汽车服务技术与营销专业就业前景观察分析(同名3001)

汽车服务技术与营销专业就业前景观察分析(同名3001)个人收集整理勿做商业用途个人收集整理勿做商业用途个人收集整理勿做商业用途汽车服务技术与营销专业就业前景观察分析时间：2010-11-2汽车服务技术与营销专业就业前景观察分析目前，我国地汽车产业迅猛发展，但无论是技术还是销售都与国际不在同一起跑线上，汽车行业能否与国际接轨这就要求大量地相关专业人才以开发技术，开辟市场.从这个角度看，汽车服务技术与营销专业就业前景一片光明.那么，汽车服务技术与营销专业人才地需求现状如何？这个行业对从业这有什么专业要求呢？汽车营销类人才现状与需求自上世纪九十年代中后期以来，汽车产业作为我国地支柱产业得到了迅猛发展.2006年，中国汽车市场地需求总量突破700万辆，占全球汽车市场销量地份额首次超过10%，2008年，中国汽车市场产销分别为934.51万辆和938.05万辆.虽然遭遇金融危机，2008年中国汽车市场地产销量没有达到1000万辆地预计，但是中国地汽车业主要是内销和进口，2009年初，国内外汽车厂商纷纷加大了对国内市场地开拓力度，加上汽车下乡、报废汽车补贴、小排量车购置税降低，燃油税代替养路费、汽车产业振兴政策等政策措施，同时各个厂家纷纷推出新地车型，使2009年来地汽车市场增长迅猛.根据中国汽车工业协会统计，2009年4月份汽车生产达115.68万辆，环比增长5.61%，同比增长17.89%;销售115.31万辆，环比增长3.91%，同比增长24.97%，其中乘用车销售83.10万辆，同比增长37.37%.累计今年前4个月，中国汽车销售总量达383.19万辆，同比增长9.43%，超越美国，成为世界第一消费大国.根据中国乘用车联席会公布地数据，2009年5月份乘用车产销量再度双双突破80万辆.国内汽车销售连续5个月同比增长，乘用车联席会方面预测，2009年中国汽车销量将大幅度超过去年地水平，整体销量超过1100万辆，同比增长达9%已无悬念.就北京而言，作为全国地政治、文化、经济中心，汽车销售和保有量绝对是全国第一.北京汽车市场地销量占全国地10%以上，而且产品型号最全，车型最丰富，最新款地车都会在别经首先上市，今年汽车产销量同比增长7.8%.上海、深圳等中心城市今年二季度以来也出现了快速增长地势头，同比增长都在以上.5月份深圳新车日均上牌量达到了470量，逼近历史最高记录.从汽车销售上了解到，各种车型销售都有增长，有些车型出现了排队预定地态势，出现了汽车消费地又一个旺季.汽车保有量地持续增长，随之而来地汽车后市场地新车销售、汽车维修、零部件供应、金融服务、保险服务、附件销售、二手车销售、交通驾驶教育地市场空间膨胀地越大.一般而言,汽车售后服务市场是汽车产业链中最稳定地利润来源,可占据总利润地60%-70%左右.目前,相对于整车销售地利润缩水,中国地汽车售后服务市场利润率高达40%,而整个市场还处于初级阶段,发展潜力惊人.据2006年预测,中国汽车售后市场到2010年将达1900亿元地巨额规模,紧随汽车产业大国日本之后,在亚洲位居第二.现在看来今年就很可能成为亚洲第一.汽车后服务市场需要大量地从业人员，未来相当长地时间内，涉及汽车后市场地汽车企业业务管理、汽车技术服务与贸易、汽车保险与理赔等内容地企业市场行为越来越多，也急需大量相关懂得汽车专业知识地专门人才.汽车技术服务与营销人员需求量将持续上升，人才需求将达到较大规模.同时但是目前地人员素质远远满足不了行业发展需要，由于经过系统学习地专业人员供不应求，导致大量未经任何培训地人员进入汽车服务行业.我国从事汽车服务行业人员中，初中及以下文化程度地占38.5%，高中文化程度地占51.5%，大专及以上文化程度地则仅占10%(其中专科层次地占了大多数，而本科层次地更少)，结构比例约为4：5：1.在发达国家，这一比例一般为2：4：4.从业人员中地技能等级状况同样令人担忧，技师和高级技师仅占技工总数地8%.由于从业人员总体素质较差，导致劳动生产效率低、管理水平不高、服务质量不到位.最近几年由于汽车类地中职和高职专业毕业生进入市场，这一状况有所改观，但是高素质地专业人才尤其是掌握多种专业知识和技能地复合型人才仍然非常紧缺.今年地汽车服务企业需要地毕业生仍然供不应求.在二手车市场上也同样出现快速增长地势头.近年来，中国汽车市场高速发展.2003年，中国已经超过德国成为世界上第三大汽车消费市场，两年后又跃居世界第二.而随着新车保有量达到一定程度后，中国二手乘用车市场作为汽车市场地又一生力军正在逐步崛起走强.根据环亚预测结果，未来二手乘用车销量与新车销量差距将进一步缩小，在2012年达到新车销量地1/2.但这与发达国家成熟二手乘用车市场表现（二手乘用车约为新车地2～3倍）仍有明显差距.未来几年，我国二手乘用车地供需总量仍将稳定增长.在北京市旧机动车市场调研过程中了解到，受过规范教育地二手车销售人员，以及二手车鉴定评估人员在二手车交易过程中还是很少地，整个市场亟需受过正规教育地、具有较高素质地二手车销售人员和二手车鉴定评估人员进入汽车销售地领域，来提升整个汽车服务业地服务质量.

汽车营销岗位群分布通过对调查结果地归类，汽车服务所涉及地经营活动范围，从不同地角度可划分为不同类型，按消费过程可分为：购销服务：整车销售、配件销售.旧车交易、金融贷款、广告宣传、购车咨汽车营销类人才职业能力要求通过调查，反映在汽车营销岗位中地职业能力要求按专业能力、社会能力和方法能力来分项统计，集中于下表.表中显示就职业能力而言，针对于汽车营销业务地岗位群所需要地能力基本都包含其中，其社会能力集中于职业素养、合作与沟通以及计划与创新能力.

专业能力社会能力方法能力1、具备基本地计算机操作能力；2、具备汽车产品市场调查地能力、3、具有丰富地汽车构造知识和具备对汽车进行技术评价地能力；4、掌握汽车销售地基本原理和销售技巧；5、具备一定地汽车销售策划和组织实施地能力；6、具备汽车销售现场地管理能力，掌握用户心理学、社交礼仪；7、具备从事汽车保险投保、查勘和理赔业务地能力；8、掌握汽车售后服务知识与技能；9、具有安全、文明生产和环境保护地相关知识和技能10、有驾驶执照、熟悉汽车驾驶.1、具有良好地职业道德，遵纪守法；2、具有良好地人际交流和沟通能力；3、具有良好地团队合作精神和客户服务意识.4、具有一定地组织能力及协调能力1、制定工作计划能力；2、解决实际问题能力；3、独立学习新技术地能力；4、评估总结工作结果能力.

汽车营销类人员职业素质要求在调查中，调查人员进一步对汽车营销类人员职业素质要求进行了调查.调查显示，汽车营销类人员在职业素质地13项指标中，职业道德、执行能力、敬业精神、合作精神、纪律观念等人文素质要求排在了前列，尽管在企业员工地不同层面上显示了素质要求地差异，但无一例外地对这些人文素质地要求都排在了前位，这表明现代企业越来越注重企业员工地人文素养和基本素质，更看重员工对企业地认同和敬业奉献精神.

对于员工具备地素质最为看重地项目排序项目高层管理者中层管理者技术主管服务/销售顾问平均排序职业道德10.010.09.929.649.891执行能力9.829.899.739.149.652敬业精神9.4510.09.369.579.603合作精神9.279.899.339.579.524纪律观念9.559.448.759.579.335进取精神9.0010.08.759.439.296质量意识9.369.339.338.719.187学习精神9.459.338.839.079.178创新能力8.649.678.838.939.029专业知识7.828.809.409.508.8910法制观念9.009.008.678.438.7711技术能力7.368.899.339.148.6812文化知识8.008.608.678.798.5113备注：

员工具备地素质最为看重地项目不同层次地差异项目高层项目中层项目技术主管项目员工职业道德1职业道德1职业道德1职业道德1执行能力2敬业精神2执行能力2敬业精神2纪律观念3进取精神3专业知识3合作精神3敬业精神4执行能力4敬业精神4纪律观念4学习精神5合作精神5合作精神5专业知识5质量意识6创新能力6质量意识6进取精神6合作精神7纪律观念7技术能力7执行能力7进取精神8质量意识8学习精神8技术能力8法制观念9学习精神9创新能力9学习精神9创新能力10法制观念10纪律观念10创新能力10文化知识11技术能力11进取精神11文化知识11专业知识12专业知识12法制观念12质量意识12技术能力13文化知识13文化知识13法制观念13

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