质量问题零容忍承诺书

质量问题零容忍承诺书合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供产品/服务，为确保双方利益，甲乙双方就质量问题零容忍事宜达成如下共识：一、质量定义1.1本合同所称质量，是指产品/服务符合国家法律法规、行业标准以及甲乙双方约定的技术规范、性能指标、使用功能等方面的要求。二、质量保证2.1甲方保证其提供给乙方的产品/服务符合双方约定的质量要求，并确保在质保期内不存在质量问题。2.2甲方应按照约定的技术规范和操作流程进行生产/服务提供，确保产品/服务的质量。2.3甲方应建立健全质量管理体系，对产品质量进行全过程控制，包括但不限于原材料采购、生产过程、成品检验等环节。三、质量问题处理3.1如乙方发现甲方提供的产品/服务存在质量问题，应及时通知甲方，并提供相关证据。3.2甲方收到乙方通知后，应在第一时间进行核实，并根据实际情况采取整改措施。3.3对于确属质量问题的产品/服务，甲方应负责免费维修、更换或退还相应费用。3.4甲方应在接到乙方通知后5个工作日内完成整改，并将处理结果告知乙方。四、质量问题零容忍4.1甲乙双方承诺，在合同履行过程中，对任何质量问题采取零容忍态度。4.2一旦发现质量问题，甲乙双方应立即启动应急预案，共同处理，确保双方利益。4.3对于因质量问题导致的损失，甲乙双方应根据各自责任承担相应赔偿责任。五、保密条款5.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等敏感信息，应予以严格保密。5.2未经对方同意，甲乙双方不得向第三方披露合同相关保密信息。5.3本保密条款适用于合同有效期内及合同终止后的一切相关事宜。六、违约责任6.1甲乙双方违反本合同的任何条款，导致对方遭受损失的，应承担违约责任。6.2甲方未按约定提供合格产品/服务，乙方有权要求甲方支付违约金。6.3乙方未按约定支付款项，甲方有权要求乙方支付滞纳金。七、争议解决7.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商无果，甲乙双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。八、合同的生效、变更与终止8.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。8.2本合同的变更或终止，应经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。8.3本合同终止后，甲乙双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于产品/服务的交接、结算等。九、其他约定9.1本合同未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品质量检验报告2.技术规范说明书3.商业秘密保密协议4.产品/服务清单5.付款凭证6.维修/更换记录7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供合格产品/服务2.甲方未按约定时间交付产品/服务3.甲方未按约定支付款项4.甲方泄露乙方商业秘密、技术秘密5.乙方未按约定支付款项6.乙方未按约定使用产品/服务7.乙方未按约定维护产品/服务三、法律名词及解释：1.质量：符合国家法律法规、行业标准及甲乙双方约定的技术规范、性能指标、使用功能等方面的要求。2.质量问题：产品/服务不符合国家法律法规、行业标准及甲乙双方约定的技术规范、性能指标、使用功能等方面的要求。3.违约金：一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。4.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.技术规范：产品/服务应符合的技术要求、操作流程、性能指标等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题：立即通知甲方，提供证据，甲方负责免费维修、更换或退还相应费用。2.交付时间延误：甲方应承担违约金，并与乙方协商延期交付。3.款项支付问题：乙方未按约定支付款项，甲方有权要求乙方支付滞纳金。4.商业秘密泄露：立即启动应急预案，采取补救措施，追究泄露方责任。5.合同变更/终止：甲乙双方签订