售后服务诚信为本

售后服务诚信为本合同编号：__________合同方信息：甲方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供产品及服务，为了保障双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条定义1.1本合同中的“产品”是指甲方根据乙方订单要求提供的货物及相关的技术支持和服务。1.2本合同中的“服务”是指甲方为乙方提供的售后服务，包括产品安装、维修、保养、培训等。第二条产品的交付及验收2.1甲方应按照乙方的订单要求，按时交付产品。2.2乙方对交付的产品进行验收，确认产品数量和质量无误后，应在验收合格证书上签字。2.3若乙方对交付的产品有异议，应在验收合格证书上注明，并通知甲方处理。甲方应在接到通知后七个工作日内采取措施予以解决。第三条售后服务3.2在保修期内，甲方应按照产品说明书上的承诺，对产品进行维修、更换零配件等。3.3保修期届满后，甲方仍应按照约定收费标准为乙方提供售后服务。3.4甲方应在接到乙方售后服务请求后，_______小时内响应，并在_______个工作日内完成服务。第四条服务费用4.1甲方提供售后服务的费用，双方约定如下：（1）保修期内免费提供维修、更换零配件等服务；（2）保修期届满后，甲方提供维修、更换零配件等服务，费用按照甲方制定的收费标准执行。4.2甲方提供的服务费用，包括但不限于维修费、零配件费、人工费等。第五条违约责任5.1甲方未按照约定时间、数量交付产品的，应按照乙方订单金额的_______%支付违约金。5.2甲方未按照约定提供售后服务的，应按照乙方请求服务的费用支付违约金。5.3乙方未按照约定时间支付服务费用的，应按照应付金额的_______%支付滞纳金。第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品交付验收证书2.售后服务请求单3.维修费用清单4.更换零配件费用清单5.服务费用收据6.违约金支付凭证7.滞纳金支付凭证8.法律诉讼文件二、违约行为及认定：1.甲方未按时、按数量交付产品，认定为违约行为。2.甲方未按约定提供售后服务，认定为违约行为。3.乙方未按约定时间支付服务费用，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.产品：指甲方根据乙方订单要求提供的货物及相关的技术支持和服务。2.售后服务：指产品交付后，甲方为乙方提供的维修、保养、培训等服务。3.保修期：指甲方对所提供产品提供的免费维修、更换零配件等服务的时间期限。4.违约金：指一方未履行合同约定的义务，应向对方支付的赔偿金。5.滞纳金：指乙方未按约定时间支付服务费用，应向甲方支付的迟延付款赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付延迟：甲方应及时通知乙方，并与乙方协商推迟交付时间。若因甲方原因导致延迟交付，甲方应支付违约金。2.产品数量不足：甲方应及时补发缺少的产品，并向乙方支付相应的违约金。3.产品质量问题：乙方应在验收合格证书上注明问题，并通知甲方处理。甲方应在接到通知后七个工作日内采取措施予以解决。4.售后服务未按要求提供：乙方应向甲方提出售后服务请求，甲方应在接到请求后按照约定提供服务。若甲方未按要求提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金。5.服务费用支付争议：双方应按照合同约定的收费标准进行支付，如发生争议，可协商解决或依法解决。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品