客户服务外训合作协议

客户服务外训合作协议合同编号：__________第一章：合同双方基本信息1.1客户方信息1.1.1客户方名称：____________________1.1.2统一社会信用代码：____________________1.1.3地址：____________________1.1.4联系人：____________________1.1.5联系电话：____________________1.1.6电子邮箱：____________________1.2服务方信息1.2.1服务方名称：____________________1.2.2统一社会信用代码：____________________1.2.3地址：____________________1.2.4联系人：____________________1.2.5联系电话：____________________1.2.6电子邮箱：____________________第二章：服务内容2.1服务内容2.1.1服务方应提供客户服务外训服务，包括但不限于以下内容：____________________2.1.2服务方应按照客户方的要求和需求，为客户方提供定制化的培训课程，包括但不限于以下内容：____________________2.1.3服务方应提供培训课程所需的相关资料和工具，包括但不限于以下内容：____________________2.1.4服务方应负责培训课程的策划、组织和实施，包括但不限于以下内容：____________________2.1.5服务方应提供培训课程的评估和反馈，包括但不限于以下内容：____________________第三章：服务期限和地点3.1服务期限3.1.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____个月。3.1.2在合同有效期内，服务方应按照客户方的要求和需求，提供客户服务外训服务。3.1.3合同期满后，如双方同意续签，应另行签订书面合同。3.2服务地点3.2.1服务方应在客户方指定的地点提供客户服务外训服务。3.2.2如客户方需要变更服务地点，应提前通知服务方，并经服务方确认后执行。第四章：服务费用和支付方式4.1服务费用4.1.1服务方应按照双方约定的价格标准收取客户服务外训服务费用。4.1.2服务方应向客户方提供详细的服务费用清单，包括但不限于以下内容：____________________4.1.3服务方应在提供服务前向客户方收取服务费用。4.2支付方式4.2.1客户方应以转账方式支付服务费用。4.2.2客户方应在收到服务方开具的发票后支付服务费用。第五章：保密条款5.1保密义务5.1.1双方应对本合同及与本合同相关的商业秘密和机密信息予以严格保密。5.1.2双方不得将本合同及与本合同相关的商业秘密和机密信息透露给任何第三方，除非得到对方的书面同意。5.1.3双方应采取一切必要措施，确保本合同及与本合同相关的商业秘密和机密信息不被泄露、盗用或滥用。5.2保密期限5.2.1本合同及与本合同相关的商业秘密和机密信息的保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.2.2如法律、法规或双方另有规定，保密期限应相应延长。第六章：服务人员与质量保证6.1服务人员6.1.1服务方应指定合格的专业培训师和工作人员，负责客户服务外训服务的实施和管理。6.1.2服务方应确保其培训师和工作人员具备相应的资格、经验和能力，以满足客户方的培训需求。6.1.3服务方应在合同有效期内，根据客户方的要求和需求，调整和更换培训师和工作人员。6.2质量保证6.2.1服务方应保证客户服务外训服务的质量和效果，满足客户方的需求和期望。6.2.2服务方应建立和完善客户服务外训服务质量管理体系，确保服务的连续性和稳定性。6.2.3服务方应定期对客户服务外训服务质量进行评估和监控，及时纠正和改进服务中存在的问题和不足。第七章：客户方的权利与义务7.1客户方的权利7.1.1客户方有权按照合同约定，要求服务方提供客户服务外训服务。7.1.2客户方有权对服务方提供的客户服务外训服务进行监督和评价。7.1.3客户方有权要求服务方按照合同约定，提供客户服务外训服务的相关资料和报告。7.2客户方的义务7.2.1客户方应按照合同约定，向服务方支付客户服务外训服务费用。7.2.2客户方应提供与服务方实施客户服务外训服务所必需的条件和环境。7.2.3客户方应确保其参训人员按时参加客户服务外训服务，并遵守服务方的培训纪律和要求。第八章：服务方的权利与义务8.1服务方的权利8.1.1服务方有权按照合同约定，要求客户方提供实施客户服务外训服务所必需的条件和环境。8.1.2服务方有权对客户方参训人员的培训效果进行评估和反馈。8.1.3服务方有权要求客户方按照合同约定，支付客户服务外训服务费用。8.2服务方的义务8.2.1服务方应按照合同约定，提供客户服务外训服务。8.2.2服务方应保证客户服务外训服务的质量和效果，满足客户方的需求和期望。8.2.3服务方应建立和完善客户服务外训服务质量管理体系，确保服务的连续性和稳定性。第九章：违约责任9.1客户方的违约责任9.1.1如客户方未按照合同约定支付服务费用，应向服务方支付违约金，违约金的标准为：____________________9.1.2如客户方未按照合同约定提供实施客户服务外训服务所必需的条件和环境，导致服务方无法履行合同，客户方应承担相应的责任。9.2服务方的违约责任9.2.1如服务方未按照合同约定提供客户服务外训服务，或服务质量不符合约定，应向客户方支付违约金，违约金的标准为：____________________9.2.2如服务方未按照合同约定履行其他义务，导致客户方损失，服务方应承担相应的责任。第十章：合同的变更、解除与终止10.1合同的变更10.1.1双方同意，合同的变更应以书面形式进行，并经双方签字或盖章确认。10.1.2如一方提出变更合同，另一方应在收到变更通知后15日内作出答复，逾期未答复视为同意变更。10.2合同的解除10.2.1双方同意，合同的解除应以书面形式进行，并经双方签字或盖章确认。10.2.2如一方提出解除合同，另一方应在收到解除通知后15日内作出答复，逾期未答复视为同意解除。10.3合同的终止10.3.1合同在以下情况下终止：10.3.1.1合同到期；10.3.1.2双方协商一致解除合同；10.3.1.3一方严重违约，另一方有权解除合同；10.3.1.4法律、法规规定的其他情形。10.3.2合同终止后，双方应根据合同约定和法律规定，处理合同终止后的相关事宜。第十一章：争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。11.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。11.1.3争议解决过程中，除有争议的部分外，双方应继续履行合同的其他部分。第十二章：适用法律12.1适用法律12.1.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决等，均适用中华人民共和国法律。12.1.2双方确认，本合同条款符合中华人民共和国的法律、法规和规章。12.1.3如本合同的任何条款与中华人民共和国的法律、法规和规章相抵触，应按照法律、法规和规章的规定执行，但双方应协商修改本合同，使本合同符合法律、法规和规章的规定。第十三章：合同的转让13.1合同的转让13.1.1未经另一方书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利和义务全部或部分转让给第三方。13.1.2如一方需要转让本合同，应向另一方提出书面申请，并经另一方书面同意。13.1.3合同的转让不得影响另一方根据本合同所享有的权利和承担的义务。第十四章：通知与送达14.1通知14.1.1本合同项下的所有通知、函件和其他书面通讯，均应以书面形式送达对方。14.1.2通知、函件和其他书面通讯，应按照对方在本合同第一条所提供的地址和联系方式进行送达。14.1.3通知、函件和其他书面通讯，视为在以下时间送达对方：14.1.3.1以专人送递的，为送递至对方时所注明的日期；14.1.3.2以快递或挂号信邮寄的，为快递或挂号信邮寄之日起第三个工作日；14.1.3.3以电子邮件发送的，为电子邮件发送之时。14.2送达14.2.1双方确认，本合同第一条所提供的地址和联系方式为有效送达地址和联系方式。14.2.2如一方需要变更送达地址和联系方式，应书面通知对方，并经对方确认。14.2.3未经对方确认，一方变更送达地址和联系方式的行为无效。第十五章：其他条款15.1整体协议15.1.1本合同构成双方的完整协议，取代了所有以前双方的书面和口头协议。15.1.2双方确认，除本合同外，不存在任何其他关于本合同的协议或理解。15.1.3本合同的任何修改和补充，均应以书面形式进行，并经双方签字或盖章确认。15.2可分割性15.2.1本合同的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。15.2.2本合同的任何条款如被认定为无效或不可执行，双方应协商修改本合同，使本合同符合法律、法规和规章的规定。15.3权利放弃15.3.1任何一方未行使或延迟行使本合同项下的权利，不影响该方行使其他权利。15.3.2任何一方未行使或延迟行使本合同项下的权利，不代表该方放弃权利。