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文档简介

质量检验与整改制度1.目的和范围1.1目的：本制度的目的是确保企业产品和服务的质量，提高客户满意度，加强质量管理，及时发现和矫正质量问题，并采取整改措施，以确保产品和服务符合相关的质量标准和要求。1.2范围：本制度适用于公司内部全部部门及其相关人员，对公司产品和服务的质量进行检验和整改。2.质量检验2.1质量检验的目的：质量检验旨在确保产品和服务的质量符合标准和要求，满足客户的需求和期望。2.2质量检验的组织和责任：2.2.1产品质量检验：产品质量检验由生产部门负责，检验员依据产品的特点和规格进行抽样检验，确保产品的质量符合标准和规定。2.2.2服务质量检验：服务质量检验由客户服务部门负责，对供应的服务进行检验，并记录客户的看法和建议。2.3检验的方法和程序：2.3.1抽样检验：依据产品的特点和批次，采用抽样的方法进行检验。检验程序包含：确定样本数量和选择样本，订立检验计划，执行检验，记录检验结果，以及依据不合格产品订立整改措施。2.3.2服务质量检验：通过与客户进行沟通和调查，了解客户对服务的满意度，收集客户的反馈和建议，并对服务进行评估和改进。2.4检验记录和报告：2.4.1检验记录：依据检验结果，对检验过程进行记录，包含检验日期、检验人员、检验方法、检验结果等内容，确保检验的可追溯性和准确性。2.4.2检验报告：依据检验结果，制作检验报告，将检验结果及时通知相关部门和人员，并提出整改建议。质量整改3.1不合格产品和服务的处理：当发现产品或服务存在质量问题或不合格的情况时，应立刻采取相应的整改措施。3.2整改责任和程序：3.2.1整改责任：由相关部门和人员负责对不合格产品和服务进行整改，确保问题得到解决和改善。3.2.2整改程序：确定整改计划，明确整改目标和措施，调配整改责任人，订立整改时间表，并监督整改的执行和效果。3.3整改记录和报告：记录整改过程的认真内容，包含整改计划、整改人员、整改时间、整改措施等，并将整改结果报告给相关部门和人员。质量管理责任4.1质量目标和指标的订立：确定质量目标和指标，以确保产品和服务的质量实现标准和要求。4.2质量管理体系的建立和实施：建立完善的质量管理体系，包含质量政策、质量手册、工作引导书等，并培训相关人员，确保质量管理的有效实施。4.3质量管理的监督和评估：定期进行质量管理的监督和评估，对质量管理体系进行审核和改进，确保质量管理的可连续发展。附则5.1本制度由质量管理部门负责解释和修订。5.2本制度的执行应与相关部门和人员进行沟通和培训，确保理解和遵守制度内容。5.3如有新的质量标准和要求，应及时更新本制度，并通知相关部门和人员。5.4对于严重违反本制度的行为，将依据公司相关制度进行纪律处分。以上是公司质量检验与整改制度

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