宇陈玉龙2015.08.207墙、地面砖粘贴未进行排版策划检查施工前是否对卫生间墙、地板砖进行排版策划查询卫生间排版记录调查分析郭亮2015.08.228洁具线盒未按建筑控制线安装卫生间内线盒、洁具等是否按照建筑控制线安装线盒洁具等应居中安装，偏差≤3mm现场调查章成顺吴文伍2015.08.23制表人：赵永昌2015年08月20日表5末端因素要因确认表（1）末端因素技术交底覆盖率不达标负责人岳明生杨帆方法调查分析验证时间2015.08.15标准施工前进行技术交底，且覆盖率达到100%查询结果2015年08月15日，经岳明生、杨帆查询施工技术交底记录，确认项目部技术人员对现场16位施工人员进行了详细的技术交底，覆盖率达100%，符合技术交底覆盖率达100%的要求。结论非要因制表人：赵永昌2015年08月16日表6末端因素要因确认表（2）末端因素室内施工照明不够责任人史佳宇陈玉龙方法现场调查日期2015.08.17标准施工现场照明必须满足施工需要调查结果2015年08月17日，由史佳宇、陈正龙对现场的照明灯具数量进行统计，并到施工现场考察光线照明度，确认现场照明能够满足现场施工需要，不会因为现场照明导致施工质量偏差大。结论非要因制表人：赵永昌2015年08月18日表7末端因素要因确认表（3）末端因素未采用专业切割磨角设备责任人章成顺吴文伍方法现场调查日期2015.08.22标准有切割磨角设备且确保角砖边缘预留厚度1.5±0.3mm；打磨角度35±3°调查结果2015年08月22日，由章成顺到施工现场进行调查，发现施工人员在角砖切割及打磨时均为手持电动工具进行施工，操作随意性大。为进一步证实，现场随机抽查切割打磨后的角砖60块，其中7块边缘处不同程度破损，破损率为11.7%。9块存在切割角度不一致偏差大于3°的现象，不合格率为15%，共计11块角砖切割及打磨后不合格，合格率仅为81.7%。结论要因制表人：赵永昌2015年08月23日表8末端因素要因确认表（4）末端因素材料进场未检验责任人赵永昌郭亮方法调查分析日期2015.08.18标准材料进场验收及按批次复试合格，合格率为100%查询结果2015年08月18日由赵永昌、郭亮调查发现进场墙、地面砖均有材料进场验收记录及产品合格证书，见证取样频率符合要求，随机抽取样品各项指标符合设计要求。结论非要因制表人：赵永昌2015年08月19日表9末端因素要因确认表（5）末端因素管理制度不完善责任人牛小昌刘卫朋方法调查分析日期2015.08.15标准查看项目部管理制度是否齐全、合理调查结果2015年08月15日由顾问牛小昌、副组长刘卫朋对项目部各项管理制度进行检查，确认项目部编制了《河南建设大厦项目部管理制度汇编》，内容齐全、程序合理，质量技术科监督检查频次合理，记录齐全。结论非要因制表人：赵永昌2015年08月16日表10末端因素要因确认表（6）末端因素砖缝未采取有效工具进行控制责任人史佳宇陈玉龙方法现场测量日期2015.8.20标准墙、地面砖砖缝宽度偏差应≤0.2mm测量结果2015年08月22日，由史佳宇陈玉龙对卫生间墙、地面砖砖缝宽度进行实测实量。经检查，发现砖缝宽度偏差过大，超过《建筑装饰装修工程质量验收规范》GB50210-2001要求的1mm。结论要因制表人：赵永昌2015年8月21日表11末端因素要因确认表（7）末端因素墙、地面砖粘贴未进行排版策划责任人郭亮方法调查分析日期2015.08.22标准施工前对卫生间墙、地板砖进行排版策划调查结果2015年08月22日由郭亮对卫生间墙、地面砖排版图进行核查。经调查分析，确认施工前并未对卫生间墙、地板砖进行排版策划，这将直接影响到卫生间墙、地面砖的粘贴质量。结论要因制表人：赵永昌2015年08月23日表12末端因素要因确认表（8）末端因素洁具线盒未按建筑控制线安装责任人章成顺吴文伍方法现场调查日期2015.08.23标准线盒洁具等应按照建筑控制线居中安装，偏差≤3mm实验结果2015年8月23日由章成顺、吴文伍检查卫生间线盒洁具安装情况，发现现场线盒洁具安装时并未按照建筑控制线居中安装，偏差值≥10mm，严重影响卫生间观感质量。结论要因制表人：赵永昌2015年08月23日

八、制订对策表13对策计划表序号要因对策目标措施执行地点负责人完成时间1未采用专业切割磨角设备利用专业切割磨角设备，改良角砖打磨方式。1、角砖打磨破损率＜3%2、角砖磨角角度偏差≤3°1.调查分析合理的角砖磨角方式2.设计墙面砖角砖磨角工具施工现场章成顺吴文伍2015.08.22至2015.08.282砖缝未采用有效工具进行控制设定砖缝宽度控制工具墙、地面砖砖缝宽度偏差范围应≤0.5mm根据现场实际情况，以面砖打包带厚度作为砖缝厚度的控制依据施工现场史佳宇陈玉龙2015.8.22至2015.08.253墙、地面砖粘贴未进行排版策划提前对卫生间墙、地面砖进行排版策划，指导施工墙面砖与地面砖接缝直线度偏差应≤1mm1、按照排版图弹出墙、地面砖砖缝控制线2、复核控制线准确性施工现场郭亮2015.08.20至2014.09.054洁具线盒未按建筑控制线安装按照控制线安装洁具线盒线盒洁具等应对照控制线居中安装，偏差≤3mm利用激光投线仪参照控制线安装洁具线盒施工现场章成顺吴文伍2015.08.23至2015.09.01制表人：赵永昌2015年08月25日九、对策实施实施一：针对现场无专业切割磨角设备，造成角砖损坏及磨角角度不统一的问题。实施如下：QC小组通过讨论分析，认为造成卫生间墙面砖阳角缺角掉棱的主要原因是现场无专业切割磨角设备,操作工人采用手持电动切割机磨角的方式加工角砖，无法确保磨角角度及角砖边缘预留厚度，QC小组通过以下两组试验对比得出最佳结论：表14卫生间阳角角砖打磨角度调查表角砖打磨角度（°）试样数量（块）样品效果3010阳角吻合效果较好；不易操作、易破损掉棱3510阳角吻合效果较好、易于操作、不易破损掉棱4010阳角吻合效果一般、易于操作、不易破损掉棱通过调查对比，小组确定最合适的打磨角度为35度。制表人：赵永昌2015年08月25日表15卫生间阳角角砖边缘预留厚度调查表边缘预留厚度（mm）试样数量（块）样品效果110吻合效果好，不易操作，易破损掉棱1.510吻合效果好、易操作，无破损掉棱、观感质量好210吻合效果较好、易操作，无破损掉棱、观感质量不佳佳通过调查对比，小组确定最合适的角砖边缘预留厚度为1.5mm。制表人：赵永昌2015年08月26日为方便指导施工，小组得出角砖最佳打磨角度及预留厚度后，与经验丰富的工人认真讨论分析后设计出角砖专业打磨设备：墙面砖磨角设备使用说明磨角方式由手持电动切割机改善为墙面砖磨角设备使用说明磨角方式由手持电动切割机改善为：制作切割磨角操作台，将切割机有效固定在操作台上，工人只需沿操作台推动面砖即可完成角砖打磨操作。（经调试，已将打磨角度调为35°、边缘预留厚度为1.5mm）图10~图11使用专用工具打磨角砖后阳角粘贴效果图实施效果检查：2015年9月05日，QC小组对现场角砖打磨进行检查，随机抽取打磨后的角砖100块，只发现2块打磨破损现象，破损率为2%，同时未发现角砖角度不一致现象，问题发生率为零，达到了预期的效果。实施二：针对砖缝未采用有效工具进行控制的问题。实施如下：1、根据业主要求，卫生间墙、地面砖砖缝为0.8±0.2mm，QC小组调查分析多种措施，最终确定以墙面砖打包带（厚度0.8mm）作为控制砖缝宽度标准，成本低廉，便于施工。图12打包带厚度符合业主要求的砖缝宽度2、确定以墙面砖打包带厚度作为砖缝控制工具后，QC小组对施工班组进行技术交底，要求在墙、地面砖粘贴过程中落实这一方案，并加强过程控制。图13墙面砖粘贴时严格按照打包带厚度控制砖缝宽度实施效果检查：2015年9月5日，QC小组对施工现场进行检查，经统计，施工班组在粘贴过程中全部做到以面砖打包带厚度作为砖缝的控制宽度，砖缝宽度合格率为100%。实施三：针对墙、地面砖砖缝未统一对缝的问题。实施如下：1、QC小组通过认真分析，认为影响墙、地面砖砖缝未统一对缝的主要原因是未提前对卫生间墙、地面砖进行排版。针对这一问题，QC小组先对卫生间进行排版，排版策划经项目管理人员讨论，最后确定：图14男卫地面砖排版图图15女卫地面砖排版图图16男卫墙面砖排版图图17女卫墙面砖排版图2、QC小组成员严格按照排版图，用激光投线仪对卫生间进行放线。图18~19利用激光投线仪对卫生间进行放线实施效果检查：QC小组将卫生间排版图下发给施工队伍，2015年9月20日QC小组对按照排版图完成施工的卫生间进行检查，卫生间墙面砖砖缝与地面砖砖缝均做到统一对缝，砖缝直线度偏差≤1mm，达到了预期的效果。实施四：针对洁具线盒未按建筑控制线安装的问题。实施如下：1、QC小组在对卫生间墙、地面砖排版时已考虑到洁具线盒等安装，洁具线盒等施工应服从卫生间排版图。2、洁具、线盒施工时，利用激光投线仪放线控制，做到安装准确无误。图20~21线盒按照砖缝控制线居中留置图22~23小便池按照砖缝控制线居中留置图24~25洁具按照砖缝控制线居中留置实施效果检查：QC小组通过对按照排版图控制线安装的洁具线盒进行检查，卫生间内洁具线盒安装均实现了居中安装，达到了预期的效果。十、效果检查10.1目标完成情况2015年11月10日至15日，QC小组对卫生间墙、地面砖粘贴完毕的质量情况进行了检查，随机抽取150处，合格142处，不合格8处，合格率为94.7%。整理、统计情况详见下表：表16卫生间墙、地面砖施工质量问题统计表序号项目频数(处)累计频数(处)频率(%)累计频率(%)1墙地面砖、洁具、线盒对缝居中1112.516.72墙面砖阳角缺角掉棱1212.5253阴阳角方正2425504墙地面砖空鼓1512.562.55接缝高低差1612.5756立面垂直度及表面平整度2825100合计8100制表人:赵永昌时间:2015年11月16日图26活动前后卫生间墙、地面砖施工质量合格率对比图制图人：赵永昌时间：2015年11月16日从上图可以看出，卫生间墙、地面砖施工质量有了明显的提高，合格率由活动前的79.5%提高到了活动后的94.7%，效果超出了预期93%的目标。10.2经济和社会效益该工程质量管理全员参与，勇于创新、不断改进，质量要求精益求精，通过本次QC活动，卫生间墙、地面砖顺利施工，极大程度上避免了人工、材料的浪费，确保了卫生间墙、地面砖的施工质量和观感质量，累计节约工期26天，降低工程成本17万元。得到了建设、监理单位的高度赞誉，多家建筑企业到项目部参观交流，为公司树立了良好形象，提高了公司的社会影响力。10.3施工过程部分图片展示图27墙面砖粘贴效果图图28~29线盒及