五级快递员复习题+答案

五级快递员复习题+答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、在快递合同无效的情况下，快递企业与客户之间的争议处理适用于（）。A、民法通则B、消费者权益保护法C、邮政法D、快递市场管理办法正确答案：A2、下列（）是服务行业从业者的基本要求。A、遵纪守法，诚实守信B、衣着整洁，文明礼貌C、热情服务，奉献社会D、爱岗敬业，勤奋务实正确答案：B3、国家鼓励寄递企业通过信息化技术与包装物相结合等措施，提升包装（）。A、采购率B、实用性C、美观性D、低成本正确答案：B4、1979年6月，中国第一个经营快递服务业务的企业是（）。A、中国邮政运输公司B、中国邮政速递服务公司C、中国对外贸易运输公司D、中国邮政对外速递公司正确答案：C5、“遵纪守法，诚实守信”体现了职业道德规范的（）。A、强制性B、普遍性C、特殊性D、多样性正确答案：B6、关于业务推介中“三做到”描述不正确的是指（）。A、展现专业的服务水平B、保持非常热情的态度C、保持积极的心态D、保持工作中的良好行为正确答案：B7、下列哪项不是快件传递网络的层次划分（）。A、大区或省际网B、省际网或省内网C、同城或市内网D、区域或省内网正确答案：B8、下列（）不是影响派件及时率的外部因素。A、交通意外B、客户更址延误C、客户名址不详D、中转错发正确答案：D9、对超过（）的快件应退还已收取的费用。A、4小时B、承诺效劳时限C、12小时D、6小时正确答案：B10、下面选项中不属于危害国家安全的行为的是（）。A、参加境外间谍组织或者承受间谍组织及其代理人的任务B、窃取、刺探、收买和非法提供国家秘密C、策划、勾引、收买国家工作人员叛变D、身为国家情报人员，非法开拆私人信件正确答案：D11、《邮政法》于1986年12月2日经第六届全国人大常委会第18次会议通过，（）起实施。A、1987年10月1日B、1990年11月12日C、2008年10月1日D、1987年1月1日正确答案：D12、寄递企业采用胶带封装操作的，宜选用（）宽度及以下的胶带。A、45mmB、50mmC、65mmD、40mm正确答案：A13、服饰的TPO原则中，O指的是（）A、时间B、地点C、目的D、以上都不对正确答案：C14、航空运输的特点不包括（）。A、投资大、运量小、费用高、易受天气影响B、破损率低、安全性好C、机动灵活、简单方便D、在长距离递送快件的速度方面优势明显正确答案：C15、消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括（）。①双方当事者自行协商②请求消费者协会调解③向有关行政部门提出申诉④提请仲裁机构进行仲裁A、①②③B、②③C、①②③④D、②③④正确答案：C16、盗窃罪和职务侵占罪最大的区别要点是（）。A、是否利用职务上的便利B、犯罪人员职务的高低C、财务数额的多少D、财务是否属于犯罪人所在公司正确答案：A17、助力自行车行进中的交通安全注意事项中，符合要求的是（）。A、收派途中助力自行车可以在机动车道行驶B、在没有区分机动车道与非机动车道的道路上，应当靠左侧行驶C、转弯前，匀速前行，向后瞭望，确认安全后方可转弯D、不牵引其他车辆，也不被其他车辆牵引；不攀扶其他车辆；双手不离车把正确答案：D18、在企业资质方面规定，快递企业要最低雇佣（）名合格员工，才准予开业。A、25名B、15名C、20名D、10正确答案：B19、以下关于快递运单描述错误的选项是（）。A、业务员应将自己工号写在运单上B、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费C、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称D、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名正确答案：B20、在我国，发明专利的期限为（）年，实用新型和外观设计的专利权期限为年（）。A、2010B、1020C、3010D、3020正确答案：A21、快递企业在快件报关中应承担的义务不包括（）。A、及时向海关呈交快件通关所需的单证、资料B、海关查验快件时，快递企业应当派工作人员到场，并负责快件的搬移、开拆、重封包装等C、发现快件中含有禁止出境的物品，不得擅自处理，应当立即通知并协助海关进行处理D、将监管时限内的快件进行装卸、开拆、重换包装、提取、派送、发运或进行其他作业正确答案：D22、职业道德是从业人员在（）活动中应遵循的行为准则。A、职业B、社会C、行业D、商业正确答案：A23、以下物品中可以寄递的是（）。A、珍贵文物B、铜丝C、银元D、伪造货币正确答案：B24、灭火的基本方法不包括（）。A、冷却法B、化学抑制法C、隔离法D、泡沫灭火法正确答案：D25、快件信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成的，其中软件系统不包括（）。A、网络管理系统B、操作系统C、客户管理系统D、数据库管理系统正确答案：C26、普通填充物的储存期从生产日期算起，不应超过（）年。A、一年B、一年半C、两年D、半年正确答案：A27、（）是指企业为防止职工在职业活动过程中发生各种伤亡事故为目的的工作领域及在法律、技术、设备、组织制度和教育等方面所采取的相应措施。A、人身安全B、交通安全C、快件安全D、职业安全正确答案：D28、快递服务按照（）可分为国际快递业务、国内异地快递业务、同城快递业务。A、网络规模B、所有制形式C、运输方式D、服务对象正确答案：A29、职业病的预防不包括（）。A、增加员工工资B、建立空气中毒物浓度测定制度C、合理使用劳动防护用品，尽量减少快递企业常见的职业伤害D、建立劳动卫生职业病防治网正确答案：A30、在注视对方面部时，一般以注视对方的眼睛或（）之间三角区域为好，表示全神贯注和洗耳恭听。A、眼睛到下巴B、眼睛到肩头C、眼睛到胸部D、眼睛到鼻尖正确答案：D31、下列哪项是限制寄递的物品（）。A、鸦片B、大麻C、冰毒D、一般文物正确答案：D32、下列哪项不是快件信息系统网络的组成部分（）。A、物理系统B、软件系统C、操作系统D、硬件系统正确答案：D33、智能快件箱使用企业应当建立（），明确收寄验视、实名收寄等操作规范，以及服务时限、服务质量、安全保障等事项。A、长效奖惩管理制度B、台账管理制度C、智能快件箱使用管理制度D、专人管理制度正确答案：C34、下列属于应用软件的是（）。A、UNIXB、Windows2000C、WindowsXPD、办公软件正确答案：D35、（）指快递服务组织在彻底延误时限到达时仍未能投递快件，与顾客有特殊约定的情况除外。A、内件不符B、快件延误C、快件损毁D、快件丢失正确答案：B36、张先生快递一部手机，并为这部手机保价3000元，保价费为100元，运费为20元，因快递企业原因导致快件延误，按规定先生可获得（）的赔偿。A、3120元B、20元C、3000元D、120元正确答案：B37、下列表示“西部航空公司”的标志是（）。A、PNB、CZC、MUD、SZ正确答案：A38、工伤预防措施包括（）。①教育措施②工程技术措施③管理措施④经济措施。A、③④B、①③C、②③④D、①②③④正确答案：D39、载质量3t箱货车箱尺是（）。A、2m×2m×4mB、2m×0m×9mC、2m×8m×5mD、2m×5m×5m正确答案：B40、对于轻泡件，要取（）作为计费重量。A、毛重量B、净重量C、实际重量D、体积重量正确答案：D41、留住老客户，会促进新客户的发展。而1个不满意的客户则会消除（）的购买意向。A、15个人B、25个人C、30个人D、20个人正确答案：B42、《快递服务》国家标准规定，快递服务组织的（）人员应符合相应的资格条件，取得相应的国家职业技能资格证书，持证上岗。A、财务B、清洁C、生产D、管理正确答案：C43、发现各类易燃易爆等危险物品，以下环节处理错误的是（）。A、派送环节发现的，尽快派送B、分拣环节发现的，应停止分拣C、运输环节发现的，应停止发运D、收寄环节发现的，不予收寄正确答案：A44、发现各类禁止进出境物品的，应当及时报告海关、国家安全、（）等部门。A、出入境检验检疫B、邮管局C、监察机关D、公安机关正确答案：A45、根据惯例，称呼的使用有着正式场合与非正式场合之分，以下不属于正式场合使用的称呼的是（）。A、张经理B、王女士C、赵小姐D、老董正确答案：D46、（）不属于德国海关禁寄物品。A、燕窝B、生牛肉C、尖刀D、机票正确答案：C47、驾驶汽车派送快件时，（）情况下不能掉转车头。①铁道路口②人行横道③路口有掉头标志④隧道A、①②③④B、①②③C、②③④D、①②④正确答案：D48、对不规则物品的体积测量，取物品的（）量取。A、最短、最高、最宽B、最长、最高、最宽C、最长、最低、最窄D、最长、最低、最宽正确答案：B49、快递服务主要包括（）、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。A、快件收寄B、快件包装C、快件搬运D、快件验视正确答案：A50、当处理场地发生严重人身安全事故时，错误的做法是（）。A、拨打120电话求救B、在不能确定伤情时，不要贸然采取措施C、观察伤员的神志是否清醒，询问造成伤害的原因D、组织人员及时将伤员抬离现场正确答案：D51、快件运输常见方式不包括（）。A、水路运输B、公路运输C、航空运输D、铁路运输正确答案：A52、制作电脑打印清单的根本要求有（）。①信息完整②信息准确③打印清晰A、②③B、①②③C、①②D、①③正确答案：B53、业务员小王私自开拆快件，盗窃了价值2000元的手机一部，按照刑法规定，应处（）有期徒刑。A、一年以下B、一年以上C、三年以下D、三年以上正确答案：C54、《快件服务》标准规定，快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过（）cm。A、200B、150C、1000D、300正确答案：B55、装卸搬运的（），是指物料进行装卸作业的难易程度。因此，在堆放货物时，事先要考虑到物料装卸作业的方便性。A、灵活性B、规划化C、省力化D、合理化正确答案：A56、下列对计算机的日常操作表述不符的是（）。A、计算机最佳工作环境温度是10~30度B、一般与电视、冰箱、马达保持10cm以上的距离C、计算机电源电压要稳定不断供电D、在使用时不要覆盖计算机的散热口正确答案：B57、总包拆解作业，就是开拆已经接收的进站快件总包，将快件由（）。A、总包转换为散件B、单包转换为总包C、散件转换为总包D、单包转换为散件正确答案：A58、下列对出站快件交接单的使用表述不符的是（）。A、用于寄发人与接收人之间B、用于收寄网点与分拣中心之间C、用于分拣中心与航运、铁路、汽运部门之间D、用于分拣中心与委托运输人之间正确答案：A59、下列哪个国家不是我国的陆上邻国（）。A、朝鲜B、泰国C、缅甸D、俄罗斯正确答案：B60、交寄、收寄邮件、快件，应当遵守（）制度。A、本人交寄B、裸露包装C、安全管理D、实名收寄管理正确答案：D二、判断题（共40题，每题1分，共40分）1、（）犯非法获取国家秘密罪处五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利;情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑。A、正确B、错误正确答案：B2、（）时区是由地球自西向东自转决定的。A、正确B、错误正确答案：A3、（）快递服务不同于物流、货运代理服务，主要体现在本质属性上的不同。货运代理服务属于与货物运输有关的辅助服务。A、正确B、错误正确答案：A4、（）邮政管理部门实施现场检查，不能查阅经营快递业务的企业管理的电子数据。A、正确B、错误正确答案：B5、（）国务院邮政管理部门应当制定快递业发展规划，促进快递业健康发展。A、正确B、错误正确答案：A6、（）接收总包时，应验视规格、体积是否符合要求。A、正确B、错误正确答案：B7、（）快件登单必须通过人工进行手工登单。A、正确B、错误正确答案：B8、（）分拣区域设置是根据各快递企业的发运路线、车次（航班）和流量划分的。A、正确B、错误正确答案：A9、（）报关员不是海关公务员。A、正确B、错误正确答案：A10、（）承担民事责任的各种方式既可以单独适用，也可以合并适用。A、正确B、错误正确答案：A11、（）在快件处理场地发现有运单脱落的快件，要报告客户。A、正确B、错误正确答案：B12、（）核对时间是指核对东京标准时间。A、正确B、错误正确答案：B13、"（）"Pen"的中文意思是"铅笔"。"A、正确B、错误正确答案：B14、（）频次是指在规定时间内快件交接、封发的次数。处理环节的频次可分为交接频次和封发频次。A、正确B、错误正确答案：A15、（）按照付费方式，可将快件分为保价快件、保险快件和普通快件三类。A、正确B、错误正确答案：B16、（）麻黄素属于麻醉药物，可以寄递。A、正确B、错误正确答案：B17、（）快件的初分是指按收件人地址直接将快件一次性分拣到位。A、正确B、错误正确答案：B18、（）用品用具是指快件处理过程中使用的用品工具。其可分为盛装容器、计量器具、业务用品，如总包空袋、总包包牌、封志、业务单册等。A、正确B、错误正确答案：A19、（）手工分拣时格口和堆位要保持一定距离，一般在-cm。A、正确B、错误正确答案：B20、（）智能快件箱运营企业可以向智能快件箱使用企业以外的组织或者个人授予使用智能快件箱收寄或者投递快件的权限。A、正确B、错误正确答案：B21、（）快递服务组织在设置服务场所、安排营业时间、提供上门服务等方面应便于为顾客服务。A、正确B、错误正确答案：A22、（）快递企业自主研发的快件处理系统和处理工具享有专利权，未经同意，其他企业不得使用。A、正确B、错误正确答案：A23、（）保价快件派送交接复重异常时，需经过主管人员同意后，在监控下面，二人以上会同开拆外包装检查。A、正确B、错误正确答案：A24、"（）"Charger"的中文意思的"充电器"。"A、正确B、错误正确答案：A25、（）犯非法获取国家秘密罪处五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利；情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑。A、正确B、错误正确答案：B26、（）快递流程是静态的。A、正确B、错误正确答案：B27、（）分拣操作分为按地址分拣和按编码分拣各省、直辖市、自治区、特别行政区的字简称、省会（首府）及其邮政编码、电话区号；国内主要城市航空代码；部分国家及港澳台地区