二级营销员习题与参考答案

二级营销员习题与参考答案一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、制度在团队建设中的作用不包括（）A、减少人情，增加执行B、充分发挥个人影响力C、制度必须务实D、是约束人而存在正确答案：B2、下列不属于针对代理商和经销商定价策略的是（）。A、推广津贴B、数量折扣C、交易折扣D、高价策略正确答案：D3、商家提供的送货服务、保修服务、技术指导属于（）。A、形式产品B、赠送产品C、附加产品D、期望产品正确答案：C4、顾客服务质量的评价标准不包括（）A、可靠性B、移情性C、可感知性D、随机性正确答案：D5、以下不属于电子零售的营销策略的是（）A、关系营销B、在线营销沟通C、支付方式D、定价策略正确答案：A6、如果谈判形势对我方有不利,则可选择（）谈判策略。A、先斩后奏策略B、非正式接触策略C、开诚布公策略D、休会策略正确答案：A7、（）促销策略是由企业首先向批发商开展促销，批发商再向零售商开展促销，零售商再向消费者开展促销活动。A、反向吸引式B、渐进式C、正向吸引式D、推进式正确答案：B8、销售渠道的（）指在销售渠道中，每个层次里选择同类型中间商数目的多少。A、层次B、宽度C、深度D、长度正确答案：B9、下列不属于战略实施内容的是（）。A、组织调整B、管理变革C、组织动员D、调动资源正确答案：C10、企业新产品开发的首要步骤是（）。A、投标B、分析需求C、寻求创意D、市场调杳正确答案：C11、在下列哪种情况下，购买者的砍价能力会增强（）。A、购买者寻找另外供应商的转移成本很高B、购买者不可能向后整合C、购买者所购的产品，是其成本中相当重要一部分D、供应商的产品不是标准化的大宗产品正确答案：C12、业态规划的微观考虑因素不包括（）。A、所在地的经济发展水平B、工程技术条件C、面积要求D、租金水平正确答案：A13、联系外部动线系统不包括（）A、货车动线系统B、停车场进出动线C、联系外部道路D、大堂动线系统正确答案：D14、企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于（）。A、营业推广B、人员推销C、广告D、公共关系正确答案：A15、（）指企业用语言文字在企业内外公开传播的服务主张、理想和意识A、服务思想B、服务目的C、服务理念D、服务管理正确答案：C16、在一定时间内，消费者对一定数量的产品所愿意和能够支付的最高价格，称为（）。A、需求价格B、边际价格C、最大可承受价格D、消费者价格正确答案：A17、传统零售业较电子零售业相比不具有以下哪个优势？A、信息优势B、品牌优势C、物流优势D、货源优势正确答案：A18、市场挑战者采取进攻策略的条件不包括（）。A、拥有较强的财力资源B、所在行业市场总体需求处于衰退C、主要竞争对手转换了战略目标D、主要竞争对手犯了某种营销错误正确答案：B19、下列哪项属于人力资源规划的内容？A、职业描述B、职业标识C、总体规划D、职业要求正确答案：C20、产品可以分为核心产品、形式产品、（）、延伸产品和潜在产品五个层次。A、物质产品B、非物质产品C、功能产品D、期望产品正确答案：D21、成功的营销活动是等于（）。A、计划+实施+检查B、实施+检查C、计划+实施+检查+总结D、计划+实施正确答案：C22、电子零售面临的几大核心问题不包括（）A、运营成本B、发展策略C、品牌建设D、价格竞争正确答案：C23、企业中不能授权的工作不包括（）A、人事B、计划C、内部纠纷D、常规活动正确答案：D24、商业企业引导消费，以获取产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力的能力被称为（）能力A、市场决策B、研发C、销售D、营销正确答案：D25、授权在实践中的意义不包括（）A、有利于激发下属积极性B、不利于发挥下属专长C、有利于提高下属责任意识D、有利于领导者集中精力规划正确答案：B26、企业需要处理顾客投诉带来的问题不包括（）A、由于误会引起的投诉B、服务不佳引起的投诉C、商品不良引起的投诉D、价格昂贵引起的投诉正确答案：D27、"商品第二件6折“，属于营销4P中的（）。A、价格B、产品C、渠道D、促销正确答案：A28、有关品牌对生产者的好处，下列叙述不正确的是（）。A、保障法律上的权益B、运用市场区隔策略C、有利于产品组合的缩减D、降低企业的营销成本正确答案：C29、绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况叫作（）。A、下降需求B、有害需求C、负需求D、无需求正确答案：C30、解决客户危机的第一要素是（）A、不错的口碑B、优质的服务C、良好的态度D、优良的客户关系和感情正确答案：D31、（）主要用于向市场推销新产品，介绍产品的新用途和新功能，宣传产品的价格变动，推动企业新增的服务，以及新企业开张等。A、劝说性广告B、新产品广告C、提示性广告D、告知性广告正确答案：D32、一般（）占商场顾客总数的55％～70％，是最靠近商场的区域。A、区域商圈B、次级商圈C、中心商圈D、边缘商圈正确答案：C33、以下不属于解决人均销售额低的思路和方法是（）。A、精打细算B、合理设置岗位C、提高员工专业技能D、合理规划排班时间正确答案：A34、近年来，许多空调厂家高举“环保”“省电”旗帜，推出各类节能空调，这些厂家奉行的营销观念是（）。A、市场营销观念B、推销观念C、生产观念D、社会营销观念正确答案：D35、集中性市场策略不适用于下列（）情况。A、同质化市场B、资源薄弱的小型企业C、初次进入新市场的大企业D、产品生命周期衰退期正确答案：A36、按消费者购买习惯可以将消费品分为（）、选购品、特殊品和非渴求品。A、渴求品B、耐用消费品C、一般消费品D、便利品正确答案：D37、中间商绩效评估的标准不包括(）。A、控制性标准B、经济性标准C、计量性标准D、适应性标准正确答案：C38、人员推销的基本形式包括上门推销、柜台推销和（）。A、电话推销B、会议推销C、网络推销D、门店推销正确答案：B39、职能型组织的主要优点是（）。A、推销人员的报酬高B、易于管理C、易于协调各项营销活动D、可针对不同的细分市场正确答案：B40、以下不属于提高客单数的思路和方法的是（）。A、提高有效的客流量B、吸引更多的顾客进商场C、提高企业知名度D、让顾客一次性购买更多的商品正确答案：D41、以下哪一点是，反不正当竞争法的核心？（）A、保护经营者的合法权益B、维护国家的尊严和利益C、鼓励和保护公平竞争D、保障社会主义市场经济健康发展正确答案：B42、根据价格与质量进行定位方式主要包括高质高价定位和（）。A、低质高价B、高质低价定位C、长期低价D、低质低价正确答案：B43、()是起码的、基本的要求，仅仅只是迈向顾客忠诚的第一个台阶，顾客满意优先于顾客忠诚而存在并且有可能直接引起顾客的忠诚，但是顾客满意并不一定引起顾客忠诚。A、产品满意B、质量满意C、服务满意D、顾客满意正确答案：D44、对员工的激励手段不包括（）A、关系型激励B、行政手段C、树立榜样D、自我激励正确答案：A45、企业与企业之间进行网上电子支付的常用方式是（）A、电子现金B、信用卡C、电子钱包D、电子支票正确答案：B46、关系营销的特点不包括（）A、长期性B、价格敏感性C、过程性D、互动性正确答案：B47、下列不属于战略目标特征的是（）。A、不可分性B、长期性C、可挑战性D、相对稳定性正确答案：A48、当价格有较大幅度变化时，产品需求量增长(或减少)幅度不大，说明该产品（）需求弹性A、缺乏B、标准C、具备D、富有正确答案：A49、在正确授权的过程中，最后一步是（）A、选贤任能B、落实分工C、跟进完成D、明确任务正确答案：C50、员工招聘的基本原则不包括（）A、效率优先原则B、公平公正原则C、单向选择原则D、合法合规原则正确答案：C51、处理顾客投诉的忌语不包括（）A、不可能B、不太清楚C、好的D、无可奉告正确答案：C52、典型的产品市场生命周期包括四个阶段，分别是介绍期、成长期、成熟期、和（）。A、稳定期B、衰退期C、衰老期D、增量期正确答案：B53、在电子零售分类中，CtoC是（）A、企业-企业电子商零售B、消费者-消费者电子零售C、企业-消费者电子零售D、企业内部电子零售正确答案：B54、促销的实质是（）。A、占领市场B、信息沟通C、扩大销售D、参与竞争正确答案：B55、以下不属于提高客单价的思路和方法的是（）。A、让顾客一次性购买更多的商品B、让顾客购买价值更高的商品C、吸引更多的顾客进商场D、提高顾客的购买力正确答案：C56、在产品生命周期的（），企业经营者的销售策略应突出一个“快”字。A、导入期B、衰退期C、成长期D、成熟期正确答案：C57、企业建立电子商务网站的目的是（）A、创建企业的竞争优势，最终获得利润B、提高企业的管理水平C、加速企业产品创新D、节约企业经营成本正确答案：A58、（）是产品由生产企业向最终消费者(用户)移动所经过的层次和途径。A、销售路径B、销售模式C、线下渠道D、销售渠道正确答案：D59、作为一个上班族，李小姐上班时穿漂亮套装，社交时穿礼服，此时她所具有的是（）。A、欲望B、需求C、需要D、价值正确答案：A60、多条渠道组合的原则不包括()A、追求利润吕标B、用混合型组合方式满足重要顾会的要求C、适时深用选择型组合方式D、化解渠道冲突正确答案：B61、服务质量的特征不包括（）A、过程性B、整体性C、主观性D、客观性正确答案：D62、为了满足消费者需求，某品牌打印机推出集成了复印、打印和传真机功能的打印机，属于（）。A、重点功能定位B、多功能定位C、集成定位D、功能定位正确答案：B63、下列不是授权的主要要素的是（）A、信任B、权力C、任务D、责任正确答案：A64、封闭型出入口及橱窗设计的特点是（）。A、面向大街的一面要用橱窗遮蔽起来B、顾客进人商店没有任何障碍C、一眼就能看清商店内部D、尽可能无障碍地把顾客引人店内正确答案：A65、下列不是网络招聘的优势的有（）A、成本高B、突破时空限制C、方便快捷D、信息准确度高正确答案：A66、以下关于授权行为和委托合同的区别的说法正确的是（）A、授权行为可以事后追认，而委托合同必须事前订立B、授权行为是单方法律行为，而委托合同是双方法律行为C、授权行为必须采用书面形式，而委托合同可用书面对面形式，也可用口头形式D、授权行为是实践性法律行为，而委托合同是诺成性法律行为正确答案：B67、每个行业几乎都有些小企业，它们专心关注市场上被大企业忽略的某些细小部分，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益。这种有利的市场位置被称为()。A、市场缝隙B、补缺基点C、盈利基点D、市场基点正确答案：B68、（）管理是为了提高员工的工作绩效和潜能，使组织获得成功的、具有战略意义的管理活动A、绩效B、个人C、组织D、商业正确答案：A69、同级批发商之间或者同级零售商之间出现的跨区域销售、压价销售等现象属于()渠道冲突。A、传统B、多渠道C、垂直D、水平正确答案：D70、（）指那些周转率高，销售量和销售额均占主要部分的产品。A、关联产品B、主力产品C、高周转产品D、主营产品正确答案：B71、在包装设计上要力求新颖大方，不落俗套，是为了满足消费者（）心理。A、求美心理B、求新心理C、求知心理D、通俗心理正确答案：B72、采用无差异性营销战略的最大优点是（）。A、市场占有率高B、需求满足程度高C、成本的经济性D、市场适应性强正确答案：C73、向领导请示的基本态度是（）A、积极越权B、尊重吹捧C、唯唯诺诺D、敢于直言正确答案：D74、经营水果、副食品、日杂用品的商店一般适合选择（）出入口及橱窗的类型。A、半封闭型B、全开型C、封闭型D、出入口分开型正确答案：B75、下列不属于电子零售营运的关键因素的是（）A、商业能力B、网站设计C、安全保障D、渠道正确答案：B76、下列不属于在线营销沟通的方式的是（）A、通过第三方网站展示信息B、允许顾客控制产品信息的展示C、加强展示产品的生动性D、禁止顾客控制产品信息的展示正确答案：D77、G公司的产品在定位时只是一个模糊的印象，顾客在谈论时往往认为其“一般”、“不过如此”，则该公司的产品定位出现了（）的问题。A、定位混乱B、定位过宽C、定位过低D、定位过高正确答案：C78、要从人力资源的数量、结构和（），满足企业发展的要求A、计划B、措施C、需求D、质量正确答案：D79、（）是市场营销计划的端是整个市场营销计划的精神的在。A、提要B、背景或现状分析C、确定战略战术D、机会与问题分析正确答案：A80、下列不属于差异性竞争战略特点的是（）。A、通过规模经济实现差异化B、减弱顾客和供应商的议价能力C、企业有希望获取到超额利润D、构筑企业在市场竞争中的特定进入障碍正确答案：A81、随着信息技术的发展，（）零售是未来零售业的发展趋势A、单一渠道B、多渠道C、全渠道D、集中渠道正确答案：C82、（）就是对同一种产品在不同的地区或针对不同的顾客或不同的时间，定不同的价格。A、区别定价法B、按质定价法C、差别定价法D、习惯定价法正确答案：C83、现代企业员工培训发展的新趋势表现在（）A、以讲授为主B、强调终生学习建立学习型组织C、以技术性培训为主D、以一线员工为主要对象正确答案：B84、（）指商业企业通过其产品及其品牌，基于顾客需求，将其独特的个性、文化和良好形象，塑造于消费者心目中，并占据一定位置。A、形象塑造B、市场细分C、品牌塑造D、定位正确答案：D85、最近几年，那种商务模式被纳入到电子零售的范畴中？A、B2C电子零售商B、C2C网络拍卖C、B2B电子分销商D、C2G政府采购正确答案：B86、（）表述为顾客在较长的一段时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性购买A、顾客购买B、顾客信任C、顾客忠诚D、顾客需求正确答案：C87、新产品的定价策略包括撇脂定价、渗透定价和（）。A、心理定价B、折扣定价C、快速定价D、满意定价正确答案：D88、影响零售定价的因素不包括（）。A、产品宣传B、国家经济政策C、市场供求关系D、价值规律正确答案：A89、按其来源划分，电子零售商的主要类型不包括下列哪项？A、制造商直销B、邮购商C、分销商D、互联网集市正确答案：C90、产品按照销售的目标对象以及他们对产品的用途划分，主要可划分为:消费品、工业品和（）。A、特殊消费品B、便利品C、商业服务D、民用品正确答案：C二、多选题（共10题，每题1分，共10分）1、营销活动按活动性质分为（）。A、商业性活动B