公司沟通及表达制度

公司沟通及表达制度1.背景为了促进公司内部沟通和表达的有效性，提高协作效率，统一沟通标准，订立本《公司沟通及表达制度》。2.目的本制度的目的是：确保公司内部沟通能够高效、准确地传递信息；促进团队成员之间的合作、协调与理解；确保沟通过程中的公平、公正和真实性；构建一个乐观、健康、开放的沟通文化。3.适用范围本制度适用于公司全部员工，以及与公司有业务往来的外部合作伙伴。4.原则开放透亮原则：坚持沟通信息公开透亮，促进信息流通。高效准确原则：努力探求沟通的高效性和准确性，避开信息传递的误会和偏差。敬重和礼貌原则：在沟通过程中，敬重他人，保持礼貌，避开语言攻击和欠妥言行。内外全都原则：公司对内外的沟通应保持全都，有效转达公司的价值观、理念和形象。5.沟通渠道公司内部沟通重要通过以下几种渠道进行：5.1公司内部邮件系统公司内部邮件系统是重要的沟通工具之一，员工可通过邮件系统与其他同事进行联系和沟通。在使用邮件系统时，应注意以下事项：确保邮件标题准确描述邮件内容；邮件内容应简明扼要，重点突出，避开过度使用专业术语和缩写；确保邮件语言文明、得体，避开使用不适当的词汇和表达方式；邮件抄送应依据需要合理选择，避开过度抄送。5.2内部会议内部会议是沟通紧要信息、共享经验和解决问题的有效场合。在参加内部会议时，应注意以下事项：提前准备会议议程，确保会议目标明确；定时参加会议，敬重会议时间，如有事先请假；发言时应表达清楚、明确、简洁，避开冗长、重复和模糊的表达；敬重他人看法，遵守会议纪律，避开打断他人发言或随便批判。5.3公司内部通知和公告公司内部通知和公告是向全体员工转达紧要信息和政策的渠道。在接收和发布公司内部通知和公告时，应注意以下事项：确保信息准确、清楚及时；注意阅读和理解公司内部通知和公告，如有疑问及时反馈给相关部门；如有需要，可将通知和公告以适当的方式进行备份保管。5.4一对一沟通一对一沟通是建立良好工作关系、解决问题和供应反馈的紧要方式。在进行一对一沟通时，应注意以下事项：布置合适的时间和地方，确保隐私和专注度；听取对方观点，保持耐性和敬重；表达本身的观点和看法时，要坦诚、明确、具体；如有需要，可进行书面记录，以备后续参考。6.沟通准则为提高沟通质量和效果，建议公司员工遵守以下沟通准则：清楚明白：用简洁、清楚的语言表达，避开模棱两可和术语混用。乐观倾听：敬重他人看法，认真倾听，不打断对方发言。准确回应：对收到的信息供应准确回应，避开拖延和敷衍。供应反馈：及时予以他人反馈，包含乐观的确定和建设性的看法。敬重隐私：在沟通中敬重他人隐私，避开无关信息泄露。关注非语言：注意对方的肢体语言和神色，尽量避开误会。注意礼仪：保持礼貌、友善，避开使用冷嘲热讽和羞辱性语言。冲突管理：如遇到冲突，应以乐观、合作的态度解决问题。7.沟通监督和改进为确保沟通和表达制度的有效实施，公司将进行监督和改进：监督：公司将定期进行沟通质量评估和反馈，了解公司沟通情形，发现问题并及时解决。改进：依据评估和反馈结果，公司将连续改进沟通流程和制度，提升沟通质量和效果。8.违规处理对于违反本制度的行为或欠妥沟通行为，公司将采取相应措施进行处理，包含但不限于口头警告、书面警告、纪律处分等。9.责任与解释公司各部门负责人应负责本制度的执行，公司管理层负责对本制度的解释