悉心服务承诺不渝售后承诺书

悉心服务承诺不渝售后承诺书合同编号：__________合同各方：甲方：（全称）乙方：（全称）鉴于甲方作为服务提供方，乙方作为服务接受方，双方为了明确双方的权利和义务，经过友好协商，特订立本售后服务承诺书。一、服务内容1.1甲方应向乙方提供（产品/服务名称）及相关服务。1.2甲方提供的产品/服务应符合约定的质量标准和技术要求。二、售后服务承诺2.1产品质量保证甲方提供的产品自交付之日起（保修期），如出现非人为损坏的质量问题，甲方应负责免费维修或更换。2.2技术支持甲方应在合同约定的服务期内为乙方提供必要的技术支持，确保乙方能够正确使用产品/服务。2.3培训服务甲方应提供（培训内容）的培训服务，确保乙方操作人员能够熟练掌握产品/服务的使用方法。三、售后服务响应时间3.1甲方接到乙方的售后服务请求后，应在（响应时间）内给予答复，并尽快安排维修或更换。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。六、争议解决6.1对于因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为（有效期），除非一方提前终止本合同。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：__________一、附件列表：1.产品/服务详细说明2.培训资料3.产品质量保修卡4.技术支持服务记录5.双方的公司注册证明文件6.授权书（如有）7.合同履行过程中的相关沟通记录二、违约行为及认定：1.甲方未能按照约定时间提供产品/服务。2.甲方提供的产品/服务不符合约定的质量标准和技术要求。3.甲方未在约定时间内对乙方的售后服务请求作出答复。4.甲方未按照约定提供培训服务。5.乙方未按照约定支付合同价款。6.乙方未按照约定使用产品/服务。三、法律名词及解释：1.售后服务：合同约定范围内，卖方对买方所购买的产品/服务提供的一种持续性的服务。2.产品质量保修：产品/服务在保修期内出现非人为损坏的质量问题，卖方负责免费维修或更换。3.技术支持：卖方在合同约定的服务期内为买方提供必要的技术帮助和服务。4.违约金：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任，并支付给对方一定数额的货币。5.争议解决：对于因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品/服务交付延迟：与甲方沟通，协商具体的交付时间，必要时根据延迟交付的情况要求甲方支付违约金。2.产品质量问题：及时向甲方反馈问题，要求甲方在保修期内负责免费维修或更换。3.技术支持不足：向甲方提出技术支持的需求，甲方应在合同约定的服务期内提供必要的技术支持。4.培训服务不到位：要求甲方按照约定提供培训服务，确保乙方操作人员