供应商技术支持承诺书

供应商技术支持承诺书合同编号：__________供应商技术支持承诺书鉴于供应商提供产品及服务，为明确双方权利义务，经友好协商，特订立本承诺书。一、技术支持内容1.1供应商应向客户提供所供产品的技术培训，确保客户能够熟练掌握产品操作方法及维护技巧。1.2供应商应提供所供产品的设计、安装、调试、验收等阶段的技术服务，确保产品正常运行。1.3供应商应根据客户需求，提供相应的技术方案，优化产品性能，提高客户满意度。1.4供应商应随时解答客户在产品使用过程中遇到的技术问题，提供专业的技术指导。二、技术支持时间2.1供应商应在产品交付后及时为客户提供技术培训，确保客户能够正常使用产品。2.2供应商应按照合同约定，完成产品的设计、安装、调试、验收等阶段的技术服务。2.3供应商应对客户在产品使用过程中遇到的技术问题提供及时解答，确保客户利益。三、技术支持人员3.1供应商应指派具有丰富经验的技术人员为客户提供技术支持，确保服务质量。3.2供应商应对技术人员进行定期培训，提高技术人员的专业素质和服务水平。四、技术资料和知识产权4.1供应商应向客户提供完整的技术资料，包括产品说明书、操作手册、维修手册等。4.2供应商应对提供的技术资料和产品承担知识产权保护责任，确保不侵犯他人权益。五、保密条款5.1供应商和客户应对在合作过程中获取的对方商业秘密和机密信息予以保密。5.2保密期限自本承诺书签订之日起计算，至合同履行完毕后五年止。六、违约责任6.1如供应商未按照本承诺书约定提供技术支持，应承担相应的违约责任。6.2如客户未按照合同约定支付相关费用，应承担相应的违约责任。七、争议解决7.1对于本承诺书的解释或履行发生的任何争议，双方应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。八、其他条款8.1本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份。8.2本承诺书未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本承诺书具有同等法律效力。供应商（盖章）：客户（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.产品说明书2.操作手册3.维修手册4.技术培训资料5.设计方案6.安装调试记录7.验收报告8.商业秘密和机密信息清单二、违约行为及认定：1.供应商未按照本承诺书约定提供技术支持，视为违约。2.客户未按照合同约定支付相关费用，视为违约。3.供应商未按照合同约定提供完整的技术资料，视为违约。4.供应商未对提供的技术资料和产品承担知识产权保护责任，视为违约。5.双方未按照本承诺书约定保密商业秘密和机密信息，视为违约。三、法律名词及解释：1.供应商：指提供产品及服务的乙方。2.客户：指接受产品及服务的甲方。3.技术支持：指供应商为客户提供的产品技术培训、设计、安装、调试、验收等阶段的技术服务。4.商业秘密和机密信息：指合同双方在合作过程中获取的未公开且具有商业价值的保密信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持问题：如供应商未按照约定提供技术支持，客户可先与供应商沟通，要求其履行义务。如沟通无果，客户可依据合同约定向供应商追究违约责任。2.支付费用问题：如客户未按照约定支付相关费用，供应商可先催告客户支付。如催告无效，供应商可依据合同约定暂停提供技术支持等服务，直至客户支付完毕。3.知识产权保护问题：如供应商未对提供的技术资料和产品承担知识产权保护责任，客户可要求供应商立即改正，并承担相应的法律责任。4.保密义务问题：如双方未按照本承诺书约定保密商业秘密和机密信息，违约方应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。5.争议解决：如发生争议，双方应通过友好协商解决。协商不成时，可提交至合同签订地人民法院解决。五、所有应用场景：1.供应商向客户提供产品技术培训。2.供应商提供产品的设计、安装、调试、验收等阶段的技术服务。3.供应商根据客户需求提供相应的技术方案，优化产品性能。4.供应商随时解答客户在产品使用过